Quels sont les 7 meilleurs KPI pour une entreprise de services de gestion des actifs informatiques?

En tant que propriétaires et artisans de petites entreprises opérant dans le monde en évolution rapide des marchés numériques, la compréhension des principaux indicateurs de performance (KPI) pour les services de gestion des actifs informatiques est essentielle pour stimuler la croissance et le succès. Que vous vendiez un artisanat fait à la main ou des œuvres d'art numérique, la surveillance et l'analyse des mesures spécifiques peuvent fournir des informations précieuses sur votre efficacité opérationnelle, votre satisfaction client et vos performances globales sur le marché. Dans cet article de blog, nous explorerons sept KPI spécifiques à l'industrie adaptés aux besoins uniques des marchés artisanaux, offrant une compréhension plus approfondie de la façon de tirer parti de ces mesures pour optimiser votre stratégie commerciale et stimuler une croissance durable.

Taux d'utilisation des actifs

Définition

Le taux d'utilisation des actifs est un indicateur de performance clé (KPI) qui mesure l'efficacité d'une organisation dans la gestion et l'utilisation de ses actifs informatiques. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité d'une organisation utilise efficacement ses actifs informatiques pour soutenir ses opérations et stimuler la croissance de l'entreprise. Un taux d'utilisation élevé des actifs indique que l'organisation utilise optimale ses actifs, tandis qu'un taux faible peut signaler les inefficacités et la sous-utilisation.

Comment calculer

La formule pour calculer le taux d'utilisation des actifs est:

Le nombre total d'actifs utilisés fait référence au nombre d'actifs informatiques activement utilisés au sein de l'organisation, tandis que le nombre total d'actifs disponibles comprend tous les actifs informatiques détenus ou loués par l'organisation. Le rapport est ensuite multiplié par 100 pour exprimer le résultat en pourcentage.

Exemple

Par exemple, si une entreprise possède 500 ordinateurs portables et 400 d'entre elles sont activement utilisées, le taux d'utilisation des actifs serait calculé comme suit:

Ainsi, le taux d'utilisation des actifs de l'entreprise pour les ordinateurs portables est de 80%.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer le taux d'utilisation des actifs est qu'il fournit des informations précieuses sur la question de savoir si les actifs informatiques de l'organisation sont utilisés efficacement. Cependant, il est important de noter que le taux d'utilisation des actifs à lui seul ne fournit pas une vue complète des performances des actifs et doit être utilisé conjointement avec d'autres KPI, tels que les coûts de maintenance informatique et la gestion du cycle de vie des actifs, pour acquérir une compréhension globale des performances des actifs.

Benchmarks de l'industrie

Selon les repères de l'industrie, le taux moyen d'utilisation des actifs pour les actifs informatiques aux États-Unis est d'environ 75%. Les organisations qui atteignent un taux d'utilisation des actifs supérieure à 85% sont considérées comme fonctionnant exceptionnellement bien en termes d'efficacité des actifs.

Conseils et astuces

• Examiner et mettre à jour régulièrement l'inventaire des actifs pour garantir des données précises pour le calcul.
• Mettre en œuvre les technologies de suivi des actifs pour surveiller l'utilisation des actifs et identifier les actifs sous-utilisés.
• Optimiser l'allocation et la redistribution des actifs en fonction des modèles d'utilisation et de la demande.

Niveau d'adhésion de conformité

Définition

Le niveau d'adhésion à la conformité KPI mesure dans quelle mesure les pratiques de gestion des actifs informatiques d'une organisation s'alignent sur les réglementations de l'industrie, les politiques internes et les meilleures pratiques. Il est essentiel de mesurer ce KPI car la non-conformité peut entraîner de graves dommages financiers et de réputation pour les entreprises. Le maintien d'un niveau élevé d'adhésion à la conformité garantit que l'organisation fonctionne dans les limites juridiques et réglementaires, réduisant le risque de pénalités ou d'amendes. En outre, il reflète l'engagement de l'organisation envers la sécurité des données, la gestion des risques et la conduite des activités éthiques, qui sont essentielles pour renforcer et maintenir la confiance avec les clients, les partenaires et d'autres parties prenantes.

Comment calculer

Le niveau d'adhésion de conformité KPI peut être calculé en divisant le nombre d'actifs informatiques conformes par le nombre total d'actifs informatiques et en multipliant par 100 pour obtenir un pourcentage. La formule est la suivante:

Exemple

Par exemple, si une entreprise a 800 actifs informatiques et 720 d'entre eux sont conformes aux réglementations pertinentes et aux politiques internes, le niveau d'adhésion de conformité KPI serait calculé comme suit:

Cela indique que l'organisation a un niveau d'adhésion de conformité de 90%.

Avantages et limitations

Un niveau élevé d'adhésion à la conformité démontre l'engagement de l'organisation envers les pratiques éthiques et juridiques de gestion des actifs informatiques, favorisant la confiance et la confiance parmi les parties prenantes. Cependant, la limitation de ce KPI est qu'elle peut ne pas saisir toute la complexité des exigences de conformité et peut avoir besoin d'être complétée par des KPI supplémentaires pour fournir une vue complète de la gestion de la conformité.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le niveau d'adhésion à la conformité moyen pour la gestion des actifs informatiques aux États-Unis est approximativement 85%, avec des organisations les plus performantes atteignant des niveaux de 95% ou plus. Ces repères indiquent les normes rigoureuses attendues dans les industries où la conformité des actifs est essentielle, comme les secteurs de la santé, de la finance et du gouvernement.

Conseils et astuces

• Effectuer régulièrement des évaluations de la conformité pour identifier les domaines d'amélioration
• Investissez dans des programmes de formation et de sensibilisation du personnel pour améliorer l'adhésion à la conformité
• Mettre en œuvre des processus et des contrôles de gestion des actifs informatiques robustes pour atténuer les risques de conformité
• Restez à jour avec les modifications réglementaires et adaptez les pratiques de gestion des actifs informatiques en conséquence

Efficacité du cycle de vie des actifs

Définition

L'efficacité du cycle de vie des actifs est un KPI crucial pour les services de gestion des actifs informatiques car il mesure l'efficacité de la gestion de l'ensemble du cycle de vie des actifs informatiques, de l'acquisition à l'élimination. Ce KPI est important dans le contexte commercial car il affecte directement le contrôle des coûts, l'utilisation des ressources et la gestion des risques. En suivant l'efficacité du cycle de vie des actifs, les entreprises peuvent identifier les domaines à améliorer, réduire les dépenses inutiles et garantir la conformité aux réglementations de l'industrie. Cela compte, car les cycles de vie des actifs inefficaces peuvent entraîner une augmentation des coûts opérationnels, des problèmes de conformité et des vulnérabilités de sécurité.

Comment calculer

Le rapport d'efficacité du cycle de vie des actifs est calculé en divisant le coût total de la possession des actifs par la durée de vie utile des actifs. Le coût total de la propriété comprend les coûts d'acquisition, de maintenance et d'élimination, tandis que la durée de vie utile est la période pendant laquelle l'actif apporte de la valeur à l'organisation. En comparant ces deux composants, le rapport donne un aperçu de l'efficacité des actifs utilisés et gérés.

Exemple

Par exemple, une entreprise a dépensé 500 000 $ pour acquérir et maintenir ses actifs informatiques sur une période de 5 ans. La durée de vie utile de ces actifs est déterminée à 4 ans. En utilisant la formule, le rapport d'efficacité du cycle de vie des actifs serait calculé à 500 000 $ / 4, ce qui entraînerait un ratio de 125 000. Cela indique qu'en moyenne, chaque actif informatique coûte 125 000 $ à l'entreprise par an pour posséder et entretenir.

Avantages et limitations

L'avantage de la mesure de l'efficacité du cycle de vie des actifs est la capacité d'identifier les actifs sous-utilisés, d'optimiser les calendriers de maintenance et de prendre des décisions éclairées sur le remplacement des actifs. Cependant, ce KPI ne tient pas compte de l'impact qualitatif des actifs, tels que leur contribution aux processus métier ou au potentiel d'innovation, qui peut être une limitation dans certains contextes.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie aux États-Unis, le ratio d'efficacité du cycle de vie des actifs moyens pour les services de gestion des actifs informatiques se situe entre 80 000 $ et 100 000 $. Les performances supérieures à la moyenne se refléteraient dans un ratio inférieur à 80 000 $, tandis que l'efficacité exceptionnelle entraînerait un ratio inférieur à 60 000 $.

Conseils et astuces

• Examiner régulièrement les données sur l'utilisation des actifs et la maintenance pour identifier les opportunités d'amélioration.
• Mettre en œuvre des stratégies de gestion du cycle de vie pour prolonger la durée de vie utile des actifs et réduire les coûts.
• Considérez les références et les meilleures pratiques spécifiques à l'industrie lors de l'évaluation de l'efficacité du cycle de vie des actifs.

Coût total de réduction de la propriété

Définition

Le coût total de la réduction de la propriété est un indicateur de performance clé qui mesure la diminution globale des coûts associés à la possession et à la gestion des actifs informatiques au sein d'une organisation. Il est essentiel de mesurer ce KPI car il permet aux entreprises d'évaluer l'efficacité de leurs stratégies de gestion des actifs et d'identifier les opportunités de réduire les dépenses. En suivant le coût total de la propriété, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées pour optimiser leurs processus de gestion des actifs informatiques, ce qui a finalement un impact sur les performances des entreprises en réduisant les dépenses opérationnelles, en améliorant l'allocation budgétaire et en maximisant le retour sur investissement.

Comment calculer

La formule de calcul du coût total de la réduction de la propriété consiste à évaluer tous les coûts associés à la possession et à la gestion des actifs informatiques, y compris l'acquisition, le déploiement, l'entretien et les dépenses d'élimination, puis en comparant ces coûts sur une période spécifique. En comprenant les composantes de la formule et leur impact sur le calcul global, les entreprises peuvent comprendre le véritable coût de la propriété et identifier les domaines à améliorer.

Exemple

Par exemple, si le coût total de possession d'une organisation pour les actifs informatiques au cours de l'année écoulée était de 2 000 000 $ et que grâce à l'amélioration des stratégies de gestion des actifs, ce coût a diminué à 1 500 000 $ l'année en cours, le coût total de réduction de la propriété peut être calculé comme (2 000 000 $ - 1 500 000 $) / 2 000 000 $ x 100% = 25%. Cela démontre une réduction de 25% du coût total de possession des actifs informatiques, indiquant une efficacité améliorée et une réduction des dépenses.

Avantages et limitations

Le principal avantage de la mesure efficace du coût total de la réduction de la propriété est la capacité d'identifier les opportunités d'économie et d'optimiser les processus de gestion des actifs. Cependant, des limitations peuvent résulter de la complexité du calcul avec précision de toutes les composantes des coûts et du potentiel de négligence des dépenses indirectes liées à la possession d'actifs informatiques.

Benchmarks de l'industrie

Dans le contexte américain, les repères de l'industrie pour le coût total de réduction de la propriété varient en fonction du secteur et de l'infrastructure informatique spécifique des entreprises. Les niveaux de performance typiques peuvent varier de 10% à 20%, les organisations supérieures à la moyenne atteignant des réductions de 25% à 35%. Des niveaux de performance exceptionnels peuvent montrer des réductions supérieures à 40%, reflétant des stratégies de gestion des actifs très efficaces.

Conseils et astuces

• Mettez en œuvre des systèmes de suivi et de gestion des actifs robustes pour saisir avec précision tous les coûts.
• Examiner et analyser régulièrement le coût total des données de propriété pour identifier les domaines à améliorer.
• Tirez parti de l'automatisation et de la technologie pour rationaliser les processus de gestion des actifs et réduire les dépenses manuelles.
• Engagez avec les experts de l'industrie et recherchez les meilleures pratiques pour améliorer les efforts de réduction des coûts.

Temps de réponse des incidents pour les défaillances des actifs

Définition

Le temps de réponse des incidents pour les défaillances des actifs KPI mesure le temps moyen pris pour résoudre les problèmes ou les échecs liés aux actifs au sein d'une organisation. Ce ratio est essentiel à mesurer car il a un impact direct sur la productivité et l'efficacité de l'entreprise. Dans le contexte des services de gestion des actifs informatiques, ce KPI est crucial car il se rapporte directement à la continuité opérationnelle de l'organisation. Des temps de réponse plus longs peuvent entraîner une augmentation des temps d'arrêt, une baisse de la productivité des employés et une perte potentielle des revenus. Il reflète également l'efficacité globale des services de gestion des actifs informatiques fournis.

Comment calculer

Pour calculer le temps de réponse des incidents pour les défaillances des actifs KPI, le temps total pris pour résoudre les incidents liés aux actifs est divisé par le nombre total d'incidents. Cela fournit un temps de réponse moyen, donnant un aperçu de l'efficacité du fournisseur de services de gestion d'actifs dans la lutte contre les échecs rapidement et efficacement.

Exemple

Par exemple, si une organisation subit 10 incidents liés aux actifs en un mois, avec un temps de résolution total de 200 heures, le temps de réponse des incidents pour les défaillances des actifs peut être calculé comme 200 heures / 10 incidents = 20 heures par incident en moyenne.

Avantages et limitations

Mesurer et gérer efficacement le temps de réponse des incidents pour les défaillances des actifs KPI peut entraîner une résolution des problèmes plus rapide, des perturbations minimisées et une efficacité opérationnelle améliorée. Cependant, une limitation potentielle de ce KPI est qu'elle peut ne pas expliquer la gravité des défaillances des actifs, ce qui pourrait avoir un impact sur l'impact global sur l'entreprise.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le temps moyen de réponse aux incidents pour les défaillances des actifs dans l'industrie des services de gestion des actifs informatiques aux États-Unis est de 24 heures. Les organisations très performantes atteignent généralement un temps de réponse moyen de 12 heures ou moins, tandis que les niveaux de performance exceptionnels sont représentés par un temps de réponse moyen de 6 heures ou moins.

Conseils et astuces

• Implémentez la surveillance et la maintenance proactives pour identifier les défaillances potentielles des actifs avant qu'elles ne se produisent.
• Développer un processus de gestion des incidents rationalisé pour accélérer la résolution des problèmes.
• Tirez parti des outils d'automatisation et des flux de travail pour améliorer les temps de réponse pour les incidents liés aux actifs.
• Examiner et mettre à jour régulièrement les protocoles de réponse aux incidents en fonction des données et des informations recueillies à partir d'incidents précédents.

Ratio de rotation des actifs

Définition

Le ratio de rotation des actifs est un indicateur de performance clé qui mesure l'efficacité d'une entreprise en utilisant ses actifs pour générer des revenus. Il s'agit d'une métrique critique pour évaluer dans quelle mesure une entreprise utilise ses actifs pour stimuler la croissance des entreprises. Pour les services de gestion des actifs informatiques comme Technotrack Solutions, le suivi du ratio de roulement des actifs est crucial pour comprendre l'efficacité des clients qui utilisent leurs actifs informatiques pour apporter de la valeur à leurs opérations commerciales et soutenir les performances globales.

Comment calculer

La formule de calcul du ratio de rotation des actifs est: les ventes nettes / les actifs totaux moyens. Les ventes nettes représentent les revenus générés par les ventes, tandis que les actifs totaux moyens comprennent la valeur moyenne des actifs sur une période spécifique. En divisant les ventes nettes par des actifs totaux moyens, le ratio de rotation des actifs reflète l'efficacité d'une entreprise utilise ses actifs pour générer des revenus.

Exemple

Par exemple, si une entreprise a des ventes nettes de 1 000 000 $ et des actifs totaux moyens de 500 000 $, le ratio de rotation des actifs serait calculé comme suit: 1 000 000 $ / 500 000 $ = 2. Cela signifie que pour chaque dollar d'actifs, la société est en mesure de générer 2 $ dans les revenus des ventes.

Avantages et limitations

Le ratio de roulement des actifs est avantageux car il donne un aperçu de l'efficacité d'une entreprise utilise ses actifs pour stimuler la génération de revenus. Cependant, il n'offre pas une image complète de l'utilisation des actifs et peut ne pas considérer les facteurs spécifiques à l'industrie qui pourraient avoir un impact sur les performances. Pour les services de gestion des actifs informatiques, il est important de considérer des KPI et des facteurs qualitatifs supplémentaires pour acquérir une compréhension complète de l'efficacité de la gestion des actifs.

Benchmarks de l'industrie

Les références de l'industrie pour le ratio de roulement des actifs dans le contexte américain varient selon les différents secteurs. Dans l'industrie des services informatiques, un ratio de renouvellement des actifs moyen de 2,5 est considéré comme typique, avec des performances supérieures à la moyenne à 3 et des performances exceptionnelles à 4 ou plus.

Conseils et astuces

• Évaluez et analysez régulièrement l'utilisation des actifs pour identifier les opportunités d'amélioration
• Mettre en œuvre des stratégies pour rationaliser les processus de gestion des actifs et optimiser l'allocation des actifs
• Concentrez-vous sur l'amélioration de la valeur et des performances des actifs informatiques pour générer une génération de revenus plus élevée

Précision des données d'inventaire des actifs

Définition

La précision des données d'inventaire des actifs KPI mesure la précision et l'exactitude de l'inventaire des actifs informatiques enregistrés dans une organisation. Ce ratio est essentiel à mesurer car il garantit que l'organisation a une compréhension précise des actifs qu'il possède et de leur état actuel. Dans le contexte commercial, les données précises des stocks d'actifs sont essentielles pour prendre des décisions éclairées liées à la gestion des actifs, aux achats et à la conformité. Il a un impact sur les performances des entreprises en réduisant le risque de violations de sécurité, en minimisant les dépenses inutiles et en améliorant l'efficacité opérationnelle. Il est essentiel de garantir l'exactitude des données d'inventaire des actifs pour maintenir la santé et l'intégrité de l'infrastructure informatique d'une organisation.

Comment calculer

La formule pour calculer la précision des données d'inventaire des actifs KPI est déterminée en divisant le nombre d'actifs enregistrés avec précision par le nombre total d'actifs dans l'inventaire. Ce ratio fournit une valeur de pourcentage, indiquant le niveau de précision dans les données d'inventaire des actifs. La précision des actifs enregistrés contribue au calcul global, reflétant la précision des données enregistrées.

Exemple

Par exemple, si une organisation a 500 actifs informatiques dans son inventaire et que 480 d'entre eux sont enregistrés avec précision, le calcul de l'exactitude des données d'inventaire des actifs KPI peut être illustrée comme suit: Précision de l'inventaire des actifs = (480/500) x 100 = 96%

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer la précision des données d'inventaire des actifs KPI est qu'elle garantit la fiabilité et la précision des informations sur les actifs, conduisant à une amélioration de la prise de décision et de l'efficacité opérationnelle. Cependant, une limitation potentielle est que ce KPI ne tient pas compte de la qualité et de l'état des actifs, ce qui peut être un facteur contribuant à leur niveau de précision.

Benchmarks de l'industrie

Dans le contexte des services de gestion des actifs informatiques, une référence typique pour l'exactitude des données d'inventaire des actifs KPI serait un niveau de précision de 95%. Un niveau de performance supérieur à la moyenne serait 97%, bien que des performances exceptionnelles puissent être prises en compte à 99%.

Conseils et astuces

• Mettez en œuvre des audits et des processus de réconciliation réguliers pour valider les données d'inventaire des actifs.
• Utilisez des technologies avancées de suivi des actifs, telles que le balisage RFID et la numérisation des code-barres, pour améliorer la précision des données.
• Fournir des programmes de formation et de sensibilisation réguliers aux employés responsables de la gestion des actifs afin d'assurer un enregistrement et des rapports précis.