¿Cuáles son los puntos débiles de administrar un negocio boutique Airstream Resort?

La ejecución de un negocio boutique Airstream Resort viene con sus desafíos únicos que pueden hacer o romper el éxito de su empresa. Desde la gestión de las expectativas de los huéspedes hasta lidiar con problemas de mantenimiento, los nueve puntos de dolor más importantes de esta industria de nicho pueden ser desalentadores. Como propietario/operador, debe navegar por las complejidades de comercializar sus alojamientos únicos, equilibrar los libros y garantizar una experiencia de invitado perfecta. Además, deberá mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, competir con cadenas de hospitalidad más grandes y manejar crisis inesperadas con gracia y eficiencia. Sumérgete en el mundo de los resorts boutique Airstream y descubre los secretos para superar estos desafíos y prosperar en un mercado competitivo.

Altos costos de inversión inicial

Uno de los principales puntos débiles de ejecutar un negocio boutique Airstream Resort como Streamline Oasis Resort son los altos costos de inversión iniciales involucrados en la creación de la operación. A diferencia de los hoteles o centros turísticos tradicionales, que pueden requerir una inversión significativa en la construcción de tierras y edificios, un complejo boutique Airstream requiere un tipo diferente de inversión.

En primer lugar, el costo de comprar una flota de remolques de Airstream personalizados puede ser sustancial. Estos icónicos remolques de aluminio no son baratos, especialmente cuando están equipados con acabados y servicios de alta gama para proporcionar una experiencia de lujo para los huéspedes. Además, es posible que cada Airstream deba ser personalizado para reflejar la cultura y el paisaje locales, lo que aumenta el costo general.

Además, establecer la infraestructura para el resort, como crear espacios de estacionamiento estacionarios con conexiones completas y servicios del resort, también puede aumentar los costos de inversión iniciales. Dependiendo de la ubicación del complejo, puede haber costos adicionales asociados con la obtención de permisos, paisajismo y servicios públicos.

Marketing y marca el recurso boutique Airstream para atraer el mercado objetivo de Millennials, Gen Xers, Baby Boomers, trabajadores remotos y nómadas digitales, también requerirá una inversión significativa en publicidad, desarrollo de sitios web y presencia en las redes sociales.

En general, los altos costos de inversión iniciales de administrar un negocio boutique Airstream Resort pueden ser un punto de dolor importante para los empresarios que buscan ingresar a este nicho de mercado. Sin embargo, con una planificación cuidadosa, asociaciones estratégicas y una propuesta de valor única, estos costos se pueden gestionar de manera efectiva para crear un negocio exitoso y rentable.

Cumplimiento regulatorio y problemas de zonificación

Uno de los principales puntos débiles de administrar un negocio boutique de complejo aéreo como el complejo Oasis Oasis está navegando por el complejo panorama del cumplimiento regulatorio y los problemas de zonificación. Como un concepto de alojamiento único que combina la movilidad de los remolques de Airstream con el lujo de un complejo boutique, existen varias regulaciones y restricciones de zonificación a las que se debe cumplir para operar legal y sin problemas.

Cumplimiento regulatorio implica garantizar que el negocio cumpla con todos los requisitos legales necesarios establecidos por las autoridades locales, estatales y federales. Esto incluye obtener permisos, licencias y certificaciones relacionadas con la hospitalidad, el saneamiento, la seguridad y las regulaciones ambientales. Para un negocio como Streamline Oasis Resort, que ofrece servicios de alojamiento en un entorno no tradicional, es esencial el cumplimiento de las regulaciones que rigen los alojamientos móviles, como parques de casas rodantes y campamentos.

Problemas de zonificación También puede plantear un desafío importante para los resorts boutique Airstream. Las regulaciones de zonificación dictan cómo se pueden usar y desarrollar la tierra, incluidas las restricciones en los tipos de estructuras que se pueden construir y las actividades que pueden tener lugar en una propiedad. Dependiendo de la ubicación del complejo, las leyes de zonificación pueden limitar el número de remolques de aire aire que se pueden estacionar en el sitio, la duración de las estadías de los huéspedes y las comodidades que se pueden ofrecer.

Tratar sobre el cumplimiento regulatorio y los problemas de zonificación requiere una cuidadosa investigación, planificación y comunicación con las autoridades locales. Puede implicar trabajar con juntas de zonificación, departamentos de planificación, departamentos de salud y otros organismos regulatorios para garantizar que el negocio esté operando dentro de los límites de la ley. El incumplimiento de las regulaciones puede dar como resultado multas, sanciones e incluso el cierre del negocio, lo que hace que sea esencial que los propietarios de boutique Airstream Resort se mantengan informados y proactivos para abordar estos desafíos.

• Obtener permisos, licencias y certificaciones
• Cumplimiento de las regulaciones de alojamiento móvil
• Navegar por las restricciones de zonificación en el uso de la propiedad
• Limitaciones en la cantidad de remolques y estadías de invitados
• Comunicación con autoridades locales y organismos reguladores

Operaciones dependientes del clima

La ejecución de un negocio boutique de complejo aéreo como Streamline Oasis Resort viene con su propio conjunto de desafíos, uno de los más significativos es operaciones dependientes del clima. El éxito del complejo depende en gran medida de condiciones climáticas favorables, ya que afecta directamente la experiencia del huésped, los ingresos y las operaciones comerciales generales.

Estos son los principales puntos de dolor asociados con las operaciones dependientes del clima en un negocio boutique de complejo Airstream:

• Fluctuaciones estacionales: Los patrones climáticos pueden variar mucho según la temporada, lo que lleva a fluctuaciones en la demanda de alojamiento. Durante las temporadas pico, como el verano o las vacaciones, el complejo puede experimentar altas tasas de ocupación. Sin embargo, durante las temporadas de pico o el clima inclinado, las reservas pueden disminuir significativamente, afectando los ingresos y la rentabilidad.
• Servicios al aire libre: Un complejo boutique de Airstream generalmente ofrece servicios al aire libre, como senderos para senderismo, áreas de comedor al aire libre y fogatas. Las inclemencias del clima, como la fuerte lluvia o la nieve, pueden limitar la capacidad de los huéspedes para disfrutar de estas comodidades, lo que lleva a la insatisfacción y revisiones potencialmente negativas.
• Desafíos de mantenimiento: Las condiciones climáticas extremas, como los fuertes vientos o el granizo, pueden causar daños a los remolques de aire, infraestructura de resort y paisajismo. Esto puede dar lugar a reparaciones y mantenimiento costosos, afectando el presupuesto general y la eficiencia operativa del negocio.
• Preocupaciones de seguridad para invitados: Los eventos climáticos severos, como tormentas eléctricas o huracanes, pueden representar riesgos de seguridad para los huéspedes que se alojen en el resort. Es esencial que la empresa tenga los protocolos de emergencia adecuados para garantizar la seguridad y el bienestar de los huéspedes durante las condiciones climáticas adversas.
• Interrupciones operativas: Las interrupciones relacionadas con el clima, como cortes de energía o cierres de carreteras debido a la nieve o las inundaciones, pueden afectar las operaciones diarias del complejo. Esto puede conducir a cancelaciones, reprogramación de reservas y desafíos logísticos para el personal y los invitados por igual.

A pesar de estos desafíos, las empresas boutique Airstream Resort pueden mitigar el impacto de las operaciones dependientes del clima mediante la implementación de la planificación estratégica, invirtiendo en infraestructura resistente a la intemperie, ofreciendo servicios interiores y proporcionando políticas de reserva flexibles para los huéspedes afectados por el clima inclinado. Al abordar de manera proactiva estos puntos débiles, las empresas como Streamline Oasis Resort pueden mejorar la satisfacción del huésped, mejorar la resiliencia operativa y prosperar en la industria de la hospitalidad competitiva.

Mantenimiento de unidades Airstream

Uno de los principales puntos de dolor de ejecutar un negocio boutique Airstream Resort como Streamline Oasis Resort es el mantenimiento de las unidades Airstream. Estos icónicos remolques de aluminio requieren mantenimiento y cuidado regulares para garantizar que permanezcan en las mejores condiciones para los huéspedes.

1. Inspecciones regulares: Los remolques Airstream tienen sistemas y componentes intrincados que deben inspeccionarse regularmente para evitar cualquier problema potencial. Desde el sistema eléctrico hasta la plomería y el HVAC, cada parte debe verificarse y mantenerse para evitar averías.

2. Mantenimiento exterior: El exterior de las unidades Airstream también requiere atención. El lavado y la depilación regular son necesarios para mantener el icónico acabado de aluminio brillante que se ve mejor. Además, cualquier abolladura o rasguños debe repararse rápidamente para mantener el atractivo estético general.

3. Mantenimiento del interior: El interior de las unidades Airstream debe mantenerse limpio y bien mantenido. Esto incluye la limpieza regular de todas las superficies, tapicería y accesorios. Cualquier desgaste debe abordarse rápidamente para garantizar una experiencia de huéspedes cómoda y acogedora.

4. Mantenimiento de electrodomésticos: Los remolques Airstream vienen equipados con varios electrodomésticos, como refrigeradores, estufas y unidades de aire acondicionado. Estos electrodomésticos necesitan mantenimiento regular y reparaciones ocasionales para garantizar que funcionen de manera correcta y segura.

5. Mantenimiento de neumáticos y ruedas: Los neumáticos y las ruedas de las unidades Airstream deben inspeccionarse regularmente para desgaste. La presión adecuada de los neumáticos y la alineación de la rueda son esenciales para el remolque seguro y el rendimiento general.

6. Invierno: En climas más fríos, las unidades de Airstream deben ser invernalizadas adecuadamente para evitar daños por las temperaturas de congelación. Esto incluye drenar sistemas de agua, tuberías aislantes y proteger los componentes exteriores de la nieve y el hielo.

7. Reparaciones proactivas: Es esencial abordar cualquier problema de mantenimiento de inmediato para evitar que se conviertan en problemas más importantes. Las reparaciones proactivas pueden ahorrar tiempo y dinero a largo plazo y garantizar una experiencia de invitado perfecta.

8. Presupuesto para el mantenimiento: La ejecución de un negocio boutique Airstream Resort requiere un presupuesto para los costos de mantenimiento continuos. Poner fondos para inspecciones, reparaciones y actualizaciones regulares es crucial para mantener las unidades Airstream en las mejores condiciones.

9. Encontrar proveedores de servicios confiables: Por último, encontrar proveedores de servicios confiables que se especialicen en el mantenimiento de Airstream es clave para garantizar la longevidad y la calidad de las unidades. Trabajar con profesionales experimentados puede ayudar a optimizar el proceso de mantenimiento y minimizar el tiempo de inactividad.

Requisitos únicos de capacitación del personal

La ejecución de un negocio boutique de complejo aéreo como Streamline Oasis Resort viene con su propio conjunto de desafíos, uno de los cuales son los requisitos únicos de capacitación del personal. A diferencia de los hoteles o resorts tradicionales, donde el personal está capacitado para administrar alojamientos fijos, los resorts de Airstream requieren un conjunto de habilidades y enfoques diferentes debido a la naturaleza móvil de las alojamientos.

1. Comprensión de los remolques Airstream: Uno de los aspectos clave de la capacitación del personal es garantizar que todos los empleados tengan una comprensión profunda de los remolques Airstream. Esto incluye el conocimiento de las características, servicios y requisitos de mantenimiento únicos de cada remolque. El personal debe poder solucionar problemas comunes que pueden surgir durante la estadía de un huésped y proporcionar soluciones rápidas.

2. Movilidad y flexibilidad: El personal de un boutique Airstream Resort debe estar preparado para manejar la movilidad y la flexibilidad que viene con la gestión de alojamientos móviles. Esto incluye poder ayudar a los huéspedes a configurar su Airstream en un sitio estacionario, así como proporcionar orientación sobre el remolque y el estacionamiento para los huéspedes que eligen llevar su Airstream a la carretera.

3. Experiencia de invitado personalizada: A diferencia de los hoteles tradicionales, donde las habitaciones son uniformes, Airstream Resorts ofrece una experiencia más personalizada y única para los huéspedes. La capacitación del personal debe centrarse en crear una experiencia acogedora y personalizada para cada invitado, teniendo en cuenta sus preferencias y necesidades. Esto puede incluir recomendar atracciones locales, proporcionar servicios personalizados y ofrecer servicios a medida.

4. Seguridad y seguridad: Dada la naturaleza móvil de Airstream Alojes, la capacitación del personal también debe incluir un enfoque en la seguridad. Esto incluye garantizar que todo el personal esté capacitado en procedimientos de emergencia, como evacuaciones o emergencias médicas, así como mantener un entorno seguro para los huéspedes y sus pertenencias.

5. Conocimiento local y sensibilidad cultural: Para mejorar la experiencia de los invitados, el personal de un complejo boutique de Airstream debe comprender el área local, incluidas las atracciones, las opciones gastronómicas y los eventos culturales. La capacitación debe centrarse en proporcionar al personal el conocimiento y las habilidades para recomendar experiencias locales que se alineen con las ofertas únicas del resort.

• Programas de capacitación: Desarrolle programas de capacitación integrales que cubran todos los aspectos de la gestión de alojamientos de aire Airstream, incluidos el mantenimiento, los servicios de huéspedes y los protocolos de seguridad.
• Experiencia práctica: Proporcione al personal experiencia práctica trabajando con remolques Airstream, incluida la configuración y el mantenimiento de alojamientos.
• Habilidades de servicio al cliente: Entrene al personal en habilidades efectivas de comunicación y servicio al cliente para garantizar una experiencia de huésped positiva.
• Educación continua: Ofrezca oportunidades continuas de capacitación y desarrollo para mantener al personal actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas.

Al invertir en requisitos únicos de capacitación del personal adaptados a las necesidades de un negocio boutique de complejo aéreo, como Streamline Oasis Resort, los propietarios pueden asegurarse de que su personal esté bien equipado para proporcionar una experiencia memorable y personalizada para los huéspedes, distinguir su negocio en el Industria de hospitalidad competitiva.

Gestión de las expectativas de los invitados

Uno de los principales puntos débiles de ejecutar un negocio boutique Airstream Resort como Streamline Oasis Resort es administrar las expectativas de los huéspedes. Con una experiencia de alojamiento única y personalizada como la nuestra, es esencial asegurarse de que los huéspedes tengan una comprensión clara de qué esperar durante su estadía. Aquí hay algunas estrategias clave para gestionar efectivamente las expectativas de los huéspedes:

• Comunicación clara: Desde el momento en que un invitado hace una reserva, es crucial comunicarse claramente sobre las características y comodidades únicas de los remolques Airstream, el entorno del complejo y cualquier servicio adicional ofrecido. Proporcionar información detallada en el sitio web, a través de correos electrónicos de confirmación y en persona a su llegada puede ayudar a establecer expectativas realistas.
• Establecer expectativas realistas: Si bien los remolques Airstream ofrecen una experiencia de alojamiento lujosa y única, es importante establecer expectativas realistas sobre el tamaño, el diseño y las características de los remolques. Los huéspedes deben entender que se alojan en una unidad móvil y que ciertas comodidades pueden diferir de las habitaciones de hotel tradicionales.
• Gestión de niveles de servicio: Brindar un servicio al cliente excepcional es clave para administrar las expectativas de los huéspedes. Desde el check-in hasta el check-out, garantizar que los invitados se sientan bienvenidos, valorados y apoyados durante su estadía puede ayudar a mitigar cualquier posible decepción y crear una experiencia positiva.
• Abordar los comentarios: Buscar activamente comentarios de los invitados y abordar cualquier inquietud o problema de inmediato es esencial para gestionar las expectativas. Al escuchar comentarios de los invitados, implementar mejoras y comunicar cambios, puede mejorar la experiencia general del invitado y generar confianza con su clientela.
• Ofreciendo transparencia: Ser transparente sobre los precios, las políticas y las limitaciones del complejo Airstream puede ayudar a prevenir malentendidos e insatisfacción. Escriptionando claramente lo que se incluye en la tarifa de alquiler, cualquier cargo adicional, políticas de cancelación y reglas del complejo pueden ayudar a los huéspedes a tomar decisiones informadas y sentirse seguros de su elección de quedarse con Oasis Resort.

Al administrar de manera proactiva las expectativas de los huéspedes a través de una comunicación clara, establecer expectativas realistas, proporcionar un servicio excepcional, abordar comentarios y ofrecer transparencia, Strewline Oasis Resort puede garantizar que los invitados tengan una experiencia memorable y agradable durante su estadía en el boutique Airstream Resort.

Marketing y diferenciación de marca

El marketing y la diferenciación de la marca son puntos débiles esenciales para administrar un negocio boutique Airstream Resort como Streamline Oasis Resort. En un mercado competitivo donde dominan los hoteles y resorts tradicionales, es crucial establecer una fuerte identidad de marca y comercializar efectivamente las ofertas únicas del resort para atraer el mercado objetivo.

1. Establecer identidad de marca: Uno de los desafíos que enfrenta Boutique Airstream Resorts es crear una identidad de marca distinta que los distingue de las opciones de alojamiento tradicionales. Streamline Oasis Resort debe enfocarse en resaltar las características únicas de los remolques de Airstream, como su diseño icónico, movilidad y conexión con la naturaleza, para diferenciarse en el mercado.

2. Estrategias de marketing específicas: Para llegar efectivamente al mercado objetivo de los Millennials, Gen Xers, Baby Boomers, trabajadores remotos y nómadas digitales, Oasis Resort de Oasis debe desarrollar estrategias de marketing específicas. Esto puede incluir el aprovechamiento de las plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook para mostrar los interiores airstream a medida del resort, ubicaciones panorámicas y experiencias de viaje personalizadas.

3. Colaboraciones y asociaciones: Colaborar con personas influyentes, blogueros de viajes y empresas locales puede ayudar a aumentar la visibilidad de la marca y atraer un público más amplio para racionalizar el resort Oasis. Al asociarse con compañías de aventuras al aire libre, marcas de lujo y planificadores de eventos, el complejo puede ofrecer experiencias y paquetes únicos que atraen a diferentes segmentos del mercado objetivo.

4. Mensajes de marca consistentes: Mantener un mensaje de marca consistente en todos los canales de comercialización es crucial para construir el reconocimiento y la lealtad de la marca. Streamline Oasis Resort debería centrarse en comunicar su propuesta de valor de combinar la experiencia icónica de Airstream con alojamiento boutique de lujo en cada campaña de marketing, contenido del sitio web y comunicación de invitados.

5. Monitoreo y ajuste de estrategias de marketing: En un panorama de mercado dinámico, es importante que el oasis de racionalización sea monitorear continuamente la efectividad de sus estrategias de marketing y ajustarlas en consecuencia. Al analizar los comentarios de los huéspedes, las tendencias de reserva y las actividades de la competencia, el complejo puede optimizar sus esfuerzos de marketing para mantenerse a la vanguardia de la competencia.

• Control de llave:
• Establezca una fuerte identidad de marca que resalte las características únicas de los remolques Airstream.
• Desarrolle estrategias de marketing específicas para llegar al mercado objetivo diverso.
• Colaborar con personas influyentes, bloggers de viajes y empresas locales para aumentar la visibilidad de la marca.
• Mantener mensajes de marca consistentes en todos los canales de comercialización.
• Monitorear y ajustar las estrategias de marketing en función de los comentarios de los huéspedes y las tendencias del mercado.

Accesibilidad y seguridad de ubicación

Uno de los principales puntos de dolor de administrar un negocio boutique de complejo aéreo como el resort Oasis Straymine está asegurando Accesibilidad y seguridad de ubicación. El éxito del complejo depende en gran medida de la facilidad de acceso para los huéspedes y las medidas de seguridad para proteger tanto a los huéspedes como a la propiedad.

Estos son algunos desafíos y consideraciones clave relacionados con la accesibilidad y la seguridad de la ubicación:

• Ubicaciones remotas: Los resorts boutique Airstream a menudo tienen como objetivo proporcionar una experiencia única y aislada para los huéspedes, lo que puede significar estar ubicado en áreas remotas o fuera de rato. Si bien esto se suma al encanto del complejo, también puede plantear desafíos en términos de accesibilidad para los huéspedes, especialmente aquellos que viajan con vehículos más grandes como los remolques Airstream.
• Condiciones del camino: La seguridad de los invitados y sus vehículos es primordial cuando se trata de ejecutar un complejo de aire. Asegurar que las carreteras que conducen al complejo sean bien mantenidas y adecuadas para viajes aéreos es esencial. Las malas condiciones de la carretera no solo pueden disuadir a los huéspedes de visitar, sino que también plantean riesgos para su seguridad y la integridad de sus vehículos.
• Servicios de emergencia: Estar ubicado en áreas remotas también puede significar un acceso limitado a los servicios de emergencia en caso de accidentes o emergencias médicas. Es crucial que Boutique Airstream Resorts tenga un plan de emergencia integral, que incluya canales de comunicación claros con autoridades locales e instalaciones médicas.
• Seguridad: Proporcionar un entorno seguro y seguro para los huéspedes es una prioridad para cualquier negocio de hospitalidad. Los resorts boutique Airstream deben invertir en medidas de seguridad, como cámaras de vigilancia, áreas de estacionamiento bien iluminadas y personal de seguridad en el lugar para garantizar la seguridad de los huéspedes y sus pertenencias.
• Accesibilidad para diversos invitados: Asegurar que el complejo sea accesible para los huéspedes con diversas necesidades, incluidas aquellos con discapacidades o problemas de movilidad, es esencial para proporcionar una experiencia acogedora e inclusiva. Esto puede implicar hacer alojamientos como rampas para sillas de ruedas, espacios de estacionamiento accesibles e instalaciones que cumplen con ADA.

Al abordar estos desafíos e implementar medidas de seguridad sólidas, los resorts boutique Airstream como Streamline Oasis Resort pueden crear un entorno acogedor y seguro para que los huéspedes disfruten de su experiencia única de alojamiento al máximo.

Tasas de estacionalidad y ocupación

Uno de los principales puntos débiles de administrar un negocio boutique de complejo Airstream como Streamline Oasis Resort es gestionar la estacionalidad y las tasas de ocupación. Este desafío es común en la industria hotelera, pero puede ser particularmente pronunciado para un negocio de nicho como un complejo aéreo.

Estacionalidad juega un papel importante en el éxito de un complejo boutique de Airstream. Dependiendo de la ubicación del complejo, puede haber temporadas pico en las que la demanda es alta, como los meses de verano o las vacaciones, y las temporadas fuera de pico donde las tasas de ocupación disminuyen significativamente. Equilibrar la necesidad de generar ingresos durante las temporadas pico mientras se gestiona los gastos durante los períodos más lentos puede ser un baile delicado para los propietarios de resorts.

Durante las temporadas altas, el desafío radica en satisfacer la alta demanda de alojamiento mientras se mantiene la experiencia boutique que distingue al resort. La disponibilidad limitada de las unidades Airstream puede conducir a oportunidades de ingresos perdidas, mientras que la sobrevamosa puede comprometer la exclusividad y el servicio personalizado que los invitados esperan de un resort boutique.

Por otro lado, temporadas de pico de pico Presente su propio conjunto de desafíos. Las tasas de ocupación más bajas pueden forzar el flujo de caja y la rentabilidad, lo que hace que sea esencial para los propietarios de resort encontrar formas creativas de atraer a los huéspedes durante los períodos más lentos. Esto puede implicar ofrecer promociones especiales, asociarse con empresas locales para ofertas de paquetes o diversificar las ofertas del resort para atraer a diferentes segmentos de mercado.

Otro factor que afecta la estacionalidad y las tasas de ocupación es factores externos tales como condiciones climáticas, eventos locales y tendencias económicas. Un cambio repentino en los patrones climáticos o la cancelación de un evento importante puede tener un impacto significativo en los números de reserva, lo que requiere que los propietarios de resort se adapten rápidamente para minimizar las pérdidas.

Para abordar los desafíos de la estacionalidad y las tasas de ocupación, los propietarios de resort pueden implementar marketing estratégico Iniciativas para atraer a los invitados durante todo el año. Esto puede implicar dirigirse a diferentes segmentos de mercado, promover experiencias o paquetes únicos, y aprovechar los canales de marketing digital para llegar a un público más amplio.

• Ofreciendo promociones y paquetes estacionales para incentivar las reservas durante los períodos más lentos
• Asociarse con empresas locales o organizadores de eventos para crear experiencias exclusivas para los invitados
• Invertir en campañas de marketing específicas para llegar a posibles invitados en diferentes regiones o datos demográficos
• Diversificación de las ofertas del resort para atraer a una gama más amplia de viajeros, como organizar eventos temáticos o talleres

Al abordar de manera proactiva los desafíos de la estacionalidad y las tasas de ocupación, los propietarios boutique de complejos aéreos pueden maximizar las oportunidades de ingresos, mejorar la satisfacción de los huéspedes y establecer un fuerte punto de apoyo en el mercado competitivo de la hospitalidad.