¿Cuáles son las principales 7 KPI métricas de un negocio de yoga de embarazo?

Ejecutar un estudio de yoga de embarazo puede ser una experiencia profundamente gratificante, pero también viene con su propio conjunto de desafíos únicos. Como propietarios y artesanos de pequeñas empresas, es crucial comprender los indicadores clave de rendimiento (KPI) que pueden ayudarlo a evaluar el éxito de su estudio y tomar decisiones informadas. En esta publicación de blog, exploraremos 7 KPI específicos de la industria que son esenciales para medir el rendimiento de un estudio de yoga de embarazo. Desde la asistencia a la clase hasta la retención de clientes, proporcionaremos ideas únicas y consejos prácticos para ayudarlo a optimizar el rendimiento de su estudio e impulsar el crecimiento en este mercado especializado.

Tasa de asistencia de clase

Definición

La tasa de asistencia de clase KPI mide el porcentaje de estudiantes matriculados que realmente asisten a las clases de yoga en Tranquil Beginnings Maternity Yoga. Esta relación es fundamental para medir porque proporciona información sobre la popularidad y efectividad de las clases, así como la satisfacción general de la clientela. En el contexto comercial, una alta tasa de asistencia indica una fuerte demanda de las clases y una experiencia positiva del cliente, mientras que una baja tasa de asistencia puede indicar insatisfacción o desinterés en las ofertas. En última instancia, este KPI afecta directamente el desempeño comercial al influir en la generación de ingresos, la retención de clientes y la reputación comercial general.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de asistencia de clase KPI es: número de asistentes / número de estudiantes matriculados * 100%. El número de asistentes representa el recuento total de personas que realmente asisten a las clases de yoga, mientras que el número de estudiantes matriculados se refiere al número total de estudiantes que se han inscrito en las clases. Al dividir el número de asistentes por el número de estudiantes matriculados y multiplicar el resultado en el 100%, se puede determinar la tasa de asistencia de clase.

Ejemplo

Por ejemplo, si hay 30 estudiantes matriculados y 25 de ellos asisten a las clases de yoga, la tasa de asistencia a la clase sería: 25/30 * 100% = 83.33%. Esto significa que el 83.33% de los estudiantes matriculados realmente asistieron a las clases, proporcionando información sobre la popularidad y efectividad de las ofertas en el yoga de maternidad de comienzos tranquilos.

Beneficios y limitaciones

El principal beneficio de medir la tasa de asistencia de clase KPI es que proporciona información valiosa sobre los niveles de demanda y satisfacción de la base de clientes. Sin embargo, una limitación potencial es que no tiene en cuenta las razones por las cuales los estudiantes pueden haber perdido clases, como programar conflictos o circunstancias imprevistas.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria en los EE. UU., La tasa de asistencia de clase típica para los estudios de yoga varía del 70% al 80%, con niveles de rendimiento superiores al promedio que alcanzan el 85% o más. El rendimiento excepcional estaría indicado por una tasa de asistencia de clase del 90% o más.

Consejos y trucos

• Ofrezca horarios de clase flexibles para acomodar una variedad de disponibilidad de estudiantes.
• Envíe correos electrónicos o mensajes de texto de recordatorio a los estudiantes inscritos antes de la clase para reducir la no presentación.
• Incentivar la asistencia regular con programas de fidelización o recompensas para una participación consistente.

Tasa de retención de madres expectantes

Definición

La tasa de retención de las futuras madres se refiere al porcentaje de mujeres embarazadas que continúan asistiendo a clases de yoga en el estudio de yoga de maternidad de comienzos tranquilos en las diferentes etapas de su embarazo. Este KPI es fundamental para medir porque refleja la capacidad del estudio para retener su mercado objetivo, asegurando ingresos continuos y fomentando un sentido de comunidad entre las madres esperadas. Una alta tasa de retención indica que el estudio satisface efectivamente las necesidades de su clientela, mientras que una baja tasa de retención puede indicar la necesidad de mejoras en las ofertas o entorno del estudio.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de retención de las madres expectantes es: Tasa de retención = ((e-n)/s)) x 100 Dónde: E = número de madres expectantes al final del período N = número de nuevos clientes adquiridos durante el período S = número de madres expectantes al comienzo del período

Ejemplo

Por ejemplo, si el yoga de maternidad de los comienzos tranquilos comenzó con 50 futuras madres, adquirió 20 nuevos clientes y terminara con 60 madres expectantes, la tasa de retención sería: ((60-20)/50) x 100 = 80%. Esto significa que el 80% de las madres expectantes iniciales continuaron asistiendo a clases en el estudio.

Beneficios y limitaciones

Una alta tasa de retención significa satisfacción y lealtad del cliente, reflejándose positivamente en la reputación y estabilidad financiera del estudio. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no proporciona información sobre las razones detrás de la retención o desgaste del cliente, lo que puede requerir un análisis cualitativo adicional.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para la tasa de retención de las madres expectantes en el contexto de los Estados Unidos generalmente varían del 70%al 90%, con niveles de rendimiento excepcionales que alcanzan más del 90%.

Consejos y trucos

• Brindar atención personalizada a las futuras madres durante su viaje de embarazo.
• Ofrezca promociones o recompensas especiales para clientes a largo plazo para fomentar la retención.
• Busque comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora y abordar cualquier inquietud de inmediato.
• Desarrolle un fuerte sentido de comunidad a través de eventos y grupos de apoyo para fomentar una base de clientes leales.

Ingresos promedio por usuario (ARPU)

Definición

El ingreso promedio por usuario (ARPU) es un indicador clave de rendimiento que mide la cantidad promedio de ingresos generados por cada cliente durante un período de tiempo específico. Para los comienzos tranquilos de yoga de maternidad, calcular ARPU es fundamental para comprender el potencial de gasto promedio de cada cliente y cómo afecta la salud financiera general del negocio. Al analizar ARPU, el estudio puede identificar tendencias en el gasto de los clientes, medir la efectividad de sus estrategias de precios y tomar decisiones informadas para optimizar los flujos de ingresos.

Cómo calcular

La fórmula para calcular ARPU es relativamente simple. Para determinar ARPU, divida los ingresos totales generados durante un período específico por el número total de usuarios. Este cálculo proporciona la cantidad promedio de ingresos generados por cada usuario, ofreciendo una valiosa información sobre el comportamiento del gasto del cliente y la generación general de ingresos para el negocio.

Ejemplo

Por ejemplo, si el yoga de maternidad de los comienzos tranquilos generó $ 10,000 en ingresos totales en el transcurso de un mes y tuviera un total de 200 usuarios durante ese período, la ARPU se calcularía de la siguiente manera: ARPU = $ 10,000 / 200 = $ 50. Esto significa que, en promedio, cada usuario contribuyó con $ 50 en ingresos al estudio durante ese mes.

Beneficios y limitaciones

El uso efectivo de ARPU permite a los comienzos tranquilos yoga de maternidad identificar a los clientes de alto valor y adaptar a las estrategias de marketing o promoción para aumentar aún más el gasto por usuario. Sin embargo, la ARPU tiene limitaciones en el sentido de que no tiene en cuenta los cambios en el comportamiento del cliente o los factores externos que pueden afectar los ingresos, como la estacionalidad o las condiciones económicas.

Puntos de referencia de la industria

En la industria del fitness prenatal y postnatal, la ARPU promedio puede variar ampliamente basada en la gama de servicios ofrecidos y las estrategias de precios empleadas por diferentes estudios. ARPU típico para estudios de yoga especializados que atienden a mujeres embarazadas pueden variar desde $ 40 a $ 60, con estudios excepcionales viendo un arpu más arriba de $ 80 a $ 100.

Consejos y trucos

• Ofrezca ofertas de paquetes e incentivos para compras de múltiples clases para aumentar los ingresos generales por usuario.
• Segmento demografía de los clientes para identificar segmentos de alto valor que tienen el potencial de aumentar la ARPU.
• Revise regularmente las estrategias de precios y ajuste según sea necesario para optimizar ARPU sin alienar a los clientes.

Tasa de conversión de inscripción de taller

Definición

La tasa de conversión de inscripción de taller KPI mide el porcentaje de clientes potenciales o clientes potenciales que se inscriben en talleres especializados ofrecidos en Tranquil Beginnings Maternity Yoga. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la efectividad de los esfuerzos de marketing, el atractivo de los temas del taller y el interés general del cliente en los servicios adicionales ofrecidos por el estudio. El KPI es importante para el contexto comercial, ya que afecta directamente la generación de ingresos y la participación del cliente. Una alta tasa de conversión indica que los talleres son convincentes y atraen clientes, lo que lleva a un aumento de los ingresos y un fuerte sentido de comunidad entre los clientes. Por otro lado, una baja tasa de conversión puede significar la necesidad de mejorar las estrategias de marketing o la recalibración del contenido del taller para alinearse mejor con las necesidades y preferencias del cliente.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de conversión de inscripción del taller KPI es dividir el número de participantes del taller por el número total de clientes potenciales generados, luego multiplicar por 100 para expresar el resultado como un porcentaje. El número de participantes del taller representa las conversiones totales, mientras que el número total de clientes potenciales generados en todos los canales de comercialización es el denominador. La fórmula KPI es:

Ejemplo

Por ejemplo, si el yoga de maternidad tranquilo comienza generó 100 clientes potenciales a través de varios esfuerzos de marketing y 30 de esos clientes potenciales inscritos en un taller especializado, la tasa de conversión de inscripción de taller se puede calcular de la siguiente manera: Tasa de conversión de inscripción de taller = (30/100) * 100 = 30%

Beneficios y limitaciones

La tasa de conversión de inscripción de taller KPI ofrece el beneficio de proporcionar información sobre la efectividad general de marketing y taller de marketing del estudio. Permite al negocio tomar decisiones basadas en datos para optimizar su enfoque y mejorar la participación del cliente. Sin embargo, una posible limitación de este KPI es que no mide los aspectos cualitativos del taller, como la satisfacción del cliente o la probabilidad de asistencia repetida.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para la tasa de conversión de inscripción de taller pueden variar, pero en el contexto de los Estados Unidos, un nivel de rendimiento típico para este KPI en la industria del bienestar y el estado físico. 20-30%. Un rendimiento superior al promedio sería 35-45%, y un rendimiento excepcional sería 50% o más.

Consejos y trucos

• Analice y ajuste regularmente las estrategias de marketing para atraer clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse en participantes del taller.
• Encuesta a los participantes del taller pasado para recopilar comentarios y comprender sus preferencias para futuros temas.
• Ofrezca descuentos de aves anticipadas o incentivos de referencia para fomentar la inscripción de talleres.
• Implemente un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para rastrear los clientes potenciales y hacer un seguimiento de manera efectiva.

Puntaje de satisfacción del cliente (CSAT)

Definición

El puntaje de satisfacción del cliente (CSAT) es un indicador de rendimiento clave que mide el nivel de satisfacción que los clientes tienen con un negocio, producto o servicio particular. Para un estudio de yoga de embarazo como Tranquil Beginnings Maternity Yoga, medir CSAT es fundamental para comprender qué tan bien el estudio satisface las necesidades y expectativas de sus expectantes y posparto clientes. Al evaluar el CSAT, el negocio puede obtener información sobre la lealtad del cliente, los negocios repetidos y la percepción general de la marca.

Cómo calcular

Para calcular CSAT, el número de clientes satisfechos se divide por el número total de respuestas de la encuesta, y luego se multiplica por 100 para obtener el puntaje porcentual. La fórmula considera la proporción de clientes satisfechos con la población total encuestada para proporcionar una representación precisa de los niveles de satisfacción del cliente.

Ejemplo

Digamos que Tranquil Beginnings Maternity Yoga envía una encuesta de satisfacción a sus clientes y recibe 50 respuestas. De ellos, 40 clientes expresan satisfacción con los servicios del estudio. Usando la fórmula CSAT, la puntuación se calcula como: (40 clientes satisfechos / 50 respuestas de encuesta) x 100 = 80% CSAT.

Beneficios y limitaciones

La medición de CSAT permite a los comienzos tranquilos de yoga de maternidad medir la efectividad de sus servicios e identificar áreas de mejora. También proporciona información valiosa sobre las preferencias del cliente y puede ayudar a retener y atraer nuevos clientes. Sin embargo, CSAT por sí solo puede no siempre capturar la experiencia completa del cliente, y los comentarios recibidos pueden estar sujetos a sesgos o tasas de respuesta limitadas.

Puntos de referencia de la industria

En el contexto de los servicios de bienestar y maternidad, el puntaje promedio de CSAT generalmente cae entre el 80%y el 90%, con un rendimiento excepcional que alcanza más del 95%. Estas cifras se derivan de los datos de la industria e indican el nivel de satisfacción que generalmente se espera en este sector.

Consejos y trucos

• Recopile y analice regularmente los comentarios de los clientes para comprender las tendencias y las áreas de mejora
• Implementar cambios basados ​​en los comentarios de los clientes para demostrar la capacidad de respuesta y el compromiso con la satisfacción
• Proporcionar incentivos para que los clientes participen en encuestas de satisfacción para aumentar las tasas de respuesta
• Compare los puntajes CSAT con el tiempo para identificar tendencias y patrones a largo plazo

Crecimiento de las ventas minoristas

Definición

El crecimiento de las ventas minoristas es un indicador de rendimiento clave que mide el aumento porcentual en las ventas de productos minoristas durante un período específico. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la capacidad del negocio para atraer y retener clientes, generar ingresos y adaptarse a las demandas del mercado. Para un estudio de yoga de embarazo como Tranquil Beginnings Maternity Yoga, el seguimiento del crecimiento de las ventas minoristas es esencial para comprender la demanda de desgaste de yoga de maternidad, accesorios y productos de bienestar entre las nuevas y nuevas madres.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el crecimiento de las ventas minoristas es (ventas minoristas actuales - ventas minoristas anteriores) / ventas minoristas anteriores. Las ventas minoristas actuales se refieren a las ventas totales de productos minoristas en el período actual, mientras que las ventas minoristas anteriores representan las ventas totales en el período anterior. Al restar las ventas minoristas anteriores de las ventas minoristas actuales y luego dividirse por las ventas minoristas anteriores, las empresas pueden determinar el aumento porcentual en las ventas a lo largo del tiempo.

Ejemplo

Por ejemplo, si el yoga de maternidad de Tranquil Beginnings tuviera $ 10,000 en ventas minoristas en el trimestre anterior y tiene $ 12,000 en ventas minoristas en el trimestre actual, el cálculo sería: ($ 12,000 - $ 10,000) / $ 10,000 = 0.2 o 20%. Esto significa que las ventas minoristas crecieron un 20% desde el trimestre anterior hasta el trimestre actual.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de rastrear el crecimiento de las ventas minoristas es que proporciona información sobre el rendimiento y la popularidad de los productos minoristas, ayudando a las empresas a tomar decisiones informadas sobre el inventario, los precios y las estrategias de marketing. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta factores como la estacionalidad o los cambios en el comportamiento del consumidor que pueden afectar las ventas.

Puntos de referencia de la industria

Dentro del contexto de los EE. UU., Los puntos de referencia típicos de crecimiento de ventas minoristas para tiendas minoristas especializadas varían del 2%al 4%, el rendimiento superior al promedio cae entre 5%y 7%, y el rendimiento excepcional supera el 8%.

Consejos y trucos

• Analice regularmente los datos de ventas para identificar tendencias y patrones en la demanda de productos minoristas.
• Ofrezca promociones o paquetes para alentar las ventas de productos minoristas y atraer clientes.
• Monitoree los comentarios y las preferencias de los clientes para ajustar las ofertas de productos minoristas en consecuencia.
• Colabora con los proveedores locales para introducir productos minoristas nuevos y únicos que satisfacen las necesidades de las futuras madres expectantes y nuevas.

Índice de diversidad de clase prenatal

Definición

El índice de diversidad de clase prenatal es un indicador de rendimiento clave que mide la variedad y adaptabilidad de las clases de yoga prenatal que se ofrecen en el yoga de maternidad de comienzos tranquilos. Esta proporción es fundamental para medir, ya que refleja la capacidad del estudio para satisfacer las diversas necesidades y afecciones físicas de las mujeres embarazadas en diferentes etapas de su embarazo. Al garantizar una amplia gama de opciones de clase, el estudio puede atraer y retener una base de clientes más grande y apoyar mejor la salud y el bienestar de las futuras madres.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el índice de diversidad de clase prenatal implica evaluar el número de diferentes tipos de clase de yoga prenatal ofrecidos y la frecuencia de cada clase. Esto da una idea de la variedad y adaptabilidad de las clases para satisfacer las necesidades de las mujeres embarazadas en diferentes etapas de su embarazo.

Ejemplo

Por ejemplo, si el yoga de maternidad de comienzos tranquilos ofrece un total de 10 tipos de clase de yoga prenatal, con varios horarios y duraciones, el índice de diversidad de clases prenatal se puede calcular en función de la variedad y la frecuencia de estas clases. Esto mostraría qué tan bien el estudio atiende a las diferentes necesidades de las futuras madres en varias etapas de su embarazo.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de utilizar el índice de diversidad de clase prenatal es que garantiza que el estudio satisfaga las diversas necesidades de sus clientes y atraiga una base de clientes más amplia. Sin embargo, una limitación podría ser que ofrecer una amplia variedad de clases también podría conducir a mayores costos operativos y posibles desafíos de programación.

Puntos de referencia de la industria

Dentro del contexto de los Estados Unidos, el índice de diversidad de clase prenatal típico para un estudio de yoga de maternidad rangos entre 7-10 Diferentes tipos de clase ofrecidos semanalmente, con un rendimiento superior al promedio 12-15 y un rendimiento excepcional siendo 15+.

Consejos y trucos

• Evalúe y actualice regularmente el horario de clases prenatal para incluir una amplia gama de clases para diferentes etapas de embarazo
• Busque comentarios de los clientes para comprender sus necesidades y preferencias específicas para las clases de yoga prenatal
• Instructores de trenes para especializarse en diferentes tipos de yoga prenatal para diversificar las ofertas de clase