¿Cuáles son los 7 KPI principales para un negocio de proveedores de soluciones de gestión de inventario?

Como propietario de una pequeña empresa o artesano que opera en el mercado competitivo, comprender los indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos de su industria es crucial para el éxito. Ya sea que esté administrando el inventario de productos hechos a mano o productos únicos, el seguimiento de las métricas correctas puede proporcionar información valiosa sobre el rendimiento de su negocio y ayudarlo a tomar decisiones más informadas. En esta publicación de blog, exploraremos siete KPI específicos de la industria que son esenciales para los proveedores de soluciones de gestión de inventario en los mercados artesanales. Desde las tasas de rotación del producto hasta la precisión del inventario, profundizaremos en las ideas y estrategias únicas que pueden impulsar el crecimiento y la eficiencia en su negocio.

Tasa de precisión de inventario

Definición

La tasa de precisión de inventario es un indicador de rendimiento clave que mide el nivel de precisión en el sistema de gestión de inventario de una empresa. Compara el inventario físico real en stock con los niveles de inventario registrados en el sistema, proporcionando información sobre la confiabilidad de los datos de inventario.

Los datos de inventario precisos son cruciales para la operación exitosa de cualquier negocio, ya que afecta directamente las ventas, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa general. La tasa de precisión de inventario es fundamental para medir, ya que ayuda a las empresas a identificar posibles problemas como desacuerdo, exageración o inexactitudes en el cumplimiento del orden. Al garantizar altos niveles de precisión de inventario, las empresas pueden prevenir pérdidas financieras debido al inventario fuera de lugar, mejorar el servicio al cliente a través de envíos oportunos y precisos, y tomar mejores decisiones estratégicas basadas en datos confiables.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de precisión del inventario implica dividir el inventario contado físicamente por el inventario registrado, luego multiplicar el resultado por 100 para obtener un porcentaje. El inventario contado físicamente se refiere al stock real disponible, mientras que el inventario registrado es la cantidad de inventario registrado en el sistema de gestión.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa cuenta físicamente 900 unidades de un producto, pero el sistema de gestión de inventario registra 1000 unidades, la tasa de precisión de inventario se calcularía de la siguiente manera: (900 /1000) * 100 = 90%. Esto indica que la tasa de precisión de inventario para este producto es del 90%, que muestra una discrepancia del 10% entre los niveles de inventario registrados y físicos.

Beneficios y limitaciones

El beneficio principal de medir la tasa de precisión de inventario es que permite a las empresas identificar y rectificar las inexactitudes en sus datos de inventario, lo que lleva a una mejor eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no proporciona información sobre las causas de las discrepancias de inventario, como el robo, la contracción o los errores de entrada de datos, que pueden requerir análisis y monitoreo adicionales para abordar de manera efectiva.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria dentro del sector minorista de EE. UU., Las tasas de precisión de inventario típicas van desde 85% a 90%, lo que significa un nivel moderado de precisión en la gestión de inventario. El rendimiento superior al promedio generalmente se considera en el rango de 90% a 95%, mientras que los niveles excepcionales se logran en 95% y arriba.

Consejos y trucos

• Implementar recuentos de ciclo regulares para verificar la precisión del inventario
• Utilice la tecnología de código de barras y RFID para un seguimiento eficiente
• Capacitar a los empleados en prácticas precisas de entrada de datos y gestión de inventario
• Realizar una reconciliación regular entre el inventario físico y los registros del sistema

Tiempo del ciclo de cumplimiento del pedido

Definición

El tiempo del ciclo de cumplimiento del pedido es la medida de cuánto tiempo tarda en un proveedor de soluciones de gestión de inventario para cumplir con un pedido de clientes desde el momento en que se coloca hasta el momento en que se entrega. Este KPI es fundamental para medir, ya que afecta directamente la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el rendimiento general del negocio. Un tiempo de ciclo más largo puede conducir a la insatisfacción del cliente, las oportunidades de ventas perdidas y los costos operativos más altos. Por otro lado, un tiempo de ciclo más corto puede provocar una mejor lealtad al cliente, una mayor ventas y menores gastos operativos.

Cómo calcular

El tiempo del ciclo de cumplimiento del pedido se calcula restando la fecha y hora en que el pedido se realiza a partir de la fecha y hora en que se entrega el pedido. Esto proporciona el tiempo total que se necesita para que se cumpla un pedido de principio a fin. Es esencial capturar los tiempos de inicio y finalización precisos para obtener una representación precisa del tiempo de ciclo.

Ejemplo

Por ejemplo, si se realiza un pedido el 1 de enero a las 10:00 a.m. y se entrega el 3 de enero a las 3:00 p.m., el tiempo del ciclo de cumplimiento del pedido sería de 2 días y 5 horas.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de medir el tiempo del ciclo de cumplimiento del orden es que permite a las empresas identificar cuellos de botella en el proceso de cumplimiento de su pedido y tomar decisiones basadas en datos para mejorar. Sin embargo, este KPI puede no tener en cuenta factores como la complejidad del pedido, el método de envío o los tiempos de entrega del proveedor, lo que puede afectar el tiempo del ciclo.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el tiempo promedio del ciclo de cumplimiento del pedido para los proveedores de soluciones de gestión de inventario en los EE. UU. Es de aproximadamente 2 a 4 días. Sin embargo, las empresas de alto rendimiento pueden lograr tiempos de ciclo de 1 día o menos, lo que indica una eficiencia operativa excepcional y un servicio al cliente.

Consejos y trucos

• Invierta en tecnología de automatización para optimizar el procesamiento de pedidos y reducir el tiempo de ciclo.
• Implemente el seguimiento de inventario en tiempo real para mejorar la precisión del pedido y acelerar el cumplimiento.
• Trabaje en estrecha colaboración con los proveedores y los socios de envío para optimizar los tiempos de entrega y reducir el tiempo general del ciclo.

Frecuencia de desacuerdo

Definición

La frecuencia de los brotes es un indicador de rendimiento clave que mide la tasa a la que un negocio experimenta desacalicios, o casos en que la demanda de un producto excede el inventario disponible, lo que resulta en ventas perdidas y clientes insatisfechos. Este KPI es fundamental para medir, ya que afecta directamente la satisfacción del cliente, los ingresos y el desempeño comercial general. La alta frecuencia de recursión indica una gestión de inventario deficiente, lo que lleva a oportunidades de ventas perdidas y posibles daños a largo plazo a la reputación comercial.

Cómo calcular

El KPI de frecuencia de acumulación se puede calcular dividiendo el número total de desacalejadores durante un período específico por el número total de oportunidades para los desacuerdo (por ejemplo, transacciones de ventas totales o pedidos de productos) y luego multiplicando el resultado por 100 para obtener un porcentaje. Esta fórmula proporciona una indicación clara de la tasa a la que se producen desacoplados en relación con la actividad comercial general.

Ejemplo

Por ejemplo, si una tienda minorista experimenta 20 instancias de cautes de 500 transacciones de ventas totales en un mes, la frecuencia de recursión sería (20/500) * 100 = 4%. Esto significa que el 4% de las transacciones de ventas dieron como resultado una situación de desabastecimiento, lo que potencialmente condujo a la pérdida de ventas y la insatisfacción del cliente.

Beneficios y limitaciones

La medición efectiva de la frecuencia de recursión permite a las empresas identificar y abordar los problemas de gestión de inventario, mejorar la satisfacción del cliente y maximizar las oportunidades de ventas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la frecuencia de recursión por sí sola no proporciona información sobre las causas raíz de los desacuerdo o las posibles soluciones para prevenirlos. Por lo tanto, las empresas deben complementar este KPI con otros indicadores relevantes relacionados con el control de inventario y el pronóstico de la demanda.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria en el sector minorista, una frecuencia de recursión de menos del 2% se considera típica, mientras que un rendimiento superior al promedio se ubicaría dentro del rango de 1-1.5%. Los minoristas excepcionales a menudo alcanzan frecuencias de recursos de menos del 1%, lo que demuestra prácticas de gestión de inventario altamente efectivas y servicio al cliente.

Consejos y trucos

• Invierta en herramientas de pronóstico de demanda para predecir situaciones de desabastecimiento antes de que ocurran.
• Implemente sistemas de reabastecimiento automatizado para mantener niveles de inventario óptimos.
• Revise regularmente los datos de recursos para identificar patrones y abordar las causas comunes de la escasez de inventario.
• Priorice estratégicamente el reabastecimiento del inventario basado en datos de ventas históricos y fluctuaciones de demanda estacionales.

Relación de rotación de inventario

Definición

La relación de facturación de inventario es un indicador clave de rendimiento que mide cuán eficientemente una empresa administra su inventario al comparar su costo de bienes vendidos con su inventario promedio por un período de tiempo específico. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad de las prácticas de gestión de inventario. Una alta relación de facturación de inventario indica que una empresa está vendiendo su inventario rápidamente, lo que es favorable para el flujo de efectivo y la liquidez. Por otro lado, una relación de rotación de inventario baja sugiere que una empresa puede estar exagerada y vincular el valioso capital en el inventario. Por lo tanto, comprender este KPI es crucial ya que afecta directamente el flujo de caja, la rentabilidad y la salud financiera general de una empresa.

Cómo calcular

La relación de rotación de inventario se calcula dividiendo el costo de los bienes vendidos por el inventario promedio por un período específico. El costo de los bienes vendidos representa los costos directos de la producción de bienes que se vendieron durante el período, mientras que el inventario promedio se puede calcular agregando el inventario inicial y finalizado para el período y dividiendo la suma por dos.

Ejemplo

Por ejemplo, si el costo de los bienes de una empresa vendidos por el año fue de $ 500,000 y su valor de inventario promedio durante el mismo período fue de $ 100,000, la relación de facturación de inventario se calcularía de la siguiente manera: Relación de facturación de inventario = $ 500,000 / $ 100,000 = 5 Esto significa que la relación de facturación de inventario de la compañía es 5, lo que indica que vende y repone su inventario cinco veces al año.

Beneficios y limitaciones

La relación de rotación de inventario proporciona información valiosa sobre la eficiencia de la gestión de inventario y puede ayudar a las empresas a identificar el exceso de inventario, artículos de movimiento lento y posibles problemas de flujo de efectivo. Sin embargo, es posible que no tenga en cuenta la estacionalidad o los factores específicos de la industria, y una alta relación de rotación no siempre es ideal, ya que también podría sugerir recursos iniciales o oportunidades de ventas perdidas.

Puntos de referencia de la industria

En la industria minorista, una buena relación de facturación de inventario generalmente se encuentra entre 4 a 6 veces al año, mientras que la industria de alimentos y bebidas puede experimentar una mayor facturación de 8 a 12 veces al año. Estos puntos de referencia pueden variar según el clima económico, el tamaño del negocio y las demandas del mercado.

Consejos y trucos

• Analice regularmente las relaciones de rotación de inventario para identificar un inventario de movimiento lento o obsoleto.
• Ajuste los niveles de inventario en función de la estacionalidad y los patrones de demanda para optimizar la relación de rotación.
• Utilice herramientas de pronóstico de demanda y optimización de inventario para mejorar las prácticas de gestión de inventario.

Costo de inventario de transporte

Definición

El costo de transporte del inventario es un indicador de rendimiento clave que mide los costos asociados con la tenencia y almacenamiento del inventario durante un período de tiempo específico. Abarca varios gastos, como almacenamiento, seguro, impuestos, depreciación, obsolescencia y el costo del capital atado en el inventario. Este KPI es fundamental para medir, ya que afecta directamente la rentabilidad y el flujo de efectivo de una empresa. Al comprender el costo de llevar al inventario, las empresas pueden tomar decisiones más informadas sobre los niveles de inventario, los precios y la asignación de inversiones.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el costo de carga del inventario es la suma de todos los costos de carga relevantes divididos por el valor de inventario promedio durante un período de tiempo específico. Los componentes de esta fórmula, como los gastos de almacenamiento, los costos de seguro y el costo del capital, contribuyen a una evaluación precisa del costo total de transporte. Al tomar el valor promedio de inventario, la fórmula proporciona una imagen clara del gasto continuo de celebrar el inventario.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa incurre en $ 50,000 en costos de transporte durante un año y mantiene un valor de inventario promedio de $ 250,000, el costo de carga del inventario se calcularía de la siguiente manera: $ 50,000 / $ 250,000 = 0.20, o 20%. Esto significa que la empresa incurre en el 20% de su valor de inventario promedio como costos de transporte anualmente.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de medir el costo en libros del inventario es que proporciona información sobre el verdadero costo de almacenar el inventario, lo que permite a las empresas identificar oportunidades para la reducción de costos y mejorar la eficiencia general. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta el costo de oportunidad de vincular el capital en el inventario, lo que puede tener un impacto significativo en el desempeño financiero.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el costo promedio del inventario para las empresas minoristas en los EE. UU. Cae entre el 20% y el 30% del valor promedio de inventario. El rendimiento excepcional en esta área es típicamente inferior al 20%, mientras que las cifras superiores al 30% pueden indicar ineficiencias en la gestión de inventario.

Consejos y trucos

• Implementar prácticas de inventario justo a tiempo para minimizar los costos de transporte
• Revise y optimice regularmente los gastos de almacenamiento y almacenamiento
• Utilice la pronóstico de la demanda para alinear los niveles de inventario con la demanda real del cliente
• Considere los acuerdos de proveedores renegociantes para reducir los costos de inventario

Precisión de pronóstico de demanda

Definición

La precisión de pronóstico de demanda es un indicador de rendimiento clave que mide la precisión de las predicciones de una empresa de la demanda futura de los clientes de sus productos o servicios. Es crucial rastrear este KPI, ya que afecta directamente la planificación del inventario, la programación de producción y la gestión general de la cadena de suministro. La precisión del pronóstico de la demanda ayuda a las empresas a evitar los desacuerdo y las situaciones sobre el exceso, reduciendo los costos y aumentando la satisfacción del cliente. Al medir este KPI, las empresas pueden asegurarse de que tengan los productos correctos en las cantidades correctas en el momento correcto, lo que finalmente impulsa un mejor rendimiento comercial.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la precisión de pronóstico de demanda implica comparar la diferencia entre la demanda prevista y la demanda real durante un período específico. Al dividir el error absoluto por la demanda real, las empresas pueden determinar el porcentaje de precisión de su pronóstico. Esto permite una comprensión clara de qué tan bien las predicciones de la empresa se alinean con la demanda real de los clientes.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa pronosticara que la demanda de un producto en particular era de 1,000 unidades, pero la demanda real resultó ser de 900 unidades, la precisión de pronóstico de demanda se calcularía como (1 - (| 1000 - 900 | / 900)))) * 100, lo que resulta en una precisión del 88.89% para ese pronóstico específico.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de rastrear la precisión de pronóstico de demanda es la capacidad de optimizar los niveles de inventario y los horarios de producción, reducir los desechos y maximizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no explica factores imprevisibles, como cambios repentinos en el mercado o interrupciones externas, lo que puede afectar la demanda de manera impredecible.

Puntos de referencia de la industria

Dentro del contexto de los EE. UU., Los puntos de referencia de precisión de pronóstico de demanda típicos para los proveedores de soluciones de gestión de inventario van desde 75% a 95%. Los niveles de rendimiento superiores al promedio se consideran 95% y más, mientras que la precisión excepcional puede alcanzar 98% o más.

Consejos y trucos

• Analice regularmente datos históricos para mejorar la precisión de la pronóstico de la demanda
• Utilizar modelos y software de pronóstico de demanda sofisticados para mejorar las capacidades de predicción
• Colaborar estrechamente con proveedores y socios para reunir ideas valiosas para un pronóstico más preciso
• Implementar estrategias de gestión de inventario receptivas para adaptarse a las variaciones de demanda

Puntaje de satisfacción del cliente relacionado con la disponibilidad de inventario

Definición

El puntaje de satisfacción del cliente relacionado con la disponibilidad de inventario es un KPI que mide la satisfacción general de un cliente con la disponibilidad de productos. Este KPI es fundamental para medir porque refleja el impacto de la gestión del inventario en la experiencia y la lealtad del cliente. Es importante que las empresas comprendan qué tan bien satisfacen la demanda de los clientes y garantizan que los productos estén disponibles consistentemente cuando sea necesario. La satisfacción del cliente afecta directamente el rendimiento comercial, ya que es más probable que los clientes felices realicen compras repetidas y recomiendan el negocio a otros. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad de las estrategias de gestión de inventario y su impacto directo en la lealtad y la retención del cliente. Importa porque influye directamente en los ingresos y el éxito comercial a largo plazo.

Cómo calcular

El puntaje de satisfacción del cliente relacionado con la disponibilidad de inventario se calcula al obtener comentarios de los clientes a través de encuestas, revisiones y otras formas de comunicación directa. La fórmula implica agregar las respuestas y calcular el porcentaje de clientes satisfechos en relación con la disponibilidad de inventario. Esto proporciona una indicación clara y concisa de qué tan bien el negocio satisface la demanda del cliente en función de la disponibilidad de inventario y el impacto general en la satisfacción del cliente.

Ejemplo

Por ejemplo, si un restaurante realiza una encuesta de clientes para evaluar la satisfacción con la disponibilidad del elemento del menú, de 150 encuestados, 120 satisfacción expresa con la disponibilidad de sus elementos de menú preferidos. El puntaje de satisfacción del cliente relacionado con la disponibilidad de inventario para el restaurante se calcularía como (120/150) * 100, lo que resulta en un puntaje del 80%.

Beneficios y limitaciones

El beneficio de medir este KPI es que proporciona comentarios directos sobre cómo la disponibilidad de inventario afecta la satisfacción del cliente, lo que permite a las empresas realizar mejoras específicas. Sin embargo, una limitación es que puede no capturar la complejidad total de la satisfacción del cliente, ya que otros factores más allá de la disponibilidad de inventario también pueden influir en la experiencia del cliente.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el puntaje promedio de satisfacción del cliente relacionado con la disponibilidad de inventario en el sector de los restaurantes es de aproximadamente el 85%. El rendimiento superior al promedio se consideraría alrededor del 90%, mientras que el rendimiento excepcional sería del 95% o más.

Consejos y trucos

• Recopile regularmente los comentarios de los clientes para evaluar la satisfacción con la disponibilidad de inventario.
• Implemente la pronóstico de demanda para prevenir los desacuerdo y mejorar la disponibilidad de inventario.
• Utilice soluciones de gestión de inventario para optimizar los niveles de acciones y satisfacer la demanda de los clientes.