¿Cuáles son las métricas principales de 7 KPI de un negocio de alojamiento emergente?

A medida que la popularidad de las alojamientos emergentes continúa aumentando en la industria hotelera, se ha vuelto crucial para que los propietarios y artesanos de pequeñas empresas aprovechen los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y optimizar su desempeño en el mercado. Comprender los KPI específicos relevantes para el alojamiento emergente puede proporcionar información invaluable sobre las preferencias de los clientes, las estrategias de marketing y el éxito empresarial general. En esta publicación de blog, exploraremos 7 KPI específicos de la industria que son esenciales para maximizar el potencial de los alojamientos emergentes, ofreciendo consejos procesables e ideas únicas para ayudarlo a elevar su negocio en los mercados artesanales.

Tasa de ocupación de unidades emergentes

Definición

La tasa de ocupación de las unidades emergentes es un indicador de rendimiento clave que mide la utilización de las adaptaciones temporales durante un período específico, típicamente expresado como un porcentaje. Este KPI es fundamental para medir, ya que afecta directamente los ingresos y la rentabilidad del negocio. Una alta tasa de ocupación indica un uso eficiente de recursos y una fuerte demanda, mientras que una baja tasa de ocupación puede significar subutilización o falta de demanda. En el contexto comercial, la tasa de ocupación de las unidades emergentes es crucial para comprender la demanda del mercado, optimizar las estrategias de precios y tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos, los esfuerzos de marketing y los planes de expansión.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de ocupación de las unidades emergentes es: Número de unidades ocupadas / Número total de unidades disponibles x 100%. En esta fórmula, el número de unidades ocupadas representa los alojamientos emergentes reales que están siendo utilizados por los invitados, mientras que el número total de unidades disponibles incluye todas las alojamientos emergentes en el inventario. Al dividir el número de unidades ocupadas por el número total de unidades disponibles y multiplicarse en un 100%, llegamos al porcentaje de tasa de ocupación.

Ejemplo

Por ejemplo, si Roameasy tiene 50 unidades emergentes disponibles y 40 de ellas están ocupadas durante un evento específico, el cálculo de la tasa de ocupación sería: Tasa de ocupación = (40/50) x 100% = 80%. Esto significa que el 80% de las unidades emergentes disponibles se están utilizando, lo que indica una alta demanda y un uso eficiente de los recursos.

Beneficios y limitaciones

El beneficio principal de monitorear la tasa de ocupación de las unidades emergentes es la capacidad de optimizar las estrategias de precios y marketing para maximizar los ingresos. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta la duración de la estadía o los ingresos generados por cada unidad ocupada, lo que podría afectar el desempeño financiero general del negocio.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, la tasa de ocupación promedio para los alojamientos emergentes en los EE. UU. Típicamente varía del 60% al 70%. El rendimiento superior al promedio se consideraría al 80% o más, mientras que el rendimiento excepcional alcanzaría una tasa de ocupación del 90% o más.

Consejos y trucos

• Implemente estrategias de precios dinámicos para optimizar la ocupación en función de las fluctuaciones de la demanda.
• Ofrezca paquetes o descuentos promocionales para aumentar la ocupación durante los períodos de picos.
• Utilice el análisis de datos para pronosticar la demanda y ajustar el inventario en consecuencia.

Duración promedio de estadía por invitado

Definición

La duración promedio de la estadía por huésped KPI mide el número promedio de noches que los invitados se quedan en el alojamiento de estadías emergentes Roameasy. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la satisfacción del cliente, el desempeño comercial y la pronóstico de la demanda. Comprender la duración promedio de la estadía por invitado permite que el negocio adapte sus ofertas, precios y estrategias de marketing para satisfacer mejor las necesidades y preferencias de su mercado objetivo. Al monitorear este KPI, Roameasy puede identificar tendencias, temporadas pico y áreas de mejora para maximizar el potencial de ingresos y la retención de clientes.

Cómo calcular

Para calcular la duración promedio de la estadía por KPI de invitado, simplemente divida el número total de noches que se quedan por el número total de invitados. Esta fórmula da una indicación clara de cuánto tiempo, en promedio, los huéspedes se alojan en el alojamiento Roameasy Pop-Up Stays. Al rastrear esta relación con el tiempo y en diferentes adaptaciones, el negocio puede obtener información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los huéspedes, permitiendo la toma de decisiones informadas y la planificación estratégica.

Ejemplo

Por ejemplo, si hubiera un total de 100 invitados que se alojaron en Roameasy Pop-Up Stays Alojamiento y el número total de noches fue de 500, el cálculo sería el siguiente: 500 (número total de noches permanecidas) / 100 (número total de invitados) = 5 (duración promedio de estadía por invitado).

Beneficios y limitaciones

La duración promedio de la estadía por KPI invitada proporciona el beneficio de comprender el comportamiento y las preferencias de los invitados, lo que permite que el negocio optimice las ofertas y las estrategias de marketing. Sin embargo, una posible limitación de este KPI es que no puede explicar los valores atípicos o las variaciones estacionales. Es importante interpretar los resultados en el contexto de eventos, ubicaciones o actividades promocionales específicas para obtener una comprensión más matizada de los patrones de estadía de los huéspedes.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria dentro del contexto de los EE. UU., La duración promedio de la estadía por invitado para alojamientos emergentes generalmente varía de 3-7 noches Para eventos y atracciones estándar, mientras que el rendimiento excepcional puede exceder 10 noches para lugares únicos o muy buscados.

Consejos y trucos

• Ofrezca paquetes especializados para estadías más largas para alentar las reservas extendidas y aumentar la duración promedio de la estadía por invitado.
• Recopile comentarios de los invitados para comprender qué factores influyen en su decisión de extender o acortar su estadía, y use esta información para mejorar las ofertas y servicios.
• Utilice campañas de marketing específicas para promover los beneficios de estadías más largas, como descuentos para reservas extendidas o servicios adicionales para los huéspedes que se quedan en un cierto número de noches.

Puntuación de satisfacción del invitado

Definición

El puntaje de satisfacción del invitado es un indicador de rendimiento clave (KPI) que mide el nivel de satisfacción y felicidad de los invitados o clientes con el alojamiento emergente y la experiencia general proporcionada por las estadías emergentes de Roameasy. Esta relación es fundamental para medir, ya que refleja directamente la calidad del servicio y la capacidad del negocio para satisfacer las necesidades y expectativas de su mercado objetivo. En el contexto de la industria del alojamiento emergente, la satisfacción del huésped afecta directamente el rendimiento del negocio al influir en la lealtad del cliente, las referencias de boca en boca y las revisiones en línea. Un alto puntaje de satisfacción de los invitados es esencial para construir una reputación de marca positiva y atraer clientes habituales y nuevos invitados. Por lo tanto, importa, ya que contribuye al éxito y al crecimiento del negocio.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el puntaje de satisfacción del invitado implica agregar y analizar los comentarios y las calificaciones proporcionadas por los invitados después de su estadía. Por lo general, incluye factores como la satisfacción general, la limpieza, la comodidad, las comodidades, el servicio al cliente y la relación calidad -precio. El puntaje total se divide por el número de respuestas para calcular una puntuación promedio, que es una indicación del nivel de satisfacción del huésped. Al comprender los componentes específicos de los comentarios de los huéspedes, Roameasy puede identificar áreas para mejorar y tomar medidas procesables para mejorar la experiencia general del huésped.

Ejemplo

Por ejemplo, si Roameasy Pop-Ups recibe comentarios de 50 invitados con un puntaje total de 450, el cálculo del puntaje de satisfacción del invitado sería el siguiente: puntaje de satisfacción del invitado = (450 /50) = 9. Esto significa que el promedio El puntaje de satisfacción para los invitados es de 9, lo que indica un alto nivel de satisfacción con el alojamiento emergente y los servicios proporcionados por Roameasy.

Beneficios y limitaciones

La principal ventaja de medir el puntaje de satisfacción del huésped es que proporciona información valiosa sobre la calidad de la experiencia del huésped y permite a Roameasy tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus servicios. Sin embargo, una limitación potencial es que la puntuación puede no capturar el espectro completo de la experiencia del huésped, ya que se basa en calificaciones y comentarios cuantificables. Además, puede estar sujeto a prejuicios o valores atípicos que podrían afectar la puntuación general.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria en los EE. UU., Un puntaje de satisfacción de huéspedes típico para alojamientos emergentes varía de 8.5 a 9.5, con puntajes superiores a 9 considerados niveles de rendimiento superiores al promedio y excepcionales.

Consejos y trucos

• Recopile y analice regularmente los comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora
• Capacite al personal para priorizar la satisfacción del huésped y proporcionar un servicio al cliente excepcional
• Ofrecer experiencias personalizadas y servicios adicionales para mejorar la satisfacción de los huéspedes
• Promover reseñas y testimonios de invitados positivos para generar confianza y credibilidad

Repita la tasa de reserva

Definición

La tasa de reserva repetida es un indicador de rendimiento clave que mide el porcentaje de clientes que han reservado con el negocio más de una vez durante un período de tiempo específico. Esta relación es fundamental para medir, ya que refleja la satisfacción del cliente, la lealtad y el éxito general del negocio en proporcionar una experiencia positiva. En el contexto de las estadías emergentes de Roameasy, la tasa de reserva repetida es crucial para comprender la retención de los clientes, la efectividad de las adaptaciones y la probabilidad de que los invitados regresen para futuros eventos o viajes. Al rastrear este KPI, el negocio puede obtener información sobre las preferencias de los huéspedes, los niveles de satisfacción y el potencial de éxito a largo plazo.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de reserva repetida es dividir el número de reservas repetidas por el número total de reservas y luego multiplicar por 100 para obtener el porcentaje. El número de reservas repetidas representa a los clientes que han reservado con el negocio más de una vez, mientras que el número total de reservas incluye todas las reservas realizadas dentro del período de tiempo especificado. Al evaluar la proporción de clientes habituales a las reservas totales, Roameasy puede determinar el porcentaje de invitados que han regresado para múltiples estadías, lo que indica un alto nivel de satisfacción y lealtad.

Ejemplo

Por ejemplo, si las estadías emergentes de Roameasy tuvieran un total de 100 reservas dentro de un año, y de esas, 30 clientes reservados con ellos más de una vez, el cálculo para la tasa de reserva repetida sería (30/100) x 100 = 30%. Esto significa que el 30% de los invitados eran clientes habituales, mostrando un nivel relativamente alto de lealtad y satisfacción del cliente con los alojamientos emergentes.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de medir la tasa de reserva repetida incluyen obtener información sobre la satisfacción del cliente, la lealtad y el éxito general del negocio en la retención de invitados. Sin embargo, una limitación potencial es que este KPI no tiene en cuenta la frecuencia de las reservas repetidas o los ingresos reales generados a partir de clientes repetidos, lo que puede no reflejar completamente el impacto comercial.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para la tasa de reserva repetida dentro del contexto de los EE. UU. Van generalmente del 20% al 40%, con cifras más cercanas al 40% consideradas niveles de rendimiento superiores al promedio y excepcionales. Esto indica que una alta tasa de reservas repetidas es indicativa de un negocio exitoso y basado en el cliente.

Consejos y trucos

• Ofrezca programas de fidelización o incentivos para los invitados repetidos para fomentar futuras reservas.
• Recopile comentarios de clientes habituales para comprender sus preferencias y áreas de mejora.
• Personalice la comunicación con los invitados repetidos para que se sientan valorados y apreciados.
• Innovar continuamente y mejorar las adaptaciones basadas en los comentarios de los clientes habituales.

Es hora de desplegar alojamientos emergentes

Definición

El tiempo para implementar alojamientos emergentes es un indicador de rendimiento clave que mide el tiempo promedio que toma para las estadías emergentes de Roameasy para configurar y poner a disposición sus alojamientos temporales en una ubicación específica. Este KPI es fundamental para medir, ya que afecta directamente la capacidad del negocio para capitalizar las temporadas de viaje máximas y los principales eventos. Cuanto más rápido se puedan implementar alojamientos emergentes, más potencial de ingresos hay. Este KPI es esencial para evaluar la eficiencia de las operaciones de la empresa y su capacidad para satisfacer la demanda de alojamiento temporal en varios lugares, afectando directamente la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el tiempo para implementar alojamientos emergentes implica medir el tiempo promedio que toma de la planificación y configuración iniciales hasta la preparación de los alojamientos para los invitados. Esto incluye el tiempo para asegurar la ubicación, obtener los permisos necesarios, configurar las unidades temporales y garantizar que todas las instalaciones estén operativas. Cada componente contribuye al cálculo general al proporcionar información sobre la eficiencia del proceso de implementación, que muestra áreas de mejora y optimización.

Ejemplo

Por ejemplo, si Roameasy Pop-Ups Stays establece alojamientos para un festival importante, el cálculo del tiempo para desplegar alojamientos emergentes implicaría rastrear el tiempo total tardado en asegurar la ubicación y obtener permisos (3 días), establecer el temporal Unidades (2 días), y garantizar que todas las instalaciones estén operativas (1 día). El tiempo total tomado se dividiría por el número de unidades desplegadas para obtener el tiempo promedio de implementar.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de medir el tiempo para implementar adaptaciones emergentes incluyen identificar cuellos de botella e ineficiencias en el proceso de implementación, lo que permite realizar mejoras para optimizar las operaciones y aumentar el potencial de ingresos. Sin embargo, una limitación es que centrarse demasiado en la velocidad puede comprometer la calidad de las adaptaciones, por lo que es esencial encontrar un equilibrio entre la eficiencia y la satisfacción del huéspedes.

Puntos de referencia de la industria

Dentro del contexto de los EE. UU., El punto de referencia de la industria promedio para el tiempo para implementar alojamientos emergentes varía de 1 a 3 días, con niveles de rendimiento excepcionales que logran el despliegue dentro de las 24 horas en las industrias relevantes. Estos puntos de referencia reflejan la eficiencia y la capacidad operativa de las empresas en el sector de alojamiento emergente.

Consejos y trucos

• Invierta en planificación previa y logística para minimizar el tiempo de configuración
• Utilizar adaptaciones modulares y fáciles de ensamblar para una implementación más rápida
• Aprovechar la tecnología para el monitoreo y la coordinación en tiempo real
• Establecer asociaciones sólidas con autoridades y proveedores locales para acelerar el proceso de configuración

Ingresos por unidad disponible (Revpau)

Definición

Los ingresos por unidad disponible (Revpau) es un indicador de rendimiento clave que mide los ingresos promedio generados por cada unidad de alojamiento disponible. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la eficiencia y la rentabilidad del negocio de alojamiento emergente. Al rastrear Revpau, las empresas pueden evaluar el potencial de ingresos de sus unidades disponibles y optimizar los precios y la ocupación para maximizar los ingresos generales. Este KPI es fundamental para medir, ya que afecta directamente el rendimiento del negocio al indicar cuán efectivamente el negocio está utilizando sus unidades disponibles para generar ingresos. También proporciona una indicación clara de la demanda de alojamientos emergentes en una ubicación específica o durante un evento en particular. En última instancia, Revpau es importante porque sirve como un indicador clave de la salud financiera de la empresa y su capacidad para generar ganancias de sus activos.

Cómo calcular

Revpau se calcula dividiendo los ingresos totales generados por el número total de unidades de alojamiento disponibles durante un período de tiempo específico. La fórmula para calcular Revpau es la siguiente: Dónde: - Ingresos totales = los ingresos combinados de todas las unidades de alojamiento disponibles - Número de unidades disponibles = el número total de unidades que se pueden alquilar durante el período de tiempo especificado

Ejemplo

Por ejemplo, si las estancias emergentes de RoAMEASY generaron un ingreso total de $ 50,000 de 20 unidades de alojamiento disponibles durante un mes, el cálculo de Revpau sería: Revpau = $ 50,000 / 20 = $ 2,500 Esto significa que, en promedio, cada unidad disponible generó $ 2,500 en ingresos durante ese mes.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios del seguimiento de Revpau incluyen la capacidad de evaluar el potencial de generación de ingresos de cada unidad disponible, optimizar las estrategias de precios y ocupación, y tomar decisiones informadas sobre la expansión o la reducción del inventario de acomodación. Sin embargo, una limitación de Revpau es que no tiene en cuenta los costos adicionales asociados con la operación de las unidades de alojamiento, como el mantenimiento, los servicios públicos y los gastos de marketing.

Puntos de referencia de la industria

En la industria de alojamiento emergente, las figuras típicas de Revpau pueden variar ampliamente dependiendo del tipo de unidades y ubicación. Sin embargo, los puntos de referencia de la industria sugieren que un revpau promedio para alojamiento emergente oscila entre $ 1,500 y $ 3,000. El rendimiento superior al promedio estaría representado por cifras superiores a $ 3,000, mientras que el rendimiento excepcional podría reflejarse en las cifras de Revpau que superan los $ 4,000.

Consejos y trucos

• Revise y ajuste regularmente los precios en función de la demanda y las tendencias del mercado
• Implementar estrategias de precios dinámicos para maximizar los ingresos durante las temporadas pico o los eventos
• Utilizar análisis de datos para pronosticar la demanda y optimizar la disponibilidad de la unidad
• Ofrezca paquetes agrupados o servicios adicionales para aumentar los ingresos promedio por unidad

Puntuación de impacto ambiental

Definición

El puntaje de impacto ambiental (EIS) es un indicador de rendimiento clave que mide la sostenibilidad y la ecológica de los alojamientos emergentes proporcionados por Roameasy. Esta relación es fundamental para medir, ya que permite que la empresa evalúe y monitoree su huella ambiental, promoviendo prácticas responsables y sostenibles. En el contexto comercial, el EIS es importante, ya que proporciona información sobre el impacto ecológico de las operaciones de la compañía, ayudándole a tomar decisiones informadas para minimizar su huella ambiental y alinearse con la creciente tendencia de los viajes ecológicos. Medir el EIS es crítico, ya que refleja el compromiso del negocio hacia la administración ambiental y puede contribuir a la imagen y la reputación general de la marca.

Cómo calcular

El EIS se calcula considerando varios factores, como el consumo de energía, el manejo de residuos, el uso de agua y las emisiones de carbono generadas durante la operación y el mantenimiento de las alojamientos emergentes. La fórmula para calcular EIS tiene en cuenta estos factores ambientales y asigna un puntaje ponderado a cada uno, proporcionando una evaluación integral del impacto general.

Ejemplo

Por ejemplo, si Roameasy tiene una puntuación ponderada total de 75 para el consumo de energía, 60 para la gestión de residuos, 80 para el uso del agua y 70 para las emisiones de carbono, con un total de 4 factores, el cálculo del EIS sería el siguiente: EIS = (75 + 60 + 80 + 70) / 4 EIS = 72.5

Beneficios y limitaciones

El beneficio de usar EIS de manera efectiva es que proporciona una imagen clara del impacto ambiental de la Compañía, lo que permite la implementación de iniciativas de sostenibilidad específicas y la mejora de las prácticas ecológicas. Sin embargo, pueden surgir limitaciones de la complejidad de sopesar con precisión los factores ambientales y la subjetividad potencial en la asignación de puntajes ponderados a cada factor.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el EIS promedio para los alojamientos emergentes dentro del contexto de los Estados Unidos varía de 65 a 75, con niveles de rendimiento excepcionales que alcanzan un EIS de 80 o más. Estos puntos de referencia reflejan los estándares típicos para las prácticas sostenibles y el impacto ambiental en la industria del alojamiento.

Consejos y trucos

• Invierta en electrodomésticos de eficiencia energética y fuentes de energía renovables para reducir el consumo de energía.
• Implemente programas de reducción de residuos y reciclaje para mejorar los puntajes de gestión de residuos.
• Conserve el agua a través de accesorios inteligentes y uso responsable para reducir el impacto ambiental.
• Compate las emisiones de carbono a través de proyectos de reforestación o programas de compensación de carbono para mejorar el EIS.