Quels sont les 7 meilleurs KPI pour une entreprise de commerce électronique d'art corporel?

Alors que l'industrie de l'art corporel continue de prospérer sur le marché numérique, il est essentiel pour les entreprises de commerce électronique de comprendre et de suivre efficacement leurs performances. Les indicateurs de performance clés (KPI) jouent un rôle crucial dans la fourniture de précieux informations sur le succès et la croissance des entreprises artisanales. Dans cet article de blog, nous explorerons 7 KPI spécifiques à l'industrie qui sont essentiels aux entreprises de commerce électronique d'art corporel. Que vous soyez un propriétaire de petite entreprise ou un artisan qui cherche à optimiser votre présence en ligne, cet article vous fournira des informations uniques et des stratégies exploitables pour améliorer les mesures de performance de votre marché. Préparez-vous à faire passer votre entreprise de commerce électronique au niveau supérieur avec ces KPI essentiels!

Valeur moyenne de commande (AOV)

Définition

La valeur de commande moyenne (AOV) est un indicateur de performance clé qui mesure le montant total moyen que les clients dépensent pour chaque transaction. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu du comportement d'achat des clients et de la santé globale de l'entreprise. Un AOV élevé indique que les clients effectuent des achats plus importants, ce qui peut avoir un impact positif sur les revenus et la rentabilité de l'entreprise. D'un autre côté, un AOV faible peut suggérer que les clients ne dépensent pas autant par transaction, mettant en évidence des domaines potentiels pour l'amélioration des stratégies de marketing et des offres de produits.

Comment calculer

L'AOV peut être calculé en divisant les revenus totaux générés par le nombre de commandes. Le chiffre d'affaires total représente la somme de toutes les ventes réalisées dans un délai spécifique, tandis que le nombre de commandes fait référence au nombre total de transactions effectuées au cours du même délai. En divisant ces deux chiffres, vous pouvez déterminer le montant moyen dépensé par les clients dans chaque commande, fournissant des informations précieuses sur les modèles d'achat.

Exemple

Par exemple, si un magasin d'art corporel de commerce électronique comme Inkfinity Canvas générait un chiffre d'affaires total de 10 000 $, contre 500 commandes en un mois, l'AOV serait calculé à 10 000 $ / 500 = 20 $. Cela signifie que le montant moyen dépensé par les clients dans chaque commande est de 20 $.

Avantages et limitations

L'AOV est bénéfique pour les entreprises car elle aide à identifier les opportunités d'augmenter les revenus en encourageant les clients à dépenser plus par transaction. Cependant, il peut également avoir des limites à la capture des nuances du comportement du client, car elle ne fournit qu'un chiffre moyen et ne tient pas compte des variations des valeurs de commande individuelles.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, l'AVO moyen pour les entreprises de commerce électronique dans l'industrie de l'art corporel va de 30 $ à 50 $. Cependant, les artistes exceptionnels de cette industrie peuvent réaliser un AOV de 60 $ ou plus, indiquant un niveau élevé d'engagement client et de volonté de dépenser plus pour les produits et services d'art corporel.

Conseils et astuces

• Offrez des offres groupées pour encourager les clients à acheter plusieurs articles à la fois, en augmentant l'AOV.
• Mettez en œuvre des stratégies de vente résistance et de vente croisée pour recommander des produits et des accessoires complémentaires, en augmentant la valeur de chaque commande.
• Personnalisez les recommandations de produits basées sur les préférences des clients pour conduire un AOV plus élevé grâce à des suggestions sur mesure.
• Exécutez des promotions ou des campagnes qui récompensent les clients pour atteindre un certain seuil de valeur de commande, incitant les achats plus importants.

Taux d'abandon de la chariot

Définition

Le taux d'abandon du panier est un indicateur de performance clé qui mesure le pourcentage d'acheteurs en ligne qui ajoutent des articles à leur panier virtuel mais quittent le site Web sans terminer l'achat. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité de la plate-forme de commerce électronique dans la conversion des clients potentiels en acheteurs réels. Dans le contexte commercial, il est important de surveiller ce KPI car il affecte directement les revenus globaux et le succès de la boutique en ligne. La compréhension du taux d'abandon du panier aide à identifier les problèmes potentiels dans le processus de vente, tels que des procédures de paiement complexes ou des coûts inattendus, ce qui peut finalement entraîner des ventes perdues. En mesurant ce KPI, les entreprises peuvent apporter des améliorations ciblées à l'expérience client, augmentant finalement les taux de conversion et les revenus.

Comment calculer

La formule pour calculer le taux d'abandon du panier est: Dans cette formule, le nombre de transactions terminées représente le nombre total d'achats finalisés, et le nombre de chariots créés indique le nombre total de caddages initiés par les clients. En soustrayant les transactions terminées du nombre de chariots créés et divisant le résultat par le nombre de chariots créés, les entreprises peuvent obtenir le taux d'abandon de panier en pourcentage.

Exemple

Par exemple, si un site Web de commerce électronique avait 500 transactions terminées et 700 chariots créés dans une période de temps spécifique, le calcul serait le suivant: Taux d'abandon de chariot = ((500 - 700) / 700) x 100 Taux d'abandon de chariot = (-200 / 700) x 100 Taux d'abandon de chariot = -0,2857 x 100 Taux d'abandon de panier = 28,57% Dans ce scénario hypothétique, le taux d'abandon de CART est de 28,57%.

Avantages et limitations

Le principal avantage de la mesure du taux d'abandon du panier est l'idée qu'il fournit sur le comportement et les préférences du client, qui peuvent être utilisés pour optimiser l'expérience d'achat en ligne. Cependant, une limitation potentielle est que le taux d'abandon du panier est influencé par divers facteurs, et il peut ne pas toujours indiquer directement des problèmes spécifiques avec la plate-forme de commerce électronique.

Benchmarks de l'industrie

Dans le contexte américain, le taux d'abandon typique des paniers pour les sites Web de commerce électronique dans tous les secteurs va de 60% à 80%. Les performances supérieures à la moyenne peuvent être prises en compte dans la gamme de 40% à 60%, tandis que les performances exceptionnelles sont généralement inférieures 40%.

Conseils et astuces

• Simplifiez le processus de paiement pour minimiser le frottement des clients
• Offrir des prix transparents et des frais d'expédition pour éviter les surprises inattendues
• Mettre en œuvre des stratégies de récupération d'abandon du panier, telles que des campagnes de messagerie ciblées ou des annonces de reciblage

Part des revenus de collaboration des artistes

Définition

Le partage des revenus de collaboration des artistes KPI mesure le pourcentage de revenus générés par la vente de designs d'artistes en vedette sur la plate-forme de commerce électronique. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité du modèle de collaboration pour stimuler les ventes et attirer des clients. En suivant ce KPI, les entreprises peuvent évaluer l'impact des collaborations des artistes sur les revenus globaux et identifier les opportunités d'optimiser ces partenariats pour une meilleure performance financière. En fin de compte, ce KPI est critique car il est directement en corrélation avec le succès du modèle commercial de collaboration des artistes et la rentabilité globale de la plate-forme de commerce électronique.

Comment calculer

La formule de calcul de la part des revenus de collaboration des artistes KPI est la suivante: Revenus de collaboration des artistes / revenus totaux. Le numérateur représente les revenus générés spécifiquement à partir de la vente des conceptions d'artistes en vedette, tandis que le dénominateur est le chiffre d'affaires total gagné par la plate-forme de commerce électronique. En divisant les revenus de collaboration des artistes par le total des revenus et en multipliant par 100, les entreprises peuvent dériver le pourcentage de revenus attribués aux ventes de collaboration des artistes.

Exemple

Par exemple, si le chiffre d'affaires total généré par Inkfinity Canvas est de 100 000 $, et que les revenus spécifiquement à partir de la vente des conceptions des artistes en vedette sont de 20 000 $, le calcul de l'artiste Collaboration Revenue Share KPI serait le suivant: Artiste Collaboration Revenue Share = ( 20 000 $ / 100 000 $) * 100 = 20%. Cela signifie que 20% des revenus totaux sont attribués à la vente de designs d'artistes en vedette sur la plate-forme de commerce électronique.

Avantages et limitations

L'avantage du suivi de la part des revenus de collaboration des artistes KPI est qu'il fournit des informations précieuses sur la performance des collaborations d'artistes dans la conduite des revenus et l'engagement client. En comprenant le pourcentage de revenus tirés de ces partenariats, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées sur l'allocation des ressources et les stratégies de collaboration futures. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle n'offre pas de connaissances détaillées sur la rentabilité des collaborations d'artistes individuelles et peut ignorer d'autres facteurs contributifs aux revenus globaux.

Benchmarks de l'industrie

La recherche indique que dans le contexte américain, les revenus de collaboration d'artistes typiques partagent KPI pour les plateformes de commerce électronique spécialisés dans l'art corporel varie de 15% à 25%. Les performances supérieures à la moyenne dans ce domaine seraient considérées comme supérieures à 25%, tandis que des performances exceptionnelles seraient démontrées par une part de revenus supérieure à 30%.

Conseils et astuces

• Analyser régulièrement les performances des collaborations d'artistes individuelles pour identifier les concepteurs les plus performants et optimiser les stratégies promotionnelles.
• Explorez les façons innovantes de présenter les conceptions des artistes et maximiser l'exposition des clients pour stimuler les ventes.
• Envisagez d'offrir des collections exclusives ou des conceptions en édition limitée en collaboration avec des artistes pour créer un sentiment d'urgence et de demande parmi les clients.

Taux de conversion de la demande de conception personnalisée

Définition

Le taux de conversion des demandes de conception personnalisée est un indicateur de performance clé qui mesure le pourcentage de demandes de conception personnalisées qui se traduisent par un achat sur une plate-forme de commerce électronique d'art corporel. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité des services de conception personnalisés offerts par la plate-forme et de la possibilité de convertir l'intérêt en ventes. Dans le contexte commercial, ce KPI est essentiel pour comprendre le comportement et les préférences des clients, l'identification du succès des offres de conception et l'optimisation du processus global de génération de revenus. Cela importe car il a un impact direct sur les résultats de l'entreprise et aide à affiner les stratégies de services de conception personnalisés.

Comment calculer

Le taux de conversion des demandes de conception personnalisée est calculé en divisant le nombre total de demandes de conception personnalisées qui ont abouti à un achat par le nombre total de demandes de conception personnalisées, puis en multipliant par 100 pour obtenir le pourcentage:

Exemple

Par exemple, si une plate-forme de commerce électronique d'art corporel reçoit 50 demandes de conception personnalisées en un mois, dont 15 entraînent un achat, le taux de conversion de la demande de conception personnalisée serait calculé comme suit:

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer le taux de conversion des demandes de conception personnalisée est qu'elle fournit des informations précieuses sur l'efficacité des services de conception personnalisés pour générer des ventes, permettant des améliorations ciblées dans les offres de conception et l'engagement client. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle ne prend pas en compte l'impact potentiel à long terme des demandes de conception personnalisées, telles que la fidélité à la marque et les achats répétés.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le taux de conversion de demande de conception personnalisé moyen dans l'industrie du commerce électronique de l'art corporel est d'environ 25%. Les performances supérieures à la moyenne seraient considérées à 30 à 35%, tandis que les performances exceptionnelles seraient supérieures à 40%.

Conseils et astuces

• Offrez une gamme diversifiée d'options de conception personnalisées pour répondre aux différentes préférences des clients.
• Fournissez des descriptions et des images de produits clairs et attrayants pour inciter les clients à faire un achat.
• Implémentez les enquêtes de rétroaction des clients pour comprendre les raisons des conversions de demande de conception personnalisées ou des non-conversions.
• Collaborez avec des artistes en vedette pour créer des conceptions exclusives qui suscitent l'intérêt des clients.

Moyenne de score d'examen des produits

Définition

Le score de révision des produits KPI est un ratio qui mesure le score moyen ou la note donnée aux produits ou services d'une entreprise par ses clients. Ce KPI est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de la satisfaction des clients, de la qualité des produits et des performances globales de l'entreprise. En surveillant le score d'examen moyen, les entreprises peuvent comprendre le niveau de satisfaction des clients et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leurs produits ou services. Ce KPI est important à mesurer car il a un impact direct sur la réputation de l'entreprise, la rétention des clients et, finalement, ses résultats. Cela importe parce que les scores d'examen plus élevés peuvent entraîner une augmentation des ventes et une perception positive des marques, tandis que les scores plus bas peuvent indiquer les domaines d'amélioration nécessaires.

Comment calculer

La formule pour calculer le score de révision du produit KPI moyen est la somme de tous les scores d'examen des produits divisés par le nombre total de revues reçues. La somme de tous les scores d'examen des produits représente les scores combinés donnés par les clients pour les produits ou services de l'entreprise, tandis que le nombre total d'examens reçus représente la quantité d'examens collectés. La division de la somme des scores d'examen par le nombre total d'examens fournit le score de révision moyen.

Exemple

Par exemple, si une entreprise reçoit des examens pour cinq produits différents avec des scores de 4, 5, 3, 5 et 4, la somme de tous les scores d'examen serait de 21. Si le nombre total de revues reçues est de 5, alors le calcul de La moyenne du score d'examen des produits serait de 21 divisée par 5, ce qui entraînerait un score moyen de 4,2.

Avantages et limitations

L'avantage de l'utilisation du score de révision du produit KPI moyen est qu'il fournit une indication claire de la satisfaction du client et de la qualité du produit. De plus, il peut aider les entreprises à identifier les domaines pour l'amélioration et l'amélioration des relations avec la clientèle. Cependant, une limitation potentielle est que ce KPI peut ne pas saisir le sentiment ou les commentaires de tous les clients, car certains peuvent ne pas laisser de revues, ce qui impactait le score moyen global.

Benchmarks de l'industrie

Dans l'industrie du commerce électronique de l'art corporel, le score de revue de produit moyen typique est autour 4.5, reflétant une satisfaction élevée des clients et des produits de qualité. Les performances supérieures à la moyenne dans ce KPI seraient un score moyen de 4.8 ou plus, indiquant une qualité de produit exceptionnelle et une satisfaction du client.

Conseils et astuces

• Encouragez les clients à laisser des avis en offrant des incitations telles que des codes de réduction ou des points de fidélité.
• Répondez aux avis positifs et négatifs pour montrer aux clients que leurs commentaires sont valorisés et pris au sérieux.
• Analyser les commentaires des clients pour identifier les domaines d'amélioration des produits et d'innovation.
• Surveillez régulièrement la moyenne du score d'examen des produits pour suivre les tendances et effectuer les ajustements nécessaires.

Tarif client répété

Définition

Le taux de clientèle répété est un indicateur de performance clé qui mesure le pourcentage de clients qui ont effectué plus d'un achat auprès de l'entreprise dans un délai spécifique. Il est essentiel de mesurer ce ratio car il donne un aperçu de la fidélité des clients, de la satisfaction et des performances globales de l'entreprise. Les clients réguliers sont un atout précieux pour toute entreprise, car ils contribuent à une partie importante des revenus et aident à constituer une forte réputation de marque.

Comment calculer

La formule pour calculer le taux de clientèle répété est la suivante: Tarif client répété = (nombre de clients réguliers / nombre total de clients) x 100 Dans cette formule, le nombre de clients réguliers fait référence au total des clients uniques qui ont effectué plus d'un achat, et le nombre total de clients est l'ensemble des clients uniques dans le délai spécifié.

Exemple

Par exemple, disons que dans un an, une plate-forme de commerce électronique d'art corporel comme Inkfinity Canvas compte 1000 clients uniques. Parmi ceux-ci, 200 clients ont effectué plus d'un achat au cours de la même période. En utilisant la formule, le taux client répété serait: (200/1000) x 100 = 20%. Cela signifie que 20% de la clientèle totale renvoie des clients.

Avantages et limitations

Le principal avantage de la mesure du taux de clientèle répété est qu'il fournit une indication claire de la satisfaction et de la fidélité des clients. Il peut également aider à identifier les domaines d'amélioration pour accroître la rétention des clients. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle peut ne pas expliquer la fréquence des achats répétés, qui pourraient varier considérablement selon les clients.

Benchmarks de l'industrie

Selon les repères de l'industrie dans le contexte américain, le taux de clientèle répétant moyen pour les entreprises de commerce électronique dans l'industrie du commerce de détail est approximativement 25%. Les performances supérieures à la moyenne seraient considérées comme 40%, tandis que les performances exceptionnelles dépasseraient 60%.

Conseils et astuces

• Offrez des recommandations personnalisées aux clients du retour en fonction de leurs achats précédents.
• Mettez en œuvre un programme de fidélité pour inciter les achats répétés.
• Sollicitez les commentaires des clients réguliers pour identifier les domaines à améliorer.

Temps sur place pour les pages de la galerie de design

Définition

Le temps sur place pour les pages de la galerie de design est un indicateur de performance clé qui mesure le temps que les visiteurs passent sur les pages de galerie mettant en vedette des conceptions de tatouages ​​personnalisées et des illustrations sur la plate-forme de commerce électronique. Ce KPI est essentiel à mesurer car il donne un aperçu du niveau d'engagement et de l'intérêt des clients dans les services de conception personnalisés offerts par l'entreprise. Il aide à évaluer l'efficacité des pages de la galerie de conception dans l'attraction et la rétention des clients. Un temps élevé sur le site indique un fort intérêt pour les conceptions et une expérience utilisateur positive, tandis qu'un temps bas sur site peut indiquer un besoin d'améliorations dans les pages de la galerie de conception.

Comment calculer

Pour calculer le temps sur place pour les pages de la galerie de design, le temps total passé par tous les visiteurs des pages de la galerie de conception est divisé par le nombre total de visiteurs dans les pages de la galerie de design. Cela donne une mesure moyenne du temps que chaque visiteur passe sur les pages de la galerie. En analysant ce KPI, les entreprises peuvent avoir un aperçu du comportement des utilisateurs et de l'engagement avec les services de conception personnalisés offerts sur la plate-forme de commerce électronique.

Exemple

Par exemple, si le temps total passé par tous les visiteurs des pages de la galerie de design est de 500 heures et que le nombre total de visiteurs des pages de la galerie de design est de 1 000, alors le temps sur place pour les pages de la galerie de conception serait de 0,5 heures (ou 30 minutes) par visiteur en moyenne.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer le temps sur place pour les pages de la galerie de conception est qu'il fournit des informations précieuses sur l'engagement et l'intérêt des utilisateurs dans les services de conception personnalisés. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle ne fournit pas de commentaires spécifiques sur la qualité de l'engagement ou si les visiteurs prennent les mesures souhaitées après avoir passé du temps sur les pages de la galerie.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, un temps moyen sur le site pour les pages de la galerie de conception peut varier de 2 à 5 minutes, avec des performances supérieures à la moyenne atteignant 5 à 8 minutes et des performances exceptionnelles supérieures à 8 minutes. Ces références reflètent les niveaux d'engagement typiques pour les pages de la galerie de design dans l'industrie du commerce électronique de l'art corporel.

Conseils et astuces

- Optimiser les pages de la galerie de conception pour l'expérience utilisateur et la facilité de navigation - Présentez une gamme diversifiée de designs de haute qualité pour capturer et conserver l'intérêt des visiteurs - implémenter des recommandations de conception personnalisées en fonction des préférences des utilisateurs - Utiliser le contenu multimédia tel que les vidéos et les essais virtuels pour améliorer l'engagement et le temps passé sur les pages de la galerie - Analyser les commentaires et le comportement des utilisateurs pour améliorer en continu les pages de la galerie de conception