¿Cuáles son las 7 principales métricas de KPI de un negocio de la agencia de creación de contenido de video?

Como propietario artesanal o de una pequeña empresa en el mundo en constante evolución de los mercados en línea, comprender los indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos de su industria es crucial para el éxito. Las agencias de creación de contenido de video juegan un papel crucial para ayudarlo a llegar a su público objetivo, y conocer las métricas clave para rastrear puede tener un impacto significativo en el crecimiento de su negocio. En esta publicación de blog, exploraremos los 7 KPI específicos de la industria que cada agencia de creación de contenido de video debe rastrear para garantizar el máximo impacto y retorno de la inversión. Ya sea que recién esté comenzando o buscando optimizar su estrategia de marketing de video existente, esta publicación proporcionará ideas únicas y consejos procesables para ayudarlo a medir y mejorar el rendimiento de su contenido de video. Entonces, tome su bolígrafo y papel, porque está a punto de obtener una nueva perspectiva sobre los KPI de contenido de video que puede llevar su negocio a nuevas alturas.

Tasa de adquisición del cliente

Definición

La tasa de adquisición de clientes mide la efectividad de los esfuerzos de marketing y ventas para atraer nuevos clientes al negocio. Este KPI es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre el crecimiento de la base de clientes, la eficiencia de las estrategias de ventas y marketing y la salud general del negocio en la adquisición de nuevos clientes. Es importante medir este KPI, ya que afecta directamente el rendimiento del negocio al indicar el éxito de los esfuerzos de generación y conversión de leads, así como el retorno de la inversión en actividades de marketing y ventas. En última instancia, la tasa de adquisición del cliente es una métrica clave para determinar la escalabilidad y la sostenibilidad del negocio.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de adquisición del cliente implica dividir el número de nuevos clientes por el número total de clientes potenciales, y luego multiplicar por 100 para expresar el resultado como un porcentaje. El número de nuevos clientes representa a las personas o empresas que han realizado su primera compra o compromiso con la empresa dentro de un período específico, mientras que el número total de clientes potenciales incluye el mercado objetivo que aborda el negocio.

Ejemplo

Por ejemplo, si una agencia de creación de contenido de video como Visionary Vistas Media adquiere 20 clientes nuevos en un trimestre y tiene un total de 500 clientes potenciales, la tasa de adquisición del cliente sería (20/500) x 100 = 4%. Esto significa que el 4% de los clientes potenciales se convirtieron con éxito en nuevos clientes dentro del período especificado.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir la tasa de adquisición del cliente es que proporciona una clara indicación de la capacidad de la empresa para atraer y convertir nuevos clientes, permitiendo ajustes estratégicos para mejorar los procesos de marketing y ventas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este KPI no tiene en cuenta la calidad o el valor de por vida de los clientes adquiridos, y puede no reflejar la rentabilidad general de los esfuerzos de adquisición.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, la tasa promedio de adquisición del cliente para las agencias de creación de contenido de video en los Estados Unidos es aproximadamente 3-5%. El rendimiento superior al promedio se consideraría en 6-8%, mientras que el rendimiento excepcional se demostraría por una tasa de adquisición de clientes de 10% o más.

Consejos y trucos

• Optimizar las estrategias de marketing digital para apuntar a los clientes potenciales correctos
• Mejorar el proceso de nutrición de plomo para aumentar las tasas de conversión del cliente
• Implementar programas de referencia e incentivos para impulsar la adquisición de clientes
• Analice y ajuste regularmente las tácticas de ventas y marketing en función de los resultados de la tasa de adquisición de clientes

Tiempo de producción promedio por video

Definición

El tiempo de producción promedio por video es un indicador de rendimiento clave que mide la cantidad de tiempo que tarda en una agencia de creación de contenido de video para completar todo el proceso de conceptualización, disparo, edición y finalización de un proyecto de video. Este KPI es fundamental para medir porque proporciona información sobre la eficiencia, la asignación de recursos de la agencia y la productividad general. Al comprender el tiempo de producción promedio por video, las empresas pueden identificar áreas para mejorar y garantizar que se cumplan los plazos, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y éxito comercial.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el tiempo de producción promedio por video implica agregar el tiempo total dedicado a cada fase del proceso de creación de video (conceptualización, disparo, edición, finalización) y luego dividirlo por el número de videos producidos en un período específico. Esta fórmula proporciona una medición clara y concisa de la eficiencia y productividad de la agencia en la producción de video.

Ejemplo

Por ejemplo, si Visionary Vistas Media pasó 120 horas en conceptualización, 200 horas en el rodaje, 150 horas en edición y 50 horas en finalización para un total de 5 videos producidos en un mes, el tiempo de producción promedio por video se calculará de la siguiente manera. : (120 + 200 + 150 + 50) / 5 = 104 horas por video.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir el tiempo de producción promedio por video es que permite a la agencia identificar cuellos de botella en el proceso de producción y mejorar la asignación de recursos para cumplir con los plazos y las expectativas del cliente. Sin embargo, este KPI puede no tener en cuenta la complejidad de los diferentes proyectos de video, lo que podría conducir a resultados sesgados basados ​​en el tipo de video o las demandas del cliente.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria en los EE. UU., El tiempo de producción promedio por video para las agencias de creación de contenido de video oscila entre 60 a 100 horas por video, dependiendo de la complejidad y el alcance del proyecto. El rendimiento superior al promedio en este KPI sería 50 a 60 horas por video, mientras que un rendimiento excepcional sería menos de 50 horas por video.

Consejos y trucos

• Invierta en herramientas y software de producción de video eficientes para optimizar las fases de edición y finalización.
• Desarrolle procesos y flujos de trabajo estandarizados para garantizar la consistencia y reducir el tiempo de producción.
• Revise regularmente el tiempo de producción promedio por video e identifique las áreas de mejora.

Tasa de retención de clientes

Definición

La tasa de retención de clientes es un indicador de rendimiento clave que mide el porcentaje de clientes que una empresa ha retenido durante un período específico. Es fundamental medir este KPI, ya que demuestra la capacidad de la compañía para satisfacer y retener clientes, lo cual es esencial para un crecimiento sostenible a largo plazo. Tener una alta tasa de retención de clientes indica que el negocio está cumpliendo con las expectativas del cliente, lo que resulta en un negocio repetido y una fuerte lealtad a la marca. Por otro lado, una baja tasa de retención del cliente puede significar problemas con la satisfacción del cliente, la calidad del servicio o la competencia dentro de la industria.

Cómo calcular

La fórmula para calcular la tasa de retención del cliente es el número de clientes al final de un período menos el número de nuevos clientes adquiridos durante ese período, dividido por el número de clientes al comienzo del período, multiplicado por 100 para obtener el porcentaje.

Dónde: - e = número de clientes al final del período - n = número de nuevos clientes adquiridos durante el período - S = número de clientes al comienzo del período

Ejemplo

Por ejemplo, si una agencia de creación de contenido de video, Visionary Vistas Media, comienza con 100 clientes, adquiere 30 nuevos clientes y termina con 110 clientes, el cálculo sería: ((110-30)/100) * 100 = 80%. Esto significa que Visionary Vistas Media tiene una tasa de retención de clientes del 80% para el período especificado.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de medir la tasa de retención del cliente es que proporciona información sobre la satisfacción del cliente y ayuda a identificar áreas para mejorar para retener más clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la tasa de retención del cliente por sí sola puede no proporcionar una imagen completa de las relaciones con los clientes, ya que no tiene en cuenta el gasto del cliente o la calidad de las interacciones del cliente.

Puntos de referencia de la industria

En el contexto de los EE. UU., La tasa promedio de retención del cliente para las agencias de marketing es de aproximadamente el 85%, con agencias de alto rendimiento que logran tasas de 90% o más. En el contexto de una agencia de creación de contenido de video, una tasa de retención de clientes por encima del 90% puede considerarse excepcional, lo que indica un alto nivel de satisfacción y lealtad del cliente.

Consejos y trucos

• Encuesta regularmente a los clientes para recopilar comentarios e identificar áreas de mejora.
• Ofrezca programas de fidelización e incentivos para los negocios repetidos para alentar la retención de los clientes.
• Proporcione un servicio al cliente excepcional para construir relaciones sólidas con los clientes.
• Invierta en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para rastrear y administrar las interacciones del cliente de manera efectiva.

Métricas de compromiso de video

Definición

Uno de los indicadores de rendimiento clave (KPI) para una agencia de creación de contenido de video es la métrica de compromiso de video. Este KPI mide el nivel de interacción de la audiencia con el contenido de video, incluidas métricas como vistas, me gusta, comentarios, acciones y tiempo de observación. Es fundamental medir el compromiso de video, ya que proporciona información sobre la efectividad del contenido para capturar y retener la atención de la audiencia, así como su impacto en la conciencia de la marca y la participación del cliente. El seguimiento de la participación de video KPI permite a las empresas comprender qué tan bien resuena su contenido de video con su público objetivo y cómo contribuye a lograr los objetivos comerciales.

Cómo calcular

La fórmula para calcular las métricas de compromiso de video implica agregar las vistas totales, los gustos, los comentarios, las acciones y el tiempo de vista de los videos producidos, y luego dividirlo por el número total de videos publicados. Cada componente de la fórmula representa un aspecto diferente del compromiso, con la puntuación agregada que ofrece una visión integral de la interacción de la audiencia con el contenido de video. Este KPI proporciona una comprensión holística de cómo se recibe el contenido de video y cómo contribuye al compromiso de la audiencia y la visibilidad de la marca.

Ejemplo

Por ejemplo, si una agencia de creación de contenido de video ha producido 20 videos en un período de tiempo determinado, y las vistas totales, me gusta, comentarios, acciones y tiempo de observación para estos videos son 50,000, 10,000, 2,000, 5,000 y 1,000 horas respectivamente, El cálculo de las métricas de compromiso de video sería la siguiente:

(50,000 + 10,000 + 2,000 + 5,000 + 1,000) / 20 = 68,500 / 20 = 3,425

Beneficios y limitaciones

La ventaja de usar las métricas de participación de video como KPI es que proporciona una evaluación integral de la interacción de la audiencia con el contenido de video, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus estrategias de video. Sin embargo, este KPI no tiene en cuenta la calidad o relevancia del contenido, y puede no reflejar el impacto real en el resultado final de la empresa.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para las métricas de compromiso de video pueden variar, pero generalmente, una agencia de creación de contenido de video apuntaría a niveles de rendimiento fuertes como:

• Vistas totales: 100,000
• Me gusta: 20,000
• Comentarios: 5,000
• Acciones: 10,000
• Tiempo de observación: 3.000 horas

Consejos y trucos

• Optimizar el contenido de video para varias plataformas para maximizar el compromiso
• Fomentar la interacción de la audiencia a través de llamadas a las acciones en los videos
• Use análisis para obtener información y ajustar las estrategias de video en consecuencia

Costo por producción de video

Definición

El costo por producción de video KPI mide el costo promedio incurrido por la agencia de creación de contenido de video para producir un solo video. Esta relación es fundamental para medir, ya que proporciona información sobre la eficiencia operativa y la utilización de recursos de la agencia. Al comprender el costo por producción de video, los propietarios de negocios pueden evaluar la rentabilidad de los proyectos de video individuales, identificar áreas para la optimización de costos y tomar decisiones informadas sobre precios y asignación de presupuesto. En última instancia, este KPI afecta el desempeño comercial al influir directamente en la rentabilidad, competitividad y la salud financiera general de la agencia.

Cómo calcular

El costo por producción de video se calcula dividiendo el costo total de la producción de video por el número de videos producidos dentro de un marco de tiempo específico. El costo total de la producción de video incluye todos los gastos incurridos en el proceso, como costos de personal, alquiler de equipos, software de edición, tarifas de ubicación y cualquier otro gasto relevante. Al dividir este costo total por el número de videos producidos, las empresas obtienen el costo promedio por video, que sirve como un punto de referencia para evaluar la rentabilidad y el desempeño financiero de la agencia.

Ejemplo

Por ejemplo, si Visionary Vista Media incurriera en un costo total de $ 5,000 para producir 3 videos en un mes determinado, el costo por producción de video se calcularía de la siguiente manera: $ 5,000 / 3 = $ 1,666.67. Esto indica que, en promedio, le cuesta a la agencia aproximadamente $ 1,666.67 producir un solo video. Al rastrear este KPI con el tiempo, el negocio puede monitorear su rentabilidad y tomar medidas proactivas para mitigar cualquier exceso de costos o ineficiencia.

Beneficios y limitaciones

El costo por producción de video KPI proporciona visibilidad en la estructura de costos de la agencia y permite la toma de decisiones informadas para optimizar los gastos operativos y mejorar la rentabilidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este KPI solo puede no capturar aspectos cualitativos de la producción de video, como la calidad creativa o la satisfacción del cliente. Por lo tanto, debe usarse junto con otras métricas de rendimiento para obtener una comprensión integral de la efectividad general de la agencia en la entrega de valor a los clientes.

Puntos de referencia de la industria

Los puntos de referencia de la industria para el costo por producción de video varían en diferentes segmentos del mercado de creación de contenido de video. Según los datos de la industria, el costo promedio por producción de video en los Estados Unidos oscila entre $ 1,500 y $ 3,000 para pequeñas empresas de tamaño pequeño a mediano, mientras que las agencias de alto rendimiento alcanzan la eficiencia de costos por debajo de $ 1,000 por video. Estos puntos de referencia sirven como puntos de referencia para Visionary Vistas Media para evaluar su competitividad de costos y esforzarse por el desempeño superior al promedio en la industria.

Consejos y trucos

• Optimizar la asignación de recursos para reducir los costos de producción
• Explore las asociaciones estratégicas para el alquiler de equipos y el acceso a la ubicación
• Implementar procesos estandarizados para optimizar los flujos de trabajo de producción de video
• Revise y negocie regularmente los contratos de proveedores para ahorrar costos
• Invierta en capacitación y tecnología de empleados para mejorar la eficiencia operativa

Retorno de la inversión (ROI) para clientes

Definición

El retorno de la inversión (ROI) es un indicador de rendimiento clave crítico para una agencia de creación de contenido de video, ya que mide la rentabilidad de la inversión de un cliente en contenido de video. Calcula la devolución generada a partir del costo incurrido en la producción de contenido de video. Para un negocio, medir el ROI es importante para determinar la efectividad y el éxito de sus esfuerzos de marketing de video. Impacta el rendimiento del negocio al proporcionar información sobre las ganancias o pérdidas financieras resultantes de la producción de contenido de video, lo que ayuda a tomar decisiones informadas sobre futuras inversiones.

Cómo calcular

El ROI se calcula restando el costo de la inversión de la ganancia de inversión y luego dividiendo el resultado por el costo de la inversión. Esta fórmula proporciona una comprensión clara de las ganancias generadas en relación con el gasto incurrido en la creación de contenido de video. La ganancia de inversión podría ser en forma de mayor ventas, conciencia de marca o participación del cliente, mientras que el costo de la inversión implica gastos relacionados con la producción, distribución y promoción del contenido de video.

Ejemplo

Por ejemplo, si una pequeña empresa invierte $ 5,000 en un video promocional y genera $ 20,000 en ventas atribuidas directamente al video, el ROI se puede calcular de la siguiente manera: (($ 20,000 - $ 5,000) / $ 5,000) * 100 = 300%. Esto indica que por cada dólar gastado en la producción de contenido de video, el negocio recibió tres dólares a cambio.

Beneficios y limitaciones

El principal beneficio de medir el ROI es que proporciona evidencia concreta del impacto del contenido de video en la generación de ingresos y el crecimiento del negocio. Sin embargo, una limitación de ROI es que no tiene en cuenta factores como el valor de marca a largo plazo y el valor de por vida del cliente, que son esenciales para una evaluación integral del rendimiento del contenido de video.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, se estima que el ROI promedio para el video marketing es de alrededor del 300%. Sin embargo, el rendimiento excepcional en este KPI puede producir un ROI del 500% o más, lo que indica contenido de video altamente efectivo que aumenta significativamente los resultados comerciales.

Consejos y trucos

• Rastrear y atribuir ventas y conduce a contenido de video específico para medir con precisión el ROI
• Concéntrese en crear contenido de video convincente e informativo para maximizar la ganancia de la inversión
• Revise y analice regularmente el ROI para tomar decisiones basadas en datos sobre estrategias de producción de contenido de video

Alcance de distribución de video

Definición

El alcance de la distribución de video es el indicador clave de rendimiento (KPI) que mide el número total de espectadores únicos que han estado expuestos a un contenido de video en particular. Esta relación es fundamental para medir porque indica el alcance potencial y el impacto del contenido de video en el público objetivo. Ayuda a las empresas a comprender el nivel de visibilidad y compromiso que generan sus videos, lo cual es esencial para impulsar el reconocimiento de la marca y el crecimiento de la audiencia. La medición del alcance de la distribución de video es fundamental para evaluar la efectividad de los esfuerzos de creación y distribución de contenido de video, ya que afecta directamente el rendimiento del negocio al influir en la visibilidad de la marca, la participación de la audiencia y la potencial generación de leads.

Cómo calcular

La fórmula para calcular el alcance de la distribución de video es el número total de espectadores únicos divididos por el público objetivo total, multiplicado por 100 para obtener un porcentaje. El número total de espectadores únicos representa el alcance real del contenido de video, mientras que el público objetivo total es el número proyectado de personas que se espera que estén expuestas al contenido.

Ejemplo

Por ejemplo, si un video promocional para una marca de moda ha alcanzado a 5,000 espectadores únicos de un público objetivo total de 10,000, el cálculo sería: (5,000 / 10,000) x 100 = 50% de alcance de distribución de video. Esto significa que el video ha logrado un alcance del 50% de la audiencia prevista, lo que indica el nivel de compromiso y visibilidad que ha generado dentro del objetivo demográfico.

Beneficios y limitaciones

La ventaja de usar el alcance de distribución de video como KPI es que proporciona una métrica clara para evaluar el éxito de la distribución de contenido de video para llegar a la audiencia prevista. Ayuda a las empresas a evaluar el impacto de su contenido de video en la visibilidad de la marca y la participación de la audiencia. Sin embargo, una limitación de este KPI es que no mide la calidad del compromiso o el nivel de interés generado por el video, ya que solo indica el número total de espectadores únicos alcanzados.

Puntos de referencia de la industria

Según los puntos de referencia de la industria, la distribución de videos típica alcanza el contenido de video promocional en la industria de la moda varía del 30% al 50%, con un rendimiento superior al promedio de entre 50% y 70%, y un rendimiento excepcional alcanzando más del 70% de un alcance dentro del público objetivo .

Consejos y trucos

• Optimice el contenido de video para diferentes plataformas para maximizar el alcance de la distribución.
• Use publicidad dirigida para llegar a segmentos de audiencia específicos.
• Interiormente con personas influyentes o socios para expandir el alcance de video a través de colaboraciones.
• Analice la demografía de la audiencia para adaptar el contenido para un mejor alcance de distribución.