¿Cuáles son las métricas principales de las 7 KPI de un negocio de aplicaciones de coaching de bienestar interactivo?

Como propietarios y artesanos de pequeñas empresas, comprender el rendimiento de su aplicación de coaching de bienestar interactivo es crucial para el éxito en el mercado competitivo actual. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) ofrecen información valiosa sobre la efectividad de sus estrategias y ayudan a identificar áreas para mejorar. En esta publicación de blog, exploraremos 7 KPI específicos de la industria adaptados a las necesidades únicas de los mercados artesanales. Ya sea que esté buscando optimizar la participación del usuario, rastrear la retención de clientes o mejorar el rendimiento general del mercado, estos KPI proporcionarán datos procesables para impulsar su negocio. Únase a nosotros mientras profundizamos en las métricas esenciales que elevarán su aplicación de coaching de bienestar y capacitarán a su negocio para que prospere en el mercado digital.

Tasa de participación del usuario

Definición

La tasa de participación del usuario es un indicador de rendimiento clave que mide el nivel de interacción y la participación de los usuarios con la aplicación de coaching de bienestar. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad de la aplicación en la retención y la participación de los usuarios. En el contexto comercial, la participación del usuario afecta directamente la satisfacción del cliente, la lealtad y, en última instancia, el éxito de la aplicación. Una alta tasa de participación del usuario es indicativa de un producto bien recibido y valioso, mientras que una tasa baja puede indicar la necesidad de mejoras en la aplicación para satisfacer mejor las necesidades del usuario.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de participación del usuario implica el número de usuarios activos y el número total de usuarios. Esta relación proporciona una comprensión clara de cuántos usuarios están constantemente involucrados con la aplicación fuera de la base de usuarios totales. Al dividir el número de usuarios activos por el número total de usuarios y multiplicarse por 100, se determina la tasa de participación del usuario. Cuanto mayor sea el porcentaje, más comprometida está la base de usuarios con la aplicación.

Ejemplo

Por ejemplo, si una aplicación de coaching de bienestar tiene 500 usuarios activos de una base de usuarios total de 1000, la tasa de participación del usuario se calcularía como (500 /1000) x 100 = 50%. Esto demuestra que el 50% de los usuarios se dedican activamente a la aplicación de manera regular.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de medir la tasa de participación del usuario es que proporciona información valiosa sobre el comportamiento y la satisfacción del usuario, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas para mejorar el rendimiento de la aplicación. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no mide la calidad o profundidad de compromiso, solo la frecuencia de interacción.

Puntos de referencia de la industria

Dentro de la industria de coaching de bienestar, una tasa típica de participación del usuario puede oscilar entre 40 y 60%, con un rendimiento superior al promedio de entre 60 y 75% y un rendimiento excepcional que alcanza el 75% o más según los puntos de referencia de la industria.

Consejos y trucos

• Implementar notificaciones y recordatorios personalizados para aumentar la participación del usuario.
• Incorpore elementos de gamificación para hacer que la aplicación sea más interactiva y agradable para los usuarios.
• Analice los comentarios de los usuarios para comprender qué impulsa el compromiso y hacer los ajustes necesarios.

Frecuencia de sesión por usuario

Definición

La frecuencia de sesión por usuario de KPI mide el número promedio de sesiones o interacciones de entrenamiento que un usuario participa dentro de un período de tiempo específico. Este KPI proporciona información sobre la participación del usuario y la participación en la aplicación de coaching de bienestar. En el contexto comercial, el seguimiento de este KPI es fundamental para comprender cuán activos e involucrados están los usuarios con la plataforma. Una frecuencia de sesión más alta indica un mayor compromiso y participación del usuario, lo cual es esencial para el éxito y la sostenibilidad de la aplicación de entrenamiento. Este KPI impacta el rendimiento empresarial al influir directamente en la satisfacción, la retención y el éxito general de la aplicación. Es importante porque una frecuencia de sesión baja por usuario podría indicar una falta de compromiso o valor percibido por los usuarios, lo que resulta en una mayor efectividad y rentabilidad para el negocio.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la frecuencia de sesión por usuario KPI es el número total de sesiones de entrenamiento o interacciones divididas por el número total de usuarios activos dentro de un período de tiempo específico. El número total de sesiones o interacciones de coaching representa el compromiso con la aplicación, mientras que el número total de usuarios activos proporciona el contexto de participación del usuario. El resultado de esta división proporciona la frecuencia de sesión promedio por usuario durante el período de tiempo definido.

Ejemplo

Por ejemplo, si el número total de sesiones de coaching dentro de un mes es de 2,000 y el número total de usuarios activos durante el mismo mes es de 500, entonces el cálculo de la frecuencia de sesión por usuario KPI sería: Frecuencia de sesión por usuario = 2,000 / 500 = 4 Esto significa que, en promedio, cada usuario participó en 4 sesiones de coaching dentro del mes.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de medir la frecuencia de la sesión por usuario es obtener información sobre la participación y el compromiso del usuario, lo que puede ayudar a adaptar y mejorar la aplicación para atender mejor las necesidades de los usuarios. Sin embargo, una limitación potencial es que este KPI no proporciona detalles sobre la calidad o profundidad de cada sesión de entrenamiento, lo que podría variar entre los usuarios e afectar la efectividad general de la aplicación.

Puntos de referencia de la industria

En la industria de coaching de bienestar interactivo, el punto de referencia típico para la frecuencia de sesión por usuario es 3 a 5 Sesiones de entrenamiento por usuario por mes. El rendimiento superior al promedio se consideraría en 6 a 8 sesiones, mientras que el rendimiento excepcional o los usuarios altamente comprometidos pueden llegar 10 o más Sesiones de entrenamiento por mes.

Consejos y trucos

• Implementar enfoques de coaching personalizados para alentar la participación del usuario
• Proporcionar incentivos o recompensas para una participación regular
• Analice las tendencias de frecuencia de sesión para identificar los tiempos de participación máximos

Tasa de logro de objetivos

Definición

La tasa de logro de objetivos es un indicador clave de rendimiento (KPI) que mide la proporción de objetivos o objetivos predeterminados que se han cumplido con éxito dentro de un marco de tiempo específico. En el contexto de la aplicación de entrenamiento de bienestar interactivo, la tasa de logro de objetivos es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad del entrenamiento personalizado y la capacidad de los usuarios para adherirse a las prácticas de bienestar recomendadas. Este KPI es imprescindible para evaluar el impacto de la aplicación en el viaje general de salud y bienestar de los usuarios, así como para medir el rendimiento y el éxito de la aplicación. Importa porque alinea las estrategias de entrenamiento con los objetivos de los usuarios y sirve como un punto de referencia para medir el progreso y el éxito.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de logros de objetivos es el número de objetivos alcanzados divididos por el número total de objetivos establecidos, multiplicado por 100 para expresar el resultado como un porcentaje. El numerador representa el recuento de objetivos de bienestar cumplidos con éxito por los usuarios, mientras que el denominador significa el número total de objetivos establecidos para los usuarios dentro de un período específico. Al dividir los objetivos alcanzados por los objetivos totales y multiplicar por 100, se calcula el porcentaje del logro de objetivos, proporcionando una medida clara del éxito de los objetivos.

Ejemplo

Por ejemplo, si un usuario establece 10 objetivos de bienestar durante un mes y logra con éxito 7 de ellos, la tasa de logro de objetivos para ese usuario se calculará dividiendo 7 (objetivos alcanzados) en 10 (objetivos totales), lo que resulta en una tasa de logro de objetivos del 70%.

Beneficios y limitaciones

La tasa de logro de objetivos KPI es beneficioso, ya que permite que la aplicación de coaching de bienestar evalúe la eficacia de sus estrategias de entrenamiento, proporcionando información sobre el progreso de los usuarios y el logro general. Sin embargo, una limitación es que puede no capturar los aspectos cualitativos del logro de objetivos, potencialmente con vistas a la calidad o importancia de los objetivos logrados.

Puntos de referencia de la industria

En la industria del entrenamiento de bienestar, un punto de referencia de tasa de tasa de rendimiento de objetivos típico para el rendimiento superior al promedio podría estar cerca 75%, indicando que los usuarios logran el 75% de los objetivos establecidos de bienestar. Los niveles de rendimiento excepcionales podrían alcanzar una tasa de logro de objetivos de 90%, demostrando un alto nivel de logro de objetivos y adherencia al usuario dentro de la aplicación.

Consejos y trucos

• Revise y refine regularmente los objetivos de bienestar para alinearse con las necesidades y capacidades de los usuarios.
• Ofrezca incentivos o recompensas personalizadas para el logro de objetivos para motivar a los usuarios.
• Proporcione comentarios en tiempo real y seguimiento de progresos para mantener a los usuarios comprometidos y responsables.
• Use historias de éxito y estudios de casos para inspirar y alentar a los usuarios a luchar por el logro de objetivos.

Tasa de retención

Definición

La tasa de retención de KPI mide el porcentaje de clientes o usuarios que continúan utilizando un producto o servicio durante un período específico. Es crucial medir porque refleja directamente la capacidad del negocio para mantener su base de clientes e indica el nivel de satisfacción y valor que los clientes obtienen del producto o servicio. En el contexto de ThriveSync, medir la tasa de retención es fundamental para comprender cuán efectiva es la aplicación de entrenamiento de bienestar interactivo para mantener a los usuarios comprometidos y comprometidos con su viaje de bienestar holístico. Impacta directamente el rendimiento del negocio al indicar el nivel de satisfacción y lealtad del cliente, así como el potencial de ingresos recurrentes.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de retención es la siguiente: tasa de retención = ((e-n)/s) x 100, donde E es el número de clientes al final de un período, n es el número de nuevos clientes adquiridos durante un período, y S es el número de clientes al comienzo del período.

Ejemplo

Por ejemplo, si TriveSync comienza el trimestre con 1,000 usuarios, adquiere 500 nuevos usuarios y termina el trimestre con 1,400 usuarios, la tasa de retención se puede calcular de la siguiente manera: ((1,400 - 500)/1,000) x 100 = 90%. Esto significa que TriveSync pudo retener el 90% de su base de usuarios existente durante el trimestre.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir la tasa de retención es que proporciona una indicación clara de satisfacción del cliente, lealtad y el potencial de ingresos recurrentes. Sin embargo, puede no tener en cuenta la participación individual del usuario o la calidad de la actividad del usuario, ya que algunos usuarios pueden permanecer suscritos sin usar activamente la aplicación, lo que lleva a una tasa de retención engañosa.

Puntos de referencia de la industria

Dentro de la industria del coaching de bienestar, se trata de un punto de referencia de tasa de retención típica 70%, indicando un alto nivel de satisfacción y compromiso del cliente. El rendimiento superior al promedio se consideraría alrededor 80%, mientras que el rendimiento excepcional puede reflejarse en una tasa de retención de 90% o más alto.

Consejos y trucos

• Encuesta regularmente a los usuarios para medir la satisfacción e identificar áreas para la mejora.
• Ofrezca incentivos para el uso continuo y el compromiso, como recompensas o descuentos para usuarios a largo plazo.
• Proporcione experiencias personalizadas del usuario para mejorar la satisfacción y la lealtad.

Duración de la sesión promedio

Definición

La duración promedio de la sesión es un indicador de rendimiento clave que mide el tiempo típico de tiempo que los usuarios pasan interactuando con la aplicación ThriveSync durante una sola sesión. Esta relación es fundamental para medir porque proporciona información sobre la participación del usuario, la satisfacción y la efectividad general de la plataforma. En el contexto comercial, una alta duración de la sesión promedio indica que los usuarios están encontrando valor en la aplicación, están utilizando activamente sus características y es más probable que alcancen sus objetivos de bienestar. Por otro lado, una duración de sesión promedio baja puede indicar una falta de compromiso, problemas de usabilidad o desinterés, lo que puede afectar la retención de usuarios y el rendimiento general del negocio.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la duración promedio de la sesión es la duración total de todas las sesiones divididas por el número de sesiones. Esto proporciona un tiempo promedio dedicado a los usuarios durante cada sesión, ofreciendo información valiosa sobre la participación del usuario y la interacción con la aplicación.

Ejemplo

Por ejemplo, si la duración total de todas las sesiones en una semana determinada es de 500 horas, y el número total de sesiones es de 100, la duración promedio de la sesión sería de 5 horas por sesión. Este cálculo muestra cómo los usuarios están involucrados con la aplicación y pueden proporcionar información significativa sobre el comportamiento y la satisfacción del usuario.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir la duración promedio de la sesión es la capacidad de medir la participación del usuario, la satisfacción y la efectividad general de la aplicación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este KPI no proporciona información sobre acciones o interacciones específicas del usuario dentro de la aplicación, y debe usarse junto con otros KPI para una comprensión integral del comportamiento del usuario y el rendimiento de la aplicación.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para la duración de la sesión promedio en el sector de aplicaciones de coaching de bienestar generalmente van desde 15-30 minutos. El rendimiento superior al promedio se consideraría cualquier cosa superior a los 30 minutos, ya que indica que los usuarios están altamente comprometidos y encuentran un valor significativo en la aplicación.

Consejos y trucos

• Concéntrese en entregar contenido atractivo y personalizado para mantener a los usuarios inmersos en la aplicación.
• Ofrezca características interactivas y comentarios en tiempo real para mejorar la experiencia del usuario y fomentar sesiones más largas.
• Analice regularmente los datos de duración de la sesión para identificar tendencias y áreas de mejora en la usabilidad y el contenido de la aplicación.

Puntuación de satisfacción del usuario

Definición

El puntaje de satisfacción del usuario KPI mide el nivel de satisfacción y participación de los usuarios con la aplicación de entrenamiento de bienestar interactivo. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad de la aplicación para satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios. En un contexto comercial, el puntaje de satisfacción del usuario es crucial ya que refleja directamente el valor entregado a los clientes y su probabilidad de continuar utilizando el servicio. También afecta el rendimiento del negocio al influir en la retención de usuarios, las referencias de boca en boca y la reputación general de la marca. Por lo tanto, es importante como un indicador de la capacidad de la aplicación para ofrecer una experiencia de usuario positiva e impactante.

Cómo calcular

La puntuación de satisfacción del usuario KPI se calcula agregando la retroalimentación y las calificaciones del usuario a través de encuestas o formularios de retroalimentación y luego analizando los datos para obtener una puntuación de satisfacción. La fórmula para calcular el puntaje de satisfacción del usuario implica incorporar respuestas relacionadas con la experiencia general del usuario, la facilidad de uso, la efectividad del entrenamiento y la probabilidad de recomendar la aplicación a otros. Cada componente contribuye al cálculo general al proporcionar información valiosa sobre diferentes aspectos de la satisfacción del usuario.

Ejemplo

Por ejemplo, si la aplicación recibe 150 respuestas positivas de 200 respuestas totales, el puntaje de satisfacción del usuario se calcularía como: (150 /200) x 100 = 75%. Esto significa que el 75% de los usuarios están satisfechos con la aplicación, lo que indica un fuerte nivel de compromiso y retroalimentación positiva.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de medir el puntaje de satisfacción del usuario incluyen obtener información valiosa sobre las necesidades y preferencias del usuario, identificar áreas para mejorar y fomentar un enfoque centrado en el usuario para el desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, una limitación de este KPI es que puede no capturar todos los aspectos de la satisfacción del usuario y puede ser subjetivo para las opiniones y prejuicios individuales.

Puntos de referencia de la industria

En la industria de coaching de bienestar interactivo, el puntaje promedio de satisfacción del usuario generalmente varía entre 70% y 85%. Puntajes arriba 90% se consideran excepcionales y reflejan una aplicación altamente atractiva y efectiva.

Consejos y trucos

• Recopile regularmente los comentarios de los usuarios para mantenerse actualizado sobre los niveles de satisfacción del usuario
• Utilice comentarios para implementar mejoras continuas en la aplicación
• Compare el puntaje de satisfacción del usuario con los puntos de referencia de la industria para el contexto y la configuración de objetivos
• Incorporar sugerencias de usuario y solicitudes de funciones para mejorar la satisfacción

Índice de mejora del resultado de la salud

Definición

El índice de mejora del resultado de la salud es un indicador de rendimiento clave (KPI) crítico que mide el impacto general del entrenamiento de bienestar en la mejora de los resultados de salud mental y física de las personas. Este KPI es esencial para el contexto comercial, ya que sirve como una medida tangible de la efectividad de la aplicación de coaching de bienestar interactivo, vinculando directamente el rendimiento comercial con los beneficios de salud reales experimentados por los usuarios. Arroja luz sobre el impacto holístico de la aplicación, lo que ayuda a mostrar su valor en promover cambios sostenibles en el estilo de vida y el bienestar general. En última instancia, el índice de mejora del resultado de la salud es importante, ya que proporciona evidencia clara de la capacidad de la aplicación para cumplir con su promesa de mejorar la salud de los usuarios.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el índice de mejora del resultado de la salud implica agregar diversas métricas de resultados de salud, como niveles de estrés disminuidos, un mejor estado de ánimo, mayor actividad física y hábitos nutricionales mejorados. Cada componente de la fórmula contribuye al cálculo general al proporcionar una imagen integral de las mejoras de salud mental y física del usuario durante un período de tiempo específico. La fórmula para el índice de mejora del resultado de la salud es la siguiente:

Ejemplo

Por ejemplo, si consideramos una muestra de 100 usuarios que han experimentado una disminución promedio del 20% en los niveles de estrés, una mejora del 30% en el estado de ánimo, un aumento del 25% en la actividad física y una mejora del 20% en los hábitos nutricionales en el transcurso de 3 meses, El cálculo del índice de mejora del resultado de la salud mostraría el impacto de la aplicación en los resultados generales de salud de los usuarios.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de utilizar el índice de mejora del resultado de la salud incluyen efectivamente la capacidad de mostrar las mejoras tangibles en la salud mental y física de los usuarios como resultado de la aplicación de entrenamiento de bienestar. Sin embargo, una limitación de este KPI podría ser la dificultad potencial para cuantificar ciertos resultados de salud, especialmente las métricas de salud mental, que podrían no haber acordado universalmente los estándares de medición.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria dentro del contexto de los EE. UU., Un índice típico de mejora del resultado de la salud puede oscilar entre 60 y 70%, lo que significa mejoras sustanciales en los resultados de salud mental y física. Un nivel de rendimiento superior al promedio para este KPI estaría en el rango de 70-80%, mientras que un nivel de rendimiento excepcional podría tener más del 80%, lo que indica un impacto excepcional en la salud general de los usuarios.

Consejos y trucos

• Encuesta regularmente a los usuarios para recopilar datos sobre los cambios en el estado de ánimo, los niveles de estrés y el bienestar general para informar el cálculo de este KPI
• Utilice análisis de datos avanzados para rastrear y medir la mejora en las métricas de salud física, como el aumento de la actividad física y los hábitos nutricionales mejorados
• Ofrezca incentivos para alentar a los usuarios a comprometerse activamente con la aplicación de entrenamiento de bienestar interactivo, impulsando así mayores mejoras en los resultados de salud.
• Busque asociaciones con profesionales de la salud para garantizar una medición e interpretación precisas de las métricas de salud mental y física