¿Cuáles son los 7 KPI principales en un negocio de seguimiento de vehículos?

Como propietarios y artesanos de pequeñas empresas, comprender el rendimiento del seguimiento de su vehículo es crucial para garantizar el éxito de sus operaciones de mercado. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) juegan un papel vital en el seguimiento y la medición de la efectividad de los esfuerzos de seguimiento de su vehículo. En esta publicación de blog, profundizaremos en siete KPI específicos de la industria que son esenciales para monitorear el rendimiento de las actividades de seguimiento de su vehículo. Ya sea que esté enfocado en la eficiencia de la entrega, la gestión de la flota o la satisfacción del cliente, estos KPI le proporcionarán información única sobre la salud de su mercado y le ayudará a tomar decisiones basadas en datos para impulsar el éxito.

Tasa de utilización del vehículo

Definición

La tasa de utilización del vehículo KPI mide el porcentaje de tiempo que los vehículos de una empresa se utilizan para actividades de generación de ingresos en comparación con el tiempo total disponible. Esta relación es fundamental para medir porque proporciona información sobre la eficiencia del uso de la flota, destacando las áreas para una mejora potencial en la asignación de recursos y los costos operativos. En el contexto comercial, el seguimiento de la utilización del vehículo ayuda a identificar activos subutilizados, reducir el tiempo de inactividad y maximizar el retorno de la inversión en la flota. Al medir este KPI, las empresas pueden garantizar que sus vehículos se utilicen de manera óptima, lo que lleva a una mejor productividad y ahorros de costos.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de utilización del vehículo KPI es la siguiente:

En esta fórmula, las horas totales de uso del vehículo se refieren al tiempo real en que los vehículos participaron activamente en las operaciones comerciales, mientras que el total de horas disponibles representa el tiempo de funcionamiento potencial máximo de la flota. Al dividir las horas de uso del vehículo por las horas totales disponibles y multiplicar el resultado por 100, las empresas pueden determinar el porcentaje de tiempo que se utilizan sus vehículos.

Ejemplo

Por ejemplo, si se usó la flota de 10 vehículos de una compañía de entrega para un total de 1,800 horas en un mes, y el total de horas disponibles para el mismo período fue de 2.000, el cálculo de la tasa de utilización del vehículo sería el siguiente:

Por lo tanto, la tasa de utilización del vehículo para la flota de la compañía de entrega en este escenario es del 90%, lo que indica que los vehículos se utilizaron de manera efectiva para el 90% del tiempo disponible.

Beneficios y limitaciones

El beneficio principal de rastrear la tasa de utilización del vehículo es la capacidad de identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos innecesarios asociados con los vehículos subutilizados. Sin embargo, una limitación potencial de este KPI es que no proporciona información sobre las razones específicas para la baja utilización, como problemas de mantenimiento o ineficiencias de programación, que requerirían un análisis adicional.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria en el contexto de los EE. UU., La tasa promedio de utilización del vehículo para los servicios de entrega generalmente oscila entre 75% a 85%, con niveles de rendimiento excepcionales que alcanzan 90% o más alto. Las empresas de construcción, por otro lado, pueden tener promedios más bajos, con tasas típicas que caen entre 60% a 70%.

Consejos y trucos

• Implemente el software de optimización de ruta para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad del vehículo.
• Inspeccione y mantenga regularmente vehículos para reducir el tiempo de inactividad y mejorar la utilización general.
• Analice los datos de utilización histórica para identificar tendencias y tomar decisiones informadas sobre el tamaño y la composición de la flota.

Consumo promedio de combustible

Definición

El consumo promedio de combustible KPI mide la cantidad de combustible utilizado por una flota de vehículos durante un período específico, típicamente medido en millas por galón (mpg) o litros por 100 kilómetros. Esta relación es fundamental para medir, ya que afecta directamente los costos operativos de una empresa. Al monitorear el consumo de combustible, las empresas pueden identificar ineficiencias en el uso de combustible de sus vehículos e implementar medidas para reducir los gastos de combustible. En el contexto comercial, este KPI ayuda a evaluar la eficiencia general de combustible de la flota, optimizar las rutas para reducir los costos de combustible e identificar la necesidad de mantenimiento del vehículo para mejorar el consumo de combustible. Monitorear este KPI es esencial para que las empresas controlen los gastos operativos, aumenten la rentabilidad y mitigen el impacto del aumento de los precios del combustible.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el consumo promedio de combustible KPI implica dividir la distancia total recorrida por el combustible total utilizado en un período específico y expresar esta relación en millas por galón (mpg) o litros por cada 100 kilómetros. La distancia total recorrida se divide por el combustible total utilizado para determinar la eficiencia de combustible de la flota. Este cálculo proporciona información sobre cuán eficientemente los vehículos están utilizando combustible y ayuda a identificar oportunidades para mejorar el consumo de combustible.

Ejemplo

Por ejemplo, si una flota de vehículos viajara una distancia total de 10,000 millas y consumiera un total de 500 galones de combustible en un mes determinado, el consumo promedio de combustible se calcularía de la siguiente manera: Consumo promedio de combustible = 10,000 millas / 500 galones = 20 millas por galón (mpg).

Beneficios y limitaciones

El uso efectivo del consumo promedio de combustible KPI puede conducir a un ahorro de costos significativo al optimizar la eficiencia del combustible, reducir los gastos operativos y mejorar la sostenibilidad ambiental a través de emisiones más bajas. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta las condiciones de conducción variable, como el tráfico pesado o el uso de todoterreno, lo que puede afectar el consumo de combustible.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el consumo promedio de combustible para vehículos comerciales en los EE. UU. Por lo general, rangos entre 6 a 8 mpg para camiones y 20 a 30 mpg para vehículos de pasajeros. El rendimiento superior al promedio se consideraría 8 mpg o más para camiones y 30 mpg o más Para los vehículos de pasajeros, mientras que un rendimiento excepcional excedería significativamente estas cifras.

Consejos y trucos

• Implemente mantenimiento regular del vehículo para garantizar una eficiencia de combustible óptima.
• Utilice el software de optimización de ruta para reducir el consumo de combustible durante las entregas o las rutas de servicio.
• Entren a los conductores en técnicas de conducción eficientes en combustible, como evitar la aceleración rápida y mantener una velocidad constante.
• Considere actualizar a vehículos más eficientes en combustible para mejorar el rendimiento general de la flota.

Cumplimiento de mantenimiento preventivo

Definición

El cumplimiento de mantenimiento preventivo es un indicador clave de rendimiento que mide el porcentaje de tareas de mantenimiento de vehículos programadas que se han completado a tiempo dentro de un plazo específico. Para las empresas que dependen de las flotas de vehículos, asegurar que el mantenimiento regular se ejecute de acuerdo con el cronograma es crucial para mantener la condición óptima de los vehículos. Este KPI es crítico en el contexto comercial porque afecta directamente la confiabilidad, la seguridad y la longevidad de la flota, así como su eficiencia operativa y gestión general de costos. No cumplir con el cumplimiento del mantenimiento preventivo puede conducir a un mayor riesgo de descomposición del vehículo, costos de reparación, ineficiencias de combustible y posibles riesgos de seguridad para los conductores.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el cumplimiento del mantenimiento preventivo es el número de tareas de mantenimiento programadas completadas a tiempo dividido por el número total de tareas de mantenimiento programadas, multiplicadas por 100 para obtener el porcentaje. El numerador representa la finalización proactiva del mantenimiento según el horario definido, mientras que el denominador significa las tareas de mantenimiento totales esperadas dentro del plazo dado. Al dividir el número de tareas completadas por el total y multiplicar por 100, el porcentaje resultante refleja la tasa de cumplimiento.

Ejemplo

Por ejemplo, Imagine una compañía de gestión de flotas tiene 100 tareas de mantenimiento programadas para sus vehículos en un período determinado. De estas, 85 tareas se completaron a tiempo, mientras que 15 tareas no. Aplicando la fórmula de cumplimiento de mantenimiento preventivo, obtenemos el resultado del 85% de cumplimiento para el plazo especificado. Esto indica que el 85% de las tareas de mantenimiento programadas se ejecutaron dentro de sus intervalos planificados, lo que demuestra un alto nivel de adherencia de mantenimiento preventivo.

Beneficios y limitaciones

La medición efectiva del cumplimiento del mantenimiento preventivo permite a las empresas monitorear de manera proactiva y garantizar el mantenimiento oportuno de sus flotas de vehículos, reduciendo el riesgo de descomposiciones inesperadas y costos asociados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este KPI puede no capturar la calidad o efectividad del mantenimiento realizado, y algunas tareas pueden requerir intervalos de tiempo variables para su finalización, lo que potencialmente sesgó la tasa de cumplimiento.

Puntos de referencia de la industria

Dentro del contexto de los EE. UU., El cumplimiento típico de mantenimiento preventivo en la industria de la flota de vehículos varía del 70% al 85%, lo que significa que la mayoría de las empresas se esfuerzan por mantener el cumplimiento dentro de este soporte. Los niveles de rendimiento superiores al promedio alcanzan entre 85% y 95%, lo que demuestra una dedicación ejemplar a la adherencia de mantenimiento programada. El rendimiento excepcional se refleja en las tasas de cumplimiento superiores al 95%, mostrando un compromiso riguroso con el mantenimiento proactivo del vehículo.

Consejos y trucos

• Implemente sistemas de seguimiento automatizados para monitorear y programar tareas de mantenimiento de preventivos.
• Revise y optimice regularmente los horarios de mantenimiento basados ​​en el uso y las condiciones del vehículo.
• Proporcionar incentivos para que los conductores y el personal de mantenimiento prioricen y completen el mantenimiento programado.
• Utilice el análisis de datos para identificar tendencias o patrones que afecten el cumplimiento del mantenimiento preventivo.

Precisión de ubicación en tiempo real

Definición

La precisión de la ubicación en tiempo real es un indicador de rendimiento clave (KPI) que mide la precisión y confiabilidad del sistema de seguimiento del vehículo para proporcionar la ubicación actual de los vehículos de flota. En el contexto comercial, la precisión de ubicación en tiempo real es crítica, ya que afecta directamente la capacidad de rastrear y administrar la flota de manera efectiva, lo que lleva a una planificación de ruta optimizada, un mejor servicio al cliente y mejoras medidas de seguridad. Asegurar una alta precisión de ubicación en tiempo real es esencial para que los propietarios de negocios tomen decisiones informadas y tomen medidas proactivas para abordar cualquier ineficiencia operativa de inmediato.

Cómo calcular

La precisión de ubicación en tiempo real se puede calcular utilizando la fórmula: En esta fórmula, el número de puntos de datos de ubicación precisos representa los casos en que la ubicación del vehículo rastreada coincide con la ubicación real, mientras que los puntos de datos de ubicación total se refieren al número total de datos de ubicación recopilados dentro de un marco de tiempo específico. Al dividir los puntos de datos precisos por el total y multiplicarse en un 100%, se deriva el porcentaje de precisión de ubicación en tiempo real.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa de entrega recopila datos sobre las ubicaciones de sus vehículos de flota durante un mes y obtiene 7,500 datos de ubicación precisos de un total de 8,000, la precisión de ubicación en tiempo real se calculará como: Precisión de ubicación en tiempo real = (7,500 / 8,000) x 100% = 93.75% Esto indica que la Compañía logró una precisión de ubicación en tiempo real del 93.75% durante el período especificado.

Beneficios y limitaciones

Asegurar una alta precisión de ubicación en tiempo real permite a las empresas tomar decisiones informadas basadas en datos confiables, lo que lleva a operaciones de flota optimizadas y una mayor satisfacción del cliente. Sin embargo, pueden surgir limitaciones de factores como la señal GPS deficiente en ciertas áreas geográficas o mal funcionamiento técnico dentro del sistema de seguimiento, lo que puede afectar la precisión de los datos de ubicación.

Puntos de referencia de la industria

Dentro del contexto de los EE. UU., Los puntos de referencia de precisión de ubicación en tiempo real típicos para los sistemas de seguimiento de vehículos varían del 90% al 95%. Los niveles de rendimiento superiores al promedio apuntan al 95% al ​​97%, mientras que el rendimiento excepcional puede superar el 97% de precisión de ubicación en tiempo real. Estos puntos de referencia se basan en datos de fuentes de la industria de buena reputación.

Consejos y trucos

- Asegure el mantenimiento y las actualizaciones regulares de los dispositivos de seguimiento y el software para minimizar el mal funcionamiento técnico. - Implemente un sistema de seguimiento de sensores múltiples que utilice GPS, Glonass o Galileo para mejorar la precisión en diversas áreas geográficas. - Realice auditorías periódicas y verificaciones de validación de los datos de ubicación para identificar y abordar cualquier discrepancia.

Tiempo de respuesta de incidentes

Definición

El tiempo de respuesta a incidentes es un indicador de rendimiento clave que mide el tiempo necesario para abordar y resolver incidentes o problemas relacionados con la flota. Esta relación es crítica, ya que refleja la eficiencia y efectividad de un negocio en la respuesta a eventos imprevistos como accidentes, desgloses o robo. En el contexto de la gestión de la flota, monitorear el tiempo de respuesta a los incidentes es crucial para garantizar la asistencia oportuna para los conductores, minimizar el tiempo de inactividad del vehículo y mantener la satisfacción del cliente. Impacta directamente el rendimiento empresarial al influir en los costos operativos, los niveles de servicio al cliente y la productividad general de la flota.

Cómo calcular

El tiempo de respuesta al incidente se calcula dividiendo el tiempo total necesario para responder y resolver incidentes por el número total de incidentes reportados dentro de un período específico. Esta relación proporciona una visión clara del tiempo promedio que le toma al equipo de gestión de la flota abordar y rectificar problemas que afectan a los vehículos. Cada componente de la fórmula, incluido el tiempo de respuesta y el número de incidentes, contribuye al cálculo general mediante la evaluación de la rapidez y la eficiencia de la resolución de incidentes.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa de gestión de flotas registró un tiempo total de respuesta a incidentes de 300 horas en el transcurso de un mes y recibiera un total de 50 incidentes durante el mismo período, el cálculo del tiempo de respuesta a incidentes sería:

Beneficios y limitaciones

La medición efectiva del tiempo de respuesta a incidentes permite a las empresas abordar rápidamente los problemas relacionados con el vehículo, reducir las interrupciones operativas y mejorar la satisfacción del cliente. Sin embargo, una posible limitación de este KPI es que no puede explicar la complejidad o gravedad de los incidentes, lo que lleva a una evaluación excesiva del rendimiento general de gestión de incidentes.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el tiempo promedio de respuesta de incidentes para las empresas de gestión de flotas en los Estados Unidos varía de 4 a 8 horas por incidente. Lograr un tiempo de respuesta por debajo de 4 horas se considera un rendimiento excepcional, lo que demuestra un alto nivel de eficiencia y gestión de incidentes proactivos.

Consejos y trucos

• Implemente sistemas de seguimiento de incidentes en tiempo real y comunicación para identificar y responder rápidamente a los incidentes de la flota.
• Establecer protocolos estandarizados y programas de capacitación para el personal de la flota para mejorar la eficiencia de la respuesta a los incidentes.
• Aproveche los datos de incidentes históricos para identificar problemas recurrentes e implementar medidas preventivas.
• Revise y actualice regularmente los procesos de respuesta a incidentes basados ​​en la retroalimentación y el análisis de rendimiento.

Ahorros de optimización de ruta

Definición

El ahorro de optimización de rutas es un indicador clave de rendimiento (KPI) que mide la eficiencia y la rentabilidad de las rutas tomadas por los vehículos dentro de una flota. Esta relación es fundamental para medir, ya que afecta directamente las operaciones comerciales y el rendimiento de retroceso. Al optimizar las rutas, las empresas pueden reducir los costos de combustible, minimizar el desgaste del vehículo, mejorar la velocidad de entrega y mejorar la eficiencia operativa general.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el ahorro de optimización de ruta implica analizar la diferencia entre la ruta planificada y la ruta real tomada, factorización en variables como el consumo de combustible, los costos de mantenimiento del vehículo y el tiempo de entrega. Al evaluar estos componentes, las empresas pueden determinar en qué medida su planificación actual de ruta contribuye a ahorros de costos y beneficios operativos.

Ejemplo

Por ejemplo, si una empresa de servicios de entrega planeaba originalmente una ruta que costaría $ 500 en combustible, mantenimiento y otros gastos, pero a través de la optimización de la ruta, pudieron reducir los costos reales a $ 400, la relación de ahorro de optimización de ruta se calcularía como (500 - 400) / 500 = 20%. Esto demuestra una reducción del 20% en los costos, lo que significa la efectividad de la estrategia de optimización de ruta.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir los ahorros de optimización de rutas es la capacidad de identificar áreas para mejorar e implementar estrategias de ahorro de costos. Sin embargo, una limitación potencial es que factores externos como el tráfico y las condiciones de la carretera pueden afectar la precisión de las mediciones, lo que requiere que las empresas consideren estas variables en su análisis.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, la relación de ahorro de optimización de ruta promedio en el sector de servicios de entrega varía del 15% al ​​20%. El rendimiento excepcional puede lograr una relación del 25% o más, mientras que las relaciones por debajo del 10% se consideran por debajo del promedio e indican la necesidad de estrategias de optimización de ruta mejoradas.

Consejos y trucos

• Invierta en software avanzado de optimización de ruta que pueda tener en cuenta el tráfico en tiempo real y las condiciones climáticas.
• Revise y actualice regularmente los planes de ruta basados ​​en datos históricos y patrones de demanda de clientes.
• Implemente programas de capacitación de conducir para garantizar el cumplimiento de las rutas optimizadas y el comportamiento de conducción que contribuya a ahorrar costos.

Alertas de uso no autorizadas Tasa de respuesta

Definición

La tasa de respuesta de alertas no autorizadas de uso mide el porcentaje de respuestas oportunas a alertas desencadenadas por el uso no autorizado del vehículo. Este KPI es fundamental para medir, ya que refleja directamente el nivel de vigilancia y los propietarios de negocios de control tienen sobre sus flotas de vehículos. En el contexto de la gestión de la flota, el uso no autorizado puede conducir a mayores costos de combustible, gastos de mantenimiento y posibles riesgos de seguridad. Por lo tanto, la rapidez de la respuesta a tales alertas es crucial para prevenir las pérdidas potenciales y garantizar la eficiencia operativa.

Cómo calcular

La fórmula para calcular las alertas de uso no autorizadas tasa de respuesta KPI implica dividir el número de respuestas oportunas a alertas no autorizadas por el número total de alertas no autorizadas, y luego multiplicar el resultado por 100 para expresarlo como un porcentaje. Las respuestas oportunas indican la efectividad de la gestión de la flota para abordar el uso no autorizado, mientras que el número total de alertas proporciona el contexto para el cálculo de la tasa de respuesta.

Ejemplo

Por ejemplo, si un sistema de gestión de flotas genera 50 alertas de uso no autorizadas dentro de un mes y el propietario del negocio responde de manera oportuna a 40 de esas alertas, el cálculo de las alertas de uso no autorizadas tasa de respuesta KPI sería la siguiente: (40/50 ) x 100 = 80%. Esto significa que el 80% de las alertas no autorizadas recibieron respuestas oportunas, lo que indica un nivel relativamente alto de vigilancia y control sobre el uso no autorizado del vehículo.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de medir este KPI incluyen la capacidad de mitigar las pérdidas potenciales, garantizar la seguridad de la flota y optimizar la eficiencia operativa. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no tiene en cuenta la naturaleza o la gravedad del uso no autorizado, y puede no proporcionar información sobre las causas fundamentales de tales incidentes.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, el uso promedio de uso no autorizado alerta la tasa de respuesta en el sector de gestión de la flota de EE. UU. 65%. El rendimiento superior al promedio se considera generalmente en el rango de 75-85%, mientras que los niveles de rendimiento excepcionales pueden alcanzar 90% o más alto.

Consejos y trucos

• Implementar alertas y notificaciones automatizadas para un uso no autorizado
• Proporcionar programas regulares de capacitación y conciencia para conductores con respecto al uso autorizado del vehículo
• Establecer políticas y consecuencias claras para el uso no autorizado
• Analizar patrones y causas raíz de alertas no autorizadas para abordar de manera proactiva los problemas