¿Cuáles son las métricas principales de los 7 KPI de un negocio de administración de propiedades de Airbnb?

¡Bienvenido, propietarios de pequeñas empresas y artesanos! A medida que la industria de administración de propiedades de Airbnb continúa creciendo y evolucionando, se ha vuelto cada vez más crucial que los huéspedes midan y rastreen su rendimiento a través de indicadores clave de rendimiento (KPI). En los mercados artesanales, comprender y aprovechar estos KPI específicos de la industria puede tener un impacto significativo en el éxito y la rentabilidad de sus propiedades de alquiler. En esta publicación de blog, profundizaremos en siete indicadores clave de rendimiento adaptados al sector de administración de propiedades de Airbnb, ofreciendo información valiosa y estrategias procesables para ayudarlo a optimizar el rendimiento de su propiedad y maximizar su retorno de la inversión. Ya sea que sea un anfitrión experimentado o simplemente sumerja los dedos de los pies en el mercado de alquiler de vacaciones, esta publicación es una lectura obligada para cualquiera que busque mejorar su perspicacia comercial e impulsar un crecimiento sostenible en el mundo competitivo de la administración de propiedades de Airbnb.

Tasa de ocupación

Definición

La tasa de ocupación es un indicador de rendimiento clave que mide la utilización de una propiedad de alquiler durante un período específico, típicamente calculado mensualmente o anual. Esta relación es fundamental para medir, ya que afecta directamente la generación de ingresos y la rentabilidad general de la propiedad. Una alta tasa de ocupación indica una fuerte demanda de la propiedad de alquiler, lo que lleva a un mayor ingreso y un retorno de la inversión para el propietario. En el contexto comercial, este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad del marketing, los precios y la gestión general de la propiedad. Ayuda a identificar las tendencias en la demanda de los huéspedes y el rendimiento de la propiedad, lo que permite la toma de decisiones proactivas para maximizar la ocupación y los ingresos.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de ocupación es simple y directa. Se calcula dividiendo el número de noches que la propiedad fue reservada por el número total de noches disponibles para la reserva dentro de un período determinado. El valor resultante se multiplica por 100 para obtener la tasa de ocupación porcentual.

Ejemplo

Por ejemplo, si una propiedad se reservó durante 25 noches de las 30 noches disponibles en un mes, el cálculo de la tasa de ocupación sería la siguiente: tasa de ocupación = (25/30) x 100 = 83.33%

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir la tasa de ocupación es que proporciona una indicación clara del rendimiento de la propiedad en términos de demanda y utilización. Una alta tasa de ocupación significa ingresos consistentes y una propiedad bien administrada. Sin embargo, la limitación radica en el hecho de que una alta tasa de ocupación puede conducir a un mayor desgaste de la propiedad, así como posibles problemas con el mantenimiento y la facturación de la propiedad. Es importante lograr un equilibrio entre maximizar la ocupación y mantener la calidad de la propiedad.

Puntos de referencia de la industria

Dentro del contexto de los Estados Unidos, los puntos de referencia de la industria típicos para la tasa de ocupación varían según la ubicación y el tipo de propiedad. En general, la industria de la hospitalidad apunta a una tasa de ocupación del 60-70%, con un rendimiento superior al promedio que alcanza el 75-80%, y el rendimiento excepcional alcanza el 85%o más.

Consejos y trucos

• Implemente estrategias de precios dinámicos para ajustar las tasas en función de la demanda y la estacionalidad para optimizar la ocupación.
• Utilice análisis de datos para identificar patrones y tendencias en el comportamiento de reserva de visitas para mejorar los esfuerzos de marketing y divulgación.
• Ofrezca paquetes e incentivos promocionales durante los períodos de baja demanda para estimular las reservas y aumentar la ocupación.
• Asóciese con eventos y atracciones locales para atraer a más invitados durante las temporadas pico.

Tasa diaria promedio (ADR)

Definición

La tasa diaria promedio (ADR) es un indicador de rendimiento clave utilizado para medir el ingreso promedio generado por habitación ocupada pagada en un período de tiempo determinado. Para la administración de la propiedad en el contexto de Airbnb, ADR es fundamental para determinar la estrategia de precios y el potencial de ingresos de las propiedades de alquiler. Proporciona información sobre la capacidad de la propiedad para atraer a los huéspedes a un ritmo deseable y juega un papel crucial en la evaluación del desempeño financiero del negocio. Un ADR alto indica que la propiedad puede obtener tasas más altas, lo que lleva a un aumento de los ingresos y la rentabilidad.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa diaria promedio (ADR) es: ADR = ingresos totales de la habitación / número de habitaciones ocupadas. El ingreso total de la sala representa la suma de los ingresos generados por todas las habitaciones ocupadas durante un período específico, mientras que el número de habitaciones ocupadas se refiere a las habitaciones totales alquiladas dentro del mismo período. Al dividir los ingresos totales de la sala por el número de habitaciones ocupadas, el ADR proporciona una indicación clara del ingreso promedio generado por habitación ocupada.

Ejemplo

Por ejemplo, si una propiedad gana un ingreso total de la habitación de $ 10,000 y tiene 50 habitaciones ocupadas durante un mes en particular, el cálculo de ADR sería: ADR = $ 10,000 / 50 = $ 200. Esto significa que el ingreso promedio generado por habitación ocupada para ese mes es de $ 200.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios del seguimiento de la ADR incluyen la capacidad de optimizar las estrategias de precios para maximizar los ingresos, identificar oportunidades de crecimiento de ingresos y comparar el rendimiento con los estándares de la industria. Sin embargo, las limitaciones de ADR se centran únicamente en el ingreso promedio por habitación, sin considerar la tasa de ocupación u otros costos operativos que también son cruciales para la rentabilidad general.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el ADR promedio para las propiedades de Airbnb en los EE. UU. Es de aproximadamente $ 180, mientras que las cifras de ADR de los artistas de nivel superior excede los $ 250. Estas cifras sirven como punto de referencia para que los administradores de propiedades evalúen su desempeño de ADR con los estándares de la industria y aspiran a lograr resultados superiores al promedio en el mercado.

Consejos y trucos

• Revise y ajuste regularmente los precios en función de la demanda y la estacionalidad para optimizar ADR.
• Mejore las comodidades de la propiedad y las experiencias de los huéspedes para justificar las tarifas de las habitaciones más altas.
• Analice los ADR de la competencia para que sigan siendo competitivos en el mercado.
• Implementar estrategias de precios dinámicos para capturar ADR más alta durante los períodos máximos.

Puntuación de satisfacción del invitado

Definición

El puntaje de satisfacción del invitado es un indicador de rendimiento clave que mide la satisfacción general de los invitados que se han quedado en una propiedad. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información valiosa sobre la calidad de la experiencia de alojamiento, la condición de la propiedad y el nivel de servicio proporcionado. En el contexto comercial, monitorear el puntaje de satisfacción del invitado es esencial para comprender cómo los invitados perciben la propiedad y los servicios de gestión. Impacta directamente el rendimiento del negocio al influir en la reputación de la propiedad, las reservas futuras y el éxito general en el mercado competitivo de alquiler a corto plazo.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el puntaje de satisfacción del huésped generalmente implica agregar comentarios y calificaciones de los huéspedes en varios aspectos de su estadía, como la limpieza, la comunicación, las comodidades y la experiencia general. Cada componente contribuye a la puntuación general, lo que refleja el nivel de satisfacción expresado por los invitados.

Ejemplo

Por ejemplo, si una propiedad alojaba a 10 invitados, y cada uno de ellos proporcionó una calificación de 5 para limpieza, comodidades, comunicación y experiencia general, el puntaje de satisfacción del invitado se puede calcular sumando todas las calificaciones y dividiendo en 10 para obtener Un puntaje promedio que refleja la satisfacción general del invitado.

Beneficios y limitaciones

El monitoreo efectivo del puntaje de satisfacción del huésped permite a los administradores de propiedades identificar áreas para mejorar, mejorar la experiencia del huésped y mantener una reputación positiva. Sin embargo, la puntuación puede estar limitada por la subjetividad de la retroalimentación del huésped y el impacto potencial de revisiones negativas ocasionales en la evaluación general.

Puntos de referencia de la industria

En el contexto de los EE. UU., El puntaje típico de satisfacción del huésped para las propiedades de alquiler a corto plazo está cerca 4.5 de 5, con rendimiento superior al promedio considerado como 4.7 o superior. Las propiedades excepcionales pueden mantener una puntuación de 4.8 a 5.0, indicando una excelente satisfacción de los invitados.

Consejos y trucos

• Solicitar y revisar regularmente los comentarios de los huéspedes para identificar oportunidades de mejora
• Implementar una estrategia de comunicación proactiva para abordar las preocupaciones de los invitados y mejorar la satisfacción
• Invierta en mantenimiento de la propiedad y limpieza para mantener altas calificaciones
• Aproveche las reseñas positivas de los invitados para mostrar las fortalezas de la propiedad y atraer a los futuros invitados
• Analice listados populares con altos puntajes de satisfacción para aprender y aplicar las mejores prácticas

Listado de visibilidad y clasificación de búsqueda

Definición

La visibilidad de la lista y la clasificación de búsqueda es un indicador clave de rendimiento (KPI) que mide la prominencia de una lista de propiedades de Airbnb en la plataforma y su clasificación en los resultados de búsqueda. Este KPI es fundamental para medir, ya que afecta directamente la visibilidad de la propiedad a los posibles invitados y su capacidad para atraer reservas. En el contexto comercial, una mayor visibilidad y clasificación de búsqueda puede conducir a mayores tasas de reserva, lo que resulta en una mayor ocupación e ingresos para el propietario. Importa porque las propiedades con mayor visibilidad y clasificación tienen una ventaja competitiva en el concurrido mercado de alquiler a corto plazo, lo que hace que sea esencial rastrear y optimizar este KPI.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la visibilidad del listado y la clasificación de búsqueda de KPI implica el análisis de varios factores, como vistas, clics, reservas y rendimiento general de búsqueda de la lista de propiedades. Estos componentes proporcionan información sobre qué tan bien se está desempeñando el listado en la plataforma Airbnb y qué acciones se pueden tomar para mejorar su visibilidad y clasificación. La fórmula específica utilizada por el conserje de la propiedad Hosthaven para este KPI es un algoritmo patentado que tiene en cuenta múltiples puntos de datos relacionados con el rendimiento del listado.

Ejemplo

Por ejemplo, si una lista de propiedades recibió 500 vistas, 100 clics y 20 reservas dentro de un período de tiempo específico, la visibilidad de la lista y el KPI de clasificación de búsqueda se calcularían en función de estas métricas para determinar el rendimiento general de la lista en términos de atraer y atraer y atraer y atraer Convirtiendo posibles invitados.

Beneficios y limitaciones

El principal beneficio de utilizar la visibilidad de listado y la clasificación de búsqueda como KPI es que proporciona información procesable sobre cómo mejorar el rendimiento de los listados de propiedades en Airbnb, lo que finalmente conduce a una mayor ocupación e ingresos. Sin embargo, una limitación potencial es que factores externos como la competencia del mercado y la estacionalidad también pueden afectar la visibilidad y la clasificación de los listados de propiedades, lo que hace que sea difícil confiar únicamente en este KPI para la evaluación del rendimiento.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, un nivel de rendimiento típico para la visibilidad del listado y la clasificación de búsqueda de KPI en Airbnb es un promedio de 50,000 vistas, 10,000 clics y 1,000 reservas por año para una propiedad. El rendimiento superior al promedio vería cifras de alrededor de 75,000 vistas, 15,000 clics y 1,500 reservas, mientras que el rendimiento excepcional superaría las 100,000 vistas, 20,000 clics y 2,000 reservas dentro del mismo marco de tiempo.

Consejos y trucos

• Optimice los títulos y descripciones de listado con palabras clave relevantes para mejorar la clasificación de búsqueda.
• Use fotos profesionales de alta calidad para atraer más vistas y clics.
• Actualice regularmente el calendario de disponibilidad para demostrar la capacidad de respuesta y mejorar la clasificación.
• Considere implementar estrategias de precios dinámicos para aumentar la competitividad y atraer más reservas.

Repetir la relación invitado

Definición

La relación repetida de invitados es un indicador de rendimiento clave que mide el porcentaje de invitados que se han quedado en una propiedad de Airbnb y posteriormente regresaron para otra estadía. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información valiosa sobre el nivel de satisfacción del huésped y la experiencia general proporcionada por la administración de la propiedad. En el contexto comercial, la relación repetida de invitados es importante porque afecta directamente la rentabilidad y el éxito a largo plazo de la propiedad. Una alta relación de huéspedes repetidas indica que los huéspedes están satisfechos con su experiencia, lo que lleva a revisiones positivas, mayores tasas de ocupación y, en última instancia, mayores ingresos de alquiler. Por otro lado, una baja relación de invitado repetido puede apuntar a problemas subyacentes que deben abordarse para mejorar la conveniencia y la satisfacción de los invitados de la propiedad.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la relación de invitado repetido es el número de estadías de invitados repetidos divididos por el número total de estadías de invitados, multiplicada por 100 para obtener un porcentaje. El número de estadías de invitados repetidos representa a los invitados que se han alojado en la propiedad más de una vez, mientras que el número total de estadías de invitados abarca a todos los invitados que han reservado la propiedad durante el período específico.

Ejemplo

Por ejemplo, si una propiedad tuviera un total de 50 estadías de invitados en un plazo específico, de los cuales 15 fueron estadías de invitados repetidos, el cálculo para la relación de invitado repetido sería el siguiente: Ratio de huéspedes repetido = (15 /50) x 100 100 = 30%. Esto significa que el 30% de los invitados de la propiedad fueron invitados repetidos durante el período especificado.

Beneficios y limitaciones

El principal beneficio de medir la relación repetida de invitados es que proporciona información sobre la satisfacción y la lealtad de los huéspedes, lo que afecta directamente el éxito y la rentabilidad de la propiedad. Por otro lado, una limitación de este KPI es que no puede dar cuenta de los invitados por primera vez que pueden convertirse en invitados repetidos en el futuro, lo que lleva a una posible subestimación de la lealtad de los invitados.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, una proporción de invitado repetida típica para las propiedades de Airbnb en los EE. UU. Se encuentra dentro del rango de 20-30%, lo que indica un nivel moderado de satisfacción y lealtad de los invitados. Un rendimiento superior al promedio se consideraría cualquier cosa por encima del 30%, mientras que el rendimiento excepcional sería una relación de invitado repetida superior al 40%.

Consejos y trucos

• Implemente un programa de fidelización de invitados para incentivar las reservas repetidas, como ofrecer descuentos o ventajas especiales para los invitados que regresan.
• Recopile y analice los comentarios de los huéspedes para identificar áreas para mejorar y mejorar la experiencia general de los huéspedes.
• Personalice la comunicación y el seguimiento con los invitados anteriores para mantener una relación sólida y fomentar las visitas de regreso.

Tiempo de respuesta de mantenimiento

Definición

El tiempo de respuesta de mantenimiento KPI mide el tiempo promedio que tarda para el conserje de la propiedad Hosthaven para responder y abordar los problemas de mantenimiento informados por los invitados o identificados durante las verificaciones de propiedades regulares. Esta métrica es fundamental para medir, ya que afecta directamente la satisfacción del huésped, la calidad de la propiedad y, en última instancia, la rentabilidad de la propiedad. En el contexto comercial, el tiempo de respuesta de mantenimiento KPI refleja la capacidad de la compañía para mantener y administrar las propiedades de manera efectiva, lo cual es crucial para garantizar experiencias positivas para los huéspedes e impulsar reservas repetidas. Un tiempo de respuesta más largo puede conducir a revisiones negativas para los huéspedes, una disminución de las calificaciones de la propiedad y, en última instancia, redujo las tasas de ocupación y los ingresos por alquiler.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el tiempo de respuesta de mantenimiento KPI es el tiempo total necesario para responder y resolver problemas de mantenimiento divididos por el número total de solicitudes de mantenimiento recibidas. El tiempo total es la suma del tiempo necesario para reconocer una solicitud de mantenimiento y el tiempo necesario para resolver el problema. La fórmula refleja la eficiencia de la compañía para abordar las preocupaciones de mantenimiento y proporcionar una experiencia perfecta para los huéspedes.

Ejemplo

Por ejemplo, suponga que Hosthaven Property Concierge recibe un total de 20 solicitudes de mantenimiento durante un mes, con un tiempo total acumulativo de 150 horas para responder y resolver estos problemas. El tiempo de respuesta de mantenimiento KPI se calcularía de la siguiente manera: Tiempo de respuesta de mantenimiento = 150 horas / 20 solicitudes de mantenimiento = 7.5 horas por solicitud.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de medir el tiempo de respuesta de mantenimiento es que permite a Hosthaven identificar áreas para mejorar sus procesos de mantenimiento, lo que lleva a una mayor satisfacción del huéspedes y altas calificaciones de propiedades. Sin embargo, una limitación de este KPI es que puede no tener en cuenta la complejidad de diferentes problemas de mantenimiento, ya que algunos naturalmente pueden tardar más en resolverse que otros. Es importante que Hosthaven considere la naturaleza de cada solicitud al interpretar los resultados de este KPI.

Puntos de referencia de la industria

Dentro de los EE. UU., El punto de referencia típico para el tiempo de respuesta de mantenimiento en la industria de administración de propiedades es de 24 horas para problemas de mantenimiento simples y 72 horas para los más complejos. El rendimiento superior al promedio de este KPI respondería y resolvía todos los problemas de mantenimiento dentro de las 12-18 horas, mientras que el rendimiento excepcional lo haría dentro de las 6-8 horas.

Consejos y trucos

- Utilice un sistema de tickets de mantenimiento para rastrear y administrar solicitudes de mantenimiento de manera efectiva - Priorice los problemas urgentes y se comunique transparentemente con los invitados sobre el estado de sus solicitudes - Establecer asociaciones con proveedores de servicios de mantenimiento confiables para acelerar la resolución de problemas - Revise y optimice regularmente los procesos de mantenimiento para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción general del huéspedes

Crecimiento de ingresos Mes a mes

Definición

El crecimiento de los ingresos mes a mes es un indicador de rendimiento clave crucial (KPI) que mide el cambio porcentual en los ingresos de una empresa de un mes a otro. Este KPI es esencial para rastrear, ya que proporciona información sobre la salud financiera y el rendimiento general de la compañía. Es fundamental para medir porque el crecimiento sostenido de los ingresos es un indicador clave de un negocio exitoso y próspero. Impacta el rendimiento del negocio al indicar si la empresa está expandiendo o experimentando una disminución en su posición financiera. Además, el crecimiento constante de los ingresos puede conducir a una mayor rentabilidad, oportunidades de inversión y estabilidad empresarial general.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el crecimiento de los ingresos mes a mes consiste en restar los ingresos del mes anterior de los ingresos del mes actual, dividir el resultado por los ingresos del mes anterior y luego multiplicar el cociente por 100 para expresarlo como un porcentaje. Este cálculo proporciona una indicación del cambio porcentual en los ingresos de mes a mes, lo que permite a las empresas monitorear su trayectoria de crecimiento.

Ejemplo

Por ejemplo, si una compañía de administración de propiedades como Hosthaven tuviera $ 50,000 en ingresos en enero y $ 60,000 en ingresos en febrero, el cálculo para el crecimiento de los ingresos mes a mes sería: ((60000-50000) / 50000) x 100 = 20% . Esto indica un aumento del 20% en los ingresos de enero a febrero, lo que demuestra un crecimiento positivo mes a mes para la compañía.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de rastrear el crecimiento de los ingresos mes a mes es que proporciona una imagen clara del progreso financiero de la compañía a lo largo del tiempo. El crecimiento constante puede significar el éxito operativo, las oportunidades de expansión y una posición competitiva saludable. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta la estacionalidad o los factores económicos externos, lo que puede afectar las fluctuaciones de ingresos.

Puntos de referencia de la industria

En la industria de la administración de propiedades, se considera un punto de referencia típico para el crecimiento de los ingresos mes a mes se considera entre 5-10%, lo que refleja un crecimiento estable y sostenible. El rendimiento superior al promedio sería una tasa de crecimiento del 10-15%, mientras que el rendimiento excepcional sería cualquier tasa de crecimiento superior al 15% mes a mes.

Consejos y trucos

• Implemente estrategias de marketing específicas para atraer nuevos clientes y retener a los existentes, impulsando el crecimiento de los ingresos.
• Analice regularmente los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado para identificar oportunidades de generación de ingresos.
• Invierta en tecnología y automatización para optimizar las operaciones y aumentar la eficiencia, lo que lleva a un posible crecimiento de los ingresos.