Quels sont les 7 principaux KPI d'une entreprise de logistique internationale?

Alors que le marché mondial continue de se développer, les propriétaires de petites entreprises et les artisans sont confrontés au défi sans cesse croissant de gérer efficacement la logistique internationale. Dans ce paysage concurrentiel, la nécessité d'indicateurs de performance clés efficaces (KPI) spécifiques au marché artisanal devient de plus en plus crucial. Dans notre prochain article de blog, «7 indicateurs de performance clés spécifiques à l'industrie pour la logistique internationale», nous explorerons le rôle vital que les KPI jouent dans l'optimisation de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'amélioration de la satisfaction des clients et la maximisation des bénéfices sur les marchés artisanaux. Restez à l'écoute pour obtenir des informations précieuses sur les KPI qui peuvent élever votre stratégie de logistique internationale et propulser votre entreprise à de nouveaux sommets.

Taux de livraison à temps

Définition

L'indicateur de performance de la clé de taux de livraison à temps mesure le pourcentage des expéditions qui sont livrées à temps, comme promis au client. Il est essentiel de mesurer ce KPI car il reflète directement la fiabilité et les performances d'une entreprise pour répondre aux attentes des clients. Le taux de livraison à temps est un KPI crucial dans le contexte commercial car il a un impact sur la satisfaction des clients, les affaires répétées et la réputation globale de la marque. Un taux de livraison à temps élevé démontre l'efficacité et la fiabilité, tandis qu'un faible taux peut entraîner une insatisfaction des clients, une augmentation des coûts et une perte potentielle d'activité.

Comment calculer

La formule pour calculer le taux de livraison en temps est le nombre de livraisons livrées à temps divisé par le nombre total de livraisons, multiplié par 100 pour obtenir le pourcentage.

Exemple

Par exemple, si une entreprise a livré 850 expéditions à temps sur 1000 expéditions au total dans une période donnée, le taux de livraison à temps serait (850/1000) x 100, ce qui entraîne un taux de livraison à temps de 85%.

Avantages et limitations

L'avantage de surveiller le taux de livraison à temps est qu'il permet aux entreprises de maintenir des niveaux élevés de satisfaction des clients, d'optimiser les processus logistiques et d'identifier les domaines à améliorer. Cependant, la limitation réside dans le fait que ce KPI ne tient pas compte des raisons des livraisons tardives, ce qui pourrait être dû à des facteurs externes indépendants du contrôle de l'entreprise.

Benchmarks de l'industrie

Selon les données de l'industrie, le taux de livraison moyen à temps dans l'industrie de la logistique et du transport maritime aux États-Unis est d'environ 90%. Les entreprises qui atteignent systématiquement un taux de livraison à temps de plus de 95% sont considérées comme fonctionnant exceptionnellement bien dans l'industrie.

Conseils et astuces

• Implémentez les technologies avancées d'optimisation des routes pour rationaliser les processus de livraison.
• Établir des partenariats solides avec des transporteurs fiables et des transitaires pour améliorer la fiabilité de la livraison.
• Communiquez régulièrement avec les clients concernant le statut d'expédition et les retards potentiels pour gérer efficacement les attentes.

Efficacité de dégagement des douanes

Définition

L'efficacité du dégagement des douanes est un indicateur de performance clé qui mesure la vitesse et la précision du processus de dégagement des douanes pour les expéditions internationales. Ce ratio est essentiel à mesurer car il a un impact direct sur le temps nécessaire aux entreprises pour mettre leurs marchandises sur le marché, ce qui réduit le risque de retards et de coûts associés. Dans le contexte commercial, l'efficacité de dégagement des coutumes est cruciale car elle affecte l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des stocks et, finalement, la satisfaction des clients. En mesurant ce KPI, les entreprises peuvent identifier les goulots d'étranglement dans le processus de dégagement des douanes et prendre des mesures correctives pour rationaliser les opérations et optimiser les performances de l'entreprise.

Comment calculer

La formule de calcul de l'efficacité de dédouanement des douanes KPI consiste à suivre le temps total pris pour le dégagement des douanes et à la comparer au temps standard ou cible établi. Le numérateur représente le temps réel pris pour le dégagement des douanes, tandis que le dénominateur est le temps cible de l'autorisation. En divisant le temps réel par le temps cible, les entreprises peuvent calculer le rapport d'efficacité de dégagement des douanes.

Exemple

Par exemple, si une entreprise expédie un envoi qui nécessite une autorisation douanière et que le temps réel pris pour le dégagement est de 5 jours, tandis que le temps cible est de 3 jours, le rapport d'efficacité de dégagement des douanes serait de 5/3 = 1,67. Cela indique que le processus de dégagement des douanes prend 67% de plus que le temps cible établi, soulignant la nécessité d'améliorer l'efficacité de la clairance.

Avantages et limitations

Les avantages de la mesure de l'efficacité de dédouanement des douanes comprennent une réduction des temps de transit, des coûts de stockage minimisés et une meilleure satisfaction du client. Cependant, des limitations peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que les changements dans les réglementations douanières, les événements géopolitiques ou les problèmes d'infrastructure qui peuvent avoir un impact sur les temps de dédouanement.

Benchmarks de l'industrie

Dans le contexte américain, les ratios d'efficacité de dégagement des douanes typiques vont de 1,2 à 1,5 Pour les entreprises engagées dans la logistique internationale. Les niveaux de performance supérieurs à la moyenne peuvent tomber dans la plage de 1,0 à 1,2, tandis que les performances exceptionnelles sont représentées par des ratios ci-dessous 1.0.

Conseils et astuces

• Implémentez les processus de dégagement des douanes automatisés pour réduire l'intervention manuelle et accélérer le dégagement.
• Travaillez en étroite collaboration avec les courtiers en douane pour rester à jour sur les changements réglementaires et tirer parti de leur expertise pour des autorisations plus lisses.
• Utilisez la technologie pour le suivi et la surveillance en temps réel de l'état de dédouanement pour résoudre de manière proactive les retards.

Coût de fret par unité

Définition

Le coût de fret par unité est un indicateur de performance clé qui mesure le coût moyen de l'expédition de chaque unité de produit. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité et de la rentabilité du processus logistique international. En comprenant le coût de l'expédition de chaque unité, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées sur les prix, la gestion des stocks et les stratégies d'expédition. Ce KPI est essentiel à mesurer car il a un impact direct sur les résultats et la rentabilité d'une entreprise, ce qui le rend essentiel pour évaluer la performance financière des opérations logistiques.

Comment calculer

La formule de calcul du coût de fret par unité est le coût total de fret divisé par le nombre total d'unités expédiées. Le coût total de fret comprend des dépenses telles que le transport, la manipulation et les frais de douane. En divisant ce coût total par le nombre d'unités expédiées, les entreprises peuvent déterminer le coût moyen de l'expédition de chaque unité. Ce KPI fournit une image claire et concise de la rentabilité des opérations logistiques.

Exemple

Par exemple, si une entreprise engageait un coût de fret total de 10 000 $ pour l'expédition de 1 000 unités de produits, le calcul du coût de fret par unité serait de 10 000 $ / 1 000 = 10 $ par unité. Cela signifie qu'en moyenne, il en coûte 10 $ à l'entreprise pour expédier chaque unité de produit à l'international.

Avantages et limitations

L'avantage de l'utilisation du coût de fret par unité est qu'il permet aux entreprises d'évaluer la rentabilité de leurs opérations de transport maritime internationales et d'identifier les zones d'économies potentielles. Cependant, ce KPI peut ne pas tenir compte des complexités variables de l'expédition de différents produits, tels que la taille, le poids ou la valeur, ce qui pourrait avoir un impact sur la précision globale du calcul.

Benchmarks de l'industrie

Les références de l'industrie pour le coût de fret par unité dans le contexte américain peuvent varier en fonction du type de produits expédiés et des méthodes d'expédition choisies. Cependant, les repères typiques vont de 5 $ à 15 $ par unité Pour les entreprises engagées dans la logistique internationale, les performances supérieures à la moyenne tombant en dessous et les performances exceptionnelles dépassant ces chiffres.

Conseils et astuces

• Mettre en œuvre des réductions de volume avec les transporteurs d'expédition pour réduire les frais de fret
• Consolider les envois pour réduire le coût moyen par unité
• Optimiser les emballages pour minimiser le poids dimensionnel et réduire les dépenses d'expédition
• Examiner régulièrement les contrats d'expédition et négocier des tarifs pour les économies de coûts

Taux de conformité des transporteurs

Définition

Le taux de conformité des transporteurs KPI mesure le pourcentage de transporteurs conformes aux réglementations et exigences internationales de livraison. Il est essentiel de mesurer ce ratio car il a un impact direct sur l'efficacité et la fiabilité des opérations logistiques internationales. Lorsque les transporteurs sont conformes aux réglementations, cela réduit le risque de retards, d'amendes et de perturbations dans la chaîne d'approvisionnement. Ce KPI est essentiel pour le contexte de l'entreprise, car la non-conformité peut entraîner une augmentation des coûts, une insatisfaction des clients et des problèmes juridiques potentiels, ce qui a finalement un impact sur la performance globale de l'entreprise.

Comment calculer

La formule pour calculer le taux de conformité des porteurs KPI est le nombre de transporteurs conformes divisés par le nombre total de transporteurs, multipliés par 100 pour obtenir le pourcentage. Le nombre de transporteurs conformes fait référence à ceux qui ont respecté toutes les réglementations et exigences internationales de livraison, tandis que le nombre total de transporteurs comprend tous les opérateurs utilisés dans les opérations logistiques internationales. Le pourcentage qui en résulte donne un aperçu de la conformité globale des transporteurs.

Exemple

Par exemple, si une entreprise utilise 20 transporteurs pour l'expédition internationale et que seulement 15 d'entre eux sont conformes à toutes les réglementations et exigences, le calcul serait le suivant: Taux de conformité des transporteurs = (15/20) * 100 = 75%. Cela signifie que 75% des transporteurs utilisés par la société sont entièrement conformes, indiquant un niveau de conformité relativement élevé au sein du réseau des opérateurs.

Avantages et limitations

Les avantages de la mesure efficace du taux de conformité du transporteur KPI comprennent une amélioration de la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement, une réduction du risque de perturbations et une satisfaction accrue du client en raison des livraisons à temps. Cependant, une limitation potentielle est que ce KPI ne mesure pas nécessairement la qualité de service fournie par les transporteurs conformes, ce qui pourrait avoir un impact sur l'expérience client malgré la conformité.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le taux de conformité moyen des transporteurs dans l'industrie de la logistique internationale aux États-Unis est là 85%, reflétant un solide niveau de conformité entre les réseaux de transport. Les performances supérieures à la moyenne seraient prises en compte à 90% ou ci-dessus, tandis que des performances exceptionnelles seraient reflétées par un 95% ou taux de conformité plus élevé des transporteurs.

Conseils et astuces

• Examiner régulièrement les enregistrements et les audits de conformité des transporteurs pour garantir l'adhésion continue à la réglementation
• Fournir une formation et des ressources aux transporteurs pour soutenir les efforts de conformité
• Utiliser les transporteurs avec un historique éprouvé de la conformité pour améliorer le taux de conformité global des transporteurs

Précision des stocks

Définition

La précision des stocks est un indicateur de performance clé qui mesure la précision des enregistrements d'inventaire par rapport à l'inventaire physique réel en cours. Il est essentiel de mesurer ce ratio car il donne un aperçu de l'efficacité de la gestion des stocks, de la fiabilité des opérations de la chaîne d'approvisionnement et de la santé financière globale de l'entreprise. Dans le contexte de la logistique internationale, la précision des stocks est particulièrement importante pour garantir que les bons produits sont disponibles au bon moment et au bon lieu, permettant des processus d'expédition internationaux transparents et de la satisfaction des clients. Il est important parce que les données d'inventaire inexactes peuvent conduire à des stocks, à des situations de surstock, à des erreurs de réalisation des commandes et à une augmentation des coûts de transport, qui peuvent tous avoir un impact significatif sur les performances de l'entreprise.

Comment calculer

La formule de calcul de la précision des stocks consiste à diviser le nombre d'articles enregistrés avec précision en stock par le total des éléments d'inventaire en main, puis à multiplier le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage. Le numérateur de la formule représente le nombre d'articles en stock qui correspondent à la quantité enregistrée, tandis que le dénominateur représente les éléments d'inventaire total disponibles. Le pourcentage résultant indique la précision des enregistrements d'inventaire.

Exemple

Par exemple, une entreprise possède 500 unités d'un produit en inventaire physique, mais leurs dossiers ne reflètent que 450 unités. En utilisant la formule, nous pouvons calculer la précision des stocks comme suit: Précision de l'inventaire = (450/500) * 100 = 90%. Cela signifie que les enregistrements d'inventaire de l'entreprise sont précis à 90%, ce qui indique qu'il existe une différence de 10% entre la quantité enregistrée et l'inventaire physique réel.

Avantages et limitations

Les avantages de la mesure de la précision des stocks comprennent une amélioration de la réalisation des commandes, une réduction des coûts de charge, une meilleure allocation des ressources et une satisfaction accrue des clients. Cependant, des limites peuvent résulter du potentiel d'erreur humaine, d'erreurs de saisie des données et de divergences causées par le vol ou le retrait. Il est important de reconnaître et de répondre à ces limitations pour assurer la fiabilité du KPI.

Benchmarks de l'industrie

Selon les repères de l'industrie, la précision moyenne des stocks dans divers secteurs aux États-Unis est d'environ 90%. La réalisation d'un niveau de précision supérieur à 95% est considérée comme des performances exceptionnelles, tandis que tout ce qui est inférieur à 85% peut indiquer des inefficacités et des risques significatifs dans la chaîne d'approvisionnement et les opérations logistiques.

Conseils et astuces

• Mettez en œuvre un nombre régulier de cycle et des systèmes de suivi en temps réel pour maintenir des enregistrements d'inventaire précis.
• Utilisez des technologies de pointe telles que la RFID et la numérisation des codes à barres pour la gestion des stocks sans couture.
• Investissez dans la formation des employés et l'amélioration des processus pour réduire les erreurs et les écarts.
• Établir des partenariats stratégiques avec les fournisseurs pour améliorer la visibilité et la précision des stocks.

Variabilité du temps de transit

Définition

La variabilité du temps de transit est un indicateur de performance clé qui mesure la cohérence des délais de livraison pour les expéditions internationales. Il est essentiel de mesurer ce ratio en raison de l'impact que les retards d'expédition peuvent avoir sur la chaîne d'approvisionnement globale et la satisfaction du client. Dans le contexte commercial, la variabilité du temps de transit peut avoir un impact direct sur la gestion des stocks, les calendriers de production et les attentes des clients. En comprenant et en surveillant ce KPI, les entreprises peuvent identifier les inefficacités potentielles et prendre des mesures correctives pour assurer des opérations logistiques internationales en douceur.

Comment calculer

La variabilité du temps de transit est généralement calculée en mesurant l'écart type des temps de transit pour les expéditions internationales sur une période spécifique. L'écart type représente l'écart des temps de transit individuels par rapport à la moyenne, fournissant un aperçu de la cohérence des performances de livraison. En analysant l'écart type, les entreprises peuvent évaluer le niveau de variabilité de leurs opérations d'expédition et prendre des décisions éclairées pour améliorer l'efficacité.

Exemple

Par exemple, si une entreprise expédie 10 commandes internationales et que les temps de transit sont de 5, 7, 6, 8, 5, 9, 7, 6, 6 et 8 jours, le temps de transit moyen est de 6,7 jours et l'écart type est calculé pour être de 1,3 jours. Cela indique qu'il existe un niveau de variabilité modéré dans les temps de transit pour ces expéditions.

Avantages et limitations

L'avantage de surveiller la variabilité du temps de transit est qu'il permet aux entreprises d'identifier les inefficacités et les goulots d'étranglement dans leur processus d'expédition international, ce qui leur permet d'améliorer la satisfaction des clients et les performances de la chaîne d'approvisionnement. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle peut ne pas expliquer des facteurs externes tels que les intempéries, les problèmes géopolitiques ou les retards liés aux transporteurs qui peuvent avoir un impact sur les temps de transit.

Benchmarks de l'industrie

Selon les repères de l'industrie dans le contexte américain, l'écart type typique pour la variabilité du temps de transit dans la logistique internationale varie de 1,5 à 2 jours, représentant un niveau de variabilité modéré. Les performances supérieures à la moyenne seraient indiquées par un écart-type de 1 jour ou moins, tandis que des performances exceptionnelles seraient indiquées par un écart-type de 0,5 jours ou moins.

Conseils et astuces

• Mettre en œuvre des solutions avancées de suivi des expéditions et de visibilité pour surveiller de manière proactive les temps de transit et identifier les retards potentiels.
• Établir des partenariats avec des transporteurs internationaux fiables et des fournisseurs de logistique pour minimiser la variabilité du temps de transit.
• Analyser les données historiques du temps de transit pour identifier les modèles récurrents et résoudre les problèmes opérationnels sous-jacents.

Temps de cycle de réalisation des commandes

Définition

Le temps du cycle de réalisation des commandes est un indicateur de performance clé (KPI) qui mesure le temps total pris pour traiter une commande à partir du moment où il est reçu au point de livraison au client. Ce KPI est essentiel pour évaluer l'efficacité des opérations de logistique et de réalisation au sein d'une entreprise. Il donne un aperçu de la vitesse et de l'efficacité du traitement et de la livraison des commandes, qui sont des éléments cruciaux pour répondre aux attentes des clients et maintenir un avantage concurrentiel sur le marché.

Comment calculer

La formule pour calculer le temps de cycle de réalisation des commandes est le temps total pris pour traiter une ordonnance divisée par le nombre total de commandes traitées dans un délai précis. Le temps total devrait inclure le délai de la réception de commande, par le traitement et l'emballage, à la livraison finale. En divisant ce temps total par le nombre de commandes, vous pouvez déterminer le temps moyen pris pour respecter une commande.

Exemple

Par exemple, si une entreprise a traité 100 commandes en un mois et que le temps total pris de la réception de la commande à la livraison pour toutes les commandes était de 5 000 heures, le temps de cycle de réalisation des commandes serait calculé à 5 000 heures ÷ 100 commandes = 50 heures par commande.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer le temps de cycle de réalisation des commandes est qu'il fournit des informations précieuses sur l'efficacité du traitement et de la livraison des commandes, permettant aux entreprises d'identifier les domaines à améliorer et d'optimiser leurs opérations logistiques. Cependant, il est important de noter que ce KPI ne mesure pas la qualité du processus de réalisation, et se concentrer excessivement sur la réduction du temps de cycle peut compromettre d'autres aspects importants de la satisfaction des clients et de la qualité des produits.

Benchmarks de l'industrie

Aux États-Unis, les temps typiques du cycle de réalisation des commandes varient considérablement à l'autre de toutes les industries. En moyenne, les détaillants de commerce électronique visent un temps de cycle de 3-5 jours, tandis que les fabricants peuvent avoir des temps de cycle plus longs de 1-2 semaines En raison des complexités de la production et de l'expédition. Des performances exceptionnelles dans ce KPI sont vues au niveau de 1-2 jours dans le commerce électronique et 3-5 jours dans la fabrication.

Conseils et astuces

• Investissez dans l'automatisation et la technologie pour rationaliser le traitement des commandes
• Optimiser la gestion des stocks pour minimiser les retards de réalisation
• Mettre en œuvre des principes Lean pour réduire les activités non ajoutées dans le processus d'exécution de l'ordre
• Associez-vous à des fournisseurs de logistique fiables pour accélérer les délais de livraison