¿Cómo puedes escalar un negocio de la tienda de música?

Escalar y cultivar un negocio de tiendas de música puede ser una tarea desafiante, que requiere un enfoque estratégico y una planificación cuidadosa. Para tener éxito en esta industria competitiva, es esencial implementar las mejores nueve estrategias que lo ayudarán a destacar y prosperar. Estas estrategias incluyen optimizar su inventario para satisfacer las demandas de los clientes, invertir en marketing y publicidad para llegar a un público más amplio, ofrecer un servicio al cliente de primer nivel para generar lealtad, fomentando asociaciones con músicos locales y escuelas de música, ampliando su presencia en línea a través de plataformas de comercio electrónico , organizando eventos y talleres para interactuar con la comunidad, diversificar sus ofertas de productos para atender diferentes preferencias musicales, invertir en capacitación y desarrollo del personal para garantizar un alto nivel de experiencia y buscar activamente comentarios de los clientes para mejorar e innovar continuamente. Al incorporar estas estrategias clave en su modelo de negocio, puede garantizar un crecimiento y éxito sostenibles en la industria minorista de música competitiva.

Diversificar la gama de productos para satisfacer las necesidades cambiantes del cliente

Una de las estrategias clave para escalar y cultivar un negocio de tiendas de música como Melody Haven es Diversificar la gama de productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Al ofrecer una amplia variedad de instrumentos musicales, discos de vinilo, lecciones de música y servicios de reparación, Melody Haven puede atraer una base de clientes más amplia y retener a los clientes existentes al proporcionar una ventanilla única para todas sus necesidades relacionadas con la música.

Al evaluar constantemente las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes, Melody Haven puede identificar oportunidades para introducir nuevos productos y servicios que atienden a los gustos y demandas evolucionadores. Esto podría implicar expandir la gama de instrumentos ofrecidos, almacenar discos de vinilo de edición limitada, asociarse con músicos locales para eventos exclusivos o presentar programas innovadores de educación musical.

Además, Diversificación de la gama de productos Puede ayudar a Melody Haven a diferenciarse de los competidores y posicionarse como líder en la industria minorista de música. Al ofrecer productos únicos y difíciles de encontrar, es más probable que los clientes elijan Melody Haven sobre otras tiendas, lo que lleva a una mayor ventas y lealtad del cliente.

• Introducir nuevos instrumentos musicales para atraer a una gama más amplia de músicos
• Almacenar una variedad de registros de vinilo, incluidos artículos raros y coleccionables
• Colaborar con artistas y músicos locales para ofrecer mercancías exclusivas
• Ampliar las ofertas de lecciones de música para incluir diferentes géneros y niveles de habilidades
• Proporcionar servicios especializados de reparación de instrumentos para una amplia gama de instrumentos

En general, Diversificación de la gama de productos Es esencial para que Melody Haven se mantenga competitivo en el mercado minorista de música, atraiga a nuevos clientes y retenga a los existentes. Al adaptarse continuamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los clientes, Melody Haven puede posicionarse como un destino de referencia para todo lo relacionado con la música, asegurando el éxito y el crecimiento a largo plazo para el negocio.

Aprovechar las redes sociales para marketing y construcción de la comunidad

En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para que las empresas lleguen a su público objetivo, creen conciencia de marca y fomenten un sentido de comunidad entre sus clientes. Para una tienda de música como Melody Haven, aprovechar plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Tiktok puede cambiar el juego en la escala y el crecimiento del negocio.

1. Crear contenido atractivo: Una de las estrategias clave para aprovechar las redes sociales es crear contenido atractivo y relevante que resuene con su público objetivo. Esto podría incluir exhibir nuevos llegados en la tienda, compartir videos detrás de escena de lecciones de música o servicios de reparación de instrumentos, o publicar actuaciones en vivo en la cafetería. Al crear contenido que sea informativo y entretenido, puede atraer y retener seguidores interesados ​​en lo que su tienda de música tiene para ofrecer.

2. Inactive con su audiencia: Las redes sociales no son solo un canal de comunicación unidireccional; Es una plataforma para construir relaciones con sus clientes. Responda a los comentarios, mensajes y menciones de inmediato, e interactúe con su audiencia pidiendo sus comentarios, opiniones y sugerencias. Al fomentar una conversación bidireccional con sus seguidores, puede construir una comunidad leal en su tienda de música.

3. Colaborar con personas influyentes y músicos: Asociarse con personas influyentes y músicos en su comunidad o industria local puede ayudarlo a llegar a una audiencia más amplia y obtener credibilidad. Considere organizar actuaciones en vivo o talleres de música con artistas locales, o colaborar con personas influyentes para promocionar sus productos y servicios. Al aprovechar el alcance y la influencia de estas personas, puede atraer nuevos clientes y fortalecer la presencia de su marca en las redes sociales.

4. Ejecutar anuncios dirigidos: Las plataformas de redes sociales ofrecen poderosas herramientas publicitarias que le permiten dirigirse a la demografía, los intereses y los comportamientos específicos. Al ejecutar anuncios específicos que promueven los productos, servicios, eventos o promociones de su tienda de música, puede llegar a clientes potenciales que tienen más probabilidades de estar interesados ​​en lo que tiene para ofrecer. Esto puede ayudarlo a aumentar la conciencia de la marca, llevar el tráfico a su tienda y, en última instancia, aumentar las ventas.

5. Concursos de anfitriones y regalos: Los concursos y los regalos son una forma divertida y efectiva de involucrar a sus seguidores en las redes sociales, aumentar la visibilidad de la marca y atraer nuevos clientes. Considere organizar un concurso o sorteo con temática musical donde los participantes pueden ganar premios como lecciones de música gratuitas, entradas para conciertos o descuentos en la tienda. Anime a los participantes a que les guste, compartan y etiqueten a sus amigos para que expanda su alcance y crezca sus redes sociales.

• 6. Utilizar contenido generado por el usuario: Anime a sus clientes a compartir sus experiencias con su tienda de música en las redes sociales volviendo a publicar contenido generado por los usuarios. Esto podría incluir fotos, videos, reseñas o testimonios de clientes satisfechos que han comprado instrumentos, asistieron lecciones o disfrutaron de eventos en su tienda. Al mostrar experiencias y testimonios de la vida real, puede generar confianza y credibilidad con su audiencia.
• 7. Monitorear y analizar el rendimiento: Realice un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos de redes sociales monitoreando métricas clave como el compromiso, el alcance, los clics y las conversiones. Use las herramientas de análisis proporcionadas por las plataformas de redes sociales para obtener información sobre qué contenido resuena con su audiencia, que los canales impulsan la mayor cantidad de tráfico a su sitio web y cómo sus esfuerzos de redes sociales están afectando sus objetivos comerciales. Use estos datos para refinar su estrategia de redes sociales y optimizar sus esfuerzos de marketing para obtener mejores resultados.
• 8. Mantente consistente y auténtico: La consistencia es clave cuando se trata del marketing en redes sociales. Desarrolle un calendario de contenido y un horario de publicación para asegurarse de que se está involucrando regularmente con su audiencia y mantenerse en la mente. Sea auténtico en su comunicación y muestre la personalidad y los valores únicos de su tienda de música. La autenticidad genera confianza y lealtad con sus seguidores, lo que lleva a relaciones a largo plazo y retención de clientes.
• 9. Manténgase actualizado sobre tendencias y mejores prácticas: Las redes sociales evolucionan constantemente, con nuevas tendencias, características y mejores prácticas que emergen regularmente. Manténgase actualizado sobre las últimas tendencias de redes sociales y las mejores prácticas en la industria de la música para garantizar que sus esfuerzos de marketing sigan siendo relevantes y efectivos. Experimente con nuevos formatos de contenido, participe con plataformas emergentes y adapte su estrategia basada en el cambio de comportamientos y preferencias del consumidor.

Al aprovechar las redes sociales para el marketing y la construcción de la comunidad, Melody Haven puede alcanzar efectivamente e interactuar con su público objetivo, crear conciencia de marca, llevar tráfico a la tienda y fomentar un sentido de comunidad entre los entusiastas de la música y los músicos. Con un enfoque estratégico y consistente para el marketing de redes sociales, la tienda de música puede escalar y hacer crecer su negocio mientras crea una base de clientes leales que valora la experiencia única que proporciona.

Ofrecer beneficios exclusivos de membresía para clientes leales

Una de las mejores estrategias para escalar y cultivar un negocio de tiendas de música como Melody Haven es ofrecer beneficios de membresía exclusivos para clientes leales. Al crear un programa de membresía, puede incentivar los negocios repetidos, aumentar la lealtad del cliente y, en última instancia, generar el crecimiento de los ingresos.

Aquí hay algunos beneficios clave que puede ofrecer a sus clientes leales a través de un programa de membresía:

• Descuentos y ofertas especiales: Proporcionar descuentos exclusivos y ofertas especiales a los miembros, como descuentos en instrumentos, lecciones de música o servicios de reparación. Esto alentará a los clientes a continuar comprando en su tienda y hacer que se sientan valorados.
• Acceso temprano a nuevos productos: Dé a los miembros acceso temprano a nuevas versiones de productos o artículos de edición limitada. Esto puede crear un sentido de exclusividad y hacer que los clientes se sientan como VIP.
• Regalos y recompensas: Recompense a los clientes leales con regalos, como una lección de música gratuita o un disco de vinilo de cortesía. Esto puede ayudar a aumentar la retención de clientes y las referencias de boca en boca.
• Invitaciones a eventos exclusivos: Organiza eventos especiales, como actuaciones en vivo, fiestas de escucha de álbumes o talleres, e invitan a los miembros a asistir de forma gratuita o a una tarifa con descuento. Esto puede ayudar a desarrollar un sentido de comunidad entre sus clientes.
• Recomendaciones personalizadas: Ofrezca recomendaciones de productos personalizadas basadas en las preferencias y el historial de compras de los miembros. Esto puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Al ofrecer beneficios exclusivos de membresía para clientes leales, puede crear un fuerte sentido de lealtad y comunidad en torno al negocio de su tienda de música. Esto puede conducir a una mayor retención de clientes, un mayor valor de por vida del cliente y, en última instancia, un crecimiento sostenible y un éxito para Melody Haven.

Colaborar con artistas y bandas locales para eventos

Una de las mejores estrategias para escalar y cultivar un negocio de tiendas de música como Melody Haven es colaborar con artistas y bandas locales para eventos. Al asociarse con músicos de la comunidad, puede crear experiencias únicas y atractivas para sus clientes y al mismo tiempo aumentar la visibilidad de su tienda y atraer nuevas clientela.

Organizar eventos como actuaciones en vivo, fiestas de lanzamiento de álbumes o talleres con artistas y bandas locales puede ayudar a crear un zumbido en torno a su tienda y atraer a los entusiastas de la música que de otra manera no hayan visitado. Estos eventos no solo proporcionan entretenimiento a sus clientes, sino que también muestran el talento dentro de la comunidad y fomentan un sentido de conexión y apoyo entre los músicos.

Colaborar con artistas y bandas locales también puede ayudarlo a aprovechar su base de admiradores existentes y llegar a un público más amplio. Al promocionar estos eventos a través de las redes sociales, las publicaciones locales y los foros de música, puede atraer a los amantes de la música que son fanáticos de los artistas destacados, aumentando así el tráfico peatonal a su tienda y aumentando las ventas.

Además, asociarse con músicos para eventos puede conducir a posibles oportunidades de promoción cruzada. Por ejemplo, puede ofrecer mercancías o descuentos exclusivos en lecciones de música a los asistentes a un concierto celebrado en su tienda, o colaborar con una banda local para crear un disco de vinilo de edición limitada que solo está disponible en Melody Haven.

En general, colaborar con artistas y bandas locales para eventos es una estrategia de ganar-ganar para escalar y hacer crecer el negocio de su tienda de música. No solo mejora la experiencia del cliente y crea un sentido de comunidad en torno a su tienda, sino que también le ayuda a atraer nuevos clientes, aumentar las ventas y establecer su tienda como un centro para la cultura musical en la comunidad local.

Expandir las ventas y servicios en línea para un alcance más amplio

A medida que Melody Haven busca escalar y hacer crecer el negocio de su tienda de música, una de las estrategias clave a considerar es ampliar las ventas y servicios en línea para llegar a un público más amplio. En la era digital actual, tener una fuerte presencia en línea es esencial para atraer clientes más allá de la comunidad local y aprovechar un mercado global de entusiastas de la música.

1. Plataforma de comercio electrónico: La configuración de una plataforma de comercio electrónico para Melody Haven permitirá a los clientes navegar y comprar instrumentos musicales, discos de vinilo y otros productos en línea. Esto no solo proporciona conveniencia para los clientes que prefieren comprar desde la comodidad de sus hogares, sino que también abre nuevas fuentes de ingresos para el negocio.

2. Marketing en línea: La utilización de estrategias de marketing digital, como publicidad en redes sociales, optimización de motores de búsqueda (SEO) y marketing por correo electrónico, puede ayudar a llevar el tráfico a la tienda en línea y aumentar el conocimiento de la marca. Al apuntar a demografía e intereses específicos, Melody Haven puede llegar a una audiencia más amplia de clientes potenciales.

3. Lecciones de música virtual: Ofrecer lecciones de música virtual a través de plataformas de videoconferencia puede atraer a estudiantes de diferentes lugares que pueden no tener acceso a lecciones en persona. Esto amplía el alcance de los servicios de educación musical de Melody Haven y proporciona una fuente adicional de ingresos.

4. Servicios de reparación de instrumentos: Proporcionar la reserva en línea para los servicios de reparación de instrumentos permite a los clientes programar fácilmente las citas y enviar consultas sobre reparaciones. Esto optimiza el proceso para los clientes y garantiza que sus instrumentos estén bien cuidados, incluso si no pueden visitar la tienda física.

5. Eventos y talleres en línea: Organizar eventos virtuales como actuaciones en vivo, fiestas de escucha de álbumes y talleres de música puede involucrar a clientes de todo el mundo. Al transmitir en vivo estos eventos en las plataformas de redes sociales o en el sitio web, Melody Haven puede crear un sentido de comunidad y atraer a una audiencia global de amantes de la música.

• Expandir las ventas y servicios en línea Para llegar a un público más amplio
• Utilizar estrategias de marketing digital para conducir el tráfico a la tienda en línea
• Ofrecer lecciones de música virtual para estudiantes en diferentes lugares
• Proporcionar reserva en línea para servicios de reparación de instrumentos Para optimizar el proceso para los clientes
• Organizar eventos y talleres en línea Para involucrar a una audiencia global

Al expandir las ventas y servicios en línea, Melody Haven puede aumentar su alcance, atraer nuevos clientes y hacer crecer su negocio de tiendas de música en un mercado competitivo. Adoptar las tecnologías digitales y aprovechar el poder de Internet puede ayudar a que el negocio prospere y mantenerse por delante de la curva en la industria de la música.

Implementar el ciclo de comentarios de los clientes para una mejora continua

Una de las mejores estrategias para escalar y cultivar un negocio de tiendas de música como Melody Haven es implementar un ciclo de comentarios de clientes para una mejora continua. Al recopilar comentarios de sus clientes, puede obtener información valiosa sobre sus necesidades, preferencias y niveles de satisfacción. Esta información se puede utilizar para tomar decisiones informadas que lo ayudarán a mejorar la experiencia general del cliente e impulsar el crecimiento comercial.

Aquí hay algunos pasos clave para implementar efectivamente un ciclo de comentarios de los clientes:

• Recopilar comentarios: Utilice varios canales, como encuestas, tarjetas de comentarios, revisiones en línea y redes sociales para recopilar comentarios de sus clientes. Anímelos a compartir sus pensamientos, sugerencias y preocupaciones sobre su experiencia con su tienda de música.
• Analizar comentarios: Una vez que haya recopilado comentarios, tómese el tiempo para analizarlo a fondo. Busque temas comunes, tendencias y áreas de mejora. Identifique la retroalimentación positiva que puede aprovechar, así como la retroalimentación negativa que requiere atención.
• Actuar sobre la retroalimentación: Use las ideas obtenidas de los comentarios de los clientes para realizar los cambios y mejoras necesarias en su tienda de música. Esto podría implicar actualizar sus ofertas de productos, mejorar el servicio al cliente, mejorar el diseño de la tienda o implementar nuevas iniciativas basadas en sugerencias de clientes.
• Comunicar cambios: Mantenga a sus clientes informados sobre los cambios que ha realizado como resultado de sus comentarios. Muéstreles que valore su opinión y se compromete a proporcionarles una experiencia excepcional. Esto ayudará a generar confianza y lealtad entre su base de clientes.
• Resultados del monitor: Controle continuamente el impacto de los cambios que ha implementado en función de los comentarios de los clientes. Rastree los indicadores clave de rendimiento, como los puntajes de satisfacción del cliente, las tasas comerciales repetidas y el crecimiento de los ingresos para evaluar la efectividad de sus mejoras.
• Busque comentarios continuos: Las preferencias y expectativas del cliente pueden evolucionar con el tiempo, por lo que es importante buscar comentarios regularmente para mantenerse en sintonía con sus necesidades. Haga de la recopilación de comentarios un proceso continuo para asegurarse de que siempre se esfuerza por cumplir y superar las expectativas del cliente.

Al implementar un ciclo de comentarios de clientes para una mejora continua, Melody Haven puede mejorar su experiencia del cliente, impulsar la lealtad del cliente y, en última instancia, hacer crecer su negocio de tienda de música con éxito.

Desarrollar un programa de taller dirigido por un instructor robusto

Una de las mejores estrategias para escalar y cultivar un negocio de tiendas de música como Melody Haven es desarrollar un sólido programa de taller dirigido por un instructor. Estos talleres pueden ofrecer una propuesta de valor única a los clientes al proporcionarles experiencias de aprendizaje prácticas, instrucción personalizada y un sentido de comunidad dentro de la tienda.

Al ofrecer talleres dirigidos por instructores experimentados, Melody Haven puede atraer una gama más amplia de clientes, desde principiantes que buscan aprender un nuevo instrumento hasta músicos avanzados que buscan refinar sus habilidades. Estos talleres pueden cubrir una variedad de temas, como técnicas de instrumentos, teoría de la música, composición y habilidades de interpretación.

Los talleres también pueden servir como flujo de ingresos para el negocio, ya que los clientes pagan para asistir a estas sesiones. Además, los talleres pueden ayudar a impulsar las ventas de instrumentos y accesorios musicales, ya que los participantes pueden inspirarse para comprar artículos que han aprendido durante el taller.

Además, los talleres pueden ayudar a desarrollar un sentido de comunidad entre los clientes, ya que tienen la oportunidad de conectarse con personas de ideas afines que comparten su pasión por la música. Este sentido de comunidad puede conducir a referencias repetidas de negocios y boca en boca, ayudando a aumentar la base de clientes de Melody Haven.

• Beneficios de los talleres dirigidos por el instructor:
• Instrucción personalizada
• Experiencias de aprendizaje práctico
• Flujo de ingresos para el negocio
• Impulsar ventas de instrumentos y accesorios musicales
• Construir un sentido de comunidad entre los clientes

En conclusión, desarrollar un programa de taller sólido dirigido por un instructor puede ser una estrategia altamente efectiva para escalar y cultivar un negocio de tiendas de música como Melody Haven. Al ofrecer talleres que proporcionan valor a los clientes, generen ingresos y fomenten un sentido de comunidad, el negocio puede diferenciarse en el mercado y atraer una base de clientes leales.

Utilizar asociaciones estratégicas con marcas de música

Una de las estrategias más efectivas para escalar y cultivar un negocio de tiendas de música como Melody Haven es utilizar asociaciones estratégicas con marcas de música. Al formar alianzas con marcas de música conocidas, puede mejorar la credibilidad de su tienda, expandir las ofertas de sus productos y llegar a un público más amplio.

Al seleccionar las marcas de música para asociarse, es esencial elegir aquellos que se alineen con los valores y el mercado objetivo de su tienda. Busque marcas que ofrezcan productos de alta calidad, tengan una fuerte reputación en la industria y compartan una pasión similar por la música.

• Ampliar las ofertas de productos: La asociación con Music Brands le permite ofrecer una gama más amplia de productos a sus clientes. Ya sea que se trate de instrumentos exclusivos, accesorios o mercancías, colaborar con marcas acreditadas puede ayudarlo a atraer nuevos clientes y retener a los existentes.
• Mejorar la credibilidad: Asociar su tienda de música con marcas conocidas puede aumentar la credibilidad y la reputación de su tienda. Es más probable que los clientes confíen y compren en una tienda que conlleva productos de marcas acreditadas que conocen y aman.
• Llegar a un público más amplio: Asociarse con marcas de música puede ayudarlo a aprovechar los nuevos mercados y llegar a una audiencia más amplia. Al aprovechar el reconocimiento de marca y la base de clientes de sus socios, puede aumentar la visibilidad de su tienda y atraer a más clientes.
• Colaborar en iniciativas de marketing: Trabaje con sus socios de marca de música para cocrear campañas de marketing, promociones y eventos que muestran sus productos y servicios. Al agrupar recursos y experiencia, puede amplificar sus esfuerzos de marketing y generar rumores en su tienda.

En general, formar asociaciones estratégicas con marcas de música puede ser un cambio de juego para el negocio de su tienda de música. Al aprovechar las fortalezas y recursos de sus socios, puede acelerar su crecimiento, expandir sus ofertas de productos y crear una experiencia más convincente para sus clientes.

Invierte en tecnología para una experiencia de compra mejorada

A medida que Melody Haven busca escalar y hacer crecer su negocio de tiendas de música, es crucial invertir en tecnología para mejorar la experiencia de compra para los clientes. En la era digital actual, los consumidores esperan una experiencia de compra perfecta y conveniente, ya sea que busquen instrumentos musicales, discos de vinilo o se inscriban en clases de música. Al aprovechar la tecnología, Melody Haven no solo puede cumplir con estas expectativas, sino que también se diferenciar de los competidores y atraer una base de clientes más amplia.

Una forma de mejorar la experiencia de compra a través de la tecnología es mediante la implementación de una tienda en línea. Esto permite a los clientes explorar productos, verificar la disponibilidad y realizar compras desde la comodidad de sus propios hogares. Una tienda en línea también abre nuevas fuentes de ingresos al llegar a clientes más allá del área local. Además, ofrecer reservas en línea para lecciones de música y servicios de reparación de instrumentos puede optimizar el proceso de programación tanto para clientes como para el personal.

Otra inversión tecnológica que puede beneficiar enormemente a Melody Haven es el uso del software de gestión de relaciones con el cliente (CRM). El software CRM permite que el negocio rastree las interacciones, las preferencias y el historial de compras de los clientes, permitiendo campañas de marketing personalizadas y promociones específicas. Al comprender mejor a sus clientes, Melody Haven puede adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades individuales y construir relaciones duraderas.

Además, la implementación de sistemas de punto de venta (POS) puede mejorar la eficiencia y la precisión en las transacciones. Los sistemas POS pueden rastrear los niveles de inventario, generar informes de ventas y optimizar el proceso de pago. Esto no solo ahorra tiempo tanto para los clientes como para el personal, sino que también proporciona información valiosa de datos que pueden informar las estrategias de gestión de inventario y precios.

• Integrando la señalización digital y las pantallas interactivas En la tienda puede mejorar la experiencia general de compra al proporcionar información de productos, promociones y contenido educativo a los clientes. Las pantallas interactivas también pueden involucrar a los clientes y alentarlos a explorar diferentes productos y servicios ofrecidos por Melody Haven.
• Utilización de las redes sociales y el marketing digital Las estrategias pueden ayudar a Melody Haven a llegar a una audiencia más amplia e impulsar el tráfico a la tienda. Al crear contenido atractivo, ejecutar anuncios dirigidos y aprovechar las asociaciones de influencers, el negocio puede aumentar la conciencia de la marca y atraer nuevos clientes.
• Por último, invertir en herramientas de análisis de datos Puede proporcionar información valiosa sobre el comportamiento, las preferencias y las tendencias del cliente. Al analizar estos datos, Melody Haven puede tomar decisiones informadas sobre las ofertas de productos, las estrategias de precios y las campañas de marketing para optimizar las ventas y la satisfacción del cliente.

Al invertir en tecnología para mejorar la experiencia de compra, Melody Haven puede posicionarse como una tienda de música moderna y centrada en el cliente que satisface las necesidades en evolución de los entusiastas y músicos de la música. Esta inversión estratégica no solo impulsará el crecimiento y la escalabilidad, sino que también fomentará la lealtad del cliente y la defensa de la marca en la industria minorista de música competitiva.