Quels sont les 7 principaux KPI d'une entreprise de coaching nutritionnelle personnalisée?

Bienvenue dans notre dernier article de blog où nous nous plongeons dans le monde des applications de coaching nutritionnel personnalisées et les principaux indicateurs de performance qui sont essentiels au succès dans cette industrie. Pour les propriétaires et artisans des petites entreprises sur le marché de la santé et du bien-être, la compréhension et la surveillance de ces KPI sont cruciaux pour optimiser les performances de leur application et offrir de la valeur à leurs clients. Dans cet article, nous explorerons les 7 KPI spécifiques à l'industrie qui peuvent fournir des informations uniques sur l'efficacité de votre application et vous aider à prendre des décisions basées sur les données pour stimuler la croissance et le succès sur le marché concurrentiel.

Taux d'engagement des utilisateurs

Définition

Le taux d'engagement des utilisateurs KPI mesure le niveau d'interaction et de participation des utilisateurs avec l'application Nutriguide. Ce ratio est fondamental pour évaluer l'efficacité de l'application pour garder les utilisateurs engagés, ce qui est crucial pour un succès à long terme dans l'industrie du coaching nutritionnel personnalisé. Un taux d'engagement élevé des utilisateurs indique que les utilisateurs trouvent de la valeur dans les fonctionnalités de l'application et continuent de l'utiliser, conduisant à une plus grande satisfaction et à un potentiel de revenus récurrents. D'un autre côté, un faible taux d'engagement des utilisateurs peut signaler des problèmes avec la fonctionnalité de l'application, la pertinence du contenu ou la communication qui doivent être traités rapidement pour empêcher le désabonnement des utilisateurs. Par conséquent, la surveillance de ce KPI est essentielle pour comprendre dans quelle mesure l'application répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

Comment calculer

Le taux d'engagement de l'utilisateur peut être calculé en divisant le nombre total d'utilisateurs actifs par le nombre total d'utilisateurs enregistrés, puis en multipliant le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage. Le nombre d'utilisateurs actifs est déterminé par la fréquence et la profondeur des interactions avec l'application, telles que les connexions, les séances, la consommation de contenu et les soumissions de rétroaction. Ce ratio donne un aperçu de la proportion d'utilisateurs enregistrés qui s'engagent activement avec l'application, offrant une mesure claire de la rétention et de la satisfaction des utilisateurs.

Exemple

Par exemple, si Nutriguide compte 10 000 utilisateurs enregistrés et 7 500 d'entre eux s'engagent régulièrement avec l'application, le taux d'engagement des utilisateurs serait calculé comme suit: Taux d'engagement de l'utilisateur = (7 500/10 000) * 100 = 75% Cela signifie que 75% des utilisateurs enregistrés utilisent activement l'application, indiquant un niveau d'engagement sain et un potentiel de rétention soutenue des utilisateurs.

Avantages et limitations

La mesure efficace du taux d'engagement des utilisateurs permet à Nutriguide d'évaluer la satisfaction, la fidélité et la pertinence des utilisateurs de ses services de coaching nutritionnel personnalisés. En suivant continuellement ce KPI, l'application peut identifier les tendances, les modèles et les comportements des utilisateurs pour améliorer l'expérience globale de l'utilisateur et stimuler la croissance de l'entreprise. Cependant, une limitation potentielle est que le taux d'engagement des utilisateurs peut ne pas fournir un aperçu de la qualité des interactions utilisateur, ce qui rend important de compléter ce KPI avec des commentaires et des mesures supplémentaires pour une compréhension complète.

Benchmarks de l'industrie

Dans l'industrie des applications de coaching nutritionnel personnalisé, un taux d'engagement des utilisateurs de 70 à 80% est considéré comme typique. Les performances supérieures à la moyenne peuvent être de 80 à 90%, tandis que des niveaux d'engagement exceptionnels pourraient dépasser 90%. Ces repères reflètent la mesure dans laquelle les utilisateurs participent activement et bénéficient des fonctionnalités de l'application, démontrant sa valeur et sa pertinence sur le marché concurrentiel.

Conseils et astuces

• Encouragez les utilisateurs à fournir des commentaires et des suggestions pour les améliorations des applications.
• Mettez régulièrement à jour l'application avec de nouveaux contenus, des fonctionnalités et des recommandations personnalisées pour maintenir l'intérêt des utilisateurs.
• Implémentez un programme de récompenses ou des éléments de gamification pour inciter et conserver l'engagement des utilisateurs.
• Utilisez les notifications push et la communication ciblée pour réengager les utilisateurs inactifs et utiliser l'utilisation de l'application.

Taux de rétention

Définition

Le taux de rétention est un indicateur de performance clé qui mesure le pourcentage de clients qui continuent d'utiliser un produit ou un service sur une période spécifique. Dans le contexte de l'application Nutriguide, le taux de rétention est essentiel à mesurer car il reflète l'efficacité du coaching nutritionnel personnalisé fourni aux utilisateurs. Un taux de rétention élevé indique que l'application répond avec succès aux besoins alimentaires individuels et aux préférences des utilisateurs, conduisant à l'engagement et à l'utilisation continus. Ce KPI est important à mesurer car il a un impact direct sur les performances de l'entreprise, indiquant le niveau de satisfaction du client et la probabilité de revenus récurrents. Cela compte parce qu'un taux de rétention élevé est révélateur d'une clientèle fidèle et d'une croissance durable, tandis qu'un faible taux de rétention peut signifier des problèmes dans les orientations alimentaires et le coaching personnalisés de l'application.

Comment calculer

La formule de calcul du taux de rétention est: Pour calculer le taux de rétention, soustrayez le nombre de nouveaux clients acquis au cours de la période à partir du nombre de clients à la fin de la période. Ensuite, divisez ce résultat par le nombre de clients au début de la période et multipliez par 100 pour obtenir le pourcentage. Cette formule donne un aperçu du pourcentage de clients conservés sur un délai spécifique.

Exemple

Par exemple, si Nutriguide comptait 1 000 clients au début du trimestre et acquière 300 nouveaux clients au cours du trimestre, et comptaient 1 200 clients à la fin du trimestre, le calcul serait: ((1 200 - 300) / 1 000) x 100 = 90% Cela signifie que le taux de rétention du trimestre était de 90%.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer le taux de rétention est qu'il donne un aperçu de la fidélité des clients et de l'efficacité du coaching nutritionnel personnalisé de l'application. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle peut ne pas expliquer des facteurs tels que la satisfaction du client, l'engagement et les raisons du désabonnement ou de la rétention.

Benchmarks de l'industrie

Dans le contexte américain, la référence typique du taux de rétention pour les applications basées sur l'abonnement dans l'industrie du bien-être est d'environ 70%. Les performances supérieures à la moyenne seraient d'environ 80 à 85%, tandis que les performances exceptionnelles seraient d'environ 90% ou plus.

Conseils et astuces

• Enquête régulièrement les utilisateurs pour recueillir des commentaires sur leur expérience avec l'application.
• Offrez des incitations à l'utilisation continue, telles que des récompenses ou des remises pour les clients fidèles.
• Personnalisez la communication avec les clients et fournissez un soutien et des conseils continus.

Durée moyenne de la session

Définition

La durée moyenne de la session KPI mesure le temps qu'un utilisateur passe sur l'application de coaching nutritionnelle personnalisée Nutriguide pendant une seule session. Ce ratio est essentiel à mesurer car il indique le niveau d'engagement et d'intérêt que les utilisateurs ont dans le contenu et les services de l'application. Dans le contexte commercial, la mesure de la durée moyenne de la session aide à comprendre les comportements des utilisateurs, les préférences et l'efficacité des fonctionnalités de l'application dans la conservation des utilisateurs. Il permet à Nutriguide d'évaluer la qualité de l'expérience utilisateur et d'adapter le contenu de l'application pour améliorer l'engagement. Ce KPI est essentiel à mesurer car il a un impact direct sur les performances de l'entreprise en fournissant un aperçu de la satisfaction et de la rétention des utilisateurs, qui sont essentiels pour le succès d'une application de coaching personnalisée.

Comment calculer

La formule de calcul de la durée de session moyenne est la durée totale de toutes les séances divisées par le nombre total de sessions. Cela fournit une moyenne de la durée des utilisateurs engagés par session. La durée totale de toutes les sessions mesure la somme du temps que les utilisateurs passent sur l'application, tandis que le nombre total de sessions compte les cas de visites utilisateur. En divisant la durée totale par le nombre total de sessions, Nutriguide peut obtenir une durée moyenne de session qui reflète l'engagement des utilisateurs.

Exemple

Par exemple, si la durée totale de toutes les séances en une semaine est de 200 heures et que le nombre total de sessions est de 500, le calcul de la durée de session moyenne est divisé par 500 séances, ce qui entraîne une durée de session moyenne de 0,4 heures ( 24 minutes).

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer la durée moyenne de la session est de mieux comprendre l'engagement des utilisateurs et l'efficacité du contenu et des fonctionnalités de l'application. Ce KPI peut également aider à identifier les domaines d'amélioration et à améliorer l'expérience utilisateur. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle ne fournit pas de détails spécifiques sur les interactions utilisateur au sein de l'application, telles que les fonctionnalités les plus engageantes ou où les utilisateurs peuvent éprouver des obstacles.

Benchmarks de l'industrie

Les durées de session moyennes typiques pour les applications de bien-être et de fitness aux États-Unis vont de 5 à 7 minutes, les performances supérieures à la moyenne atteignant jusqu'à 10 minutes par session. Les performances exceptionnelles se reflètent dans les durées de session moyennes de plus de 15 minutes, démontrant un engagement élevé des utilisateurs.

Conseils et astuces

• Optimiser le contenu et les fonctionnalités de l'application pour garder les utilisateurs engagés et augmenter la durée de la session
• Surveiller les commentaires et le comportement des utilisateurs pour identifier les domaines à améliorer
• Mettre en œuvre des notifications push pour encourager l'utilisation régulière des applications

Taux de conversion de l'essai gratuit à l'abonnement payant

Définition

Le taux de conversion de l'essai gratuit à l'abonnement payant mesure le pourcentage d'utilisateurs qui passent d'un essai gratuit à un abonnement payant. Ce KPI est essentiel à mesurer car il indique l'efficacité de la proposition de valeur de l'application pour convaincre les utilisateurs de prendre un engagement financier. Dans le contexte commercial, ce KPI donne un aperçu de la capacité de l'application à convertir les utilisateurs d'essai en clients payants, ce qui a un impact direct sur les revenus et la durabilité à long terme.

Comment calculer

Pour calculer le taux de conversion de l'essai gratuit à l'abonnement payant, divisez le nombre d'utilisateurs qui sont passés à un abonnement payant par le nombre total d'utilisateurs d'essai gratuits, puis multipliez par 100 pour obtenir le pourcentage. Cette formule aide à comprendre la proportion d'utilisateurs d'essai gratuits qui se convertissent en utilisateurs payants, indiquant la capacité de l'application pour persuader les utilisateurs de s'engager financière.

Exemple

Par exemple, si l'application comptait 500 utilisateurs d'essai gratuits et 100 d'entre eux convertis en abonnement payant, le taux de conversion de l'essai gratuit à un abonnement payant serait (100/500) * 100 = 20%. Cela signifie que 20% des utilisateurs d'essai gratuits ont opté pour un abonnement payant.

Avantages et limitations

Les avantages de la mesure de ce KPI comprennent la compréhension de l'efficacité de l'essai gratuit dans la conversion des utilisateurs en clients payants et l'identification des domaines pour l'amélioration de la proposition de valeur de l'application. Cependant, il est important de noter que ce KPI à lui seul ne donne pas un aperçu de la qualité des clients payants ou de leur engagement à long terme avec l'application.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le taux de conversion moyen de l'essai gratuit à l'abonnement payant dans l'industrie des applications de bien-être et de fitness est là 15%, avec des performances supérieures à la moyenne 20% et une performance exceptionnelle réalisant 25%.

Conseils et astuces

• Fournir des avantages et des incitations convaincants aux utilisateurs à passer à un abonnement payant après l'essai gratuit.
• Offrez des recommandations personnalisées et des incitations sur mesure en fonction du comportement des utilisateurs pendant l'essai gratuit.
• Analyser en continu les commentaires des utilisateurs pour améliorer l'expérience d'essai gratuite et transmettre la valeur de l'abonnement payant.
• Mettez en œuvre un processus de transition transparente de l'essai gratuit à l'abonnement payant pour minimiser la frottement pour les utilisateurs.

Taux de réalisation des objectifs nutritionnels

Définition

Le taux de réalisation des objectifs nutritionnels KPI mesure le pourcentage d'utilisateurs qui atteignent avec succès leurs objectifs nutritionnels personnalisés dans un délai spécifié. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité de l'application de coaching nutritionnelle personnalisée pour aider les utilisateurs à apporter des changements alimentaires significatifs. Dans le contexte commercial, ce KPI est crucial pour comprendre l'impact de l'application sur l'engagement des utilisateurs, la satisfaction et les résultats globaux pour la santé. Cela importe car il reflète directement la capacité de l'application à tenir la promesse de plans de nutrition personnalisés et adaptables et démontre l'efficacité du modèle commercial dans la conduite de résultats réels pour les utilisateurs.

Comment calculer

La formule pour calculer le taux de réalisation des objectifs nutritionnels KPI est: Pour calculer ce KPI, le nombre d'utilisateurs qui ont réussi à atteindre leurs objectifs nutritionnels personnalisés dans le délai défini est divisé par le nombre total d'utilisateurs actifs, et le résultat est multiplié par 100 pour obtenir le pourcentage.

Exemple

Par exemple, si Nutriguide compte 500 utilisateurs actifs et 300 d'entre eux ont atteint avec succès leurs objectifs nutritionnels au cours d'un mois, le taux de réalisation des objectifs nutritionnels KPI serait calculé comme suit: (300/500) x 100 = 60% Cela signifie que 60% des utilisateurs actifs ont pu atteindre leurs objectifs nutritionnels personnalisés dans le délai spécifié.

Avantages et limitations

Les avantages de l'utilisation du taux de réalisation des objectifs nutritionnels KPI incluent efficacement une compréhension claire de l'impact de l'application sur les résultats des utilisateurs, l'identification des domaines d'amélioration du processus de coaching nutritionnel personnalisé et la mesure du succès global du modèle commercial pour fournir des résultats tangibles pour les utilisateurs . Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle peut ne pas expliquer les facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur la capacité des utilisateurs à atteindre leurs objectifs nutritionnels, tels que les changements de style de vie, les conditions de santé ou d'autres circonstances personnelles.

Benchmarks de l'industrie

Dans le contexte américain, les références typiques de taux de réalisation des objectifs nutritionnels pour les applications de coaching nutritionnel personnalisées varient de 50% à 70%, les performances supérieures à la moyenne atteignant 75% ou plus. Des performances exceptionnelles dans ce KPI se refléteraient dans un taux de réalisation d'objectifs nutritionnels de 80% ou plus, présentant la capacité de l'application à guider systématiquement les utilisateurs vers des résultats alimentaires réussis.

Conseils et astuces

- Surveiller régulièrement les progrès des utilisateurs et fournir des commentaires et des ajustements en temps opportun aux plans alimentaires personnalisés. - Encouragez l'engagement des utilisateurs grâce à la fixation des objectifs et aux fonctionnalités de suivi de l'application. - Utilisez des histoires de réussite et des témoignages pour motiver les utilisateurs et renforcer la confiance dans les capacités de l'application. - Mettez à jour continuellement les directives nutritionnelles basées sur les dernières recherches scientifiques et les meilleures pratiques alimentaires.

Score de satisfaction de l'utilisateur

Définition

Le score de satisfaction des utilisateurs KPI mesure le niveau de satisfaction des utilisateurs avec l'application de coaching nutritionnelle personnalisée. Il s'agit d'un rapport critique à mesurer car il fournit un aperçu direct de la façon dont l'application répond aux besoins individuels, aux préférences et aux objectifs de ses utilisateurs. Ce KPI est important dans le contexte commercial car le succès de l'application dépend finalement de la satisfaction des utilisateurs, car il affecte directement la rétention des utilisateurs, l'engagement et les références de bouche à oreille. Cela compte parce qu'il reflète l'efficacité des orientations nutritionnelles personnalisées et du coaching fournies par l'application, qui est la proposition de valeur de base de Nutriguide.

Comment calculer

Le score de satisfaction des utilisateurs KPI peut être calculé en prenant la moyenne des notes et des avis de rétroaction des utilisateurs, qui sont basées sur leur expérience avec les guidages alimentaires et le coaching personnalisés de l'application. La formule implique de résumer toutes les notes, puis de diviser par le nombre total de notes pour obtenir le score moyen de satisfaction des utilisateurs.

Exemple

Par exemple, si Nutriguide a reçu 50 cotes d'utilisateur, la somme de toutes les notes étant de 350, le calcul du score de satisfaction de l'utilisateur serait le suivant: score de satisfaction des utilisateurs = 350/50 = 7,0. Cela signifie qu'en moyenne, les utilisateurs ont évalué leur satisfaction à l'égard du coaching nutritionnel personnalisé de l'application à 7,0 sur 10.

Avantages et limitations

Les avantages de l'utilisation du score de satisfaction des utilisateurs en tant que KPI comprennent un aperçu de la perception des utilisateurs et de la satisfaction globale, qui peuvent être utilisés pour améliorer l'application et ses services. Cependant, une limitation est qu'elle peut ne pas refléter la satisfaction de tous les utilisateurs, car ceux qui sont insatisfaits peuvent être moins susceptibles de fournir des commentaires.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, un score de satisfaction des utilisateurs supérieur à 8,0 est considéré comme exceptionnel dans le contexte américain. Un score entre 7,0 et 8,0 est généralement moyen, tandis que tout ce qui est inférieur à 7,0 indique la nécessité d'améliorations significatives de la satisfaction des utilisateurs.

Conseils et astuces

• Collectez régulièrement les commentaires des utilisateurs pour comprendre les points de douleur et les zones à améliorer.
• Implémentez les fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de fournir facilement des commentaires, tels que des enquêtes intégrées ou des invites de notation.
• Utilisez les commentaires des utilisateurs pour apporter des améliorations itératives à l'application, en montrant aux utilisateurs que leurs opinions sont évaluées.

Indice de personnalisation

Définition

L'indice de personnalisation est un indicateur de performance clé qui mesure le niveau de personnalisation et d'individualisation fournis à chaque utilisateur de l'application Nutriguide. Ce rapport est essentiel à mesurer, car le coaching nutritionnel personnalisé est la proposition de valeur fondamentale de l'application. Il représente le degré dans lequel les plans alimentaires et les interactions nutritionnistes humains de l'application sont adaptés pour répondre aux besoins, des objectifs et des préférences spécifiques de chaque utilisateur. L'indice de personnalisation est crucial à mesurer car il affecte directement la satisfaction des utilisateurs, l'engagement et l'efficacité globale du coaching nutritionnel fourni par Nutriguide.

Comment calculer

La formule de calcul de l'indice de personnalisation consiste à diviser le nombre d'interactions personnalisées par les interactions totales, puis à multiplier cela par 100 pour exprimer le résultat en pourcentage. Le numérateur représente les cas où les conseils alimentaires et la planification des repas fournis aux utilisateurs sont ajustés ou personnalisés en fonction de leurs progrès individuels, de leur biométrie et de leurs commentaires. D'un autre côté, le dénominateur englobe toutes les interactions au sein de l'application Nutriguide. En capturant la proportion d'interactions personnalisées, l'indice de personnalisation offre une mesure quantitative du niveau de personnalisation et d'individualisation expérimentés par les utilisateurs.

Exemple

Par exemple, si Nutriguide avait un total de 500 interactions avec les utilisateurs au cours d'un mois donné, dont 300 ont été personnalisés en fonction des progrès et des commentaires de l'utilisateur, le calcul de l'indice de personnalisation serait le suivant:

P = (300/500) x 100

P = 60%

Par conséquent, l'indice de personnalisation de ce mois serait de 60%, ce qui indique que 60% des interactions au sein de l'application ont été personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer l'indice de personnalisation est qu'il donne un aperçu du degré d'individualisation et des conseils alimentaires sur mesure en cours de livraison aux utilisateurs, permettant à Nutriguide d'améliorer et d'optimiser en continu l'aspect personnalisation de ses services. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle ne capture pas la qualité des interactions personnalisées, seulement la quantité. Par conséquent, bien qu'un indice de personnalisation élevé soit souhaitable, il est également important de s'assurer que les interactions personnalisées ont un impact et efficace pour stimuler les progrès des utilisateurs.

Benchmarks de l'industrie

Les repères de l'industrie pour l'indice de personnalisation dans le contexte américain peuvent varier en fonction de la nature des services personnalisés offerts. Cependant, des repères typiques pour les applications personnalisées varient de 40% à 60%, ce qui indique qu'une proportion importante d'interactions est personnalisée aux utilisateurs individuels. Les performances supérieures à la moyenne dans l'industrie du coaching nutritionnel seraient considérées comme étant d'environ 70% à 80%, présentant un niveau élevé de personnalisation et d'individualisation. Des niveaux de performance exceptionnels pour l'indice de personnalisation peuvent dépasser 90%, ce qui signifie un degré exceptionnel de coaching nutritionnel personnalisé livré aux utilisateurs.

Conseils et astuces

• Collectez régulièrement les commentaires des utilisateurs et les données de progression pour identifier les domaines d'amélioration de la personnalisation.
• Tirez parti des capacités de l'IA pour automatiser et optimiser la personnalisation des plans alimentaires pour les utilisateurs.
• Mettre en œuvre une formation et un développement continus pour les nutritionnistes humains afin d'améliorer leur capacité à fournir des conseils et un soutien personnalisés.
• Utilisez l'analyse des données pour identifier les modèles et les tendances qui peuvent personnaliser davantage l'expérience utilisateur au sein de l'application.