Quels sont les 7 meilleurs KPI pour une entreprise de fournisseurs de solutions de gestion des stocks?

En tant que propriétaire ou artisan de petite entreprise opérant sur le marché concurrentiel, comprendre les principaux indicateurs de performance (KPI) spécifiques à votre industrie est crucial pour le succès. Que vous gériez les stocks de produits faits à la main ou de produits uniques, le suivi des bonnes mesures peut fournir des informations précieuses sur les performances de votre entreprise et vous aider à prendre des décisions plus éclairées. Dans cet article de blog, nous explorerons sept KPI spécifiques à l'industrie qui sont essentiels aux fournisseurs de solutions de gestion des stocks sur les marchés artisanaux. Des taux de roulement des produits à la précision des stocks, nous nous plongerons dans les idées et les stratégies uniques qui peuvent stimuler la croissance et l'efficacité de votre entreprise.

Taux de précision des stocks

Définition

Le taux de précision des stocks est un indicateur de performance clé qui mesure le niveau de précision dans le système de gestion des stocks d'une entreprise. Il compare l'inventaire physique réel en stock aux niveaux d'inventaire enregistrés dans le système, fournissant des informations sur la fiabilité des données d'inventaire.

Des données d'inventaire précises sont cruciales pour le fonctionnement réussi de toute entreprise, car il affecte directement les ventes, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle globale. Le taux de précision des stocks est essentiel à mesurer, car il aide les entreprises à identifier des problèmes potentiels tels que les stocks, le surstocking ou les inexactitudes dans l'ordre. En garantissant des niveaux élevés de précision des stocks, les entreprises peuvent prévenir les pertes financières en raison de l'inventaire déplacé, améliorer le service client par le biais de expéditions en temps opportun et précises et prendre de meilleures décisions stratégiques basées sur des données fiables.

Comment calculer

La formule de calcul du taux de précision des stocks consiste à diviser l'inventaire physiquement compté par l'inventaire enregistré, puis à multiplier le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage. L'inventaire physiquement compté se réfère au stock réel en cours, tandis que l'inventaire enregistré est la quantité d'inventaire enregistrée dans le système de gestion.

Exemple

Par exemple, si une entreprise compte physiquement 900 unités d'un produit, mais que le système de gestion des stocks enregistre 1000 unités, le taux de précision des stocks serait calculé comme suit: (900/1000) * 100 = 90%. Cela indique que le taux de précision des stocks pour ce produit est de 90%, montrant un écart de 10% entre les niveaux d'inventaire enregistrés et physiques.

Avantages et limitations

Le principal avantage de la mesure du taux de précision des stocks est qu'il permet aux entreprises d'identifier et de rectifier les inexactitudes dans leurs données d'inventaire, conduisant à une amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction des clients. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle ne donne pas un aperçu des causes des écarts d'inventaire, tels que le vol, le retrait ou les erreurs de saisie de données, qui peuvent nécessiter une analyse et une surveillance supplémentaires pour s'adresser efficacement.

Benchmarks de l'industrie

Selon les repères de l'industrie dans le secteur de la vente au détail aux États-Unis, les taux de précision des stocks typiques varient de 85% à 90%, signifiant un niveau de précision modéré dans la gestion des stocks. Les performances supérieures à la moyenne sont généralement considérées comme dans la gamme de 90% à 95%, tandis que des niveaux exceptionnels sont atteints à 95% et ci-dessus.

Conseils et astuces

• Mettre en œuvre un nombre régulier de cycle pour vérifier la précision des stocks
• Utiliser la technologie Barcode et RFID pour un suivi efficace
• Former les employés sur des pratiques précises de saisie de données et de gestion des stocks
• Effectuer une réconciliation régulière entre les enregistrements d'inventaire physique et le système

Temps de cycle de réalisation des commandes

Définition

Le temps du cycle de réalisation des commandes est la mesure de la durée du temps qu'il faut pour qu'un fournisseur de solutions de gestion des stocks respecte une commande client à partir du moment où il est placé. Ce KPI est essentiel à mesurer car il a un impact direct sur la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et les performances globales de l'entreprise. Un temps de cycle plus long peut entraîner l'insatisfaction des clients, les opportunités de vente manquées et les coûts opérationnels plus élevés. D'un autre côté, un temps de cycle plus court peut entraîner une amélioration de la fidélité des clients, une augmentation des ventes et une baisse des dépenses opérationnelles.

Comment calculer

Le temps de cycle de réalisation de la commande est calculé en soustrayant la date et l'heure de la commande à partir de la date et de l'heure de la commande. Cela donne le temps total qu'il faut pour qu'une commande soit remplie du début à la fin. Il est essentiel de capturer les temps de début et de fin précis pour obtenir une représentation précise du temps de cycle.

Exemple

Par exemple, si une commande est passée le 1er janvier à 10h00 et livrée le 3 janvier à 15h00, le temps de cycle de réalisation de la commande serait de 2 jours et 5 heures.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer le temps de cycle de réalisation des commandes est qu'il permet aux entreprises d'identifier les goulots d'étranglement dans leur processus de réalisation de commandes et de prendre des décisions basées sur les données pour l'amélioration. Cependant, ce KPI peut ne pas tenir compte de facteurs tels que la complexité des commandes, la méthode d'expédition ou les délais de livraison, ce qui peut avoir un impact sur le temps du cycle.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le temps moyen du cycle de réalisation des commandes pour les fournisseurs de solutions de gestion des stocks aux États-Unis est d'environ 2 à 4 jours. Cependant, les entreprises les plus performantes sont en mesure d'atteindre des temps de cycle de 1 jour ou moins, indiquant une efficacité opérationnelle exceptionnelle et un service client.

Conseils et astuces

• Investissez dans la technologie d'automatisation pour rationaliser le traitement des commandes et réduire le temps de cycle.
• Implémentez le suivi des stocks en temps réel pour améliorer la précision de la commande et accélérer la réalisation.
• Travaillez en étroite collaboration avec les fournisseurs et les partenaires d'expédition pour optimiser les délais de livraison et réduire le temps de cycle global.

Fréquence de stockage

Définition

La fréquence de stockage est un indicateur de performance clé qui mesure le taux auquel une entreprise connaît des stocks, ou des cas où la demande de produit dépasse l'inventaire disponible, ce qui entraîne des ventes perdues et des clients insatisfaits. Ce KPI est essentiel à mesurer car il affecte directement la satisfaction des clients, les revenus et les performances globales de l'entreprise. Une fréquence de stockage élevée indique une mauvaise gestion des stocks, entraînant des opportunités de vente manquées et des dommages potentiels à long terme à la réputation commerciale.

Comment calculer

La fréquence de stockage KPI peut être calculée en divisant le nombre total de stocks au cours d'une période spécifique par le nombre total de possibilités de stocks (par exemple, les transactions de vente totales ou les commandes de produits), puis la multiplication du résultat par 100 pour obtenir un pourcentage. Cette formule fournit une indication claire du taux auquel les stocks se produisent par rapport à l'activité commerciale globale.

Exemple

Par exemple, si un magasin de détail connaît 20 cas de stocks sur 500 transactions de vente au total en un mois, la fréquence de stockage serait (20/500) * 100 = 4%. Cela signifie que 4% des transactions de vente ont abouti à une situation de stockage, ce qui entraîne potentiellement la perte de ventes et l'insatisfaction des clients.

Avantages et limitations

La mesure efficace de la fréquence de stockage permet aux entreprises d'identifier et de résoudre les problèmes de gestion des stocks, d'améliorer la satisfaction des clients et de maximiser les opportunités de vente. Cependant, il est important de noter que la fréquence de stockage à elle seule ne donne pas un aperçu des causes profondes des stocks ou des solutions potentielles pour les empêcher. Par conséquent, les entreprises devraient compléter ce KPI avec d'autres indicateurs pertinents liés au contrôle des stocks et à la prévision de la demande.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie dans le secteur du commerce de détail, une fréquence de stockage inférieure à 2% est considérée comme typique, tandis qu'une performance supérieure à la moyenne se situerait dans la fourchette de 1-1,5%. Les détaillants exceptionnels réalisent souvent des fréquences de stockage inférieures à 1%, démontrant des pratiques de gestion des stocks très efficaces et un service client.

Conseils et astuces

• Investissez dans des outils de prévision de la demande pour prédire les situations de stockage avant qu'elles ne se produisent.
• Implémentez les systèmes de réapprovisionnement automatisés pour maintenir des niveaux d'inventaire optimaux.
• Examiner régulièrement les données de stockage pour identifier les modèles et répondre aux causes communes des pénuries d'inventaire.
• Prioriser stratégiquement le réapprovisionnement des stocks en fonction des données de vente historiques et des fluctuations saisonnières de la demande.

Ratio de rotation des stocks

Définition

Le ratio de roulement des stocks est un indicateur de performance clé qui mesure l'efficacité d'une entreprise gère son inventaire en comparant son coût des marchandises vendu à son inventaire moyen pendant une période de temps spécifique. Ce KPI est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité des pratiques de gestion des stocks. Un taux de rotation des stocks élevé indique qu'une entreprise vend rapidement son inventaire, ce qui est favorable aux flux de trésorerie et à la liquidité. D'un autre côté, un ratio de roulement des stocks faible suggère qu'une entreprise peut être surélevée et attacher des capitaux précieux dans l'inventaire. Par conséquent, la compréhension de ce KPI est cruciale car elle a un impact direct sur les flux de trésorerie, la rentabilité et la santé financière globale d'une entreprise.

Comment calculer

Le taux de rotation des stocks est calculé en divisant le coût des marchandises vendues par l'inventaire moyen pendant une période spécifique. Le coût des marchandises vendues représente les coûts directs de la production de marchandises qui ont été vendues au cours de la période, tandis que l'inventaire moyen peut être calculé en ajoutant l'inventaire de début et de fin pour la période et de diviser la somme de deux.

Exemple

Par exemple, si le coût des marchandises d'une entreprise vendus pour l'année était de 500 000 $ et que sa valeur d'inventaire moyenne au cours de la même période était de 100 000 $, le ratio de chiffre d'affaires des stocks serait calculé comme suit: Ratio de roulement des stocks = 500 000 $ / 100 000 $ = 5 Cela signifie que le ratio de chiffre d'affaires des stocks de la société est de 5, ce qui indique qu'il vend et reconstitue son inventaire cinq fois par an.

Avantages et limitations

Le ratio de rotation des stocks fournit des informations précieuses sur l'efficacité de la gestion des stocks et peut aider les entreprises à identifier les stocks excédentaires, les éléments à déplacement lent et les problèmes de flux de trésorerie potentiels. Cependant, il peut ne pas expliquer la saisonnalité ou les facteurs spécifiques à l'industrie, et un ratio de roulement élevé n'est pas toujours idéal, car il pourrait également suggérer des stocks ou des opportunités de vente perdues.

Benchmarks de l'industrie

Dans l'industrie du commerce de détail, un bon ratio de rotation des stocks se situe généralement entre 4 à 6 fois par an, tandis que l'industrie de l'alimentation et des boissons peut connaître un chiffre d'affaires plus élevé de 8 à 12 fois par an. Ces références peuvent varier en fonction du climat économique, de la taille des entreprises et des demandes du marché.

Conseils et astuces

• Analyser régulièrement les ratios de rotation des stocks pour identifier les stocks de déménagement lent ou obsolètes.
• Ajustez les niveaux d'inventaire en fonction des schémas de saisonnalité et de demande pour optimiser le rapport de roulement.
• Utilisez les outils de prévision de la demande et d'optimisation des stocks pour améliorer les pratiques de gestion des stocks.

PROPOS COST DE L'INVENTAIRE

Définition

Le coût comptable de l'inventaire est un indicateur de performance clé qui mesure les coûts associés à la maintenance et au stockage des stocks sur une période de temps spécifique. Il englobe diverses dépenses telles que l'entreposage, l'assurance, les impôts, l'amortissement, l'obsolescence et le coût du capital lié à l'inventaire. Ce KPI est essentiel à mesurer car il a un impact direct sur la rentabilité et les flux de trésorerie d'une entreprise. En comprenant le coût de l'inventaire, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées sur les niveaux d'inventaire, les prix et l'allocation des investissements.

Comment calculer

La formule de calcul du coût de compréhension de l'inventaire est la somme de tous les coûts de transport pertinents divisés par la valeur moyenne des stocks sur une période de temps spécifique. Les composantes de cette formule, telles que les dépenses d'entreposage, les coûts d'assurance et le coût du capital, contribuent à une évaluation précise du coût total de compréhension. En prenant la valeur moyenne des stocks, la formule fournit une image claire des dépenses en cours de l'inventaire de la maintenance.

Exemple

Par exemple, si une entreprise engage 50 000 $ en coûts de transport sur un an et maintient une valeur d'inventaire moyenne de 250 000 $, le coût de stockage de l'inventaire serait calculé comme suit: 50 000 $ / 250 000 $ = 0,20 ou 20%. Cela signifie que l'entreprise engage 20% de sa valeur d'inventaire moyenne en tant que coûts de transport chaque année.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer le coût comptable de l'inventaire est qu'il donne un aperçu du véritable coût du stockage des stocks, permettant aux entreprises d'identifier les opportunités de réduction des coûts et d'améliorer l'efficacité globale. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle ne tient pas compte du coût d'opportunité pour lier le capital en stock, ce qui peut avoir un impact significatif sur la performance financière.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le coût moyen de stockage des stocks pour les entreprises de vente au détail se situe entre 20% et 30% de la valeur moyenne des stocks. Les performances exceptionnelles dans ce domaine sont généralement inférieures à 20%, tandis que les chiffres supérieurs à 30% peuvent indiquer les inefficacités de la gestion des stocks.

Conseils et astuces

• Mettre en œuvre des pratiques d'inventaire juste à temps pour minimiser les coûts de charge
• Examiner et optimiser régulièrement les dépenses d'entrepôt et de stockage
• Utiliser la prévision de la demande pour aligner les niveaux d'inventaire avec la demande réelle des clients
• Envisagez de renégocier les accords des fournisseurs pour réduire les coûts d'inventaire

Précision des prévisions de demande

Définition

La précision de la prévision de la demande est un indicateur de performance clé qui mesure la précision des prévisions d'une entreprise de la demande future des clients pour ses produits ou services. Il est crucial de suivre ce KPI car il affecte directement la planification des stocks, la planification de la production et la gestion globale de la chaîne d'approvisionnement. La précision des prévisions de la demande aide les entreprises à éviter les stocks et les situations exagérées, à réduire les coûts et à accroître la satisfaction des clients. En mesurant ce KPI, les entreprises peuvent s'assurer qu'elles ont les bons produits dans les bonnes quantités au bon moment, ce qui stimule finalement de meilleures performances commerciales.

Comment calculer

La formule de calcul de la précision de la prévision de la demande consiste à comparer la différence entre la demande prévue et la demande réelle sur une période spécifique. En divisant l'erreur absolue par la demande réelle, les entreprises peuvent déterminer la précision en pourcentage de leurs prévisions. Cela permet une compréhension claire de la façon dont les prédictions de l'entreprise s'alignent sur la demande réelle des clients.

Exemple

Par exemple, si une entreprise prévoyait que la demande d'un produit particulier soit de 1 000 unités, mais que la demande réelle s'est avérée être de 900 unités, la précision de prévision de la demande serait calculée comme (1 - (| 1000 - 900 | / 900))) * 100, entraînant une précision de 88,89% pour cette prévision spécifique.

Avantages et limitations

L'avantage de la précision de la prévision de la demande de suivi est la capacité d'optimiser les niveaux d'inventaire et les calendriers de production, la réduction des déchets et la maximisation de la satisfaction des clients. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle ne tient pas compte de facteurs imprévisibles tels que des changements de marché soudains ou des perturbations externes, ce qui peut avoir un impact sur la demande de manière imprévisible.

Benchmarks de l'industrie

Dans le contexte américain, les repères de précision de prévision de la demande pour les fournisseurs de solutions de gestion des stocks vont de 75% à 95%. Les niveaux de performance supérieurs à la moyenne sont considérés comme 95% et plus, tandis que une précision exceptionnelle peut atteindre 98% ou plus.

Conseils et astuces

• Analyser régulièrement les données historiques pour améliorer la précision des prévisions de la demande
• Utiliser des modèles de prévision et des logiciels sophistiqués pour améliorer les capacités de prédiction
• Collaborez en étroite collaboration avec les fournisseurs et les partenaires pour rassembler des informations précieuses pour des prévisions plus précises
• Mettre en œuvre des stratégies de gestion des stocks réactifs pour s'adapter aux variations de la demande

Score de satisfaction du client lié à la disponibilité des stocks

Définition

Le score de satisfaction du client lié à la disponibilité des stocks est un KPI qui mesure la satisfaction globale d'un client à l'égard de la disponibilité des produits. Ce KPI est essentiel à mesurer car il reflète l'impact de la gestion des stocks sur l'expérience client et la fidélité. Il est important que les entreprises comprennent à quel point elles répondent bien à la demande des clients et s'assurent que les produits sont toujours disponibles en cas de besoin. La satisfaction du client a un impact direct sur les performances de l'entreprise, car les clients satisfaits sont plus susceptibles de faire des achats répétés et de recommander l'entreprise à d'autres. Ce KPI est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité des stratégies de gestion des stocks et de leur impact direct sur la fidélité et la rétention des clients. Cela compte parce qu'il influence directement les revenus et le succès des entreprises à long terme.

Comment calculer

Le score de satisfaction du client lié à la disponibilité des stocks est calculé en obtenant les commentaires des clients via des enquêtes, des avis et d'autres formes de communication directe. La formule consiste à agréger les réponses et à calculer le pourcentage de clients satisfaits par rapport à la disponibilité des stocks. Cela fournit une indication claire et concise de la façon dont l'entreprise répond à la demande des clients en fonction de la disponibilité des stocks et de l'impact global sur la satisfaction des clients.

Exemple

Par exemple, si un restaurant mène une enquête client pour évaluer la satisfaction à l'égard de la disponibilité des articles, sur 150 répondants, 120 expriment la satisfaction de la disponibilité de leurs éléments de menu préférés. Le score de satisfaction du client lié à la disponibilité des stocks pour le restaurant serait calculé comme (120/150) * 100, ce qui a entraîné un score de 80%.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer ce KPI est qu'il fournit une rétroaction directe sur l'impact de la disponibilité des stocks sur la satisfaction des clients, permettant aux entreprises d'apporter des améliorations ciblées. Cependant, une limitation est qu'elle peut ne pas saisir la complexité totale de la satisfaction des clients, car d'autres facteurs au-delà de la disponibilité des stocks peuvent également influencer l'expérience client.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le score moyen de satisfaction du client lié à la disponibilité des stocks dans le secteur des restaurants est d'environ 85%. Les performances supérieures à la moyenne seraient considérées comme environ 90%, tandis que les performances exceptionnelles seraient de 95% ou plus.

Conseils et astuces

• Collectez régulièrement les commentaires des clients pour évaluer la satisfaction à l'égard de la disponibilité des stocks.
• Mettre en œuvre la prévision de la demande pour empêcher les stocks et améliorer la disponibilité des stocks.
• Utilisez des solutions de gestion des stocks pour optimiser les niveaux de stock et répondre à la demande des clients.