¿Cuáles son las principales métricas de 7 KPI de un negocio de estudios de fitness?

Para los propietarios de estudios de fitness y artesanos de pequeñas empresas, comprender los indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos de su industria es crucial para medir el éxito y tomar decisiones informadas. Desde las tasas de retención de membresía hasta la asistencia a la clase, estas métricas proporcionan información valiosa sobre la salud y el crecimiento de su negocio. En esta publicación de blog, exploraremos siete KPI específicos de la industria que puede usar para evaluar el rendimiento de su estudio de acondicionamiento físico o mercado artesanal. Ya sea que sea propietario de un gimnasio o un creador que venda sus productos únicos, saber estos KPI lo ayudará a tomar decisiones basadas en datos e impulsar su negocio.

Tasa de retención de miembros

Definición

La tasa de retención de miembros KPI mide el porcentaje de clientes que continúan utilizando los servicios de una empresa durante un período determinado. Para estudios de fitness como Urban Flex Hub, esta métrica es fundamental para evaluar la capacidad del negocio para retener a los miembros y construir relaciones a largo plazo. Al rastrear este KPI, el estudio puede evaluar su éxito en mantener a los clientes comprometidos, satisfechos y leales, lo que afecta directamente el rendimiento general y la rentabilidad del negocio. La tasa de retención de miembros es un indicador clave de la satisfacción del cliente, la lealtad de la marca y la efectividad de las ofertas y el servicio al cliente del estudio.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de retención de miembros es la siguiente:

Cuando E representa el número de miembros al final de un cierto período, N representa el número de nuevos miembros adquiridos durante ese período, y S representa el número de miembros al comienzo de ese período.

Ejemplo

Digamos que Urban Flex Hub tenía 500 miembros a principios de año, adquirió 150 nuevos miembros (N) durante todo el año y tuvo 450 miembros al final del año (E).

Tasa de retención de miembros = ((450-150)/500) x 100

Tasa de retención de miembros = (300/500) x 100 = 60%

En este ejemplo, la tasa de retención de miembros de Urban Flex Hub para el año es del 60%.

Beneficios y limitaciones

La tasa de retención de miembros KPI es beneficiosa para evaluar la satisfacción del cliente, la lealtad a la marca y la efectividad de las ofertas y el servicio al cliente del estudio de fitness. Al monitorear este KPI, el estudio puede identificar áreas para mejorar e implementar estrategias para mejorar la retención de clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este KPI solo puede no proporcionar una visión integral de la satisfacción y la lealtad del cliente, ya que algunos clientes pueden ser retenidos a pesar de la insatisfacción. Es esencial complementar este KPI con otras métricas y comentarios de los clientes para obtener una comprensión holística de la participación de los miembros.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para la tasa de retención de miembros en el sector de estudios de fitness generalmente van desde 65% a 75% Para un rendimiento típico, 75% a 85% para el rendimiento superior al promedio y por encima del 85% para un rendimiento excepcional.

Consejos y trucos

• Implemente planes de entrenamiento personalizados para satisfacer las necesidades y objetivos de los miembros individuales.
• Ofrezca incentivos para el compromiso a largo plazo, como paquetes de sesión a granel con descuento o recompensas de fidelización.
• Recopile y analice los comentarios de los clientes para abordar los puntos débiles y mejorar la satisfacción general.
• Proporcione un servicio al cliente excepcional y cree un fuerte sentido de comunidad dentro del Fitness Studio.

Asistencia a la sesión promedio por miembro

Definición

La asistencia promedio de la sesión por miembro KPI es una relación crítica que mide el número promedio de sesiones de entrenamiento a las que asistió cada miembro individual dentro de un plazo específico. Esta relación es esencial para rastrear, ya que proporciona información sobre la participación de los miembros, la satisfacción y el atractivo general de los servicios de acondicionamiento físico ofrecidos. Al comprender con qué frecuencia los miembros usan la instalación y participan en sesiones de entrenamiento, las empresas pueden evaluar la efectividad de sus programas, evaluar las tasas de retención de miembros y adaptar sus ofertas para alinearse mejor con las necesidades y preferencias de los miembros.

Cómo calcular

Para calcular la asistencia promedio de la sesión por miembro del KPI, el número total de sesiones de entrenamiento a las que asisten todos los miembros debe dividirse por el número total de miembros activos durante el período especificado. Esta relación proporciona una imagen clara de la participación promedio de los miembros y la utilización de la sesión, lo que permite a las empresas medir la efectividad de sus programas y servicios de acondicionamiento físico.

Ejemplo

Por ejemplo, si el número total de sesiones de entrenamiento a las que asistieron todos los miembros activos en un mes es de 500, y el número total de miembros activos durante el mismo período es de 100, la asistencia promedio de la sesión por miembro sería 5 (500/100). Esto demuestra que, en promedio, cada miembro asistió a 5 sesiones de entrenamiento durante el mes.

Beneficios y limitaciones

La asistencia promedio de la sesión por miembro KPI es beneficiosa, ya que proporciona información valiosa sobre la participación de los miembros, la satisfacción y el atractivo general de los servicios de acondicionamiento físico. Sin embargo, puede no tener en cuenta las variaciones en los tipos de membresía o las preferencias de los miembros, y podría pasar por alto la intensidad o la duración de los entrenamientos que asisten las personas.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, la asistencia promedio de la sesión por miembro en la industria del estudio de fitness varía desde 8 a 12 sesiones por mes para un miembro típico. Los niveles de rendimiento superiores al promedio pueden alcanzar 15 a 20 sesiones por mes, mientras que el rendimiento excepcional se observa típicamente en 25 o más sesiones por mes.

Consejos y trucos

• Ofrezca programas y clases de entrenamiento variados y atractivos para satisfacer diversos intereses y preferencias de miembros.
• Implemente incentivos o recompensas por asistencia constante para motivar a los miembros y aumentar la participación de la sesión.
• Comuníquese regularmente con los miembros para recopilar comentarios y recomendaciones para las mejoras del programa.
• Utilice la tecnología para rastrear y analizar los patrones de asistencia de los miembros, permitiendo ajustes dirigidos a las ofertas de acondicionamiento físico.

Tasa de utilización de créditos de entrenamiento

Definición

La tasa de utilización de los créditos de entrenamiento es un indicador de rendimiento clave que mide el porcentaje de créditos de entrenamiento comprados que han sido utilizados por los miembros. Esta relación es fundamental para medir, ya que refleja directamente los niveles de compromiso y compromiso de la base de miembros. En el contexto comercial, este KPI es importante, ya que proporciona información sobre la efectividad del modelo de negocio de pago por sesión, lo que indica si los miembros están utilizando activamente los servicios que han pagado. La tasa de utilización de los créditos de entrenamiento afecta el rendimiento del negocio al influir en la generación de ingresos y la retención de miembros. Una alta tasa de utilización significa una fuerte participación y satisfacción de los miembros, contribuyendo a los ingresos recurrentes y una imagen de marca positiva. Por el contrario, una baja tasa de utilización puede indicar la necesidad de mejorar la divulgación de los miembros, la personalización del programa de entrenamiento o las estrategias de incentivos.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de utilización de los créditos de entrenamiento es:

En esta fórmula, el número de créditos de entrenamiento usados ​​representa las sesiones totales a las que asisten los miembros, mientras que el número total de créditos de entrenamiento comprados es la suma de los créditos disponibles comprados por todos los miembros. El porcentaje resultante proporciona la tasa de utilización, lo que indica hasta qué punto los miembros están utilizando sus créditos de entrenamiento comprados.

Ejemplo

Por ejemplo, si el número total de créditos de entrenamiento comprados para un período determinado es de 500 y los miembros han utilizado 400 créditos, el cálculo sería el siguiente: tasa de utilización = (400/500) x 100 = 80%. Esto significa que el 80% de los créditos de entrenamiento comprados han sido utilizados por los miembros en el período especificado.

Beneficios y limitaciones

La tasa de utilización de los créditos de entrenamiento sirve como una métrica valiosa para evaluar la participación de los miembros, la generación de ingresos y el desempeño comercial. Una alta tasa de utilización indica un fuerte compromiso de los miembros, percepción positiva de la marca y flujos de ingresos recurrentes. Sin embargo, la limitación de este KPI es que no tiene en cuenta la rentabilidad de las sesiones individuales o las preferencias específicas de los miembros en términos de estilos de entrenamiento o entrenadores.

Puntos de referencia de la industria

Partes de referencia de la industria para la tasa de utilización de créditos de entrenamiento: Típico: 65-75% | APRENDIDO AFETRO: 76-85% | Excepcional: 86%+

Estos puntos de referencia reflejan los niveles de rendimiento promedio, superior al promedio y excepcional para la tasa de utilización de los créditos de entrenamiento dentro de la industria del estudio de fitness, lo que indica el porcentaje de créditos comprados típicamente utilizados por los miembros.

Consejos y trucos

• Implemente un programa de lealtad basado en puntos para incentivar a los miembros a usar sus créditos de manera consistente y obtener recompensas.
• Comuníquese regularmente con los miembros para comprender sus preferencias, abordar cualquier barrera para la utilización del crédito y adaptar los planes de entrenamiento a sus necesidades.
• Ofrezca orientación personalizada de capacitadores certificados para garantizar que los miembros aprovechen al máximo sus sesiones de entrenamiento y reciban valor para sus créditos.

Captación de la sesión de entrenamiento personal

Definición

La aceptación de la sesión de entrenamiento personal KPI mide el porcentaje de miembros que se han inscrito y utilizaron sesiones de entrenamiento personalizadas en el Fitness Studio. Esta relación es fundamental para medir, ya que refleja el nivel de compromiso e interés en los planes de entrenamiento personalizados ofrecidos por el estudio. En el contexto comercial, este KPI es importante porque indica la efectividad de los programas de entrenamiento personalizados para retener y satisfacer a los miembros. Una gran absorción de sesiones de capacitación personalizadas significa que el estudio de fitness satisface con éxito las necesidades individuales de sus miembros, contribuyendo así a la retención, la satisfacción y el éxito empresarial general.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la captación de la sesión de entrenamiento personal KPI es la siguiente: Para calcular este KPI, divida el número de miembros que han utilizado sesiones de capacitación personalizadas por el número total de miembros, y luego multiplicen el resultado por 100 para obtener el porcentaje.

Ejemplo

Por ejemplo, si un estudio de fitness tiene 200 miembros, y de ellos, 100 miembros han utilizado sesiones de capacitación personalizadas, el cálculo sería el siguiente: Captación de la sesión de entrenamiento personal = (100 /200) x 100 = 50% Esto indica que el 50% de los miembros del Estudio de Fitness se han involucrado en sesiones de entrenamiento personalizadas.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir la absorción de la sesión de entrenamiento personal es que proporciona información sobre la efectividad de los programas de capacitación personalizados para impulsar la participación y satisfacción de los miembros. Sin embargo, una limitación potencial de este KPI es que no tiene en cuenta la frecuencia o la duración de las sesiones de capacitación personalizadas utilizadas por los miembros. Solo indica si los miembros se han involucrado en estas sesiones o no.

Puntos de referencia de la industria

En la industria del fitness de los EE. UU., El típico punto de referencia para la captación de la sesión de entrenamiento personal es aproximadamente 40-60%, reflejando el porcentaje de miembros que participan activamente en sesiones de capacitación personalizadas. Los niveles de rendimiento superiores al promedio para este KPI se considerarían cualquier cosa arriba 60%, mientras que los niveles de rendimiento excepcionales estarían más cerca o superiores 80%.

Consejos y trucos

• Ofrezca sesiones introductorias o pruebas para que los nuevos miembros experimenten la capacitación personalizada de primera mano.
• Comunique regularmente los beneficios de la capacitación personalizada y envíe recordatorios a los miembros para alentar la participación.
• Recopile y analice los comentarios de los miembros que han utilizado sesiones de capacitación personalizadas para mejorar continuamente los programas.

Tasa de progresión de los miembros

Definición

La tasa de progresión de los miembros es un indicador de rendimiento clave que mide el porcentaje de miembros que han avanzado en su viaje de acondicionamiento físico durante un período específico. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información valiosa sobre la efectividad de los programas de acondicionamiento físico ofrecidos y el nivel de participación de los miembros. Para un estudio de acondicionamiento físico como Urban Flex Hub, el seguimiento de la progresión de los miembros es crucial para comprender el impacto de los planes de entrenamiento personalizados y las sesiones de acondicionamiento físico basado en tecnología. También indica el nivel de satisfacción y compromiso de los miembros, influyendo directamente en el desempeño y el crecimiento del negocio.

Cómo calcular

La tasa de progresión del miembro se calcula dividiendo el número de miembros que han demostrado una mejora en sus niveles de aptitud o logrado sus objetivos dentro de un período específico por el número total de miembros activos, y luego multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje. Esta fórmula proporciona una representación clara y concisa de la tasa de éxito de los programas de acondicionamiento físico para impulsar el progreso y el compromiso de los miembros, lo que contribuye al éxito general del Fitness Studio.

Ejemplo

Por ejemplo, si Urban Flex Hub tiene 200 miembros activos y 140 de ellos han mostrado progreso o logrado sus objetivos de acondicionamiento físico dentro de un cuarto, la tasa de progresión del miembro sería (140/200) x 100 = 70%. Esto demuestra que el 70% de los miembros activos han experimentado resultados positivos dentro del marco de tiempo especificado, lo que indica la efectividad de los programas de acondicionamiento físico para impulsar la progresión de los miembros.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de monitorear la tasa de progresión de los miembros es que proporciona comentarios directos sobre el éxito de los planes de entrenamiento personalizados y la experiencia general de los miembros. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta los factores externos que influyen en el progreso de los miembros, como los cambios o lesiones en el estilo de vida. No obstante, sigue siendo un indicador valioso para comprender la participación y satisfacción de los miembros.

Puntos de referencia de la industria

Según los datos de la industria dentro del contexto del estudio de fitness de EE. UU., La tasa promedio de progresión de los miembros cae dentro del rango de 60-70%. Los estudios de acondicionamiento físico de alto rendimiento generalmente logran tasas de progresión de miembros del 80% o más, mostrando niveles excepcionales de participación de miembros y efectividad del programa.

Consejos y trucos

• Revise regularmente los datos de progresión de los miembros para identificar tendencias y patrones.
• Use los comentarios de los miembros para refinar y mejorar los planes de entrenamiento personalizados.
• Ofrezca incentivos y recompensas para lograr hitos de acondicionamiento físico para impulsar la motivación de los miembros.

Puntuación de compromiso de aprendizaje automático

Definición

El puntaje de participación de aprendizaje automático (ML) mide el nivel de interacción miembro con los planes de entrenamiento personalizados generados a través de algoritmos avanzados. Esta proporción es fundamental para medir, ya que indica la efectividad del enfoque impulsado por la tecnología en la creación de experiencias de aptitud adaptadas para cada miembro. En el contexto comercial, el seguimiento del puntaje de participación de ML es importante, ya que proporciona información sobre el nivel de satisfacción de los miembros, retención y el impacto general de los planes de entrenamiento personalizados en el desempeño comercial. Importa porque comprender cómo los miembros se involucran con los planes personalizados permiten que el estudio de fitness refine continuamente y mejore la efectividad de los algoritmos ML en la entrega de una experiencia de acondicionamiento físico hiperpersonalizado.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el puntaje de participación de ML implica rastrear la frecuencia de las interacciones miembros con sus planes de entrenamiento personalizados y compararlo con el número total de sesiones completadas. Esto proporciona una comprensión clara y concisa de la frecuencia con la que los miembros se involucran con los planes y lo hacen parte de su rutina de acondicionamiento físico. Los componentes de la fórmula contribuyen al cálculo general al ofrecer una medida directa de la participación de los miembros con la experiencia personalizada de aptitud física.

Ejemplo

Por ejemplo, si un miembro ha completado 20 sesiones de entrenamiento e interactuó con su plan personalizado 15 veces, el puntaje de participación de ML se calcularía de la siguiente manera: Puntuación de compromiso de ML = 15/20 = 0.75 Esto indica que el miembro participó con su plan de entrenamiento personalizado el 75% del tiempo, mostrando un alto nivel de interacción y utilización del enfoque basado en la tecnología.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de rastrear el puntaje de compromiso de ML es que proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los miembros y puede ayudar a refinar los planes de entrenamiento personalizados para mejores resultados. Sin embargo, la limitación radica en el hecho de que es una medida cuantitativa y no captura aspectos cualitativos de la participación de los miembros.

Puntos de referencia de la industria

En la industria del estudio de fitness, el puntaje de participación de ML típico varía de 0.60 a 0.75, lo que indica un alto nivel de interacción miembro con los planes personalizados. El rendimiento superior al promedio se consideraría cualquier cosa por encima de 0.75, mientras que el rendimiento excepcional se reflejaría en puntajes superiores a 0.85.

Consejos y trucos

• Aliente a los miembros a proporcionar comentarios sobre los planes de entrenamiento personalizados para mejorar el compromiso y la satisfacción.
• Analice las tendencias en las interacciones miembros con planes personalizados para identificar áreas para mejorar los algoritmos ML.
• Ofrezca recompensas o incentivos para un compromiso consistente con planes personalizados para impulsar la motivación de los miembros.

Ingresos por pie cuadrado disponible (RevPasf)

Definición

Los ingresos por pie cuadrado disponible (RevPASF) es un indicador clave de rendimiento que mide la cantidad de ingresos generados para cada pie cuadrado del espacio disponible. Esta relación es crítica para los estudios de fitness, ya que proporciona información sobre cuán efectivamente se utiliza el espacio para generar ingresos. Al medir RevPASF, las empresas pueden evaluar la productividad de su espacio y tomar decisiones informadas para maximizar la rentabilidad.

Cómo calcular

La fórmula para calcular los ingresos por pie cuadrado disponible (RevPasf) es: ingresos totales / pies cuadrados disponibles. Esta fórmula toma los ingresos totales generados por el Fitness Studio y lo divide por los pies cuadrados totales de la instalación. Al comprender los ingresos generados por pie cuadrado, las empresas pueden analizar la eficiencia de su utilización de espacio en la generación de ingresos.

Ejemplo

Por ejemplo, si un estudio de fitness genera $ 200,000 en ingresos totales y tiene 5,000 pies cuadrados de espacio disponible, el cálculo para RevPASF sería de $ 200,000 / 5,000 = $ 40 por pie cuadrado. Esto significa que para cada pie cuadrado del espacio disponible, el Fitness Studio genera $ 40 en ingresos.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de usar RevPASF es que proporciona una comprensión clara de la eficacia de la manera efectiva para generar ingresos, lo que permite a las empresas optimizar su diseño y ofertas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que RevPASF no tiene en cuenta otros factores como el tráfico peatonal, la retención de membresía y otros costos operativos que pueden influir en la generación de ingresos.

Puntos de referencia de la industria

Basado en los puntos de referencia de la industria dentro del contexto de los EE. UU., El típico RevPASF para estudios de fitness varía de $ 30 a $ 50 por pie cuadrado, con un rendimiento superior al promedio dentro del rango de $ 50 a $ 70, y un rendimiento excepcional superior a $ 70 por pie cuadrado.

Consejos y trucos

• Maximice la utilización del espacio ofreciendo áreas multipropósito para diferentes tipos de entrenamientos
• Optimizar los horarios de las clases para completar las horas no pico y maximizar los ingresos por pie cuadrado
• Invierta en equipos y servicios de alta calidad para atraer y retener miembros, aumentando los ingresos por pie cuadrado