¿Cuáles son las métricas principales de 7 KPI de un negocio de intercambio de blockchain?

A medida que la tecnología blockchain continúa revolucionando la forma en que se realizan los negocios, los mercados artesanales no son la excepción. Comprender y monitorear los indicadores de rendimiento clave (KPI) correctos es crucial para el éxito de cualquier plataforma de intercambio de blockchain. En esta publicación de blog, profundizaremos en los 7 KPI específicos de la industria que son esenciales para medir el rendimiento de los mercados artesanales en la cadena de bloques. Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa o un artesano que busque optimizar su rendimiento del mercado, esta exploración perspicaz le proporcionará las herramientas necesarias para prosperar en el mundo en constante evolución de los intercambios de blockchain.

Usuarios activos diarios (dau)

Definición

Los usuarios activos diarios (DAU) es un indicador clave de rendimiento que mide el número de usuarios únicos que se involucran con una plataforma o aplicación a diario. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la adopción, retención y participación general de la plataforma. En el contexto comercial, Dau es importante, ya que indica el uso diario de la plataforma, lo que afecta directamente el potencial de ingresos de la plataforma, la satisfacción del usuario y el éxito a largo plazo. Comprender la actividad diaria del usuario es crucial para identificar tendencias, optimizar la experiencia del usuario y tomar decisiones informadas para el crecimiento y la sostenibilidad empresariales.

Cómo calcular

Dau se puede calcular dividiendo el número total de usuarios activos en un día específico por el número total de días en el período de medición. La fórmula es la siguiente:

El número total de usuarios activos se refiere a las personas únicas que han interactuado con la plataforma dentro de un período de 24 horas. El período de medición podría ser diario, semanal o mensual, dependiendo de la preferencia del negocio. Al dividir esta cifra por el número total de días en el período elegido, se determina el promedio diario de usuarios activos.

Ejemplo

Por ejemplo, si una plataforma de intercambio de blockchain como ChainTrade Hub tiene un total de 10,000 usuarios únicos que cotizan activamente dentro de un período de 24 horas, y el período de medición se establece diariamente, el cálculo para DAU es el siguiente:

Por lo tanto, los usuarios activos diarios de la plataforma (DAU) son 10,000.

Beneficios y limitaciones

La medición de DAU ofrece el beneficio de comprender la participación diaria del usuario e identificar los patrones de uso, lo que permite a las empresas adaptar sus estrategias para mejorar la experiencia del usuario, la retención y la interacción con la plataforma. Sin embargo, DAU no proporciona información sobre el comportamiento del usuario y las razones detrás de su compromiso, lo que potencialmente limita la profundidad de comprender la actividad y las preferencias del usuario.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria en los EE. UU., Un promedio de usuarios activos diarios (DAU) para una plataforma de intercambio de blockchain es de aproximadamente 50,000 a 100,000. El rendimiento por encima del promedio de DAU en esta industria se consideraría entre 100,000 y 250,000, mientras que el rendimiento excepcional superaría los 250,000 usuarios activos diarios.

Consejos y trucos

• Implementar estrategias de participación del usuario, como notificaciones e incentivos personalizados para aumentar la actividad diaria.
• Analice regularmente los datos de DAU para identificar tendencias y patrones en el comportamiento del usuario, permitiendo ajustes proactivos a las características y ofertas de la plataforma.
• Concéntrese en mejorar la experiencia del usuario, simplificar el proceso de negociación y proporcionar recursos valiosos para mantener y crecer a los usuarios activos diarios.

Crecimiento del volumen de transacciones

Definición

El indicador de rendimiento clave de crecimiento del volumen de transacción (KPI) mide el aumento porcentual o disminución en el número total de transacciones procesadas en la plataforma de intercambio blockchain durante un período específico. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre el uso de la plataforma y la tasa de adopción, lo que indica si el negocio está atrayendo nuevos usuarios y reteniendo a los existentes. En el contexto de una plataforma de intercambio de blockchain como ChainTrade Hub, el seguimiento del crecimiento del volumen de transacciones es crucial para evaluar el rendimiento de la plataforma y su capacidad para facilitar las actividades comerciales. Este KPI también es esencial para evaluar la competitividad y la cuota de mercado de la plataforma en la industria.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el crecimiento del volumen de transacciones implica tomar la diferencia entre el número total de transacciones en el período actual y el número total de transacciones en el período anterior, luego dividir esta diferencia por el número total de transacciones en el período anterior. El resultado se multiplica por 100 para obtener el cambio porcentual en el volumen de transacción. Este cálculo proporciona una comprensión clara del crecimiento o disminución de la actividad de transacción en la plataforma a lo largo del tiempo.

Ejemplo

Por ejemplo, si ChainTrade Hub procesaba 10,000 transacciones en el mes anterior y 12,000 transacciones en el mes actual, el crecimiento del volumen de transacciones para el mes actual se calcularía de la siguiente manera: ((12,000 - 10,000) / 10,000) * 100 = 20%. Esto indica un aumento del 20% en el volumen de transacción desde el mes anterior.

Beneficios y limitaciones

El beneficio principal de medir el crecimiento del volumen de transacciones es que proporciona información valiosa sobre la actividad y el compromiso del usuario de la plataforma. Un volumen de transacciones cada vez mayor significa un creciente interés y uso de la plataforma, lo que puede contribuir al crecimiento de los ingresos y la expansión del mercado. Sin embargo, una limitación potencial de este KPI es que no tiene en cuenta el valor o el tamaño de las transacciones individuales, lo que puede variar ampliamente. Por lo tanto, un alto crecimiento del volumen de transacciones no equivale necesariamente a un alto valor de transacción o rentabilidad.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria en el contexto de los Estados Unidos, el crecimiento típico del volumen de transacciones para las plataformas de intercambio de blockchain rangos entre 15% a 30% anualmente. El rendimiento superior al promedio se considera que está en el rango de 30% a 50%, mientras que el crecimiento excepcional puede exceder 50% anualmente.

Consejos y trucos

• Implemente campañas de marketing y promocionales para atraer nuevos usuarios y estimular la actividad comercial.
• Ofrezca incentivos como tarifas de transacción reducidas o recompensas de bonificación para fomentar un mayor volumen de transacciones.
• Interactúe con la comunidad de usuarios para recopilar comentarios y mejorar continuamente las características y la experiencia del usuario de la plataforma.
• Explore las asociaciones con otros proyectos de criptomonedas para introducir nuevos activos para el comercio, ampliando así las ofertas de la plataforma y atrayendo a más usuarios.

Nuevas registros de cuenta

Definición

Uno de los indicadores de rendimiento clave para una plataforma de intercambio de blockchain como ChainTrade Hub es la cantidad de nuevos registros de cuenta. Este KPI mide la tasa a la que los nuevos usuarios se están registrando en la plataforma. Es fundamental medir este KPI, ya que indica la capacidad de la plataforma para atraer y a bordo de nuevos clientes. En el contexto comercial, los nuevos registros de cuentas afectan directamente el crecimiento y la sostenibilidad de la plataforma. Un alto número de nuevos registros puede conducir a un mayor volumen de transacciones e ingresos potenciales, mientras que un número bajo puede indicar problemas con la experiencia del usuario, el marketing o la demanda del mercado.

Cómo calcular

La fórmula para calcular las nuevas registros de la cuenta es sencilla. Implica contar el número de nuevos usuarios que se han registrado en la plataforma dentro de un período específico, como un mes. Este número representa el total de registros nuevos y es una medida directa de la adquisición del cliente. La fórmula no implica cálculos complejos, pero se basa en el seguimiento preciso de nuevos registros.

Ejemplo

Por ejemplo, si ChainTrade Hub registra 500 nuevas cuentas en el mes de junio, el cálculo de los nuevos registros de cuentas para ese mes simplemente sería el número 500. Esto indica el rendimiento de la plataforma para atraer y adquirir nuevos usuarios dentro del plazo especificado.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir nuevos registros de cuentas es que proporciona una indicación clara y tangible de la capacidad de la plataforma para atraer y retener clientes. Se relaciona directamente con el potencial de ingresos y el crecimiento general del mercado. Sin embargo, no tiene en cuenta la participación del usuario, el nivel de actividad o el volumen de negociación real, por lo que debe usarse junto con otros KPI para obtener una comprensión integral del rendimiento de la plataforma.

Puntos de referencia de la industria

En el mercado de los Estados Unidos, los puntos de referencia de la industria típicos para nuevas registros de cuentas en plataformas de intercambio de blockchain varían de 1,000 a 10,000 nuevos registros por mes para plataformas de tamaño mediano. El rendimiento superior al promedio se reflejaría en el rango de 10,000 a 50,000 nuevos registros, mientras que un rendimiento excepcional vería más de 50,000 nuevas cuentas dentro del mismo plazo.

Consejos y trucos

• Implementar estrategias de marketing específicas para atraer nuevos usuarios.
• Optimizar el proceso de registro del usuario para una experiencia perfecta.
• Ofrezca incentivos o programas de referencia para alentar nuevas registros.
• Analice la demografía de los nuevos usuarios para adaptar los esfuerzos de marketing de manera efectiva.

Costo de adquisición de clientes (CAC)

Definición

El costo de adquisición de clientes (CAC) es un indicador de rendimiento clave que mide la cantidad promedio de dinero que una empresa necesita gastar para adquirir un nuevo cliente. Esta relación es fundamental para medir, ya que afecta directamente la rentabilidad del negocio. Comprender el CAC ayuda a evaluar la efectividad de los esfuerzos de marketing y ventas para atraer nuevos clientes y proporciona información sobre el retorno de la inversión para la adquisición de clientes. Es fundamental medir el CAC, ya que afecta el rendimiento del negocio al influir en el costo de adquirir clientes y el crecimiento general de los ingresos.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el costo de adquisición de clientes (CAC) implica agregar todos los costos asociados con la adquisición de nuevos clientes, como los gastos de marketing y ventas, y dividir ese total por el número de nuevos clientes adquiridos dentro de un período específico. Cada componente de la fórmula contribuye al cálculo general al proporcionar una comprensión clara de los recursos invertidos en la adquisición de clientes y la efectividad de esas inversiones en impulsar nuevos negocios.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa gasta $ 10,000 en esfuerzos de marketing y ventas y adquiere 100 nuevos clientes en un período determinado, el cálculo de CAC sería el siguiente: CAC = $ 10,000 / 100 = $ 100. Esto significa que el costo promedio de adquirir un nuevo cliente para el negocio es de $ 100.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de usar CAC de manera efectiva es que proporciona información sobre la eficiencia de las estrategias de adquisición de clientes y ayuda a tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos. Sin embargo, una limitación de CAC es que no tiene en cuenta el valor de por vida de los clientes, y las empresas deben considerar esta métrica junto con otros para obtener una comprensión más completa de la rentabilidad del cliente.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el CAC promedio para las empresas en la industria de intercambio de criptomonedas en los Estados Unidos varía de $ 7 a $ 14. Esto indica que para lograr los niveles de rendimiento típicos, las empresas en esta industria deberían apuntar a mantener sus costos de adquisición de clientes dentro de este rango. El rendimiento superior al promedio vería CAC por debajo de $ 7, mientras que un rendimiento excepcional vería CAC por debajo de $ 4.

Consejos y trucos

• Concéntrese en el marketing dirigido para reducir los costos de adquisición de clientes.
• Implemente programas de referencia para aprovechar a los clientes existentes para la adquisición de nuevos clientes.
• Utilice el análisis de datos para optimizar las estrategias de marketing y ventas para una mejor rentabilidad.
• Revise y ajuste regularmente los objetivos de costos de adquisición de clientes según los puntos de referencia de la industria y los objetivos comerciales.

Valor de transacción promedio (ATV)

Definición

El valor de transacción promedio (ATV) es un indicador clave de rendimiento que mide el valor promedio de las transacciones procesadas en la plataforma de intercambio de blockchain. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre el tamaño promedio de las transacciones que ocurren en la plataforma, lo que permite a las empresas comprender el valor de cada operación. En el contexto comercial, el ATV es importante porque ayuda a evaluar el volumen de negociación general y el tamaño promedio de las transacciones, que son esenciales para evaluar los flujos de ingresos, la liquidez y el comportamiento del cliente. Comprender el valor promedio de la transacción es crítico para las empresas, ya que afecta directamente la generación de ingresos, la rentabilidad y el posicionamiento del mercado en la industria de intercambio de criptomonedas.

Cómo calcular

Para calcular el valor de transacción promedio (ATV), el valor total de las transacciones procesadas dentro de un período de tiempo dado se divide por el número total de transacciones completadas en el mismo período. La fórmula proporciona una representación clara y concisa del valor promedio de cada transacción y su impacto en el rendimiento comercial general.

Ejemplo

Por ejemplo, si una plataforma de intercambio de blockchain procesara un valor total de $ 5,000,000 en transacciones en el transcurso de un mes, con un total de 10,000 transacciones completadas, el cálculo para ATV sería el siguiente: ATV = $ 5,000,000 / 10,000 = $ 500. Esto significa que el valor de transacción promedio en la plataforma para ese mes fue de $ 500.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de monitorear el valor promedio de la transacción (ATV) incluyen obtener información sobre el volumen de negociación general, comprender el comportamiento del cliente y la evaluación de los flujos de ingresos. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no puede proporcionar una comprensión integral de la diversidad de transacciones, lo que podría conducir a pasar por alto tendencias potenciales relacionadas con activos específicos o segmentos de clientes.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el valor de transacción promedio para los intercambios de blockchain en el contexto de los Estados Unidos generalmente varía entre $ 200 y $ 800. Un ATV promedio por debajo de $ 200 puede indicar volúmenes de negociación más bajos, mientras que un ATV promedio por encima de $ 800 puede sugerir un enfoque de mercado más selectivo o especializado. El rendimiento excepcional en este KPI a menudo se ve en el rango de $ 1,000 a $ 2,000, lo que refleja transacciones de alto valor y liquidez sustancial.

Consejos y trucos

• Ofrezca incentivos para transacciones más grandes para aumentar el valor de transacción promedio.
• Concéntrese en las estrategias de marketing para atraer transacciones de alto valor de inversores o empresas institucionales.
• Diversifique la gama de activos compatibles para atender a un mercado más amplio y potencialmente aumentar los valores de transacción promedio.

Puntuación del promotor neto (NPS)

Definición

La puntuación del promotor neto (NPS) es un indicador de rendimiento clave que mide la lealtad de los clientes a una empresa o marca. Se calcula en función de la respuesta a una sola pregunta: "¿Qué es probable que recomiende nuestro producto/servicio a un amigo o colega?" La importancia de NPS radica en su capacidad para proporcionar información sobre la satisfacción del cliente y su probabilidad de promover el negocio, afectando así directamente el crecimiento y la rentabilidad del negocio. Un NPS alto indica que los clientes son leales y satisfechos, mientras que un NPS bajo puede indicar problemas potenciales con la retención de clientes y las tasas de referencia.

Cómo calcular

El NPS se calcula restando el porcentaje de detractores (clientes que no recomendarían el producto o servicio) del porcentaje de promotores (clientes que recomendarían el producto o servicio). La fórmula para NP es:

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa tiene un 60% de promotores y un 20% de detractores, el cálculo sería: NPS = 60 - 20 = 40. Esto significa que la compañía tiene un puntaje de promotor neto de 40, lo que indica un nivel relativamente alto de lealtad del cliente y satisfacción.

Beneficios y limitaciones

El beneficio principal de usar NPS es su simplicidad y capacidad de proporcionar una clara indicación de sentimiento y lealtad del cliente. Sin embargo, una limitación potencial es que NPS no proporciona información detallada sobre las áreas específicas que necesitan mejoras dentro del negocio.

Puntos de referencia de la industria

En el contexto de los Estados Unidos, el NP promedio en todas las industrias varía de 5 a 55. El rendimiento excepcional generalmente se considera que está en el rango de 70 a 100, mientras que puntúa a continuación 0 Significa la necesidad de atención inmediata para mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.

Consejos y trucos

• Monitoree regularmente a los NP para rastrear los cambios en el sentimiento del cliente con el tiempo.
• Recopile comentarios cualitativos para complementar las puntuaciones de NPS e identificar áreas específicas para la mejora.
• Implementar estrategias para convertir a los clientes pasivos en promotores, lo que aumenta el NPS.

Tasa de tiempo de actividad de la plataforma y confiabilidad

Definición

El tiempo de actividad de la plataforma y la tasa de confiabilidad es un indicador de rendimiento clave que mide el porcentaje de tiempo que una plataforma de intercambio de blockchain está operativa y está disponible para los usuarios. Esta relación es fundamental para medir, ya que afecta directamente la experiencia del usuario, la satisfacción del cliente y la confianza en la plataforma. En el contexto comercial, mantener una alta tasa de tiempo de actividad y confiabilidad es esencial para retener a los usuarios existentes y atraer a otros nuevos, ya que es más probable que los usuarios se involucren con una plataforma a la que pueden acceder constantemente sin interrupciones. Este KPI también es fundamental para evaluar el rendimiento general de la plataforma e identificar áreas para mejorar para garantizar la prestación de servicios sin problemas y confiables.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el tiempo de actividad de la plataforma y la tasa de confiabilidad es el tiempo operativo total dividido por el tiempo total. El tiempo operativo total representa la duración de la plataforma fue completamente operativa y accesible para los usuarios, mientras que el tiempo total representa la duración completa en el período de medición. Al dividir el tiempo operativo total por el tiempo total y multiplicar el resultado por 100, se obtiene el tiempo de actividad de la plataforma y la tasa de confiabilidad.

Ejemplo

Por ejemplo, si una plataforma de intercambio de blockchain estuvo operativa durante 730 horas de un total de 744 horas en un mes, el tiempo de actividad de la plataforma y la tasa de confiabilidad se pueden calcular de la siguiente manera: tiempo de actividad y tasa de confiabilidad = (730 /744) x 100 = 97.85 %. Esto indica que la plataforma mantuvo una alta tasa de tiempo de actividad y confiabilidad del 97.85% durante el período de medición.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir el tiempo de actividad de la plataforma y la tasa de confiabilidad es que proporciona información valiosa sobre el rendimiento y la satisfacción del usuario de la plataforma. Al mantener una alta tasa de tiempo de actividad y confiabilidad, la plataforma puede mejorar la confianza y el compromiso del usuario, lo que lleva a un mayor uso y retención. Sin embargo, una limitación potencial es que este KPI no tiene en cuenta la calidad del servicio durante el tiempo operativo, ya que la plataforma podría estar operativa, sino experimentar problemas de rendimiento.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para el tiempo de actividad de la plataforma y la tasa de confiabilidad en el contexto de los EE. UU. Van por el 99% al 99.99%. Un nivel de rendimiento típico para este KPI es de alrededor del 99%, lo que indica que la plataforma está operativa para la mayoría de las veces. El rendimiento superior al promedio se considera del 99.5%, mientras que el rendimiento excepcional se refleja en una tasa de tiempo de actividad y confiabilidad del 99.99% o más.

Consejos y trucos

• Implemente el monitoreo y el mantenimiento proactivos para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar una alta confiabilidad.
• Invierta en infraestructura escalable y medidas de redundancia para admitir la estabilidad de la plataforma.
• Comuníquese regularmente con los usuarios con respecto al mantenimiento programado y las posibles interrupciones del servicio.
• Analice la retroalimentación de los usuarios y las métricas de rendimiento para mejorar continuamente la confiabilidad de la plataforma.