¿Cómo aumentar el éxito de inicio de fintech?

Comenzar y cultivar un negocio de inicio de FinTech viene con su propio conjunto de desafíos y oportunidades. Para tener éxito en esta industria competitiva, los empresarios deben estar equipados con las estrategias adecuadas para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de su empresa. Desde aprovechar las nuevas tecnologías hasta la construcción de asociaciones sólidas, hay nueve formas clave de darle a su inicio fintech la ventaja que necesita para prosperar en un mercado dinámico.

Abrazar las prácticas de desarrollo ágil

Las prácticas ágiles de desarrollo se han vuelto cada vez más populares en la industria tecnológica y por una buena razón. Al adoptar metodologías ágiles, las nuevas empresas de fintech como Paystream Pro pueden beneficiarse de una mayor flexibilidad, tiempo de mercado más rápido y una mejor colaboración entre los miembros del equipo. Estas son algunas formas clave en que adoptar prácticas de desarrollo ágil puede impulsar un negocio de inicio de FinTech:

• Iteración rápida: El desarrollo ágil permite la iteración rápida y la mejora continua de los productos y servicios. Esto significa que las nuevas empresas de FinTech pueden responder rápidamente a los cambios en el mercado, los comentarios de los clientes y las tendencias emergentes, asegurando que sus ofertas sigan siendo relevantes y competitivas.
• Colaboración mejorada: Las metodologías ágiles promueven la colaboración y la comunicación interfuncional dentro de los equipos de desarrollo. Al descomponer los silos y fomentar una cultura de transparencia y responsabilidad, las nuevas empresas de FinTech pueden garantizar que todos estén alineados con las metas y objetivos comunes.
• Enfoque centrado en el cliente: El desarrollo ágil pone un fuerte énfasis en la retroalimentación y la participación de los clientes durante todo el proceso de desarrollo. Al solicitar regularmente los aportes de los usuarios finales e incorporar sus sugerencias en las iteraciones de productos, las nuevas empresas de fintech pueden crear soluciones que realmente satisfagan las necesidades y expectativas de su mercado objetivo.
• Adaptabilidad: En el mundo acelerado de FinTech, poder adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y los avances tecnológicos es crucial. Las prácticas de desarrollo ágiles permiten a las nuevas empresas pivotar rápidamente, ajustar sus estrategias y aprovechar nuevas oportunidades a medida que surgen.
• Eficiencia y productividad: Al desglosar proyectos en tareas más pequeñas y manejables y establecer objetivos a corto plazo, el desarrollo ágil ayuda a las nuevas empresas de FinTech a mejorar la eficiencia y la productividad. Los equipos pueden centrarse en ofrecer trabajos de alta calidad de manera oportuna, lo que lleva a un tiempo de comercialización más rápido y una mayor satisfacción del cliente.

En general, adoptar prácticas de desarrollo ágiles puede proporcionar a las nuevas empresas fintech como Paystream Pro con una ventaja competitiva en el panorama de tecnología financiera en rápida evolución. Al fomentar una cultura de innovación, colaboración y adaptabilidad, las nuevas empresas pueden navegar los desafíos de manera más efectiva y posicionarse para el éxito a largo plazo.

Centrarse en la experiencia del usuario

Al lanzar una startup fintech como PayStream Pro, es esencial centrarse en la experiencia del usuario para garantizar el éxito y el crecimiento del negocio. La experiencia del usuario abarca todos los aspectos de la interacción del usuario con la empresa, sus servicios y sus productos. En el caso de PayStream Pro, proporcionar una plataforma perfecta e intuitiva para las pequeñas y medianas empresas es crucial para atraer y retener clientes.

1. Comprenda a sus usuarios: Antes de diseñar la plataforma, es importante realizar una investigación exhaustiva para comprender las necesidades, las preferencias y los puntos débiles de su mercado objetivo. Al obtener información sobre cómo las empresas gestionan actualmente sus pagos y transacciones financieras, puede adaptar la plataforma para cumplir con sus requisitos específicos.

2. Diseño para la simplicidad: La interfaz de usuario de PayStream Pro debe ser limpia, intuitiva y fácil de navegar. Evite abarrotar el tablero con características o información innecesarias. Concéntrese en proporcionar una experiencia de usuario perfecta que permita a las empresas administrar sus pagos de manera eficiente sin ninguna confusión.

3. Personalizar la experiencia: Considere implementar características de personalización que permitan a los usuarios personalizar su tablero en función de sus preferencias. Esto podría incluir la capacidad de configurar alertas para transacciones específicas, personalizar plantillas de informes o elegir sus métodos de pago preferidos.

4. Proporcionar instrucciones claras: Asegúrese de que la plataforma incluya instrucciones y orientación claras sobre cómo usar diferentes características. Ofrezca tutoriales, información sobre herramientas y ayude a las secciones a ayudar a los usuarios a navegar por la plataforma y aprovechar al máximo sus capacidades.

5. Centrarse en la experiencia móvil: En la era digital actual, muchas empresas dependen de dispositivos móviles para administrar sus operaciones. Asegúrese de que Paystream Pro esté optimizado para uso móvil, con un diseño receptivo que se adapta a diferentes tamaños y dispositivos de pantalla.

6. Prueba e itere: La experiencia del usuario es un proceso continuo que requiere pruebas y iteraciones constantes. Recopile comentarios de los usuarios, analice su comportamiento en la plataforma y realice mejoras basadas en sus sugerencias y puntos débiles. Refinar continuamente la experiencia del usuario ayudará a garantizar la satisfacción y la lealtad del cliente.

7. Proporcione una excelente atención al cliente: Además de una plataforma fácil de usar, ofrecer una excelente atención al cliente es esencial para mejorar la experiencia general del usuario. Proporcione múltiples canales para que los usuarios se comuniquen con ayuda, como chat en vivo, soporte por correo electrónico o una línea directa dedicada de servicio al cliente.

8. Aprovechar datos y análisis: Use datos y análisis para rastrear el comportamiento del usuario, identificar patrones y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario. Al analizar las interacciones del usuario con la plataforma, puede obtener información valiosa sobre cómo optimizar la plataforma para la máxima usabilidad y eficiencia.

9. Manténgase actualizado con las tendencias de la industria: Finalmente, mantenerse actualizado con las últimas tendencias e innovaciones en el diseño de la experiencia del usuario es crucial para mantener competitivo en el mercado. Asistir a conferencias de la industria, participar en seminarios web y establecer contactos con otros profesionales de FinTech para mantenerse informados sobre las mejores prácticas y las tecnologías emergentes.

Aprovechar las ideas de big data

Una de las formas clave de impulsar un negocio de inicio de FinTech como Paystream Pro es aprovechar las ideas de Big Data. En la era digital actual, los datos son rey, y la capacidad de analizar y extraer información valiosa de grandes conjuntos de datos puede proporcionar una ventaja competitiva en el mercado. Al aprovechar el poder de Big Data, las nuevas empresas de FinTech pueden tomar decisiones más informadas, mejorar la eficiencia operativa y mejorar las experiencias de los clientes.

Aquí hay algunas formas en que PayStream Pro puede aprovechar las ideas de Big Data para impulsar el crecimiento y el éxito:

• Experiencias personalizadas del cliente: Al analizar los datos de transacciones del cliente, PayStream Pro puede obtener información valiosa sobre el comportamiento, las preferencias y las necesidades del cliente. Esta información se puede utilizar para personalizar la experiencia del usuario, ofrecer promociones específicas y mejorar la satisfacción del cliente.
• Gestión de riesgos: Big Data Analytics puede ayudar a PayStream Pro a identificar posibles patrones de fraude, detectar anomalías en las transacciones y mitigar los riesgos. Al monitorear los datos de transacciones en tiempo real, la plataforma puede marcar actividades sospechosas y prevenir transacciones fraudulentas, mejorando la seguridad tanto para el negocio como para sus clientes.
• Operaciones optimizadas: Al analizar los datos operativos, como los tiempos de procesamiento de transacciones, el rendimiento de la pasarela de pago y las interacciones de atención al cliente, PayStream Pro puede identificar cuellos de botella, racionalizar los procesos y optimizar la asignación de recursos. Esto puede conducir a una mejor eficiencia, costos reducidos y tiempos de respuesta más rápidos.
• Insights del mercado: Big Data Analytics puede proporcionar a PayStream Pro con valiosas ideas del mercado, como las tendencias de la industria, el análisis de la competencia y el sentimiento del cliente. Al monitorear las fuentes de datos externas y los canales de redes sociales, la plataforma puede mantenerse por delante de los cambios en el mercado, identificar nuevas oportunidades y tomar decisiones basadas en datos.
• Análisis predictivo: Mediante el uso de modelos de análisis predictivo, PayStream Pro puede pronosticar tendencias futuras de flujo de efectivo, identificar oportunidades de ingresos potenciales y anticipar las necesidades de los clientes. Este enfoque proactivo puede ayudar a la plataforma a adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, mantenerse por delante de la competencia e impulsar el crecimiento comercial.

En general, aprovechar Big Data Insights puede empoderar a PayStream Pro para tomar decisiones más inteligentes, mejorar las experiencias de los clientes, mitigar los riesgos e impulsar el crecimiento del negocio. Al aprovechar el poder del análisis de datos, las nuevas empresas de FinTech pueden mantenerse competitivas en un mercado y posicionarse en rápida evolución y posicionarse para el éxito a largo plazo.

Fomentar asociaciones estratégicas

Una de las mejores maneras de impulsar un negocio de inicio de FinTech como Paystream Pro es fomentar asociaciones estratégicas con actores clave en la industria. Al colaborar con otras compañías, puede aprovechar su experiencia, recursos y base de clientes para acelerar su crecimiento y llegar a nuevos mercados.

Aquí hay algunas estrategias clave a considerar al construir asociaciones estratégicas para su inicio de FinTech:

• Identificar socios potenciales: Comience por identificar socios potenciales que complementen su modelo de negocio y puedan ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Busque empresas que ofrezcan productos o servicios relacionados o mejoren sus propias ofertas.
• Crear confianza y relaciones: Establecer confianza y construir relaciones sólidas con socios potenciales es esencial. Tómese el tiempo para conocerlos, comprender sus objetivos comerciales y demostrar cómo una asociación puede ser mutuamente beneficiosa.
• Definir objetivos claros: Defina claramente los objetivos de la asociación, incluida lo que cada parte espera lograr y cómo se medirá el éxito. Tener una visión y objetivos compartidos ayudará a garantizar que la asociación sea exitosa.
• Colaborar en el desarrollo de productos: Trabaje en estrecha colaboración con sus socios para colaborar en el desarrollo de productos e innovación. Al combinar sus fortalezas y recursos, puede crear soluciones nuevas e innovadoras que satisfagan las necesidades de su mercado objetivo.
• Esfuerzos conjuntos de marketing y ventas: Colabore en los esfuerzos conjuntos de marketing y ventas para promocionar sus productos o servicios a un público más amplio. Esto puede ayudar a aumentar la conciencia de la marca, generar clientes potenciales e generar ingresos para ambas partes.
• Compartir recursos y experiencia: Aproveche los recursos y la experiencia de sus socios para mejorar sus propias capacidades. Ya sea que se trate de acceso a nuevas tecnologías, conocimiento de la industria o información del cliente, asociarse con otras compañías puede ayudarlo a crecer y expandir su negocio.
• Monitorear y evaluar el rendimiento: Monitoree y evalúe regularmente el rendimiento de sus asociaciones para asegurarse de que cumplan con sus objetivos. Esté abierto a la retroalimentación y haga ajustes según sea necesario para optimizar la asociación para el éxito mutuo.
• Manténgase comprometido con el éxito a largo plazo: La construcción de asociaciones estratégicas requiere tiempo y esfuerzo, por lo que es importante mantenerse comprometido con el éxito a largo plazo de la relación. Nutrir sus asociaciones, comunicarse abiertamente y continuar colaborando en nuevas oportunidades de crecimiento.

Priorizar las medidas de ciberseguridad

Al ejecutar una startup fintech como PayStream Pro, es esencial priorizar las medidas de ciberseguridad para proteger los datos financieros confidenciales y mantener la confianza de sus clientes. Las amenazas de seguridad cibernética evolucionan constantemente, y como una empresa de FinTech que trata con transacciones financieras, usted es un objetivo principal para los ataques cibernéticos. Aquí hay algunas estrategias clave para aumentar la ciberseguridad en su inicio de FinTech:

• Implementar la autenticación multifactor: Requiere que los usuarios sigan múltiples pasos para verificar su identidad antes de acceder a la plataforma. Esto agrega una capa adicional de seguridad más allá de solo contraseñas.
• Datos en cifrado: Asegúrese de que todos los datos almacenados y transmitidos a través de su plataforma estén encriptados para protegerlos del acceso no autorizado. Use algoritmos de cifrado fuertes para proteger la información confidencial.
• Auditorías de seguridad regulares: Realice auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar vulnerabilidades en su sistema. Aborde cualquier debilidad de inmediato para evitar posibles infracciones.
• Capacitación de empleados: Educar a sus empleados sobre las mejores prácticas de ciberseguridad y la importancia de la protección de datos. El error humano es una causa común de violaciones de seguridad, por lo que capacitar a su personal es crucial.
• Pasarelas de pago seguras: Trabaje con pasarelas de pago de buena reputación que priorizan la seguridad y el cumplimiento de los estándares de la industria. Asegúrese de que todas las transacciones financieras se procesen de forma segura.
• Monitorear la actividad sospechosa: Implemente herramientas de monitoreo para detectar cualquier actividad inusual o sospechosa en su plataforma. Configure alertas sobre posibles violaciones de seguridad y responda rápidamente para mitigar los riesgos.
• Actualizaciones de software regulares: Mantenga su software y sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad. El software obsoleto es más vulnerable a los ataques cibernéticos, por lo que es esencial mantenerse actualizado.
• Copia de seguridad y recuperación de datos: Realice una copia de seguridad regular de sus datos y tenga un plan de recuperación sólido en el caso de un incidente de seguridad. Esto asegura que pueda restaurar rápidamente las operaciones y minimizar el tiempo de inactividad.
• Cumplimiento de las regulaciones: Manténgase informado sobre los requisitos regulatorios relacionados con la ciberseguridad en la industria de FinTech. Asegúrese de que su negocio cumpla con las leyes de protección de datos y los estándares de la industria.

Al priorizar las medidas de seguridad cibernética en su inicio FinTech, como PayStream Pro, puede construir una plataforma segura y confiable para sus clientes. Invertir en ciberseguridad no solo protege su negocio de las posibles amenazas, sino que también mejora su reputación en la industria.

Participar en la investigación de mercado continuo

Una de las estrategias clave para impulsar un negocio de inicio de fintech como Paystream Pro es participar en una investigación de mercado continua. La investigación de mercado es esencial para comprender las necesidades y preferencias en constante evolución de su público objetivo, así como para mantenerse por delante de las tendencias y los competidores de la industria. Al realizar una investigación de mercado regular, puede reunir ideas valiosas que lo ayudarán a tomar decisiones informadas y adaptar sus productos o servicios para satisfacer las demandas de sus clientes.

Aquí hay algunas formas en que la investigación continua de mercado puede beneficiar a su inicio de FinTech:

• Identificar las tendencias del mercado: Al mantenerse actualizado con las tendencias del mercado, puede anticipar cambios en el comportamiento y las preferencias del consumidor. Esto le permitirá adaptar sus ofertas en consecuencia y mantenerse a la vanguardia de la competencia.
• Comprensión de las necesidades del cliente: La investigación de mercado lo ayuda a obtener una comprensión más profunda de las necesidades y los puntos débiles de su público objetivo. Al escuchar comentarios de los clientes y realizar encuestas o grupos focales, puede identificar áreas para mejorar y desarrollar soluciones que realmente resuenen con sus clientes.
• Monitoreo de competidores: Mantener un ojo a sus competidores es crucial para mantenerse competitivo en la industria de FinTech. Al analizar sus estrategias, productos y comentarios de los clientes, puede identificar brechas en el mercado y diferenciar sus ofertas de manera efectiva.
• Optimización de estrategias de marketing: La investigación de mercado puede ayudarlo a refinar sus estrategias de marketing identificando los canales y mensajes más efectivos para llegar a su público objetivo. Al comprender las preferencias y comportamientos de sus clientes, puede adaptar sus esfuerzos de marketing para obtener el máximo impacto.
• Adaptación a los cambios regulatorios: La industria de FinTech está altamente regulada, y mantener el cumplimiento de las regulaciones cambiantes es esencial para el éxito a largo plazo. La investigación de mercado puede ayudarlo a mantenerse informado sobre los cambios regulatorios que pueden afectar su negocio y tomar medidas proactivas para garantizar el cumplimiento.

En general, participar en la investigación de mercado continuo es esencial para el crecimiento y el éxito de su inicio FinTech. Al mantenerse informado sobre las tendencias del mercado, las necesidades del cliente, los competidores y los cambios regulatorios, puede tomar decisiones estratégicas que impulsen la innovación, la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.

Utilizar el marketing en redes sociales

Una de las mejores maneras de impulsar un negocio de inicio de fintech como PayStream Pro es utilizar el marketing en redes sociales. En la era digital actual, las plataformas de redes sociales se han convertido en herramientas poderosas para llegar a una amplia audiencia, crear conciencia de marca e impulsar la participación del cliente. Aquí hay algunas estrategias clave para aprovechar efectivamente las redes sociales para su inicio de FinTech:

• Crea una fuerte presencia en las redes sociales: Establezca perfiles en plataformas de redes sociales populares como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Asegúrese de que sus perfiles sean completos, profesionales y consistentes con su imagen de marca.
• Interactúa con tu audiencia: Publique regularmente contenido relevante y atractivo que proporcione valor a sus seguidores. Responda a los comentarios, mensajes y menciones rápidamente para fomentar un sentido de comunidad y generar confianza con su audiencia.
• Utilizar publicidad paga: Considere invertir en la publicidad paga en las redes sociales para llegar a un público más amplio y generar tráfico dirigido a su sitio web o páginas de destino. Use herramientas como Facebook Ads Manager para crear y optimizar sus campañas publicitarias.
• Colaborar con personas influyentes: Asóciese con influencers en la industria de FinTech o nichos relacionados para promocionar su marca y productos. El marketing de influencers puede ayudarlo a llegar a nuevas audiencias y generar credibilidad con clientes potenciales.
• Concursos y regalos: Organice concursos de redes sociales y regalos para aumentar el compromiso, atraer nuevos seguidores y generar rumores en torno a su marca. Ofrezca premios o descuentos para incentivar la participación y fomentar el contenido generado por el usuario.
• Compartir testimonios de clientes e historias de éxito: Muestre comentarios positivos de clientes satisfechos para crear pruebas sociales y credibilidad. Aliente a los clientes felices a compartir sus experiencias en las redes sociales y etiquetar su marca.
• Monitorear y analizar el rendimiento: Use herramientas de análisis de redes sociales para rastrear el rendimiento de sus campañas de redes sociales, medir métricas clave como el compromiso, el alcance y las conversiones, y ajustar su estrategia en consecuencia para optimizar los resultados.
• Manténgase actualizado con las tendencias: Manténgase al tanto de las últimas tendencias de las redes sociales, los cambios de algoritmo y las mejores prácticas para garantizar que sus esfuerzos de marketing en redes sociales sigan siendo efectivos y relevantes. Experimente con nuevas características y formatos para mantener su contenido fresco y atractivo.
• Construya relaciones con socios de la industria: Colabora con otras compañías de fintech, asociaciones de la industria y líderes de pensamiento en el espacio de tecnología financiera para expandir su alcance, compartir recursos y aprovechar las nuevas redes. La creación de asociaciones estratégicas puede ayudarlo a amplificar su presencia y credibilidad en las redes sociales.

Ofrecer atención al cliente sin igual

La atención al cliente es un aspecto crítico de cualquier negocio, especialmente en la industria de fintech donde la confianza y la confiabilidad son primordiales. Como una startup fintech como Paystream Pro, proporcionar atención al cliente incomparable puede distinguirlo de los competidores y construir relaciones duraderas con sus clientes.

Estas son algunas estrategias clave para impulsar su negocio de inicio de FinTech a través de una atención al cliente excepcional:

• Soporte 24/7: Ofrezca atención al cliente las 24 horas para atender a los clientes en diferentes zonas horarias y asegurarse de que cualquier problema o consulta se aborde con prontitud.
• Soporte multicanal: Brindar soporte a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales para acomodar diferentes preferencias y garantizar la accesibilidad para todos los clientes.
• Asistencia personalizada: Adapte sus servicios de apoyo para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo asistencia y soluciones personalizadas para mejorar su experiencia.
• Comunicación proactiva: Anticipe problemas potenciales y comuníquese con los clientes de manera proactiva para ofrecer asistencia o actualizaciones, demostrando su compromiso con su éxito.
• Personal conocedor: Asegúrese de que su equipo de atención al cliente esté bien capacitado y bien informado sobre sus productos y servicios fintech para proporcionar información precisa y útil a los clientes.
• Mecanismo de retroalimentación: Implemente un sistema de retroalimentación para recopilar información de los clientes sobre su experiencia con su atención al cliente, lo que le permite identificar áreas para mejorar y hacer los ajustes necesarios.
• Resolución rápida: Trate de resolver las consultas y problemas de los clientes con prontitud, lo que demuestra su eficiencia y dedicación para proporcionar servicios de soporte de primer nivel.
• Recursos educativos: Ofrezca recursos educativos como preguntas frecuentes, tutoriales y guías para capacitar a los clientes para que muestren problemas comunes de forma independiente y mejoren su comprensión de sus soluciones FinTech.
• Programa de éxito del cliente: Implemente un programa de éxito del cliente para interactuar de manera proactiva con los clientes, comprender sus objetivos y desafíos, y ayudarlos a maximizar el valor que obtienen de su plataforma Fintech.

Al priorizar la atención al cliente incomparable, Paystream Pro puede generar confianza, lealtad y satisfacción entre sus clientes, lo que finalmente impulsa el crecimiento y el éxito del negocio en el mercado competitivo FinTech.

Explorar oportunidades de crowdfunding

Una de las mejores maneras de impulsar un negocio de inicio de FinTech como Paystream Pro es explorar oportunidades de crowdfunding. El crowdfunding se ha convertido en una forma popular para que las nuevas empresas recauden capital, validen su idea de negocio y construyan una comunidad de seguidores. Al aprovechar las plataformas de crowdfunding, las nuevas empresas de FinTech no solo pueden asegurar fondos, sino también obtener comentarios valiosos y validación de mercado.

Beneficios del crowdfunding para las nuevas empresas de fintech:

• Acceso a la capital: El crowdfunding permite a las nuevas empresas de fintech recaudar fondos de un gran grupo de inversores, incluidos inversores minoristas, inversores acreditados y capitalistas de riesgo.
• Validación de mercado: Al lanzar una campaña de crowdfunding, las nuevas empresas pueden evaluar el interés del mercado en su producto o servicio. Una campaña exitosa puede servir como prueba de concepto y atraer clientes potenciales.
• Edificio comunitario: Crowdfunding crea una comunidad de primeros usuarios y seguidores que invierten en el éxito de la startup. Esta comunidad puede proporcionar comentarios valiosos, referencias y marketing de boca en boca.
• Exposición mediática: Una campaña de crowdfunding bien ejecutada puede generar atención de los medios y volar alrededor de la startup de fintech, aumentando la visibilidad y la credibilidad de la marca.
• Acceso más fácil a los inversores: Las plataformas de crowdfunding proporcionan a las nuevas empresas acceso a una red de inversores potenciales que buscan activamente oportunidades de inversión en el sector FinTech.

Al explorar las oportunidades de crowdfunding para PayStream Pro, es esencial crear una campaña convincente que comunique claramente la propuesta de valor del negocio. La campaña debe resaltar el problema que PayStream Pro resuelve, las características únicas de su plataforma y los beneficios que ofrece a los clientes. Además, ofrecer recompensas o incentivos atractivos para los patrocinadores puede ayudar a incentivar la participación y la participación de la impulso.

Al aprovechar el poder del crowdfunding, Paystream Pro no solo puede aumentar el capital necesario para impulsar su crecimiento, sino también construir una comunidad leal de partidarios que creen en la visión y la misión de la startup fintech. El crowdfunding puede cambiar el juego para las nuevas empresas de fintech que buscan acelerar su crecimiento y establecer una fuerte posición en el mercado competitivo.