Quais são os 7 principais KPIs para um negócio de comércio eletrônico de arte corporal?

À medida que a indústria da arte corporal continua a prosperar no mercado digital, é essencial que os negócios de comércio eletrônico entendam e rastreem seu desempenho de maneira eficaz. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) desempenham um papel crucial no fornecimento de informações valiosas sobre o sucesso e o crescimento das empresas artesanais. Nesta postagem do blog, exploraremos 7 KPIs específicos do setor que são essenciais para os negócios de comércio eletrônico da Body Art. Seja você um pequeno empresário ou um artesão que deseja otimizar sua presença on -line, este artigo fornecerá informações exclusivas e estratégias acionáveis ​​para aprimorar as métricas de desempenho do mercado. Prepare-se para levar seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível com esses KPIs essenciais!

Valor médio da ordem (AOV)

Definição

O valor médio do pedido (AOV) é um indicador de desempenho essencial que mede a quantia total média de dinheiro gasto em cada transação. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre o comportamento de compra dos clientes e a saúde geral dos negócios. Um AOV alto indica que os clientes estão fazendo compras maiores, o que pode impactar positivamente a receita e a lucratividade da empresa. Por outro lado, um AOV baixo pode sugerir que os clientes não estão gastando o máximo de transação, destacando possíveis áreas de melhoria nas estratégias de marketing e ofertas de produtos.

Como calcular

O AOV pode ser calculado dividindo a receita total gerada pelo número de pedidos. A receita total representa a soma de todas as vendas feitas dentro de um período específico, enquanto o número de pedidos se refere à contagem total de transações concluídas durante o mesmo período. Ao dividir esses dois números, você pode determinar a quantidade média de dinheiro gasto pelos clientes em cada pedido, fornecendo informações valiosas sobre os padrões de compra.

Exemplo

Por exemplo, se uma loja de arte corporal de comércio eletrônico, como o Inkfinity, a tela gerasse uma receita total de US $ 10.000 de 500 pedidos em um mês, o AOV seria calculado como US $ 10.000 / 500 = US $ 20. Isso significa que o valor médio gasto pelos clientes em cada pedido é de US $ 20.

Benefícios e limitações

O AOV é benéfico para as empresas, pois ajuda a identificar oportunidades para aumentar a receita, incentivando os clientes a gastar mais por transação. No entanto, também pode ter limitações na captura das nuances do comportamento do cliente, pois fornece apenas um valor médio e não explica variações nos valores de ordem individual.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, o AOV médio para empresas de comércio eletrônico na indústria da arte corporal varia de $ 30 a $ 50. No entanto, artistas excepcionais neste setor podem alcançar um AOV de $ 60 ou mais, indicando um alto nível de envolvimento e vontade de gastar mais em produtos e serviços de arte corporal.

Dicas e truques

• Ofereça ofertas agrupadas para incentivar os clientes a comprar vários itens de uma só vez, aumentando o AOV.
• Implementar estratégias de upsiling e venda cruzada para recomendar produtos e acessórios complementares, aumentando o valor de cada pedido.
• Personalize as recomendações do produto com base nas preferências do cliente para impulsionar o AOV mais alto através de sugestões personalizadas.
• Execute promoções ou campanhas que recompensam os clientes por atingirem um determinado limite de valor do pedido, incentivando compras maiores.

Taxa de abandono do carrinho

Definição

A taxa de abandono do carrinho é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de compradores on -line que adicionam itens ao seu carrinho de compras virtual, mas deixam o site sem concluir a compra. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia da plataforma de comércio eletrônico na conversão de clientes em potencial em compradores reais. No contexto comercial, é importante monitorar esse KPI, pois afeta diretamente a receita e o sucesso geral da loja on -line. A compreensão da taxa de abandono do carrinho ajuda a identificar possíveis problemas no processo de vendas, como procedimentos complicados de check -out ou custos inesperados, o que pode levar a vendas perdidas. Ao medir esse KPI, as empresas podem fazer melhorias direcionadas na experiência do cliente, aumentando as taxas de conversão e a receita.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de abandono do carrinho é: Nesta fórmula, o número de transações concluídas representa o número total de compras finalizadas e o número de carrinhos criados indica o número total de carrinhos de compras iniciados pelos clientes. Ao subtrair as transações concluídas do número de carrinhos criados e dividir o resultado pelo número de carrinhos criados, as empresas podem obter a taxa de abandono do carrinho como uma porcentagem.

Exemplo

Por exemplo, se um site de comércio eletrônico tivesse 500 transações concluídas e 700 carrinhos criados em um período de tempo específico, o cálculo seria o seguinte: Taxa de abandono do carrinho = ((500 - 700) / 700) x 100 Taxa de abandono do carrinho = (-200 / 700) x 100 Taxa de abandono do carrinho = -0,2857 x 100 Taxa de abandono do carrinho = 28,57% Neste cenário hipotético, a taxa de abandono do carrinho é de 28,57%.

Benefícios e limitações

O principal benefício de medir a taxa de abandono do carrinho é o insight que ela fornece sobre o comportamento e as preferências do cliente, que podem ser usadas para otimizar a experiência de compra on -line. No entanto, uma limitação potencial é que a taxa de abandono do carrinho é influenciada por vários fatores, e nem sempre pode indicar diretamente problemas específicos com a plataforma de comércio eletrônico.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, a taxa típica de abandono do carrinho para sites de comércio eletrônico em todos os setores varia de 60% a 80%. O desempenho acima da média pode ser considerado na faixa de 40% a 60%, enquanto o desempenho excepcional geralmente está abaixo 40%.

Dicas e truques

• Simplifique o processo de checkout para minimizar o atrito dos clientes
• Ofereça custos transparentes de preços e envio para evitar surpresas inesperadas
• Implementar estratégias de recuperação de abandono do carrinho, como campanhas de email direcionadas ou anúncios de redirecionamento

Compartilhamento de Receita de Colaboração de Artistas

Definição

A KPI da Share de Receita de Colaboração do Artista mede a porcentagem de receita gerada a partir da venda de designs de artistas em destaque na plataforma de comércio eletrônico. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia do modelo de colaboração na condução de vendas e atraindo clientes. Ao rastrear esse KPI, as empresas podem avaliar o impacto das colaborações dos artistas na receita geral e identificar oportunidades para otimizar essas parcerias para um melhor desempenho financeiro. Por fim, esse KPI é crítico, pois se correlaciona diretamente ao sucesso do modelo de negócios de colaboração do artista e à lucratividade geral da plataforma de comércio eletrônico.

Como calcular

A fórmula para calcular a receita de colaboração do artista KPI é a seguinte: Receita de colaboração do artista / receita total. O numerador representa a receita gerada especificamente a partir da venda de designs de artistas em destaque, enquanto o denominador é a receita total obtida pela plataforma de comércio eletrônico. Ao dividir a receita de colaboração do artista pela receita total e multiplicar por 100, as empresas podem derivar a porcentagem de receita atribuída às vendas de colaboração de artistas.

Exemplo

Por exemplo, se a receita total gerada pelo Inkfinity Canvas for de US $ 100.000, e a receita especificamente da venda de designs de artistas em destaque é de US $ 20.000, o cálculo do KPI de compartilhamento de receita de colaboração de artistas seria o seguinte: Compartilhamento de Receita de Colaboração do Artista = ( $ 20.000 / $ 100.000) * 100 = 20%. Isso significa que 20% da receita total é atribuída à venda de designs de artistas em destaque na plataforma de comércio eletrônico.

Benefícios e limitações

O benefício de rastrear a KPI da Receita de Colaboração do Artista é que ele fornece informações valiosas sobre o desempenho das colaborações de artistas na geração de receita e envolvimento do cliente. Ao entender a porcentagem de receita derivada dessas parcerias, as empresas podem tomar decisões informadas sobre alocação de recursos e estratégias futuras de colaboração. No entanto, uma limitação desse KPI é que ele não oferece informações detalhadas sobre a lucratividade de colaborações individuais de artistas e pode ignorar outros fatores contribuintes para a receita geral.

Benchmarks da indústria

A pesquisa indica que, dentro do contexto dos EUA, a típica receita de colaboração de artistas compartilham KPI para plataformas de comércio eletrônico especializadas em arte corporal varia de 15% a 25%. O desempenho acima da média nessa área seria considerado qualquer coisa acima de 25%, enquanto o desempenho excepcional seria demonstrado por uma participação de receita superior a 30%.

Dicas e truques

• Analise regularmente o desempenho de colaborações de artistas individuais para identificar designers de melhor desempenho e otimizar estratégias promocionais.
• Explore maneiras inovadoras de mostrar os designs dos artistas em destaque e maximizar a exposição ao cliente para as vendas de direcionamento.
• Considere oferecer coleções exclusivas ou designs de edição limitada em colaboração com artistas para criar um senso de urgência e demanda entre os clientes.

Taxa de conversão de solicitação de design personalizada

Definição

A taxa de conversão de solicitação de design personalizada é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de solicitações de design personalizado que resultam em uma compra em uma plataforma de comércio eletrônico corporal. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia dos serviços de design personalizados oferecidos pela plataforma e a capacidade de converter interesse em vendas. No contexto dos negócios, esse KPI é essencial para entender o comportamento e as preferências do cliente, identificar o sucesso das ofertas de design e otimizar o processo geral de geração de receita. É importante porque afeta diretamente os resultados dos negócios e ajuda a refinar as estratégias para serviços de design personalizado.

Como calcular

A taxa de conversão de solicitação de design personalizada é calculada dividindo o número total de solicitações de design personalizado que resultaram em uma compra pelo número total de solicitações de design personalizadas e, em seguida, multiplicando por 100 para obter a porcentagem:

Exemplo

Por exemplo, se uma plataforma de comércio eletrônico corporal receber 50 solicitações de design personalizado em um mês, dos quais 15 resultarem em uma compra, a taxa de conversão de solicitação de design personalizada será calculada da seguinte forma:

Benefícios e limitações

A vantagem de medir a taxa de conversão de solicitação de design personalizada é que ela fornece informações valiosas sobre a eficácia dos serviços de design personalizado na geração de vendas, permitindo melhorias direcionadas nas ofertas de design e no envolvimento do cliente. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não leva em consideração o potencial impacto a longo prazo das solicitações de design personalizado, como lealdade à marca e compras repetidas.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de conversão de solicitação de design personalizada na indústria de comércio eletrônico corporal é de aproximadamente 25%. O desempenho acima da média seria considerado em 30-35%, enquanto o desempenho excepcional seria mais acima de 40%.

Dicas e truques

• Ofereça uma gama diversificada de opções de design personalizadas para atender a diferentes preferências do cliente.
• Forneça descrições e imagens de produtos claras e atraentes para atrair os clientes a fazer uma compra.
• Implemente as pesquisas de feedback do cliente para entender as razões por trás das conversões de solicitação de design personalizadas ou não conversões.
• Colabore com artistas em destaque para criar designs exclusivos que impulsionam o interesse do cliente.

Pontuação de revisão do produto Média

Definição

A pontuação de revisão do produto KPI médio é uma proporção que mede a pontuação ou classificação média dada aos produtos ou serviços de uma empresa por seus clientes. Esse KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a satisfação do cliente, a qualidade do produto e o desempenho geral dos negócios. Ao monitorar a pontuação média de revisão, as empresas podem entender o nível de satisfação entre os clientes e tomar decisões orientadas a dados para melhorar seus produtos ou serviços. Esse KPI é importante para medir, pois afeta diretamente a reputação, a retenção de clientes da empresa e, finalmente, seus resultados. É importante porque as pontuações de revisão mais altas podem levar ao aumento das vendas e à percepção positiva da marca, enquanto as pontuações mais baixas podem indicar áreas de melhoria necessárias.

Como calcular

A fórmula para calcular a pontuação da revisão do produto KPI médio é a soma de todas as pontuações de revisão do produto divididas pelo número total de revisões recebidas. A soma de todas as pontuações de revisão de produtos representa as pontuações combinadas fornecidas pelos clientes para os produtos ou serviços da empresa, enquanto o número total de revisões recebidas representa a quantidade de revisões coletadas. A divisão da soma das pontuações de revisão pelo número total de revisões fornece a pontuação média de revisão.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa receber críticas para cinco produtos diferentes com pontuações de 4, 5, 3, 5 e 4, a soma de todas as pontuações de revisão seria 21. Se o número total de revisões recebidas for 5, o cálculo para A média da pontuação da revisão do produto seria 21 dividida por 5, resultando em uma pontuação média de 4,2.

Benefícios e limitações

O benefício do uso da pontuação da revisão do produto KPI médio é que ele fornece uma indicação clara da satisfação do cliente e da qualidade do produto. Além disso, pode ajudar as empresas a identificar áreas para melhorar e aprimorar as relações com os clientes. No entanto, uma limitação potencial é que esse KPI pode não capturar o sentimento ou o feedback de todos os clientes, pois alguns podem não deixar revisões, impactando a pontuação média geral.

Benchmarks da indústria

Na indústria do comércio eletrônico da Body Art, a pontuação média de revisão média de produto está em torno 4.5, refletindo alta satisfação do cliente e produtos de qualidade. O desempenho acima da média neste KPI seria uma pontuação média de 4.8 ou mais, indicando qualidade excepcional do produto e satisfação do cliente.

Dicas e truques

• Incentive os clientes a deixar análises, oferecendo incentivos como códigos de desconto ou pontos de fidelidade.
• Responda a críticas positivas e negativas para mostrar aos clientes que seus comentários são valorizados e levados a sério.
• Analise o feedback do cliente para identificar áreas para melhorar o produto e a inovação.
• Monitore regularmente a média da pontuação da revisão do produto para rastrear as tendências e fazer os ajustes necessários.

Repetir a taxa de cliente

Definição

A taxa repetida do cliente é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de clientes que fizeram mais de uma compra da empresa dentro de um período específico. É fundamental medir essa proporção, pois fornece informações sobre a lealdade, a satisfação e o desempenho geral dos negócios do cliente. Os clientes recorrentes são um ativo valioso para qualquer negócio, pois contribuem para uma parcela significativa da receita e ajudam na construção de uma forte reputação da marca.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de recorrer de repetições é a seguinte: Repetir taxa do cliente = (número de clientes recorrentes / número total de clientes) x 100 Nesta fórmula, o número de clientes recorrentes refere -se ao total de clientes exclusivos que fizeram mais de uma compra, e o número total de clientes é o cliente geral exclusivo dentro do período de tempo especificado.

Exemplo

Por exemplo, digamos que, dentro de um ano, uma plataforma de comércio eletrônico corporal como o Inkfinity Canvas possui 1000 clientes únicos. Destes, 200 clientes fizeram mais de uma compra durante o mesmo período. Usando a fórmula, a taxa de recorrente do cliente seria: (200/1000) x 100 = 20%. Isso significa que 20% da base total de clientes estão retornando clientes.

Benefícios e limitações

O principal benefício da medição da taxa de recorrer é que ela fornece uma indicação clara de satisfação e lealdade do cliente. Também pode ajudar na identificação de áreas de melhoria para aumentar a retenção de clientes. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele pode não explicar a frequência de compras repetidas, o que pode variar significativamente entre os clientes.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor no contexto dos EUA, a taxa média de recorrer para os negócios de comércio eletrônico no setor de varejo é aproximadamente 25%. O desempenho acima da média seria considerado por perto 40%, enquanto o desempenho excepcional excederá 60%.

Dicas e truques

• Ofereça recomendações personalizadas aos clientes devolvidos com base em suas compras anteriores.
• Implementar um programa de fidelidade para incentivar compras repetidas.
• Solicite feedback de clientes recorrentes para identificar áreas para melhorar.

Hora no local para páginas de galeria de design

Definição

O tempo no local para as páginas da galeria de design é um indicador de desempenho essencial que mede a quantidade de tempo que os visitantes gastam nas páginas da galeria com designs de tatuagem personalizados e obras de arte na plataforma de comércio eletrônico. Esse KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre o nível de engajamento e interesse dos clientes nos serviços de design personalizado oferecidos pelos negócios. Ajuda a avaliar a eficácia das páginas da galeria de design para atrair e reter clientes. Um tempo no local indica um forte interesse nos projetos e uma experiência positiva do usuário, enquanto um pouco tempo no local pode indicar a necessidade de melhorias nas páginas da galeria de design.

Como calcular

Para calcular o tempo no local para as páginas da galeria de design, o tempo total gasto por todos os visitantes nas páginas da galeria de design é dividido pelo número total de visitantes das páginas da galeria de design. Isso fornece uma medida média da quantidade de tempo que cada visitante gasta nas páginas da galeria. Ao analisar esse KPI, as empresas podem obter informações sobre o comportamento do usuário e o envolvimento com os serviços de design personalizados oferecidos na plataforma de comércio eletrônico.

Exemplo

Por exemplo, se o tempo total gasto por todos os visitantes nas páginas da galeria de design for de 500 horas, e o número total de visitantes das páginas da galeria de design é de 1.000, o tempo no local para as páginas da galeria de design seria de 0,5 horas (ou 30 minutos) por visitante em média.

Benefícios e limitações

O benefício de medir o tempo no local para as páginas da galeria de design é que ele fornece informações valiosas sobre o envolvimento e o interesse dos usuários nos serviços de design personalizado. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não fornece feedback específico sobre a qualidade do engajamento ou se os visitantes estão tomando ações desejadas após gastar tempo nas páginas da galeria.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, um tempo médio no local para as páginas da galeria de design pode variar de 2 a 5 minutos, com desempenho acima da média atingindo 5-8 minutos e desempenho excepcional superior a 8 minutos. Esses benchmarks refletem os níveis típicos de engajamento das páginas de galerias de design na indústria de comércio eletrônico da Body Art.

Dicas e truques

- Otimize as páginas da galeria de design para experiência do usuário e facilidade de navegação - Mostrar uma gama diversificada de projetos de alta qualidade para capturar e reter juros do visitante - Implementar recomendações de design personalizado com base nas preferências do usuário - Utilize conteúdo multimídia, como vídeos e tentativas virtuais para melhorar o engajamento e o tempo gasto nas páginas da galeria - Analise o feedback e o comportamento do usuário para melhorar continuamente as páginas da galeria de design