Comment les startups peuvent-elles tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour le marketing?

Introduction: la puissance du contenu généré par les utilisateurs dans le marketing de démarrage

En ce qui concerne le marketing pour les startups, Contenu généré par l'utilisateur (UGC) s'est avéré être un outil puissant. Comprendre ce qu'est UGC et comment en tirer parti efficacement peut donner aux startups un avantage concurrentiel sur le marché bondé. Dans ce chapitre, nous explorerons le concept d'UGC et discuterons de l'importance et des avantages qu'il détient pour les startups qui cherchent à construire leur marque et à attirer des clients.

Comprendre ce qu'est le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Contenu généré par l'utilisateur (UGC) fait référence à tout contenu créé par les utilisateurs ou les clients d'une marque, plutôt que la marque elle-même. Cela peut inclure des publications sur les réseaux sociaux, des critiques, des témoignages, des vidéos, des articles de blog, etc. L'UGC est authentique, transparent et a le potentiel d'avoir un impact sur les clients potentiels d'une manière que le marketing traditionnel ne peut pas.

• L'UGC est souvent partagé sur les plateformes de médias sociaux, fournissant des preuves sociales et des recommandations authentiques à un public plus large.
• Les clients font plus confiance à l'UGC que le contenu de marque, car il provient de vraies personnes qui ont utilisé le produit ou le service.
• L'UGC peut aider les startups à construire une communauté autour de leur marque, favorisant la fidélité et la confiance des clients.

Souligner l'importance et les avantages de l'UGC pour les startups

Pour les startups, en tirant parti Contenu généré par l'utilisateur Peut avoir de nombreux avantages qui peuvent stimuler la croissance et le succès:

• Marketing rentable: L'UGC est souvent créé de manière organique par les clients, réduisant le besoin de campagnes de marketing coûteuses.
• Accélération de la visibilité de la marque: L'UGC peut aider les startups à atteindre un public plus large grâce au partage des médias sociaux et au marketing de bouche à oreille.
• Crédibilité améliorée: Les clients font confiance aux recommandations de leurs pairs que la publicité traditionnelle, conduisant à une confiance accrue dans la marque.
• Engagement et loyauté: L'UGC peut aider les startups à construire une fidèle communauté de clients qui sont engagés avec la marque et ses produits.
• Rétroaction précieuse: L'UGC peut fournir aux startups des informations précieuses sur les préférences des clients, les points de douleur et les zones à améliorer.

En exploitant la puissance du contenu généré par les utilisateurs, les startups peuvent créer une forte présence de marque, attirer de nouveaux clients et établir des relations durables avec leur public cible.

Explorer différents types de contenu généré par l'utilisateur

Lorsqu'il s'agit de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour le marketing, les startups ont une pléthore d'options à choisir. Chaque type de contenu généré par l'utilisateur offre des avantages uniques qui peuvent aider à améliorer les stratégies de marketing et à s'engager avec le public cible de manière plus authentique.

Décrire diverses formes d'UGC: publications sur les réseaux sociaux, critiques, commentaires de blog, etc.

Postes sur les réseaux sociaux: Les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et Twitter sont des mines d'or pour le contenu généré par les utilisateurs. Les startups peuvent encourager leurs clients à partager des photos, des vidéos et des témoignages liés à leurs produits ou services. Ces messages peuvent aider à créer un buzz autour de la marque et à attirer de nouveaux clients.

Avis: Les avis des clients jouent un rôle crucial dans l'influence des décisions d'achat. Les startups peuvent présenter des critiques positives sur leur site Web ou les réseaux sociaux pour renforcer la confiance et la crédibilité. Les critiques négatives, en revanche, fournissent des commentaires précieux qui peuvent être utilisés pour améliorer les produits ou les services.

Commentaires du blog: S'engager avec les utilisateurs par le biais de commentaires de blog peut aider les startups à favoriser un sentiment de communauté et à encourager les discussions autour de leur marque. Répondre aux commentaires et répondre à toutes les préoccupations ou questions montre que le démarrage valorise les opinions de ses clients.

Comment chaque type peut être uniquement bénéfique pour les stratégies de marketing

Postes sur les réseaux sociaux: Les publications de médias sociaux générées par les utilisateurs sont très influentes car ils proviennent de vrais clients qui ont connu la marque de première main. En republiant ou en partageant ces messages, les startups peuvent atteindre un public plus large et présenter leurs produits sous un jour plus authentique.

Avis: Les avis positifs agissent comme preuve sociale et peuvent aider à renforcer la crédibilité des startups, en particulier parmi les clients potentiels qui sont sur la clôture de l'achat. Répondre aux avis, qu'il soit positif ou négatif, montre que le démarrage valorise les commentaires des clients et s'engage à fournir un excellent service.

Commentaires du blog: Les commentaires de blog générés par les utilisateurs peuvent déclencher des conversations significatives et créer un sentiment de communauté autour de la marque. En s'engageant activement avec les commentateurs, les startups peuvent établir des relations avec leur public et obtenir des informations précieuses sur leurs préférences et leurs opinions.

Pourquoi les startups devraient prioriser le contenu généré par les utilisateurs

Les startups sont confrontées à des défis uniques en matière de commercialisation de leurs produits ou services. Les budgets et les ressources limités rendent souvent difficile la concurrence avec des entreprises plus grandes et plus établies. Cependant, un outil puissant que les startups peuvent tirer parti pour surmonter ces défis est Contenu généré par l'utilisateur (UGC). L'UGC fait référence à tout contenu créé par les utilisateurs ou les clients, tels que des avis, des témoignages, des publications sur les réseaux sociaux et des vidéos. Voici deux raisons clés pour lesquelles les startups devraient prioriser l'UGC dans leurs stratégies de marketing:

Effectif par rapport aux méthodes publicitaires traditionnelles

Les méthodes publicitaires traditionnelles, telles que les publicités télévisées, les publicités imprimées et les bannières en ligne, peuvent être prohibitif pour les startups avec des budgets limités. D'autre part, Contenu généré par l'utilisateur est souvent créé et partagé par les clients gratuitement ou à faible coût. En encourageant les clients à créer et à partager du contenu sur leurs expériences avec votre produit ou service, les startups peuvent générer des supports marketing authentiques et engageants sans se ruiner.

En plus, Contenu généré par l'utilisateur Il a été démontré que c'est plus efficace que la publicité traditionnelle dans la conduite des conversions et des ventes. Selon la recherche, les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance aux recommandations de leurs pairs que de marques. En tirant parti de l'UGC, les startups peuvent exploiter le pouvoir de la preuve sociale et du marketing de bouche à oreille pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la marque.

Construire l'authenticité et la confiance avec les clients potentiels

À l'ère numérique d'aujourd'hui, les consommateurs sont bombardés de publicités et de messages marketing de tous les côtés. En conséquence, ils sont devenus de plus en plus sceptiques quant aux tactiques publicitaires traditionnelles. Contenu généré par l'utilisateur Offre aux startups un moyen de réduire le bruit et de renforcer l'authenticité et la confiance avec les clients potentiels.

Lorsque les clients voient de vraies personnes partager leurs expériences positives avec un produit ou un service, ils sont plus susceptibles de croire que la marque est digne de confiance et fiable. L'UGC humanise la marque et crée un sentiment de communauté et de connexion avec les clients. En présentant un contenu authentique créé par de vrais utilisateurs, les startups peuvent établir la crédibilité et se différencier des concurrents sur le marché.

Encourager votre public à créer du contenu

L'un des moyens les plus efficaces pour les startups de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour le marketing est d'encourager son public à créer et à partager ses expériences. En expliquant la créativité et l'authenticité de vos utilisateurs, vous pouvez construire une communauté solide autour de votre marque et générer un contenu précieux qui résonne avec votre public cible.

Stratégies pour motiver votre public à partager leurs expériences

• Exécutez les concours et les cadeaux: Encouragez votre public à créer du contenu en offrant des incitations telles que des prix, des remises ou un accès exclusif à de nouveaux produits ou services. Les concours et les cadeaux peuvent générer de l'excitation et de l'engagement entre vos utilisateurs, les motivant à partager leurs expériences avec votre marque.
• Caractéristique contenu généré par l'utilisateur: Présentez le contenu créé par votre public sur votre site Web, les réseaux sociaux ou le matériel marketing. En mettant en évidence le contenu généré par les utilisateurs, vous reconnaissez et appréciez non seulement vos utilisateurs, mais inspirez également les autres à contribuer leur propre contenu.
• Fournir des outils et des ressources: Facilitez la création et le partage de contenu de votre public en leur fournissant des outils, des modèles ou des directives. Qu'il s'agisse d'un hashtag de marque, d'une application de retouche photo ou d'une plate-forme de création de contenu, l'offre de ressources peut permettre à vos utilisateurs de s'exprimer de manière créative.

Importance de créer une sensation communautaire autour de votre marque

Construire un sentiment de communauté autour de votre marque est essentiel pour favoriser la confiance, la loyauté et l'engagement parmi votre public. Lorsque les utilisateurs ont l'impression de faire partie d'une communauté, ils sont plus susceptibles de s'engager avec votre marque, de partager leurs expériences et de défendre vos produits ou services.

• Établir des relations: Engagez votre public sur les réseaux sociaux, répondez à leurs commentaires et messages et montrez l'appréciation de leurs contributions. En établissant des relations avec vos utilisateurs, vous pouvez créer une communauté fidèle qui est investie dans votre marque.
• Créez un sentiment d'appartenance: Encouragez la collaboration et l'interaction entre votre public en créant des forums, des groupes ou des événements où les utilisateurs peuvent se connecter les uns aux autres. En favorisant un sentiment d'appartenance, vous pouvez renforcer le lien entre vos utilisateurs et votre marque.
• Promouvoir des histoires d'utilisateurs: Partagez les histoires, les témoignages et les expériences de vos utilisateurs pour humaniser votre marque et présenter l'impact de vos produits ou services. En mettant en évidence le contenu généré par les utilisateurs, vous pouvez inspirer les autres à rejoindre votre communauté et à devenir des défenseurs de la marque.

Tirer parti des plateformes de médias sociaux pour UGC

Lorsqu'il s'agit de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour le marketing, les plateformes de médias sociaux jouent un rôle crucial dans l'atteinte d'un public plus large et l'augmentation de la visibilité de la marque. En identifiant les plateformes les plus pertinentes pour votre public cible et en créant des campagnes stratégiques, les startups peuvent exploiter efficacement la puissance de l'UGC pour stimuler l'engagement et les conversions.

Identifier les plateformes les plus pertinentes pour votre public cible

• Recherche: Effectuer des recherches approfondies pour identifier les plateformes de médias sociaux que votre public cible fréquentent le plus. Considérez des facteurs tels que la démographie, les intérêts et les comportements en ligne pour déterminer où votre UGC aura le plus d'impact.
• Fiançailles: Recherchez des plateformes où votre public cible s'adapte activement avec du contenu, comme aimer, partager et commentaire. Cela vous aidera à évaluer le niveau d'interaction et la portée potentielle de vos campagnes UGC.
• Analytique: Utilisez des outils d'analyse fournis par les plateformes de médias sociaux pour suivre les performances de votre contenu. Surveillez les mesures telles que la portée, l'engagement et les taux de conversion pour évaluer les plates-formes qui stimulent le plus de valeur pour votre startup.

Création de hashtags ou de campagnes pour rationaliser la collection de contenu

• Hashtags: Développez des hashtags uniques qui sont pertinents pour vos objectifs de marque et de campagne. Encouragez les utilisateurs à utiliser ces hashtags lors du partage de l'UGC lié à votre démarrage, ce qui facilite le suivi et la collecte de contenu généré par les utilisateurs sur différentes plateformes de médias sociaux.
• Campagnes: Lancez des campagnes UGC ciblées qui incitent les utilisateurs à créer et à partager du contenu qui s'aligne sur la messagerie de votre marque. Qu'il s'agisse d'un concours photo, d'une campagne de témoignages ou d'une initiative d'examen des produits, la création de campagnes spécifiques peut inciter les utilisateurs à contribuer un contenu précieux pour vos efforts de marketing.
• Collaborations: Partendez-vous aux influenceurs, aux défenseurs de la marque ou aux experts de l'industrie pour amplifier vos campagnes UGC. En collaborant avec des individus qui ont une forte suite et une crédibilité dans votre créneau, vous pouvez tirer parti de leur portée et de leur influence pour améliorer la visibilité et l'impact du contenu généré par les utilisateurs.

En utilisant efficacement les critiques et les témoignages

L'un des moyens les plus puissants pour les startups de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour le marketing consiste à utiliser des avis et des témoignages. Les examens positifs peuvent avoir un impact significatif sur la confiance des consommateurs et la prise de décision, ce qui entraîne une augmentation des ventes et de la fidélité à la marque.

L'impact des revues positives sur la confiance des consommateurs et la prise de décision

Revues positives Jouez un rôle crucial dans la construction de la confiance avec les clients potentiels. Lorsque les consommateurs voient que d'autres ont eu une expérience positive avec un produit ou un service, ils sont plus susceptibles de faire confiance à la marque et de faire un achat. En fait, études ont montré que 92% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de prendre une décision d'achat.

De plus, des avis positifs peuvent aider différencier Une startup de ses concurrents. En présentant les expériences positives des clients satisfaits, les startups peuvent mettre en évidence leurs arguments de vente uniques et démontrer pourquoi ils sont le meilleur choix du marché.

Méthodes pour encourager les clients satisfaits à laisser des commentaires

Encourager les clients satisfaits à laisser des commentaires est essentiel pour les startups qui cherchent à tirer parti du contenu généré par les utilisateurs à des fins de marketing. Voici quelques méthodes efficaces pour encourager les clients pour laisser des avis et des témoignages:

• Inciter Avis: Offrez des réductions, des cadeaux ou d'autres incitations aux clients qui laissent des commentaires sur vos produits ou services.
• Rendre les choses faciles Pour laisser des avis: fournir des instructions claires et des plateformes conviviales pour que les clients partagent leurs expériences.
• Suivi Avec les clients: contactez les clients après un achat pour demander des commentaires et remerciez-les pour leur entreprise.
• Vitrine Avis en bonne place: affichez des critiques positives et des témoignages sur votre site Web, les réseaux sociaux et le matériel marketing pour renforcer la crédibilité.

En mettant en œuvre ces stratégies, les startups peuvent exploiter efficacement le contenu généré par les utilisateurs sous la forme d'examens et de témoignages pour améliorer leurs efforts de marketing et attirer de nouveaux clients.

Intégration du contenu généré par l'utilisateur dans votre site Web et des supports marketing

L'un des moyens les plus efficaces pour les startups de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour le marketing est de l'intégrer dans leur site Web et leur matériel marketing. En présentant de vraies photos, vidéos et histoires clients, les startups peuvent établir la confiance avec leur public et créer une image de marque plus authentique.

Affichage de vraies photos, vidéos ou histoires clients sur les pages de produits

Lorsque les clients potentiels visitent votre site Web, ils veulent voir des exemples réels de la façon dont vos produits ou services ont profité aux autres. Par Affichage du contenu généré par l'utilisateur Sur vos pages de produits, vous pouvez fournir des preuves sociales et montrer que les vraies personnes sont satisfaites de ce que vous avez à offrir.

• Galeries de photos: Créez une galerie de photos des clients présentant vos produits en action. Cela peut aider les clients potentiels à visualiser la façon dont vos produits peuvent s'intégrer dans leur propre vie.
• Témoignages vidéo: Incorporez des témoignages vidéo de clients satisfaits sur vos pages de produits. Le contenu vidéo est engageant et peut avoir un impact puissant sur les téléspectateurs.
• Histoires des clients: Partagez des histoires de clients qui ont eu des expériences positives avec vos produits ou services. Les anecdotes personnelles peuvent résonner avec les clients potentiels à un niveau émotionnel.

Intégration de l'UGC dans des newsletters par e-mail ou du matériel promotionnel

Un autre moyen efficace de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour le marketing consiste à l'intégrer dans vos newsletters par e-mail et votre matériel de promotion. En partageant de vraies expériences client avec votre public, vous pouvez renforcer la crédibilité et encourager l'engagement.

• Concours UGC: Encouragez les clients à soumettre des photos, des vidéos ou des histoires pour avoir une chance d'être présenté dans vos newsletters par e-mail ou votre matériel de promotion. Cela peut vous aider à générer un flux constant de contenu frais.
• Spotlights des clients: Mettez en surbrillance un client différent dans chaque newsletter, partageant son histoire et comment vos produits ont fait une différence dans leur vie. Cela peut aider à humaniser votre marque et à vous connecter avec votre public à un niveau personnel.
• Revues de produits: Incluez des extraits de critiques des clients dans votre matériel promotionnel pour présenter les commentaires positifs que vous avez reçus. Cela peut aider à renforcer la confiance avec les clients potentiels et les encourager à effectuer un achat.

Surmonter les défis associés au contenu généré par les utilisateurs

Lorsqu'il s'agit de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour le marketing, les startups peuvent rencontrer divers défis qui doivent être relevés afin de tirer le meilleur parti de cette précieuse ressource. Deux préoccupations communes qui surviennent souvent sont les problèmes de droit d'auteur et la gestion de contenu négatif ou la rétroaction de manière constructive.

Répondre aux préoccupations communes telles que les problèmes de droit d'auteur

L'une des principales préoccupations auxquelles les startups sont confrontées lors de l'utilisation du contenu généré par l'utilisateur est le risque de violation du droit d'auteur. Il est essentiel de s'assurer que le contenu utilisé est original ou que les autorisations appropriées ont été obtenues auprès des créateurs. Pour relever ce défi, les startups peuvent:

• Mettre en œuvre des directives claires: Établir des directives claires aux utilisateurs à suivre lors de la soumission du contenu, notamment en obtenant l'autorisation d'utiliser tout matériel protégé par le droit d'auteur.
• Utilisez des outils de modération de contenu: Utilisez des outils de modération de contenu pour scanner et filtrer tout contenu potentiellement contrefait avant sa publication.
• Demander un avis juridique: Consultez les experts juridiques pour garantir la conformité aux lois sur le droit d'auteur et pour résoudre tout problème potentiel de manière proactive.

Gérer le contenu négatif ou les commentaires de manière constructive

Un autre défi auquel les startups peuvent faire face à un contenu généré par les utilisateurs consiste à faire face à des commentaires négatifs ou à un contenu. Bien que les commentaires négatifs puissent être intimidants, il présente également une opportunité pour les startups de mettre en valeur leur engagement envers la satisfaction et la transparence des clients. Pour gérer le contenu négatif ou les commentaires de manière constructive, les startups peuvent:

• Répondez rapidement et professionnellement: Répondre aux commentaires négatifs en temps opportun et professionnel, en montrant l'empathie et une volonté de résoudre tout problème.
• Encourager la critique constructive: Encouragez les utilisateurs à fournir des critiques constructives qui peuvent aider à améliorer les produits ou les services, transformant les commentaires négatifs en informations précieuses.
• Mettez en surbrillance un contenu positif: Présentez le contenu positif généré par l'utilisateur pour équilibrer tout commentaire négatif et maintenir une image de marque positive.

Surveillance et mesurer l'impact de l'UGC sur votre startup

La surveillance et la mesure de l'impact du contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur votre startup sont essentielles pour comprendre l'efficacité de vos stratégies et pour effectuer les ajustements nécessaires pour de meilleurs résultats. En utilisant des outils et des mesures pour suivre les niveaux d'engagement avec UGC, les startups peuvent obtenir des informations précieuses sur les performances de leur contenu et prendre des décisions éclairées à l'avenir.

Outils et mesures pour suivre les niveaux d'engagement avec du contenu généré par l'utilisateur

• Google Analytics: Google Analytics est un outil puissant qui peut fournir des données précieuses sur le comportement des utilisateurs, y compris la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre UGC. En créant des objectifs et en suivant les événements liés à l'UGC, les startups peuvent mesurer l'impact de ce contenu sur le trafic et les conversions de leur site Web.
• Analyse des médias sociaux: Des plateformes comme Facebook Insights, Twitter Analytics et Instagram Insights offrent des mesures détaillées sur l'engagement des utilisateurs avec votre UGC sur les réseaux sociaux. En surveillant les goûts, les partages, les commentaires et autres interactions, les startups peuvent évaluer l'efficacité de leur contenu et ajuster leurs stratégies en conséquence.
• Plateformes UGC: Si votre startup utilise des plates-formes ou des outils UGC spécifiques, tels que les sites d'examen des utilisateurs ou les forums communautaires, assurez-vous de tirer parti des analyses fournies par ces plateformes. Surveillez les mesures telles que les notes des utilisateurs, les avis et les discussions pour comprendre comment les utilisateurs s'engagent avec votre contenu.

Ajuster les stratégies basées sur les données de performance au fil du temps

Une fois que vous avez recueilli des données sur les niveaux d'engagement avec votre UGC, il est crucial d'analyser ces informations et d'ajuster vos stratégies en fonction des données de performance au fil du temps. Voici quelques étapes clés à considérer:

• Identifier les tendances: Recherchez des modèles dans les données pour identifier les tendances de l'engagement des utilisateurs avec votre UGC. Existe-t-il des types spécifiques de contenu qui fonctionnent mieux que les autres? Y a-t-il certains temps ou jours où l'engagement est plus élevé? Utilisez ces informations pour optimiser votre stratégie de contenu.
• Expérimentez avec différents formats: Testez différents formats d'UGC, tels que des vidéos, des images ou du contenu textuel, pour voir ce qui résonne le mieux avec votre public. Utilisez des tests A / B pour comparer les performances de différents formats et prendre des décisions basées sur les données.
• Engagez avec votre public: Encouragez les commentaires des utilisateurs et l'interaction avec votre UGC pour établir une relation plus forte avec votre public. Répondez aux commentaires, demandez des soumissions de contenu générées par les utilisateurs et créez des opportunités pour la participation des utilisateurs pour augmenter les niveaux d'engagement.

Conclusion: solidification du contenu généré par l'utilisateur comme pilier de base dans votre stratégie marketing

Alors que les startups continuent de naviguer dans le paysage concurrentiel du marketing numérique, le titulaire du contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu une stratégie puissante pour s'engager avec le public et stimuler la notoriété de la marque. En intégrant UGC dans leurs plans de marketing, les startups peuvent exploiter une multitude d'avantages qui peuvent les aider à se démarquer sur un marché bondé.

Résumé les principaux avantages de l'intégration de l'UGC dans les plans marketing

• Authenticité: Le contenu généré par les utilisateurs offre une voix authentique à votre marque, car elle provient directement de vos clients. Cette authenticité peut aider à renforcer la confiance et la crédibilité entre votre public cible.
• Fiançailles: L'UGC a le pouvoir d'engager les clients d'une manière que les tactiques de marketing traditionnelles ne peuvent pas. En impliquant votre public dans le processus de création de contenu, vous pouvez créer un sentiment de communauté et de fidélité autour de votre marque.
• Rentable: Tirer parti de l'UGC peut être un moyen rentable de générer du contenu pour vos campagnes marketing. Au lieu d'investir dans des photoshoots ou des campagnes publicitaires coûteux, les startups peuvent compter sur leurs clients pour créer du contenu pour eux.
• Atteindre: L'UGC a le potentiel d'atteindre un public plus large que le contenu de marque seul. Lorsque les clients partagent leurs expériences avec votre marque, leurs réseaux sont exposés à vos produits ou services, conduisant à une visibilité accrue et à la notoriété de la marque.

Encourager l'innovation continue dans la façon dont les startups s'engagent avec leurs communautés grâce à un contenu généré par les utilisateurs

Alors que les startups continuent d'explorer les possibilités de l'UGC dans leurs stratégies de marketing, il est essentiel d'encourager l'innovation continue dans la façon dont ils s'engagent avec leurs communautés. En restant en avance sur les tendances et en s'adaptant au paysage changeant du marketing numérique, les startups peuvent maximiser l'impact du contenu généré par les utilisateurs sur leur marque.

Que ce soit à travers des campagnes interactives, des concours générés par les utilisateurs ou des collaborations avec des influenceurs, les startups peuvent trouver des moyens créatifs de tirer parti de l'UGC et de garder leur public engagé. En favorisant une culture de créativité et de collaboration, les startups peuvent construire une communauté solide autour de leur marque et solidifier le contenu généré par les utilisateurs en tant que pilier de base dans leur stratégie marketing.