Quels sont les 7 meilleurs KPI d'une entreprise de jeux vidéo?

En tant que propriétaire de petite entreprise ou artisan, opérant dans le paysage concurrentiel de l'industrie des jeux vidéo, la compréhension et la mise en œuvre des indicateurs de performance clés (KPI) sont essentiels pour maintenir un avantage concurrentiel et stimuler une croissance durable. Dans un marché où les tendances et les préférences des acteurs peuvent changer rapidement, la compréhension ferme des KPI spécifiques à l'industrie peut faire toute la différence dans la prise de décisions commerciales éclairées et l'optimisation des performances de votre entreprise. Dans cet article de blog, nous explorerons sept KPI essentiels adaptés à l'industrie du jeu vidéo, vous offrant des informations précieuses et des stratégies pratiques pour maximiser le succès de votre entreprise sur ce marché dynamique.

Utilisateurs actifs quotidiens (DAU)

Définition

Les utilisateurs actifs quotidiens (DAU) sont un indicateur de performance clé qui mesure le nombre d'utilisateurs uniques qui s'engagent quotidiennement avec le jeu ou la plate-forme d'une entreprise. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'utilisation quotidienne et des niveaux d'engagement du jeu, indiquant sa popularité et son collaboration parmi les joueurs. Dans le contexte commercial, DAU est un KPI important car il affecte directement la rétention des utilisateurs, la monétisation et le succès global du jeu. Il reflète le niveau de satisfaction des clients, de loyauté et de la capacité du jeu à conserver une base de joueurs dédiée, qui sont tous cruciaux pour le succès à long terme dans l'industrie du jeu vidéo.

Comment calculer

La formule pour le calcul de DAU est relativement simple. Cela implique de compter le nombre d'utilisateurs uniques qui accèdent au jeu ou à la plate-forme quotidiennement. Ce chiffre représente les niveaux d'engagement quotidiens de la base d'utilisateurs et est un indicateur clé des performances et de la popularité du jeu.

Exemple

Par exemple, si le dernier jeu de Pixel Pioneers, «Retro Realms», enregistre 15 000 utilisateurs uniques qui s'engagent quotidiennement avec le jeu, le DAU pour les «royaumes rétro» serait de 15 000. Cela indique un fort niveau d'engagement quotidien, reflétant la popularité et l'adhésivité du jeu parmi les joueurs.

Avantages et limitations

Le principal avantage du suivi DAU est sa corrélation directe avec la rétention des utilisateurs et la popularité du jeu. Des chiffres DAU plus élevés indiquent une base d'utilisateurs fidèles et engagés, contribuant au succès à long terme. Cependant, une limitation de DAU est qu'elle ne donne pas un aperçu de la profondeur de l'engagement ou des comportements spécifiques des utilisateurs, ce qui peut nécessiter des KPI supplémentaires pour une analyse complète de l'activité des utilisateurs et des comportements en jeu.

Benchmarks de l'industrie

Les références de l'industrie pour DAU dans le jeu vidéo L'industrie peut varier considérablement en fonction de l'échelle et du genre du jeu. Cependant, les repères typiques indiquent qu'une forte figure DAU pour un jeu réussi peut varier de 50 000 à 500 000 utilisateurs actifs quotidiens.

Conseils et astuces

• Suivre et analyser régulièrement les chiffres DAU pour identifier les tendances et les modèles dans l'engagement des utilisateurs.
• Implémentez le marketing ciblé et les événements en jeu pour augmenter les chiffres DAU et maintenir l'intérêt des joueurs.
• Optimiser les fonctionnalités du jeu et le contenu en fonction des données DAU pour améliorer l'engagement et la rétention des utilisateurs.

Durée moyenne de session

Définition

La durée de session moyenne KPI mesure le temps moyen que les utilisateurs passent à jouer à un jeu en une seule session. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu du niveau d'engagement et de plaisir que les joueurs éprouvent lorsqu'ils interagissent avec un jeu. Dans le contexte commercial, ce KPI est crucial car il affecte directement la rétention des joueurs, la satisfaction et le succès global d'un jeu. Plus la durée de session moyenne est longue, plus la probabilité que les joueurs deviennent des clients fidèles et plaident pour le jeu, ce qui entraîne une augmentation des revenus et une reconnaissance de la marque.

Comment calculer

Pour calculer la longueur de session moyenne KPI, divisez la durée totale de toutes les séances de jeu par le nombre de sessions de jeu. Cela fournit une représentation claire et concise de la durée, en moyenne, les joueurs passent en une seule session de jeu. La formule prend en compte le temps total passé par tous les joueurs et le nombre de séances de jeu, reflétant finalement le niveau d'engagement moyen de toute la base des joueurs.

Exemple

Par exemple, si la durée totale des séances de jeu pour un jeu particulier est de 600 heures et qu'il y a eu 300 séances de jeu, le calcul de la durée de session moyenne KPI serait le suivant: durée moyenne de session = 600 heures / 300 séances = 2 heures par session en moyenne.

Avantages et limitations

Les avantages de la mesure de la durée de session moyenne KPI comprennent des informations précieuses sur l'engagement des joueurs, l'identification des opportunités d'améliorer le contenu et les fonctionnalités du jeu, et l'augmentation de la rétention et de la fidélité. Cependant, une limitation de ce KPI est qu'elle ne tient pas compte de la qualité de l'expérience de gameplay. Une durée de session plus longue peut ne pas indiquer une expérience positive si les joueurs sont paresseusement engagés ou non intéressés pendant leurs séances prolongées.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, la durée moyenne de session dans l'industrie du jeu vidéo varie généralement de 10 à 30 minutes pour les jeux occasionnels et mobiles, tandis que pour les jeux plus immersifs et approfondis, la durée moyenne de la session peut s'étendre à 1 à 3 heures. Des performances exceptionnelles dans ce KPI se refléteraient par une durée moyenne de session supérieure à 3 heures, indiquant un jeu très attrayant et captivant.

Conseils et astuces

• Mettre en œuvre des éléments narratifs et de gameplay engageants pour captiver les joueurs et prolonger leurs séances de jeu.
• Offrez des incitations à un jeu prolongé, tels que du contenu ou des récompenses déverrouillables pour atteindre certains jalons en une seule session.
• Analyser régulièrement la rétroaction et le comportement des joueurs pour identifier les domaines à améliorer afin d'améliorer l'expérience globale du jeu et d'améliorer ensuite la durée moyenne de la session.

Taux de rétention des utilisateurs

Définition

Le taux de rétention des utilisateurs est un indicateur de performance clé qui mesure le pourcentage de clients qui continuent d'utiliser un produit ou un service sur une période spécifique. Pour une entreprise de jeux vidéo comme Pixel Pioneers, ce KPI est crucial pour comprendre le niveau d'engagement et de satisfaction des joueurs. Il donne un aperçu de la question de savoir si l'expérience de jeu est suffisamment convaincante pour que les utilisateurs reviennent pour en savoir plus. Un taux élevé de rétention des utilisateurs indique que le jeu conserve avec succès sa base de joueurs et favorise une communauté fidèle, tandis qu'un faible taux de rétention peut signaler les problèmes sous-jacents qui doivent être résolus.

Comment calculer

La formule de calcul du taux de rétention des utilisateurs consiste à prendre le nombre d'utilisateurs au début d'une période, à soustraire le nombre d'utilisateurs acquis pendant cette période, puis à diviser le résultat par le nombre d'utilisateurs au début de la période. Cela donne le pourcentage des utilisateurs retenus sur le délai spécifié. La formule est exprimée comme suit:

Exemple

Par exemple, disons qu'au début du trimestre, Pixel Pioneers comptait 10 000 utilisateurs actifs. Au cours du trimestre, ils ont acquis 2 000 nouveaux utilisateurs. À la fin du trimestre, ils comptaient 11 000 utilisateurs actifs. En utilisant la formule, le calcul serait: [(10 000 - 2 000) / 10 000] x 100 = 80%. Cela signifie que les pionniers de Pixel ont atteint un taux de rétention des utilisateurs de 80% pour ce trimestre.

Avantages et limitations

Un taux élevé de rétention des utilisateurs indique une forte fidélité des clients, une valeur de vie accrue et une source de revenus fiable. Cependant, il est important de noter que ce KPI peut ne pas tenir compte de l'engagement des utilisateurs ou de la satisfaction globale. Par exemple, un jeu peut conserver les utilisateurs, mais ils peuvent ne pas être activement engagés. De plus, des facteurs externes tels que les tendances du marché et la concurrence peuvent avoir un impact sur les taux de rétention.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, le taux moyen de rétention des utilisateurs pour l'industrie du jeu vidéo oscille entre 20% et 40%. Les performances supérieures à la moyenne se situent généralement entre 40% et 60%, tandis que les performances exceptionnelles dépassent 60%. Ces chiffres peuvent varier en fonction du type de jeu, de plate-forme et de démographie cible.

Conseils et astuces

• Analyser régulièrement les commentaires des joueurs pour comprendre les moteurs de rétention et les zones à améliorer.
• Implémentez les mises à jour en cours et le nouveau contenu pour garder le jeu frais et engageant.
• Offrez des incitations et des récompenses aux joueurs fidèles pour encourager la participation continue.
• Engagez avec la communauté par le biais de forums, de médias sociaux et d'événements pour créer un sentiment d'appartenance et de connexion.

Taux de conversion des utilisateurs gratuits aux utilisateurs payants

Définition

Le taux de conversion des utilisateurs gratuits aux utilisateurs rémunérés est un indicateur de performance clé qui mesure le pourcentage d'utilisateurs qui passent de l'utilisation d'une version gratuite d'un produit à l'achat ou à l'abonnement à une version payante. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu de l'efficacité de la conversion des utilisateurs libres en clients payants, ce qui a un impact direct sur les revenus et la rentabilité de l'entreprise. Comprendre ce KPI est crucial dans le contexte commercial car il permet aux entreprises d'évaluer le succès de leurs stratégies de conversion des utilisateurs gratuites et d'optimiser leurs efforts de marketing et de vente pour générer des taux de conversion plus élevés. En fin de compte, ce KPI est essentiel à mesurer car il a un impact direct sur les performances de l'entreprise en influençant les résultats grâce à l'augmentation des revenus des utilisateurs payants.

Comment calculer

La formule de calcul du taux de conversion des utilisateurs gratuits à des utilisateurs payants est de diviser le nombre d'utilisateurs qui ont payé le produit par le nombre total d'utilisateurs gratuits, puis se multiplier par 100 pour obtenir le pourcentage. Le numérateur de la formule représente le nombre d'utilisateurs gratuits qui se sont convertis en utilisateurs payants, tandis que le dénominateur représente le nombre total d'utilisateurs gratuits. Ce calcul fournit une représentation claire et concise du pourcentage d'utilisateurs gratuits qui sont passés à des utilisateurs payants, indiquant le taux de conversion.

Exemple

Par exemple, si une société de jeux vidéo, Pixel Pioneers, compte 10 000 utilisateurs gratuits de leur jeu et que 1 000 de ces utilisateurs gratuits passent à la version payante, le taux de conversion des utilisateurs gratuits à des utilisateurs serait calculé comme suit: le taux de conversion à partir de gratuit aux utilisateurs payants = (1 000/10 000) x 100 = 10%. Cela signifie que 10% des utilisateurs gratuits se sont convertis en utilisateurs payants.

Avantages et limitations

L'avantage de mesurer et d'améliorer efficacement le taux de conversion des utilisateurs gratuits aux utilisateurs payants est qu'il a un impact direct sur les revenus et la rentabilité de l'entreprise en augmentant le nombre de clients payants. Cependant, une limitation potentielle de ce KPI est qu'elle peut ne pas saisir pleinement la valeur à long terme des clients ou les raisons de leur conversion, car elle se concentre uniquement sur la transition du statut gratuit à un statut payant.

Benchmarks de l'industrie

Selon les repères de l'industrie dans l'industrie des jeux vidéo aux États-Unis, le taux de conversion typique des utilisateurs gratuits à des utilisateurs payants varie de 5% à 10%, les niveaux de performance supérieurs à la moyenne atteignant 15% et des niveaux de performance exceptionnels atteignant 20% ou plus.

Conseils et astuces

• Offrez des contenus ou des avantages sociaux exclusifs aux utilisateurs gratuits qui passent vers la version payante pour inciter la conversion.
• Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées et une communication personnalisée aux utilisateurs gratuits pour les encourager à devenir des clients payants.
• Analyser les commentaires et le comportement des utilisateurs pour identifier les points de douleur et optimiser le processus de conversion.

Revenu moyen par utilisateur (ARPU)

Définition

Le chiffre d'affaires moyen par utilisateur (ARPU) est un indicateur de performance clé qui mesure le montant moyen des revenus générés par utilisateur ou client dans un délai précis. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu des modèles de dépenses de votre clientèle et de la monétisation globale de vos produits ou services. Dans le contexte commercial, ARPU est important car il aide à comprendre la valeur que chaque client apporte à l'entreprise et comment optimiser la génération de revenus. Il reflète non seulement le pouvoir d'achat de vos clients, mais indique également l'efficacité de votre stratégie de tarification et le potentiel de possibilités de vente ou de vente croisée. La mesure d'ARPU est essentielle pour comprendre comment les changements dans les prix, les offres de produits ou les efforts de rétention des clients ont un impact sur les performances globales de l'entreprise et la génération de revenus.

Comment calculer

La formule de calcul du revenu moyen par utilisateur (ARPU) est la suivante: ARPU = Revenu total / nombre total d'utilisateurs Lorsque les revenus totaux représentent la somme de tous les revenus générés dans un délai spécifique, et le nombre total d'utilisateurs représente le nombre total d'utilisateurs ou de clients uniques au cours de la même période. Ce calcul fournit une compréhension claire et concise de la quantité de revenus que chaque utilisateur contribue à l'entreprise au cours d'une période donnée.

Exemple

Par exemple, si une société de jeux vidéo comme Pixel Pioneers génère un chiffre d'affaires total de 100 000 $ par rapport à 10 000 utilisateurs en un mois, le calcul de l'ARPU serait: Arpu = 100 000 $ / 10 000 Arpu = 10 $ Cela signifie qu'en moyenne, chaque utilisateur contribue à 10 $ de revenus à l'entreprise au cours de ce mois spécifique.

Avantages et limitations

L'avantage de l'utilisation d'Arpu comme KPI est qu'il fournit une mesure claire pour comprendre la capacité générant des revenus de chaque client, permettant aux entreprises d'identifier les opportunités de maximiser la valeur client et d'optimiser les stratégies de tarification. Cependant, il est important de noter que l'ARPU peut ne pas saisir pleinement les différences de contributions aux revenus entre les clients individuels, en particulier dans les entreprises avec un large éventail de produits ou de services. De plus, les changements dans le comportement des clients ou les conditions du marché peuvent avoir un impact sur l'ARPU, il doit donc être utilisé conjointement avec d'autres KPI pour une compréhension complète des revenus des clients.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie dans le secteur des jeux vidéo, l'ARPU moyen pour une entreprise de jeux vidéo réussie dans le contexte américain varie de 10 $ à 25 $. Les entreprises les plus performantes sont connues pour atteindre des chiffres ARPU plus de 50 $, démontrant des stratégies de monétisation exceptionnelles et de solides niveaux de dépenses des clients.

Conseils et astuces

• Mettre en œuvre des stratégies de tarification personnalisées basées sur les segments de clientèle pour augmenter l'ARPU.
• Concentrez-vous sur l'amélioration de la rétention des clients pour allonger la durée de vie générant des revenus de chaque utilisateur.
• Explorez les possibilités de vente croisée et de vente croisée pour augmenter les dépenses moyennes par utilisateur.
• Analyser le comportement des clients et les modèles d'achat pour identifier les opportunités d'optimisation des revenus.

Score de promoteur net (NPS)

Définition

Le score de promoteur net (NPS) est un indicateur de performance clé utilisé pour mesurer la fidélité et la satisfaction des clients en fonction de sa probabilité de recommander des produits ou des services d'une entreprise à d'autres. Ce KPI est essentiel à mesurer car il fournit un aperçu direct du niveau de satisfaction et de loyauté parmi les clients, permettant aux entreprises d'évaluer leurs performances globales et d'identifier les domaines à améliorer. Dans le contexte de l'industrie des jeux vidéo, NPS est crucial pour comprendre dans quelle mesure les jeux d'une entreprise sont reçus par la communauté des jeux et peuvent avoir un impact direct sur les performances de l'entreprise en influençant les décisions d'achat et la réputation de la marque.

Comment calculer

Le score du promoteur net est calculé sur la base d'une enquête client qui pose une seule question clé: "Quelle est la probabilité que vous recommandez notre produit / service à un ami ou un collègue?" Les clients sont ensuite classés en trois groupes: les promoteurs (score 9-10), les passifs (score 7-8) et les détracteurs (score 0-6). Le NPS est calculé en soustrayant le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs. Le score résultant peut aller de -100 à +100.

Exemple

Par exemple, si une société de jeux vidéo reçoit des réponses de 300 clients, 150 étant des promoteurs (50%), 100 étant passifs (33%) et 50 étant des détracteurs (17%), le calcul du NPS serait: NPS = 50% - 17% = 33. Cela indique un niveau relativement élevé de fidélité et de satisfaction des clients envers les jeux de l'entreprise.

Avantages et limitations

Le score de promoteur net offre une référence simple et facile à comprendre pour la fidélité des clients, ce qui en fait un outil efficace pour les entreprises pour évaluer et comparer les performances au fil du temps. Cependant, sa limitation réside dans sa simplicité, car elle peut ne pas saisir la gamme complète des sentiments des clients et ne fournit pas de perspectives exploitables sur les domaines d'amélioration.

Benchmarks de l'industrie

Selon les références de l'industrie, un score de promoteur net supérieur à 50 est considéré comme excellent, tandis que les scores entre 30 et 50 sont considérés comme bons. Dans l'industrie du jeu vidéo, un NPS de 70 ou plus est généralement considéré comme exceptionnel, reflétant une forte fidélité des clients et une promotion de bouche à oreille positive.

Conseils et astuces

• Enquêter régulièrement à vos clients pour mesurer les NP et identifier les domaines à améliorer.
• Utilisez les NP comme un outil de comparaison avec les repères de l'industrie pour évaluer les performances de votre entreprise.
• Prenez des mesures sur les commentaires reçus des détracteurs pour aborder des points de douleur spécifiques et améliorer la satisfaction du client.

Mise à jour et taux d'adoption du DLC

Définition

L'indicateur de performance à la mise à jour et le taux d'adoption du DLC (KPI) mesure le pourcentage de joueurs qui ont téléchargé et installé des mises à jour et un contenu téléchargeable (DLC) pour un jeu vidéo. Ce ratio est essentiel à mesurer car il donne un aperçu du niveau d'engagement des joueurs avec le contenu supplémentaire fourni par les développeurs de jeux. Le taux d'adoption des mises à jour et du DLC affecte directement la génération de revenus, la rétention des joueurs et la satisfaction globale du client. Il est crucial d'évaluer la façon dont les joueurs embrassent de nouveaux contenus pour s'assurer que les efforts de soutien et de développement en cours sont alignés sur les préférences et les attentes des joueurs.

Comment calculer

La formule pour calculer le taux d'adoption de mise à jour et de DLC KPI est la suivante: Pour calculer le taux d'adoption de mise à jour et de DLC, le nombre de joueurs qui ont téléchargé et installé des mises à jour ou DLC sont divisés par le nombre total de joueurs, et le résultat est ensuite multiplié par 100 pour exprimer le rapport en pourcentage.

Exemple

Par exemple, si un jeu vidéo compte 10 000 joueurs au total et que 7 000 d'entre eux ont téléchargé et installé la dernière mise à jour ou DLC, le taux d'adoption de mise à jour et de DLC serait calculé comme suit: \ [\ Text {Update et DLC Taux d'adoption} = \ frac {7 000} {10 000} \ Times 100 = 70 \% \] Cela indique que 70% de la base des joueurs a adopté les dernières mises à jour ou DLC.

Avantages et limitations

Le principal avantage de la mesure de la mise à jour et du taux d'adoption du DLC est qu'il fournit des informations précieuses sur le niveau d'engagement des joueurs avec le contenu supplémentaire, qui peut à son tour éclaire le développement et la libération des futures mises à jour et du DLC. Cependant, une limitation potentielle de ce KPI est qu'elle ne fournit pas de rétroaction détaillée sur la qualité ou le niveau de satisfaction des mises à jour ou du DLC, car elle ne mesure que les taux d'adoption.

Benchmarks de l'industrie

Dans l'industrie du jeu vidéo, une mise à jour typique et le taux d'adoption du DLC se situent de 60% à 80%, indiquant un solide engagement et un soutien des joueurs pour un contenu supplémentaire. Les performances supérieures à la moyenne seraient considérées comme supérieures à 80%, tandis que les niveaux de performance exceptionnels peuvent atteindre 90% ou plus.

Conseils et astuces

- Encourager l'engagement à travers les notifications et les récompenses en jeu pour le téléchargement des mises à jour et du DLC - Rassemblez les commentaires des joueurs pour éclairer le développement des mises à jour et du DLC - surveiller et analyser le taux d'adoption au fil du temps pour identifier les modèles et les tendances - Offrez un DLC gratuit ou à prix réduit pour inciter l'adoption parmi les joueurs