Quais são as 7 principais métricas de uma empresa de engenharia civil?

Como proprietário de uma pequena empresa ou artesão na indústria de engenharia civil, entender os principais indicadores de desempenho (KPIs) específicos para o seu mercado é crucial para impulsionar o crescimento e o sucesso. Em um mercado competitivo, saber quais métricas rastrear podem fornecer informações inestimáveis ​​sobre a saúde do seu negócio e ajudar a identificar áreas para melhorar. Nesta postagem do blog, exploraremos sete KPIs específicos do setor que toda empresa de engenharia civil deve monitorar para garantir o desempenho e a lucratividade ideais. Seja você um profissional experiente ou apenas iniciando, este post oferecerá estratégias únicas e acionáveis ​​para elevar seus negócios a novos patamares.

Taxa de conclusão do projeto

Definição

A taxa de conclusão do projeto é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de projetos concluídos com sucesso em um período específico. Esse KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficiência, eficácia e recursos gerais de gerenciamento de projetos de uma empresa de engenharia civil. Isso afeta o desempenho dos negócios, refletindo a capacidade da empresa de cumprir seus compromissos, atender às expectativas do cliente e manter os cronogramas e os orçamentos do projeto. Uma alta taxa de conclusão do projeto indica a excelência operacional, a satisfação do cliente e o potencial de negócios repetidos, enquanto uma taxa baixa pode sinalizar problemas subjacentes no planejamento, execução ou gerenciamento de recursos do projeto.

Como calcular

A taxa de conclusão do projeto é calculada dividindo o número de projetos concluídos com êxito pelo número total de projetos realizados e, em seguida, multiplicando por 100 para obter a porcentagem. O numerador representa os resultados bem -sucedidos alcançados, enquanto o denominador inclui todos os projetos, independentemente de seu tamanho ou complexidade. Esta fórmula fornece uma imagem clara da capacidade da empresa de cumprir seus compromissos e atender aos objetivos do projeto.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa de engenharia civil concluir 35 dos 50 projetos em um ano, a taxa de conclusão do projeto será calculada da seguinte forma: Taxa de conclusão do projeto = (35/50) x 100 = 70%

Benefícios e limitações

O principal benefício do monitoramento da taxa de conclusão do projeto é que ela fornece informações valiosas sobre a eficiência operacional da empresa e os níveis de satisfação do cliente. Também serve como uma medida da eficácia do gerenciamento de projetos e pode identificar áreas para melhorar. No entanto, é importante observar que este KPI não considera mudanças no escopo do projeto, atrasos orientados para clientes ou fatores externos que podem afetar as taxas de conclusão, portanto, deve ser usado em conjunto com outras métricas de desempenho para obter um entendimento abrangente da entrega do projeto .

Benchmarks da indústria

Os benchmarks do setor para a taxa de conclusão do projeto no setor de engenharia civil geralmente variam de 75%a 90%, com artistas excepcionais atingindo taxas acima de 90%. Esses benchmarks são baseados em dados de conclusão do projeto de fontes respeitáveis ​​do setor e refletem os níveis de desempenho típicos, acima da média e excepcionais para este KPI.

Dicas e truques

• Implementar processos e ferramentas robustos de gerenciamento de projetos para otimizar a entrega do projeto.
• Revise e atualize regularmente as linhas de tempo, orçamentos e alocação de recursos para garantir metas realistas.
• Invista em treinamento e desenvolvimento para as equipes de projeto para aprimorar suas habilidades e eficiência.
• Comunique-se abertamente com os clientes para gerenciar as expectativas e abordar proativamente quaisquer preocupações relacionadas ao projeto.

Índice de satisfação do cliente

Definição

O índice de satisfação do cliente é um indicador de desempenho essencial que mede o grau em que os clientes estão satisfeitos com os serviços prestados por uma empresa de engenharia civil. Essa proporção é fundamental para medir, pois indica a capacidade da empresa de atender e exceder as expectativas do cliente, o que é essencial para o sucesso dos negócios. No contexto de uma empresa de engenharia civil como as inovações civis da Urbanaxis, a satisfação do cliente afeta diretamente a reputação, a retenção de clientes e as oportunidades de negócios futuras da empresa. Serve como um reflexo da qualidade dos serviços prestados e da eficácia do gerenciamento de relacionamento com clientes da empresa. Por fim, a satisfação do cliente é fundamental para medir porque influencia o sucesso geral e a longevidade dos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular o índice de satisfação do cliente é a soma de todas as pontuações de satisfação do cliente divididas pelo número total de clientes pesquisados. A pontuação é baseada no feedback do cliente obtido por meio de pesquisas ou outros mecanismos de feedback. Cada componente da fórmula representa as pontuações individuais de satisfação dos clientes, com a soma total fornecendo uma medida de satisfação geral.

Exemplo

Por exemplo, se as inovações civis da Urbanaxis receberem pontuações de satisfação do cliente de 90, 85, 95 e 88 de quatro clientes pesquisados, o cálculo do índice de satisfação do cliente seria (90 + 85 + 95 + 88) / 4 = 89,5. Essa pontuação indica que o nível médio de satisfação do cliente é de 89,5, refletindo um alto nível de contentamento com os serviços da empresa.

Benefícios e limitações

O principal benefício da medição do índice de satisfação do cliente é que ele fornece informações valiosas sobre as percepções e experiências do cliente, permitindo que a empresa aborde qualquer áreas de melhoria e fortaleça os relacionamentos com os clientes. No entanto, uma limitação é que o índice pode ser subjetivo e influenciado por preferências individuais do cliente, tornando importante solicitar feedback de uma gama diversificada de clientes para garantir uma avaliação abrangente.

Benchmarks da indústria

Na indústria de engenharia civil, o índice de satisfação do cliente normalmente varia de 80 a 90, com pontuações acima de 90 consideradas excepcionais. Fontes respeitáveis ​​do setor indicam que a manutenção de uma pontuação de 90 ou mais é indicativa dos níveis excelentes de satisfação do cliente, refletindo serviços de alta qualidade e fortes relacionamentos com clientes.

Dicas e truques

• Solicitar regularmente o feedback do cliente por meio de pesquisas e entrevistas para avaliar os níveis de satisfação.
• Implemente um sistema de gerenciamento de feedback do cliente para rastrear e abordar as preocupações do cliente imediatamente.
• Mostrar depoimentos de clientes e histórias de sucesso para demonstrar altos níveis de satisfação a clientes em potencial.
• Incentive a comunicação aberta e a transparência para promover relacionamentos positivos do cliente.

Pontuação de conformidade com sustentabilidade

Definição

A Pontuação de Conformidade da Sustentabilidade KPI mede até que ponto os projetos de uma empresa de engenharia civil se alinham aos princípios de design sustentável, regulamentos ambientais e bem-estar social. Essa proporção é fundamental para medir, pois indica o compromisso da empresa em criar soluções de infraestrutura ambientalmente responsável e resiliente, que estão se tornando cada vez mais importantes diante da urbanização e das mudanças climáticas. Ao rastrear esse KPI, o negócio pode demonstrar sua dedicação ao desenvolvimento sustentável, essencial para atrair clientes conscientes do meio ambiente e garantir o sucesso a longo prazo em uma indústria em rápida evolução.

Como calcular

A pontuação de conformidade da sustentabilidade é calculada comparando os projetos e práticas de projetos da empresa com diretrizes de sustentabilidade estabelecidas, regulamentos ambientais e avaliações de impacto da comunidade. A fórmula leva em consideração fatores como eficiência energética, conservação de recursos, reduções de emissões e benefícios sociais para determinar a pontuação geral de conformidade. Cada componente da fórmula contribui para a capacidade da empresa de fornecer soluções ambientalmente responsáveis ​​que atendam às necessidades das gerações presentes e futuras.

Exemplo

Por exemplo, uma empresa de engenharia civil está trabalhando em um projeto de desenvolvimento de terras que visa incorporar infraestrutura verde, minimizar a pegada de carbono e aprimorar o bem-estar da comunidade. Ao avaliar as diretrizes de aderência ao projeto ao projeto, regulamentos ambientais e impacto social positivo, a empresa calcula uma pontuação de conformidade com sustentabilidade de 85%. Essa pontuação reflete a extensão geral em que o projeto se alinha com os princípios de design sustentável e os requisitos regulatórios, demonstrando o compromisso da empresa com o desenvolvimento ambientalmente responsável.

Benefícios e limitações

A vantagem de usar o KPI da pontuação de conformidade da sustentabilidade é que ele permite que as empresas de engenharia civil mostrem sua dedicação ao desenvolvimento sustentável, aprimorando sua reputação e atraindo clientes conscientes do meio ambiente. No entanto, uma limitação potencial é que esse KPI pode não capturar completamente a complexidade das considerações de sustentabilidade em todos os projetos, exigindo avaliações qualitativas adicionais. No entanto, os benefícios de demonstrar compromisso com a responsabilidade ambiental superam em muito as limitações deste KPI.

Benchmarks da indústria

Os benchmarks da indústria para a pontuação de conformidade da sustentabilidade no setor de engenharia civil indicam que uma pontuação típica de conformidade se enquadra na faixa de 75-80%, refletindo o esforço conjunto de uma empresa para o desenvolvimento sustentável. Um desempenho acima da média seria 85-90%, enquanto o desempenho excepcional é frequentemente indicado por uma pontuação de conformidade de sustentabilidade excedendo 90%. Esses benchmarks estão alinhados com a crescente ênfase na sustentabilidade em projetos de infraestrutura.

Dicas e truques

• Atualize e adapte regularmente as práticas de design para cumprir as diretrizes e regulamentos em evolução da sustentabilidade.
• Envolva -se em divulgação da comunidade e envolvimento para abordar o impacto social nos projetos de projetos.
• Implemente tecnologias e materiais inovadores para aprimorar o desempenho da sustentabilidade em projetos.

Taxa de conversão da proposta

Definição

A taxa de conversão da proposta é um indicador de desempenho essencial que mede a eficácia de uma empresa de engenharia civil na conversão de propostas de projetos em contratos reais. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre os esforços de vendas e desenvolvimento de negócios da empresa. Uma alta taxa de conversão indica eficiência na qualificação de chumbo, na qualidade da proposta e no envolvimento do cliente, enquanto uma proporção baixa pode apontar para problemas nessas áreas. Por fim, medir esse KPI é essencial para avaliar a capacidade da empresa de garantir novos projetos e gerar receita.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de conversão da proposta é: Número de contratos concedidos / número de propostas de projeto enviadas. Esse índice é derivado do número total de contratos concedidos divididos pelo número total de propostas do projeto apresentadas dentro de um período específico, geralmente um ano fiscal. O numerador representa conversões bem -sucedidas, enquanto o denominador reflete a atividade geral da proposta da organização. Ao dividir esses dois números, a empresa pode determinar sua taxa de sucesso na obtenção de contratos com base nas propostas enviadas.

Exemplo

Por exemplo, se as inovações civis da Urbanaxis apresentaram 50 propostas de projeto e receberam contratos para 25 deles, a taxa de conversão da proposta seria calculada da seguinte forma: 25 (contratos concedidos) / 50 (propostas do projeto enviadas) = ​​0,5 ou 50%. Isso significa que a Urbanaxis foi capaz de converter 50% de suas propostas enviadas em contratos reais.

Benefícios e limitações

O principal benefício de rastrear a taxa de conversão da proposta é que ela fornece informações valiosas sobre o desempenho de vendas e desenvolvimento de negócios da empresa. Ele permite que a gerência identifique pontos fortes e fracos no processo de proposta, envolvimento do cliente e taxa geral de vitórias do projeto. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não explica o valor ou o tamanho dos contratos concedidos, o que pode variar significativamente e afetar a geração de receita.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, a taxa de conversão típica de proposta para empresas de engenharia civil nos EUA entre 20% - 40% Para desempenho médio, 40% - 60% para desempenho acima da média e 60%+ para desempenho excepcional. Esses números fornecem uma referência para a Urbanaxis comparar sua taxa de conversão com os padrões do setor.

Dicas e truques

• Qualificar lidera efetivamente para se concentrar em projetos de alto potencial
• Melhorar a qualidade da proposta e clareza para ressoar com as necessidades do cliente
• Aprimore o envolvimento e a comunicação do cliente em todo o processo de proposta
• Analise a taxa de conversão por tipo de projeto ou segmento de cliente para melhorias direcionadas

Índice de desempenho de custo (CPI)

Definição

O Índice de Desempenho de Custo (CPI) é um indicador de desempenho essencial que mede a eficiência do gerenciamento de custos de um projeto, comparando o custo real do trabalho realizado com o custo do trabalho orçamentado agendado. Ele fornece informações sobre o quão bem uma empresa de engenharia civil é capaz de gerenciar os custos do projeto e se está no caminho certo para atingir as metas financeiras orçadas. O CPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente a lucratividade de um projeto e a saúde financeira geral da empresa. Ajuda a identificar quaisquer excedentes de custo ou subruns e permite que ações corretivas oportunas sejam tomadas para garantir que o projeto permaneça dentro do orçamento.

Como calcular

A fórmula para calcular o Índice de Desempenho de Custo (CPI) é dividir o valor ganho (EV) pelo custo real (AC). O valor ganho é o valor do trabalho realmente realizado, enquanto o custo real é o custo real incorrido para o trabalho realizado. Ao dividir o valor ganho pelo custo real, o CPI indica quanto valor está sendo ganho por cada dólar gasto no projeto.

Exemplo

Por exemplo, se o valor ganho do projeto for de US $ 50.000 e o custo real incorrido é de US $ 60.000, o Índice de Desempenho de Custo (CPI) poderá ser calculado dividindo US $ 50.000 em US $ 60.000, resultando em um CPI de 0,83. Isso indica que, para cada dólar gasto no projeto, apenas US $ 0,83 em valor está sendo ganho. Um CPI menor que 1 sugere que o projeto está acima do orçamento, enquanto um CPI maior que 1 indica que o projeto está sob orçamento.

Benefícios e limitações

O principal benefício do uso do CPI é que ele fornece uma indicação clara da eficiência de custos de um projeto e permite implementar medidas proativas de controle de custos. No entanto, uma limitação do CPI é que ele não considera a linha do tempo da incorporação de custo, o que pode levar a resultados enganosos se os custos significativos forem incorridos no início do projeto que não correspondem a atividades de valor conquistadas.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, um índice de desempenho de custos (CPI) de 1,0 indica que o projeto está dentro do orçamento, enquanto um CPI acima de 1,0 demonstra eficiência de custos e gerenciamento eficaz do orçamento. Na indústria de engenharia civil, um CPI de 1,0 ou ligeiramente acima é considerado típico, com um CPI de 1,1 ou maior desempenho excepcional refletindo no gerenciamento de custos.

Dicas e truques

• Monitore regularmente e analise o CPI ao longo do ciclo de vida do projeto para identificar sinais de alerta precoce de excedentes potenciais de custos.
• Implementar medidas efetivas de controle de custos, como engenharia de valor e otimização de recursos, para melhorar o CPI.
• Utilize dados históricos do CPI para avaliar a precisão da estimativa de custos para projetos futuros e fazer os ajustes necessários.

Margem média do projeto

Definição

A margem média do projeto é um indicador de desempenho essencial que mede a lucratividade média dos projetos realizados por uma empresa de engenharia civil. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a saúde financeira da empresa e a eficiência geral da entrega do projeto. É importante medir esse KPI no contexto comercial, pois afeta diretamente os resultados da empresa, a capacidade de investir em projetos futuros e a sustentabilidade geral. A margem média do projeto ajuda na identificação de áreas em que o controle de custos e a geração de receita podem ser otimizados, levando a um melhor desempenho nos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular a margem média do projeto é a proporção da receita total obtida de um projeto para os custos totais incorridos, expressos como uma porcentagem. A receita total inclui toda a receita gerada a partir do projeto, enquanto os custos totais abrangem todas as despesas associadas ao projeto, incluindo mão -de -obra, materiais, despesas gerais e outros custos diretos.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa de engenharia civil concluir um projeto com uma receita total de US $ 500.000 e custos totais no valor de US $ 400.000, o cálculo da margem média do projeto seria o seguinte: Margem média do projeto = (US $ 500.000 - US $ 400.000) / $ 500.000 Margem média do projeto = $ 100.000 / $ 500.000 Margem média do projeto = 0,20 ou 20% Isso indica que a empresa alcançou uma margem média do projeto de 20% para o projeto específico.

Benefícios e limitações

A principal vantagem de usar a margem média do projeto como KPI é que ele fornece uma indicação clara da lucratividade de projetos individuais, permitindo que a empresa tomasse decisões informadas sobre estratégias de alocação e preços de recursos. No entanto, uma limitação é que ela não explica o valor temporal do dinheiro ou da duração do projeto, o que pode afetar a verdadeira lucratividade de um projeto.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, os benchmarks típicos da indústria para a margem média do projeto em empresas de engenharia civil variam de 10% a 20%, com os níveis de desempenho acima da média atingindo 25% ou mais. O desempenho excepcional pode exibir uma margem média do projeto de 30% ou mais. Esses benchmarks são indicativos de forte lucratividade do projeto e gerenciamento eficiente de custos dentro do setor.

Dicas e truques

• Implementar sistemas robustos de rastreamento de custos para capturar com precisão todas as despesas do projeto.
• Revise regularmente os preços e orçamento do projeto para garantir que as metas de lucratividade sejam atendidas.
• Analise os dados da margem histórica do projeto para identificar tendências e áreas para melhorar.
• Considere diversificar as ofertas de serviços para aumentar os fluxos de receita e as margens gerais do projeto.

Nível de integração de tecnologia

Definição

O nível de integração da tecnologia KPI mede até que ponto uma empresa de engenharia civil integra ferramentas e práticas de tecnologia avançada nos processos de design e gerenciamento de projetos. Esse KPI é fundamental para medir, pois reflete a capacidade da empresa de permanecer competitiva, fornecer projetos de projetos precisos e eficientes e permanecer na vanguarda da inovação do setor. Isso afeta o desempenho dos negócios, influenciando a qualidade, a eficiência e a satisfação do cliente. Além disso, um alto nível de integração de tecnologia demonstra o compromisso da empresa com a sustentabilidade, as práticas ecológicas e as soluções de design com visão de futuro, essenciais no ambiente competitivo de hoje.

Como calcular

A fórmula para calcular o nível de integração da tecnologia KPI envolve a avaliação da porcentagem de projetos que incorporam ferramentas de tecnologia avançadas como BIM, GIS e Pesquisa de drones. Cada um desses componentes contribui para o cálculo geral, quantificando a extensão em que a empresa utiliza tecnologia de ponta em seus projetos de projetos e práticas de gerenciamento.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa de engenharia civil concluir 20 projetos em um ano e 15 desses projetos envolveu o uso de BIM, GIS e levantamento de drones, o cálculo do nível de integração de tecnologia KPI seria o seguinte: nível de integração de tecnologia = (( 15/20) x 100 = 75%. Isso significa que 75% dos projetos da empresa integraram ferramentas de tecnologia avançada em seus processos de design e gerenciamento.

Benefícios e limitações

A vantagem de um nível de integração de alta tecnologia é a capacidade de fornecer projetos de projetos precisos, eficientes e com visão de futuro, posicionando a empresa como líder na criação de soluções de infraestrutura resilientes e ecológicas. No entanto, uma limitação potencial é o custo inicial de investimento e a curva de aprendizado associada à adoção e implementação de ferramentas de tecnologia avançada, que podem representar desafios financeiros e operacionais para algumas empresas.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, o nível típico de integração de tecnologia para empresas de engenharia civil nos EUA varia de 60% a 70%, indicando que a maioria dos projetos incorporam ferramentas de tecnologia avançada até certo ponto. Os níveis de desempenho acima da média para esse KPI se enquadram na faixa de 70%a 80%, enquanto os níveis excepcionais de desempenho superariam 80%, demonstrando um forte compromisso com a integração de tecnologia e as práticas inovadoras de design.

Dicas e truques

• Invista em funcionários de treinamento e aumento da obra para utilizar efetivamente ferramentas de tecnologia avançada.
• Colabore com os provedores de tecnologia para se manter atualizado sobre as mais recentes ferramentas e práticas.
• Mostrar projetos bem -sucedidos que aproveitam a tecnologia avançada para atrair clientes em potencial.