Quelles sont les 7 meilleures métriques KPI d'une entreprise de studio de fitness?

Pour les propriétaires de studio de fitness et les artisans des petites entreprises, comprendre les principaux indicateurs de performance (KPI) spécifiques à votre industrie est crucial pour mesurer le succès et prendre des décisions éclairées. Des taux de rétention des membres à la fréquentation des classes, ces mesures fournissent des informations précieuses sur la santé et la croissance de votre entreprise. Dans cet article de blog, nous explorerons sept KPI spécifiques à l'industrie que vous pouvez utiliser pour évaluer les performances de votre studio de fitness ou de votre marché artisanal. Que vous soyez propriétaire de gymnase ou créateur vendant vos produits uniques, la connaissance de ces KPI vous aidera à prendre des décisions basées sur les données et à faire avancer votre entreprise.

Taux de rétention des membres

Définition

Le taux de rétention des membres KPI mesure le pourcentage de clients qui continuent d'utiliser les services d'une entreprise sur une période donnée. Pour les studios de fitness comme Urban Flex Hub, cette métrique est essentielle pour évaluer la capacité de l'entreprise à retenir les membres et à établir des relations à long terme. En suivant ce KPI, le studio peut évaluer son succès à garder les clients engagés, satisfaits et fidèles, ce qui a un impact direct sur les performances globales et la rentabilité de l'entreprise. Le taux de rétention des membres est un indicateur clé de la satisfaction des clients, de la fidélité à la marque et de l'efficacité des offres et du service client du studio.

Comment calculer

La formule de calcul du taux de rétention des membres est la suivante:

Lorsque E représente le nombre de membres à la fin d'une certaine période, N représente le nombre de nouveaux membres acquis au cours de cette période, et S représente le nombre de membres au début de cette période.

Exemple

Disons que Urban Flex Hub comptait 500 membres au début de l'année, a acquis 150 nouveaux membres (N) tout au long de l'année et comptait 450 membres à la fin de l'année (E).

Taux de rétention des membres = ((450-150) / 500) x 100

Taux de rétention des membres = (300/500) x 100 = 60%

Dans cet exemple, le taux de rétention des membres d'Urban Flex Hub pour l'année est de 60%.

Avantages et limitations

Le taux de rétention des membres KPI est bénéfique pour évaluer la satisfaction des clients, la fidélité à la marque et l'efficacité des offres et du service client du Fitness Studio. En surveillant ce KPI, le studio peut identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la rétention de la clientèle. Cependant, il est important de noter que ce KPI seul peut ne pas fournir une vue complète de la satisfaction et de la fidélité des clients, car certains clients peuvent être conservés malgré l'insatisfaction. Il est essentiel de compléter ce KPI avec d'autres métriques et les commentaires des clients pour acquérir une compréhension globale de l'engagement des membres.

Benchmarks de l'industrie

Les repères de l'industrie pour le taux de rétention des membres dans le secteur du studio de fitness vont généralement de 65% à 75% Pour des performances typiques, 75% à 85% pour des performances supérieures à la moyenne, et au-dessus de 85% pour des performances exceptionnelles.

Conseils et astuces

• Mettre en œuvre des plans d'entraînement personnalisés pour répondre aux besoins et objectifs des membres individuels.
• Offrez des incitations à un engagement à long terme, telles que des forfaits de session en vrac à prix réduit ou des récompenses de fidélité.
• Collectez et analysez les commentaires des clients pour résoudre les points de douleur et améliorer la satisfaction globale.
• Fournir un service client exceptionnel et créer un fort sentiment de communauté au sein du studio de fitness.

Présistance à la session moyenne par membre

Définition

La fréquentation moyenne de la session par membre KPI est un rapport critique qui mesure le nombre moyen de séances d'entraînement auxquelles assisté par chaque membre individuel dans un délai spécifique. Ce ratio est essentiel pour suivre car il donne un aperçu de l'engagement, de la satisfaction des membres et de l'attractivité globale des services de fitness offerts. En comprenant à quelle fréquence les membres utilisent l'installation et participent à des séances d'entraînement, les entreprises peuvent évaluer l'efficacité de leurs programmes, évaluer les taux de rétention des membres et adapter leurs offres pour mieux s'aligner sur les besoins et les préférences des membres.

Comment calculer

Pour calculer la fréquentation moyenne de la session par membre KPI, le nombre total de séances d'entraînement auxquelles assisté par tous les membres doit être divisé par le nombre total de membres actifs au cours de la période spécifiée. Ce ratio fournit une image claire de l'engagement moyen des membres et de l'utilisation des sessions, permettant aux entreprises d'évaluer l'efficacité de leurs programmes et services de fitness.

Exemple

Par exemple, si le nombre total de séances d'entraînement assisté par tous les membres actifs en un mois est de 500 et que le nombre total de membres actifs au cours de la même période est de 100, la fréquentation moyenne par membre serait de 5 (500/100). Cela démontre qu'en moyenne, chaque membre a assisté à 5 séances d'entraînement au cours du mois.

Avantages et limitations

La fréquentation moyenne de session par membre KPI est bénéfique car elle fournit des informations précieuses sur l'engagement, la satisfaction des membres et l'attractivité globale des services de fitness. Cependant, il peut ne pas tenir compte des variations des types d'adhésion ou des préférences des membres, et pourrait potentiellement ignorer l'intensité ou la durée des entraînements que les personnes assistent.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, la fréquentation moyenne de session par membre de l'industrie du studio de fitness va de 8 à 12 Sessions par mois pour un membre typique. Les niveaux de performance supérieurs à la moyenne peuvent atteindre 15 à 20 sessions par mois, tandis que des performances exceptionnelles sont généralement observées à 25 ou plus Sessions par mois.

Conseils et astuces

• Offrez des programmes et classes d'entraînement variés et engageants pour répondre à divers intérêts et préférences des membres.
• Mettre en œuvre des incitations ou des récompenses pour une fréquentation cohérente pour motiver les membres et stimuler la participation de la session.
• Communiquez régulièrement avec les membres pour recueillir des commentaires et des recommandations pour les améliorations du programme.
• Utilisez la technologie pour suivre et analyser les modèles de fréquentation des membres, permettant des ajustements ciblés aux offres de fitness.

Taux d'utilisation des crédits d'entraînement

Définition

Le taux d'utilisation des crédits d'entraînement est un indicateur de performance clé qui mesure le pourcentage de crédits d'entraînement achetés qui ont été utilisés par les membres. Ce rapport est essentiel à mesurer car il reflète directement les niveaux d'engagement et d'engagement de la base des membres. Dans le contexte commercial, ce KPI est important car il donne un aperçu de l'efficacité du modèle commercial payant par session, indiquant si les membres utilisent activement les services pour lesquels ils ont payé. Le taux d'utilisation des crédits d'entraînement a un impact sur les performances commerciales en influençant la génération de revenus et la rétention des membres. Un taux d'utilisation élevé signifie un fort engagement et une satisfaction des membres, contribuant à des revenus récurrents et à une image de marque positive. À l'inverse, un faible taux d'utilisation peut indiquer un besoin d'amélioration de la sensibilisation des membres, de la personnalisation du programme d'entraînement ou des stratégies d'incitation.

Comment calculer

La formule de calcul du taux d'utilisation des crédits d'entraînement est:

Dans cette formule, le nombre de crédits d'entraînement utilisés représente le total des sessions auxquelles les membres ont assisté, tandis que le nombre total de crédits d'entraînement achetés est la somme des crédits disponibles achetés par tous les membres. Le pourcentage résultant fournit le taux d'utilisation, indiquant dans quelle mesure les membres utilisent leurs crédits d'entraînement achetés.

Exemple

Par exemple, si le nombre total de crédits d'entraînement achetés pour une période donnée est de 500 et que les membres ont utilisé 400 crédits, le calcul serait le suivant: Taux d'utilisation = (400/500) x 100 = 80%. Cela signifie que 80% des crédits d'entraînement achetés ont été utilisés par les membres au cours de la période spécifiée.

Avantages et limitations

Le taux d'utilisation des crédits d'entraînement constitue une mesure précieuse pour évaluer l'engagement des membres, la génération de revenus et les performances des entreprises. Un taux d'utilisation élevé indique un solide engagement des membres, une perception positive de la marque et des sources de revenus récurrentes. Cependant, la limitation de ce KPI est qu'elle ne tient pas compte de la rentabilité des séances individuelles ou des préférences spécifiques des membres en termes de styles d'entraînement ou de formateurs.

Benchmarks de l'industrie

Benchmarks de l'industrie pour le taux d'utilisation des crédits d'entraînement: Typique: 65-75% | Supérieur à la moyenne: 76-85% | Exceptionnel: 86% +

Ces repères reflètent les niveaux de performance moyens, supérieurs à la moyenne et exceptionnels pour le taux d'utilisation des crédits d'entraînement dans l'industrie du studio de fitness, indiquant le pourcentage de crédits achetés généralement utilisés par les membres.

Conseils et astuces

• Mettez en œuvre un programme de fidélité basé sur des points pour inciter les membres à utiliser leurs crédits de manière cohérente et à gagner des récompenses.
• Communiquez régulièrement avec les membres pour comprendre leurs préférences, répondre à tous les obstacles à l'utilisation du crédit et adapter les plans d'entraînement à leurs besoins.
• Offrez des conseils personnalisés des formateurs certifiés pour garantir que les membres profitent au maximum de leurs séances d'entraînement et recevez de la valeur pour leurs crédits.

Adoption de la session de formation personnelle

Définition

L'absorption de la session de formation personnelle KPI mesure le pourcentage de membres qui se sont inscrits et ont utilisé des sessions de formation personnalisées au Fitness Studio. Ce ratio est essentiel à mesurer car il reflète le niveau d'engagement et d'intérêt pour les plans d'entraînement personnalisés offerts par le studio. Dans le contexte commercial, ce KPI est important car il indique l'efficacité des programmes d'entraînement sur mesure pour conserver et satisfaire les membres. Une forte adoption de séances de formation personnalisées signifie que le studio de fitness répond avec succès aux besoins individuels de ses membres, contribuant ainsi à la rétention, à la satisfaction des membres et à la réussite globale de l'entreprise.

Comment calculer

La formule pour calculer le KPI d'absorption de session de formation personnelle est la suivante: Pour calculer ce KPI, divisez le nombre de membres qui ont utilisé des séances de formation personnalisées par le nombre total de membres, puis multiplier le résultat par 100 pour obtenir le pourcentage.

Exemple

Par exemple, si un studio de fitness compte 200 membres, et parmi ceux-ci, 100 membres ont utilisé des séances de formation personnalisées, le calcul serait le suivant: Absorption de session de formation personnelle = (100/200) x 100 = 50% Cela indique que 50% des membres du Fitness Studio se sont engagés dans des séances de formation personnalisées.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer l'absorption de la session de formation personnelle est qu'il donne un aperçu de l'efficacité des programmes de formation personnalisés pour motiver l'engagement et la satisfaction des membres. Cependant, une limitation potentielle de ce KPI est qu'elle ne tient pas compte de la fréquence ou de la durée des séances de formation personnalisées utilisées par les membres. Cela indique seulement si les membres se sont engagés ou non dans ces séances.

Benchmarks de l'industrie

Dans l'industrie du fitness américaine, l'indice de référence typique de l'absorption de la session de formation personnelle est approximativement 40-60%, reflétant le pourcentage de membres qui participent activement à des séances de formation personnalisées. Les niveaux de performance supérieurs à la moyenne pour ce KPI seraient considérés comme tout ce qui est ci-dessus 60%, tandis que les niveaux de performance exceptionnels seraient plus proches ou supérieurs 80%.

Conseils et astuces

• Offrez des séances d'introduction ou des essais pour les nouveaux membres afin de vivre la formation personnalisée de première main.
• Communiquez régulièrement les avantages de la formation personnalisée et envoyez des rappels aux membres pour encourager la participation.
• Collecter et analyser les commentaires des membres qui ont utilisé des séances de formation personnalisées pour améliorer continuellement les programmes.

Taux de progression des membres

Définition

Le taux de progression des membres est un indicateur de performance clé qui mesure le pourcentage de membres qui ont progressé dans leur parcours de fitness au cours d'une période spécifique. Ce ratio est essentiel à mesurer car il fournit des informations précieuses sur l'efficacité des programmes de fitness offerts et le niveau d'engagement des membres. Pour un studio de fitness comme Urban Flex Hub, le suivi de la progression des membres est crucial pour comprendre l'impact des plans d'entraînement personnalisés et des séances de fitness axées sur la technologie. Il indique également le niveau de satisfaction et d'engagement des membres, influençant directement les performances et la croissance des entreprises.

Comment calculer

Le taux de progression des membres est calculé en divisant le nombre de membres qui ont montré une amélioration de leur niveau de fitness ou atteint leurs objectifs dans un délai spécifique par le nombre total de membres actifs, puis en multipliant le résultat par 100 pour obtenir le pourcentage. Cette formule fournit une représentation claire et concise du taux de réussite des programmes de fitness dans la conduite des progrès et de l'engagement des membres, contribuant au succès global du studio de fitness.

Exemple

Par exemple, si Urban Flex Hub compte 200 membres actifs et 140 d'entre eux ont montré des progrès ou atteint leurs objectifs de fitness dans un quart, le taux de progression des membres serait (140/200) x 100 = 70%. Cela démontre que 70% des membres actifs ont connu des résultats positifs dans le délai spécifié, indiquant l'efficacité des programmes de fitness dans la progression des membres.

Avantages et limitations

L'avantage du suivi du taux de progression des membres est qu'il fournit une rétroaction directe sur le succès des plans d'entraînement personnalisés et l'expérience globale des membres. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle peut ne pas expliquer les facteurs externes influençant les progrès des membres, tels que les changements de style de vie ou les blessures. Néanmoins, il reste un indicateur précieux pour comprendre l'engagement et la satisfaction des membres.

Benchmarks de l'industrie

Selon les données de l'industrie dans le contexte américain du studio de fitness, le taux de progression moyen des membres relève de la fourchette de 60 à 70%. Les studios de fitness très performants atteignent généralement des taux de progression des membres de 80% ou plus, présentant des niveaux exceptionnels d'engagement des membres et de l'efficacité du programme.

Conseils et astuces

• Revoir régulièrement les données de progression des membres pour identifier les tendances et les modèles.
• Utilisez les commentaires des membres pour affiner et améliorer les plans d'entraînement personnalisés.
• Offrez des incitations et des récompenses pour atteindre les jalons de fitness pour stimuler la motivation des membres.

Score d'engagement de l'apprentissage automatique

Définition

Le score d'engagement de l'apprentissage automatique (ML) mesure le niveau d'interaction des membres avec les plans d'entraînement personnalisés générés par des algorithmes avancés. Ce rapport est essentiel à mesurer car il indique l'efficacité de l'approche axée sur la technologie dans la création d'expériences de fitness sur mesure pour chaque membre. Dans le contexte commercial, le suivi du score d'engagement ML est important car il donne un aperçu du niveau de satisfaction, de rétention des membres et de l'impact global des plans d'entraînement personnalisés sur la performance des entreprises. Cela importe parce que la compréhension de la façon dont les membres s'engagent avec les plans personnalisés permet au studio de fitness d'affiner et d'améliorer continuellement l'efficacité des algorithmes ML pour offrir une expérience de fitness hyper personnalisée.

Comment calculer

La formule pour calculer le score d'engagement ML consiste à suivre la fréquence des interactions des membres avec leurs plans d'entraînement personnalisés et à la comparer au nombre total de sessions terminées. Cela fournit une compréhension claire et concise de la fréquence à laquelle les membres s'engagent avec les plans et en font une partie de leur routine de fitness. Les composantes de la formule contribuent au calcul global en offrant une mesure directe de l'engagement des membres avec l'expérience de fitness personnalisée.

Exemple

Par exemple, si un membre a terminé 20 séances d'entraînement et interagi avec son plan personnalisé 15 fois, le score d'engagement ML serait calculé comme suit: Score d'engagement ML = 15/20 = 0,75 Cela indique que le membre s'est engagé dans son plan d'entraînement personnalisé 75% du temps, montrant un niveau élevé d'interaction et d'utilisation de l'approche axée sur la technologie.

Avantages et limitations

L'avantage du suivi du score d'engagement ML est qu'il fournit des informations précieuses sur le comportement des membres et peut aider à affiner les plans d'entraînement personnalisés pour de meilleurs résultats. Cependant, la limitation réside dans le fait qu'il s'agit d'une mesure quantitative et ne capture pas les aspects qualitatifs de l'engagement des membres.

Benchmarks de l'industrie

Dans l'industrie du studio de fitness, le score d'engagement ML typique varie de 0,60 à 0,75, indiquant un niveau élevé d'interaction des membres avec les plans personnalisés. Les performances supérieures à la moyenne seraient considérées comme supérieures à 0,75, tandis que les performances exceptionnelles se refléteraient dans des scores dépassant 0,85.

Conseils et astuces

• Encouragez les membres à fournir des commentaires sur les plans d'entraînement personnalisés pour améliorer l'engagement et la satisfaction.
• Analyser les tendances des interactions des membres avec des plans personnalisés pour identifier les domaines à améliorer les algorithmes ML.
• Offrez des récompenses ou des incitations à un engagement cohérent avec des plans personnalisés pour stimuler la motivation des membres.

Revenus par pied carré disponibles (Revpasf)

Définition

Les revenus par pied carré disponibles (REVPASF) sont un indicateur de performance clé qui mesure la quantité de revenus générés pour chaque pied carré d'espace disponible. Ce ratio est essentiel pour les studios de fitness car il donne un aperçu de l'efficacité de l'espace utilisé pour générer des revenus. En mesurant Revpasf, les entreprises peuvent évaluer la productivité de leur espace et prendre des décisions éclairées pour maximiser la rentabilité.

Comment calculer

La formule de calcul des revenus par pied carré disponible (REVPASF) est: les revenus totaux / superficies disponibles. Cette formule prend les revenus totaux générés par le studio de fitness et le divise par la superficie totale de l'installation. En comprenant les revenus générés par pied carré, les entreprises peuvent analyser l'efficacité de leur utilisation de l'espace dans la génération de revenus.

Exemple

Par exemple, si un studio de fitness génère 200 000 $ de revenus totaux et dispose de 5 000 pieds carrés d'espace disponible, le calcul de REVPASF serait de 200 000 $ / 5 000 = 40 $ par pied carré. Cela signifie que pour chaque pied carré d'espace disponible, le studio de fitness génère 40 $ de revenus.

Avantages et limitations

L'avantage de l'utilisation de RevPasf est qu'il fournit une compréhension claire de l'efficacité de l'espace utilisé pour générer des revenus, permettant aux entreprises d'optimiser leur disposition et leurs offres. Cependant, il est important de noter que REVPASF ne tient pas compte d'autres facteurs tels que le trafic piétonnier, la rétention des membres et d'autres coûts opérationnels qui peuvent influencer la génération de revenus.

Benchmarks de l'industrie

Sur la base de repères de l'industrie dans le contexte américain, le REVPASF typique des studios de fitness varie de 30 $ à 50 $ par pied carré, avec des performances supérieures à la moyenne dans la fourchette de 50 $ à 70 $ et des performances exceptionnelles dépassant 70 $ par pied carré.

Conseils et astuces

• Maximiser l'utilisation de l'espace en offrant des zones polyvalentes pour différents types d'entraînement
• Optimiser les horaires des classes pour remplir les heures non-pics et maximiser les revenus par pied carré
• Investissez dans des équipements et des équipements de haute qualité pour attirer et retenir les membres, augmentant finalement les revenus par pied carré