¿Cuáles son los 7 KPI principales para un negocio de comercio electrónico de arte corporal?

A medida que la industria del arte corporal continúa prosperando en el mercado digital, es esencial que las empresas de comercio electrónico entiendan y rastreen su rendimiento de manera efectiva. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) juegan un papel crucial en la proporcionamiento de información valiosa sobre el éxito y el crecimiento de las empresas artesanales. En esta publicación de blog, exploraremos 7 KPI específicos de la industria que son esenciales para las empresas de comercio electrónico de arte corporal. Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa o un artesano que busque optimizar su presencia en línea, este artículo le proporcionará ideas únicas y estrategias procesables para mejorar las métricas de rendimiento de su mercado. ¡Prepárese para llevar su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel con estos KPI esenciales!

Valor de pedido promedio (AOV)

Definición

El valor promedio del pedido (AOV) es un indicador de rendimiento clave que mide la cantidad total promedio de dinero que los clientes gastan en cada transacción. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre el comportamiento de compra de los clientes y la salud general del negocio. Un alto AOV indica que los clientes están haciendo compras más grandes, lo que puede afectar positivamente los ingresos y la rentabilidad de la empresa. Por otro lado, un AOV bajo puede sugerir que los clientes no gastan tanto por transacción, destacando las áreas potenciales para mejorar las estrategias de marketing y las ofertas de productos.

Cómo calcular

El AOV se puede calcular dividiendo los ingresos totales generados por el número de pedidos. El ingreso total representa la suma de todas las ventas realizadas dentro de un período específico, mientras que el número de pedidos se refiere al recuento total de transacciones completadas durante el mismo plazo. Al dividir estas dos cifras, puede determinar la cantidad promedio de dinero gastado por los clientes en cada orden, proporcionando información valiosa sobre los patrones de compra.

Ejemplo

Por ejemplo, si una tienda de arte corporal de comercio electrónico como Inkfinity Canvas generó un ingreso total de $ 10,000 de 500 pedidos en un mes, el AOV se calculará como $ 10,000 / 500 = $ 20. Esto significa que la cantidad promedio gastada por los clientes en cada pedido es de $ 20.

Beneficios y limitaciones

El AOV es beneficioso para las empresas, ya que ayuda a identificar oportunidades para aumentar los ingresos al alentar a los clientes a gastar más por transacción. Sin embargo, también puede tener limitaciones para capturar los matices del comportamiento del cliente, ya que solo proporciona una cifra promedio y no tiene en cuenta las variaciones en los valores de orden individual.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el AOV promedio para las empresas de comercio electrónico en la industria del arte corporal varía de $ 30 a $ 50. Sin embargo, los artistas excepcionales en esta industria pueden lograr un AOV de $ 60 o más, indicando un alto nivel de compromiso del cliente y disposición para gastar más en productos y servicios de arte corporal.

Consejos y trucos

• Ofrezca ofertas agrupadas para alentar a los clientes a comprar múltiples artículos a la vez, aumentando el AOV.
• Implemente estrategias de venta adicional y venta cruzada para recomendar productos y accesorios complementarios, lo que aumenta el valor de cada pedido.
• Personalice las recomendaciones de los productos basadas en las preferencias del cliente para impulsar el AOV más alto a través de sugerencias personalizadas.
• Ejecute promociones o campañas que recompensen a los clientes por alcanzar un cierto umbral de valor de pedido, incentivando compras más grandes.

Tasa de abandono del carrito

Definición

La tasa de abandono del carrito es un indicador clave de rendimiento que mide el porcentaje de compradores en línea que agregan artículos a su carrito de compras virtual pero dejan el sitio web sin completar la compra. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad de la plataforma de comercio electrónico para convertir a los clientes potenciales en compradores reales. En el contexto comercial, es importante monitorear este KPI, ya que afecta directamente los ingresos generales y el éxito de la tienda en línea. Comprender la tasa de abandono del CART ayuda a identificar problemas potenciales en el proceso de ventas, como procedimientos de pago complicados o costos inesperados, que en última instancia pueden conducir a las ventas perdidas. Al medir este KPI, las empresas pueden realizar mejoras específicas en la experiencia del cliente, lo que en última instancia aumenta las tasas de conversión e ingresos.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de abandono del carro es: En esta fórmula, el número de transacciones completadas representa el número total de compras finalizadas, y el número de carros creados indica el número total de carros de compras iniciados por los clientes. Al restar las transacciones completadas del número de carros creados y dividiendo el resultado por el número de carros creados, las empresas pueden obtener la tasa de abandono del carrito como porcentaje.

Ejemplo

Por ejemplo, si un sitio web de comercio electrónico tuviera 500 transacciones completadas y 700 carros creados en un período de tiempo específico, el cálculo sería el siguiente: Tasa de abandono del carrito = ((500 - 700) / 700) x 100 Tasa de abandono del carrito = (-200 / 700) x 100 Tasa de abandono del carrito = -0.2857 x 100 Tasa de abandono del carrito = 28.57% En este escenario hipotético, la tasa de abandono del carrito es del 28.57%.

Beneficios y limitaciones

El principal beneficio de medir la tasa de abandono del carrito es la información que proporciona sobre el comportamiento y las preferencias del cliente, que se pueden utilizar para optimizar la experiencia de compra en línea. Sin embargo, una limitación potencial es que la tasa de abandono del CART está influenciada por varios factores, y no siempre puede indicar directamente problemas específicos con la plataforma de comercio electrónico.

Puntos de referencia de la industria

En el contexto de los EE. UU., La tasa de abandono típica de CART para sitios web de comercio electrónico en todas las industrias varía desde 60% a 80%. El rendimiento superior al promedio se puede considerar en el rango de 40% a 60%, mientras que el rendimiento excepcional suele estar a continuación 40%.

Consejos y trucos

• Simplifique el proceso de pago para minimizar la fricción para los clientes
• Ofrecer precios transparentes y costos de envío para evitar sorpresas inesperadas
• Implementar estrategias de recuperación de abandono del carro, como campañas de correo electrónico específicas o anuncios de reorientación

Artista de colaboración de ingresos compartidos

Definición

Los ingresos de colaboración de artistas comparten KPI miden el porcentaje de ingresos generados por la venta de diseños de artistas destacados en la plataforma de comercio electrónico. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad del modelo de colaboración para impulsar las ventas y atraer clientes. Al rastrear este KPI, las empresas pueden evaluar el impacto de las colaboraciones de artistas en los ingresos generales e identificar oportunidades para optimizar estas asociaciones para un mejor desempeño financiero. En última instancia, este KPI es crítico ya que se correlaciona directamente con el éxito del modelo de negocio de colaboración de artistas y la rentabilidad general de la plataforma de comercio electrónico.

Cómo calcular

La fórmula para calcular los ingresos de colaboración del artista Share KPI es la siguiente: ingresos de colaboración del artista / ingresos totales. El numerador representa los ingresos generados específicamente a partir de la venta de diseños de artistas destacados, mientras que el denominador es el ingreso total obtenido por la plataforma de comercio electrónico. Al dividir los ingresos de colaboración del artista por los ingresos totales y multiplicar por 100, las empresas pueden obtener el porcentaje de ingresos atribuidos a las ventas de colaboración de artistas.

Ejemplo

Por ejemplo, si los ingresos totales generados por Inkfinity Canvas son de $ 100,000, y los ingresos específicamente de la venta de diseños de artistas destacados es de $ 20,000, entonces el cálculo de los ingresos de colaboración de artistas KPI sería el siguiente: Artist Collaboration Ingresos Share = ((((((( $ 20,000 / $ 100,000) * 100 = 20%. Esto significa que el 20% de los ingresos totales se atribuyen a la venta de diseños de artistas destacados en la plataforma de comercio electrónico.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de rastrear el KPI de ingresos de colaboración de artistas es que proporciona información valiosa sobre el desempeño de las colaboraciones de artistas para impulsar los ingresos y la participación del cliente. Al comprender el porcentaje de ingresos derivados de estas asociaciones, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y las estrategias de colaboración futuras. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no ofrece ideas detalladas sobre la rentabilidad de las colaboraciones de artistas individuales y puede pasar por alto otros factores contribuyentes a los ingresos generales.

Puntos de referencia de la industria

La investigación indica que dentro del contexto de los EE. UU., Los ingresos de colaboración de artistas típicos comparten KPI para plataformas de comercio electrónico especializados en arte corporal varían del 15% al ​​25%. El rendimiento superior al promedio en esta área se consideraría cualquier cosa por encima del 25%, mientras que un rendimiento excepcional se demostraría por una participación de ingresos superior al 30%.

Consejos y trucos

• Analice regularmente el rendimiento de las colaboraciones de artistas individuales para identificar a los diseñadores de alto rendimiento y optimizar las estrategias promocionales.
• Explore formas innovadoras de exhibir diseños de artistas destacados y maximizar la exposición del cliente para impulsar las ventas.
• Considere ofrecer colecciones exclusivas o diseños de edición limitada en colaboración con artistas para crear un sentido de urgencia y demanda entre los clientes.

Tasa de conversión de solicitud de diseño personalizado

Definición

La tasa de conversión de solicitud de diseño personalizado es un indicador clave de rendimiento que mide el porcentaje de solicitudes de diseño personalizadas que dan como resultado una compra en una plataforma de comercio electrónico de arte corporal. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad de los servicios de diseño personalizado que ofrece la plataforma y la capacidad de convertir el interés en ventas. En el contexto comercial, este KPI es esencial para comprender el comportamiento y las preferencias del cliente, identificar el éxito de las ofertas de diseño y optimizar el proceso general de generación de ingresos. Importa porque afecta directamente el resultado final del negocio y ayuda a refinar las estrategias para los servicios de diseño personalizados.

Cómo calcular

La tasa de conversión de solicitud de diseño personalizado se calcula dividiendo el número total de solicitudes de diseño personalizadas que dieron como resultado una compra por el número total de solicitudes de diseño personalizadas, y luego multiplicando por 100 para obtener el porcentaje:

Ejemplo

Por ejemplo, si una plataforma de comercio electrónico de arte corporal recibe 50 solicitudes de diseño personalizadas en un mes, de las cuales 15 dan como resultado una compra, la tasa de conversión de solicitud de diseño personalizado se calcularía de la siguiente manera:

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir la tasa de conversión de solicitud de diseño personalizado es que proporciona información valiosa sobre la efectividad de los servicios de diseño personalizado para generar ventas, lo que permite mejoras específicas en las ofertas de diseño y la participación del cliente. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta el impacto potencial a largo plazo de las solicitudes de diseño personalizadas, como la lealtad de la marca y las compras repetidas.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, la tasa de conversión promedio de solicitud de diseño personalizado en la industria del comercio electrónico de arte corporal es de aproximadamente el 25%. El rendimiento por encima del promedio se consideraría en 30-35%, mientras que el rendimiento excepcional sería algo superior al 40%.

Consejos y trucos

• Ofrezca una amplia gama de opciones de diseño personalizadas para atender las diferentes preferencias del cliente.
• Proporcione descripciones e imágenes de productos claras y atractivas para atraer a los clientes a hacer una compra.
• Implemente encuestas de comentarios de los clientes para comprender las razones detrás de las conversiones de solicitudes de diseño personalizadas o las no conversiones.
• Colaborar con artistas destacados para crear diseños exclusivos que impulsen el interés de los clientes.

PROMISIÓN DE REVISIÓN DE REVISIÓN DEL PRODUCTO Promedio

Definición

El puntaje de revisión del producto de KPI promedio es una relación que mide el puntaje promedio o la calificación otorgada a los productos o servicios de una empresa por parte de sus clientes. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la satisfacción del cliente, la calidad del producto y el rendimiento general del negocio. Al monitorear el puntaje de revisión promedio, las empresas pueden comprender el nivel de satisfacción entre los clientes y tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus productos o servicios. Este KPI es importante para medir, ya que afecta directamente la reputación de la compañía, la retención de clientes y, en última instancia, su resultado final. Es importante porque los puntajes de revisión más altos pueden conducir a un aumento de las ventas y la percepción positiva de la marca, mientras que los puntajes más bajos pueden indicar áreas de mejora necesarias.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el puntaje de revisión del producto KPI promedio de KPI es la suma de todos los puntajes de revisión del producto divididos por el número total de revisiones recibidas. La suma de todos los puntajes de revisión del producto representa los puntajes combinados dados por los clientes para los productos o servicios de la compañía, mientras que el número total de revisiones recibidas representa la cantidad de revisiones recopiladas. Dividir la suma de los puntajes de revisión por el número total de revisiones proporciona el puntaje de revisión promedio.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa recibe revisiones para cinco productos diferentes con puntajes de 4, 5, 3, 5 y 4, la suma de todos los puntajes de revisión sería 21. Si el número total de revisiones recibidas es 5, entonces el cálculo para El promedio de puntaje de revisión del producto se dividiría 21 por 5, lo que resultaría en un puntaje promedio de 4.2.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de utilizar el puntaje de revisión del producto de KPI es que proporciona una clara indicación de satisfacción del cliente y calidad del producto. Además, puede ayudar a las empresas a identificar áreas para mejorar y mejorar las relaciones con los clientes. Sin embargo, una limitación potencial es que este KPI puede no capturar el sentimiento o la retroalimentación de todos los clientes, ya que algunos no pueden dejar revisiones, lo que afecta el puntaje promedio general.

Puntos de referencia de la industria

En la industria del comercio electrónico del arte del arte, el puntaje de revisión promedio de productos típico es alrededor 4.5, reflejando una alta satisfacción del cliente y productos de calidad. El rendimiento superior al promedio en este KPI sería un puntaje promedio de 4.8 o más alto, lo que indica una calidad excepcional del producto y satisfacción del cliente.

Consejos y trucos

• Aliente a los clientes a dejar reseñas ofreciendo incentivos como códigos de descuento o puntos de fidelización.
• Responda a las revisiones positivas y negativas para mostrar a los clientes que sus comentarios son valorados y tomados en serio.
• Analice los comentarios de los clientes para identificar áreas para la mejora de los productos e innovación.
• Monitoree regularmente el promedio de la puntuación de revisión del producto para rastrear las tendencias y hacer los ajustes necesarios.

Tarifa de cliente repetida

Definición

La tasa de clientes habituales es un indicador de rendimiento clave que mide el porcentaje de clientes que han realizado más de una compra en el negocio dentro de un período específico. Es fundamental medir esta relación, ya que proporciona información sobre la lealtad, la satisfacción y el rendimiento empresarial general del cliente. Los clientes habituales son un activo valioso para cualquier negocio, ya que contribuyen a una parte significativa de los ingresos y ayudan a construir una sólida reputación de marca.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de clientes repetidas es la siguiente: Tasa de cliente repetida = (número de clientes habituales / número total de clientes) x 100 En esta fórmula, el número de clientes habituales se refiere al total de clientes únicos que han realizado más de una compra, y el número total de clientes es los clientes únicos generales dentro del período de tiempo especificado.

Ejemplo

Por ejemplo, digamos que dentro de un año, una plataforma de comercio electrónico de arte corporal como Inkfinity Canvas tiene 1000 clientes únicos. De estos, 200 clientes han realizado más de una compra durante el mismo período. Usando la fórmula, la tasa de cliente repetida sería: (200/1000) x 100 = 20%. Esto significa que el 20% del total de la base de clientes son clientes que devuelven.

Beneficios y limitaciones

El principal beneficio de medir la tasa de clientes habituales es que proporciona una indicación clara de la satisfacción y la lealtad del cliente. También puede ayudar a identificar áreas de mejora para aumentar la retención de los clientes. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta la frecuencia de las compras repetidas, lo que podría variar significativamente entre los clientes.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria dentro del contexto de los EE. UU., La tasa promedio de clientes habituales para las empresas de comercio electrónico en la industria minorista es aproximadamente 25%. El rendimiento superior al promedio se consideraría que estará presente 40%, mientras que un rendimiento excepcional excedería 60%.

Consejos y trucos

• Ofrezca recomendaciones personalizadas a los clientes que regresan en función de sus compras anteriores.
• Implemente un programa de fidelización para incentivar las compras repetidas.
• Solicite comentarios de clientes habituales para identificar áreas de mejora.

Tiempo en el sitio para páginas de galería de diseño

Definición

El tiempo en el sitio para las páginas de la galería de diseño es un indicador de rendimiento clave que mide la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en las páginas de la galería con diseños de tatuajes personalizados y obras de arte en la plataforma de comercio electrónico. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre el nivel de compromiso e interés de los clientes en los servicios de diseño personalizados ofrecidos por la empresa. Ayuda a evaluar la efectividad de las páginas de la galería de diseño para atraer y retener clientes. Un momento alto en el sitio indica un gran interés en los diseños y una experiencia de usuario positiva, mientras que un tiempo bajo en el sitio puede indicar la necesidad de mejoras en las páginas de la galería de diseño.

Cómo calcular

Para calcular el tiempo en el sitio para las páginas de la galería de diseño, el tiempo total dedicado a todos los visitantes en las páginas de la galería de diseño se divide por el número total de visitantes de las páginas de la galería de diseño. Esto proporciona una medida promedio de la cantidad de tiempo que cada visitante pasa en las páginas de la galería. Al analizar este KPI, las empresas pueden obtener información sobre el comportamiento del usuario y la participación con los servicios de diseño personalizados ofrecidos en la plataforma de comercio electrónico.

Ejemplo

Por ejemplo, si el tiempo total dedicado a todos los visitantes en las páginas de la galería de diseño es de 500 horas, y el número total de visitantes a las páginas de la galería de diseño es de 1,000, entonces el tiempo en el sitio para las páginas de la galería de diseño sería de 0.5 horas (o 30 Actas) por visitante en promedio.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de medir el tiempo en el sitio para las páginas de la galería de diseño es que proporciona información valiosa sobre la participación del usuario y el interés en los servicios de diseño personalizados. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no proporciona comentarios específicos sobre la calidad del compromiso o si los visitantes están tomando las acciones deseadas después de pasar tiempo en las páginas de la galería.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, un tiempo promedio en el sitio para las páginas de la galería de diseño puede variar de 2 a 5 minutos, con un rendimiento superior al promedio que alcanza 5-8 minutos y un rendimiento excepcional superior a 8 minutos. Estos puntos de referencia reflejan los niveles de participación típicos para las páginas de la galería de diseño en la industria del comercio electrónico del arte del cuerpo.

Consejos y trucos

- Optimizar las páginas de la galería de diseño para la experiencia del usuario y la facilidad de navegación - exhibir una amplia gama de diseños de alta calidad para capturar y retener el interés de los visitantes - Implementar recomendaciones de diseño personalizadas basadas en las preferencias del usuario - Utilice contenido multimedia, como videos y pruebas virtuales para mejorar el compromiso y el tiempo dedicado a las páginas de la galería - Analice la retroalimentación y el comportamiento de los usuarios para mejorar continuamente las páginas de la galería de diseño