¿Cuáles son los 7 KPI principales de un negocio de logística internacional?

A medida que el mercado global continúa expandiéndose, los propietarios y artesanos de pequeñas empresas enfrentan el desafío cada vez mayor de administrar eficientemente la logística internacional. En este panorama competitivo, la necesidad de indicadores de rendimiento clave efectivos (KPI) específicos del mercado artesanal se vuelve cada vez más crucial. En nuestra próxima publicación de blog, '7 indicadores clave de rendimiento específicos de la industria para la logística internacional,' exploraremos el papel vital que juegan los KPI en la optimización de la gestión de la cadena de suministro, la mejora de la satisfacción del cliente y la maximización de las ganancias en los mercados artesanales. Estén atentos para obtener información valiosa sobre los KPI que pueden elevar su estrategia de logística internacional y impulsar su negocio a nuevas alturas.

Tasa de entrega a tiempo

Definición

El indicador de rendimiento clave de tasa de entrega a tiempo mide el porcentaje de envíos que se entregan a tiempo, según lo prometido al cliente. Es fundamental medir este KPI, ya que refleja directamente la confiabilidad y el desempeño de una empresa para cumplir con las expectativas del cliente. La tasa de entrega a tiempo a tiempo es un KPI crucial en el contexto comercial, ya que afecta la satisfacción del cliente, los negocios repetidos y la reputación general de la marca. Una alta tasa de entrega a tiempo demuestra eficiencia y confiabilidad, mientras que una tasa baja puede provocar insatisfacción del cliente, mayores costos y pérdida potencial de negocios.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de entrega de tiempo a tiempo es el número de envíos entregados a tiempo dividido por el número total de envíos, multiplicado por 100 para obtener el porcentaje.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa entregó 850 envíos a tiempo de 1000 envíos totales en un período determinado, la tasa de entrega de tiempo a tiempo sería (850 /1000) x 100, lo que resultaría en una tasa de entrega a tiempo a tiempo del 85%.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de monitorear la tasa de entrega a tiempo es que permite a las empresas mantener altos niveles de satisfacción del cliente, optimizar los procesos logísticos e identificar áreas para mejorar. Sin embargo, la limitación radica en el hecho de que este KPI no tiene en cuenta las razones detrás de las entregas tardías, lo que podría deberse a factores externos más allá del control de la compañía.

Puntos de referencia de la industria

Según los datos de la industria, la tasa promedio de entrega de tiempo a tiempo en la industria de la logística y el transporte marítimo en los Estados Unidos es de alrededor del 90%. Se considera que las empresas que logran constantemente una tasa de entrega a tiempo de más del 95% se desempeñan excepcionalmente dentro de la industria.

Consejos y trucos

• Implementar tecnologías avanzadas de optimización de rutas para optimizar los procesos de entrega.
• Establezca asociaciones sólidas con operadores confiables y transportistas de carga para mejorar la confiabilidad de la entrega.
• Comuníquese regularmente con los clientes con respecto al estado de envío y posibles demoras para administrar las expectativas de manera efectiva.

Eficiencia de autorización aduanera

Definición

La eficiencia de la autorización aduanera es un indicador clave de rendimiento que mide la velocidad y la precisión del proceso de autorización aduanera para envíos internacionales. Esta relación es fundamental para medir, ya que impacta directamente el tiempo que tarda las empresas en llevar sus bienes al mercado, reduciendo el riesgo de retrasos y costos asociados. En el contexto comercial, la eficiencia de la autorización de aduanas es crucial ya que afecta la efectividad de la cadena de suministro, la gestión de inventario y, en última instancia, la satisfacción del cliente. Al medir este KPI, las empresas pueden identificar cuellos de botella en el proceso de autorización aduanera y tomar acciones correctivas para optimizar las operaciones y optimizar el rendimiento comercial.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la eficiencia de la autorización aduanera KPI implica el seguimiento del tiempo total tomado para la autorización de aduanas y compararlo con el tiempo estándar u objetivo establecido. El numerador representa el tiempo real tomado para la autorización aduanera, mientras que el denominador es el tiempo objetivo para la autorización. Al dividir el tiempo real por el tiempo objetivo, las empresas pueden calcular la relación de eficiencia de autorización aduanera.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa envía un consignación que requiere autorización aduanera, y el tiempo real tomado para la autorización es de 5 días, mientras que el tiempo objetivo es de 3 días, la relación de eficiencia de autorización aduanera sería 5/3 = 1.67. Esto indica que el proceso de autorización de aduanas está llevando un 67% más tiempo que el tiempo objetivo establecido, destacando la necesidad de mejorar la eficiencia de la eliminación.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de medir la eficiencia de la autorización aduanera incluyen tiempos de tránsito reducidos, costos de almacenamiento minimizados y una mejor satisfacción del cliente. Sin embargo, pueden surgir limitaciones debido a factores externos como cambios en las regulaciones aduaneras, eventos geopolíticos o problemas de infraestructura que pueden afectar los tiempos de autorización.

Puntos de referencia de la industria

En el contexto de los EE. UU., Las relaciones típicas de eficiencia de autorización de aduanas van desde 1.2 a 1.5 para empresas involucradas en logística internacional. Los niveles de rendimiento por encima del promedio pueden estar dentro del rango de 1.0 a 1.2, mientras que el rendimiento excepcional está representado por relaciones a continuación 1.0.

Consejos y trucos

• Implemente procesos automatizados de autorización de aduanas para reducir la intervención manual y acelerar la autorización.
• Trabaje en estrecha colaboración con los corredores de aduanas para mantenerse actualizados sobre los cambios regulatorios y aprovechar su experiencia para las autorizaciones más suaves.
• Utilice la tecnología para el seguimiento y el monitoreo del estado de autorización aduanera en tiempo real para abordar los retrasos de manera proactiva.

Costo de flete por unidad

Definición

El costo de flete por unidad es un indicador clave de rendimiento que mide el costo promedio de enviar cada unidad de producto. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la eficiencia y la rentabilidad del proceso de logística internacional. Al comprender el costo de enviar cada unidad, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre los precios, la gestión de inventario y las estrategias de envío. Este KPI es fundamental para medir, ya que afecta directamente los resultados y la rentabilidad de una empresa, lo que hace que sea esencial para evaluar el desempeño financiero de las operaciones logísticas.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el costo de flete por unidad es el costo total de flete dividido por el número total de unidades enviadas. El costo total de flete incluye gastos como transporte, manejo y tarifas aduaneras. Al dividir este costo total por el número de unidades enviadas, las empresas pueden determinar el costo promedio de enviar cada unidad. Este KPI proporciona una imagen clara y concisa de la eficiencia de rentabilidad de las operaciones logísticas.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa incurriera en un costo total de flete de $ 10,000 por envío de 1,000 unidades de productos, el cálculo del costo de flete por unidad sería de $ 10,000 / 1,000 = $ 10 por unidad. Esto significa que, en promedio, le cuesta a la compañía $ 10 enviar cada unidad de producto a nivel internacional.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de usar el costo de flete por unidad es que permite a las empresas evaluar la eficiencia de rentabilidad de sus operaciones de envío internacional e identificar áreas para posibles ahorros de costos. Sin embargo, este KPI puede no tener en cuenta las diferentes complejidades de enviar diferentes productos, como tamaño, peso o valor, lo que podría afectar la precisión general del cálculo.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para el costo de carga por unidad dentro del contexto de los EE. UU. Pueden variar según el tipo de productos que se envían y los métodos de envío elegidos. Sin embargo, los puntos de referencia típicos van desde $ 5 a $ 15 por unidad Para las empresas que participan en la logística internacional, con un rendimiento superior al promedio que cae por debajo y un rendimiento excepcional que excede estas cifras.

Consejos y trucos

• Implementar descuentos de volumen con transportistas de envío a costos de flete más bajos
• Consolidar envíos para reducir el costo promedio por unidad
• Optimizar el embalaje para minimizar el peso dimensional y reducir los gastos de envío
• Revisar regularmente los contratos de envío y negociar tarifas para ahorros de costos

Tasa de cumplimiento del operador

Definición

La tasa de cumplimiento del operador KPI mide el porcentaje de operadores que cumplen con las regulaciones y requisitos de envío internacional. Es fundamental medir esta relación, ya que afecta directamente la eficiencia y confiabilidad de las operaciones logísticas internacionales. Cuando los portadores cumplen con las regulaciones, reduce el riesgo de retrasos, multas e interrupciones en la cadena de suministro. Este KPI es esencial para el contexto empresarial, ya que el incumplimiento puede conducir a mayores costos, insatisfacción del cliente y posibles problemas legales, impactando en última instancia el rendimiento general del negocio.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de cumplimiento del portador KPI es el número de portadores que cumplen divididos por el número total de portadores, multiplicado por 100 para obtener el porcentaje. El número de operadores compatibles se refiere a aquellos que han cumplido con todas las regulaciones y requisitos de envío internacional, mientras que el número total de operadores incluye a todos los operadores utilizados en operaciones de logística internacional. El porcentaje resultante proporciona información sobre el cumplimiento general de los transportistas.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa utiliza 20 transportistas para el envío internacional y solo 15 de ellos cumplen con todas las regulaciones y requisitos, el cálculo sería el siguiente: tasa de cumplimiento del operador = (15/20) * 100 = 75%. Esto significa que el 75% de los transportistas utilizados por la compañía cumplen totalmente, lo que indica un nivel relativamente alto de cumplimiento dentro de la red de operadores.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de medir efectivamente la tasa de cumplimiento del transportista KPI incluyen una mejor confiabilidad de la cadena de suministro, un riesgo reducido de interrupciones y una mayor satisfacción del cliente debido a las entregas a tiempo a tiempo. Sin embargo, una limitación potencial es que este KPI no necesariamente mide la calidad del servicio proporcionada por los operadores compatibles, lo que podría afectar la experiencia del cliente a pesar del cumplimiento.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, la tasa promedio de cumplimiento del operador en la industria de logística internacional en los Estados Unidos está en torno 85%, que refleja un nivel sólido de cumplimiento en las redes de operadores. El rendimiento superior al promedio se consideraría en 90% o arriba, mientras que un rendimiento excepcional sería reflejado por un 95% o una tasa de cumplimiento del portador más alta.

Consejos y trucos

• Revise regularmente los registros y auditorías de cumplimiento del operador para garantizar el cumplimiento continuo de las regulaciones
• Proporcionar capacitación y recursos a los operadores para apoyar los esfuerzos de cumplimiento
• Utilice operadores con un historial probado de cumplimiento para mejorar la tasa general de cumplimiento del operador

Precisión de inventario

Definición

La precisión del inventario es un indicador de rendimiento clave que mide la precisión de los registros de inventario en comparación con el inventario físico real disponible. Es fundamental medir esta relación, ya que proporciona información sobre la eficiencia de la gestión de inventario, la confiabilidad de las operaciones de la cadena de suministro y la salud financiera general del negocio. En el contexto de la logística internacional, la precisión del inventario es particularmente importante para garantizar que los productos correctos estén disponibles en el momento y el lugar correctos, lo que permite procesos de envío internacionales sin problemas y satisfacción del cliente. Importa porque los datos de inventario inexactos pueden conducir a caídas, situaciones sobre el exceso, errores de cumplimiento del pedido y mayores costos de carga, todo lo cual puede afectar significativamente el rendimiento comercial.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la precisión del inventario es dividir el número de elementos registrados con precisión en stock por los elementos de inventario total disponibles, luego multiplicar el resultado por 100 para obtener un porcentaje. El numerador de la fórmula representa el número de elementos en stock que coinciden con la cantidad registrada, mientras que el denominador representa los elementos de inventario totales disponibles. El porcentaje resultante indica la precisión de los registros de inventario.

Ejemplo

Por ejemplo, una empresa tiene 500 unidades de un producto en inventario físico, pero sus registros solo reflejan 450 unidades. Usando la fórmula, podemos calcular la precisión del inventario de la siguiente manera: Precisión de inventario = (450 /500) * 100 = 90%. Esto significa que los registros de inventario de la compañía son 90% precisos, lo que indica que existe una discrepancia del 10% entre la cantidad registrada y el inventario físico real.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de medir la precisión del inventario incluyen el cumplimiento mejorado del pedido, la reducción de los costos de carga, la mejor asignación de recursos y una mayor satisfacción del cliente. Sin embargo, las limitaciones pueden surgir del potencial de error humano, errores de entrada de datos y discrepancias causadas por el robo o la contracción. Es importante reconocer y abordar estas limitaciones para garantizar la confiabilidad del KPI.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, la precisión promedio de inventario en varios sectores en los Estados Unidos es de aproximadamente el 90%. Lograr un nivel de precisión por encima del 95% se considera un rendimiento excepcional, mientras que cualquier cosa inferior al 85% puede indicar ineficiencias y riesgos significativos dentro de la cadena de suministro y las operaciones logísticas.

Consejos y trucos

• Implemente recuentos de ciclo regulares y sistemas de seguimiento en tiempo real para mantener registros de inventario precisos.
• Utilice tecnología avanzada como RFID y escaneo de códigos de barras para una gestión de inventario sin problemas.
• Invierta en capacitación de empleados y mejora de procesos para reducir los errores y las discrepancias.
• Establezca asociaciones estratégicas con proveedores para mejorar la visibilidad y precisión del inventario.

Variabilidad del tiempo de tránsito

Definición

La variabilidad del tiempo de tránsito es un indicador clave de rendimiento que mide la consistencia de los tiempos de entrega para los envíos internacionales. Es fundamental medir esta relación debido al impacto que los retrasos en el envío pueden tener en la cadena de suministro general y la satisfacción del cliente. En el contexto comercial, la variabilidad del tiempo de tránsito puede afectar directamente la gestión de inventario, los horarios de producción y las expectativas del cliente. Al comprender y monitorear este KPI, las empresas pueden identificar posibles ineficiencias y tomar acciones correctivas para garantizar operaciones de logística internacional sin problemas.

Cómo calcular

La variabilidad del tiempo de tránsito generalmente se calcula midiendo la desviación estándar de los tiempos de tránsito para envíos internacionales durante un período específico. La desviación estándar representa la desviación de los tiempos de tránsito individuales del promedio, proporcionando información sobre la consistencia del rendimiento de la entrega. Al analizar la desviación estándar, las empresas pueden evaluar el nivel de variabilidad en sus operaciones de envío y tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa envía 10 pedidos internacionales y los tiempos de tránsito son 5, 7, 6, 8, 5, 9, 7, 6, 6 y 8 días, el tiempo de tránsito promedio es de 6.7 días, y la desviación estándar es calculado para ser 1.3 días. Esto indica que hay un nivel moderado de variabilidad en los tiempos de tránsito para estos envíos.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de monitorear la variabilidad del tiempo de tránsito es que permite a las empresas identificar ineficiencias y cuellos de botella en su proceso de envío internacional, lo que les permite realizar mejoras para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de la cadena de suministro. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta los factores externos como el clima inclinado, los problemas geopolíticos o los retrasos relacionados con el portador que pueden afectar los tiempos de tránsito.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria dentro del contexto de los EE. UU., La desviación estándar típica para la variabilidad del tiempo de tránsito en logística internacional varía de 1.5 a 2 días, lo que representa un nivel moderado de variabilidad. El rendimiento superior al promedio se indicaría mediante una desviación estándar de 1 día o menos, mientras que el rendimiento excepcional se indicaría mediante una desviación estándar de 0.5 días o menos.

Consejos y trucos

• Implemente soluciones avanzadas de seguimiento y visibilidad de envío para monitorear de manera proactiva los tiempos de tránsito e identificar posibles retrasos.
• Establecer asociaciones con operadores internacionales confiables y proveedores de logística para minimizar la variabilidad del tiempo de tránsito.
• Analice datos de tiempo de tránsito histórico para identificar patrones recurrentes y abordar los problemas operativos subyacentes.

Tiempo del ciclo de cumplimiento del pedido

Definición

El tiempo del ciclo de cumplimiento del pedido es un indicador clave de rendimiento (KPI) que mide el tiempo total necesario para procesar un pedido desde el momento en que se recibe hasta el punto de entrega al cliente. Este KPI es fundamental para evaluar la eficiencia de la logística y las operaciones de cumplimiento dentro de un negocio. Proporciona información sobre la velocidad y la efectividad del procesamiento de pedidos y la entrega, que son elementos cruciales para cumplir con las expectativas del cliente y mantener una ventaja competitiva en el mercado.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el tiempo del ciclo de cumplimiento del orden es el tiempo total necesario para procesar un orden dividido por el número total de órdenes procesados ​​dentro de un período de tiempo específico. El tiempo total debe incluir el tiempo desde el recibo del pedido, el procesamiento y el embalaje, la entrega final. Al dividir este tiempo total por el número de órdenes, puede determinar el tiempo promedio necesario para cumplir con un pedido.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa procesara 100 pedidos en un mes y el tiempo total tomado del recibo de pedido a la entrega para todos los pedidos fue de 5,000 horas, el tiempo del ciclo de cumplimiento de pedidos se calcularía como 5,000 horas ÷ 100 pedidos = 50 horas por pedido.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de medir el tiempo del ciclo de cumplimiento del orden es que proporciona información valiosa sobre la eficiencia del procesamiento y la entrega de pedidos, lo que permite a las empresas identificar áreas para mejorar y optimizar sus operaciones logísticas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este KPI no mide la calidad del proceso de cumplimiento, y centrarse excesivamente en reducir el tiempo del ciclo puede comprometer otros aspectos importantes de la satisfacción del cliente y la calidad del producto.

Puntos de referencia de la industria

En los Estados Unidos, los tiempos típicos del ciclo de cumplimiento del orden varían ampliamente entre las industrias. En promedio, los minoristas de comercio electrónico apuntan a un tiempo de ciclo de ciclo de 3-5 días, mientras que los fabricantes pueden tener tiempos de ciclo más largos de 1-2 semanas Debido a las complejidades de producción y envío. Un rendimiento excepcional en este KPI se ve a nivel de 1-2 días en comercio electrónico y 3-5 días en fabricación.

Consejos y trucos

• Invierta en automatización y tecnología para optimizar el procesamiento de pedidos
• Optimizar la gestión de inventario para minimizar los retrasos de cumplimiento
• Implementar principios Lean para reducir las actividades sin valor agregado en el proceso de cumplimiento de la orden
• Asociarse con proveedores de logística confiables para acelerar los tiempos de entrega