Quais são as 7 principais métricas de um negócio personalizado de desenvolvimento de jogos VR?

À medida que a demanda por desenvolvimento de jogos de RV personalizada continua a aumentar, tornou -se crucial para os pequenos empresários e artesãos entenderem os principais indicadores de desempenho (KPIs) específicos para o setor. Essas métricas não apenas fornecem informações valiosas sobre a eficácia de suas criações de realidade virtual, mas também oferecem uma vantagem competitiva no mercado artesanal. Nesta postagem do blog, exploraremos 7 KPIs específicos do setor, essenciais para monitorar o sucesso e o crescimento do desenvolvimento de jogos de RV personalizado. Seja você um desenvolvedor de RV experiente ou novo no setor, este post fornecerá informações exclusivas e estratégias acionáveis ​​para elevar o desempenho do seu mercado.

Pontuação de satisfação do cliente (CSS)

Definição

A pontuação de satisfação do cliente (CSS) mede o nível de satisfação e contentamento que os clientes experimentam com os serviços personalizados de desenvolvimento de jogos de VR fornecidos pela Visionary Realms, Inc. Este KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a qualidade geral de nossos serviços a partir do perspectiva do cliente. Ao entender o nível de satisfação do cliente, podemos melhorar nossas ofertas, levando a um aumento da retenção de clientes, referências positivas e, finalmente, melhorou o desempenho dos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular a pontuação de satisfação do cliente (CSS) envolve a coleta de feedback dos clientes e a agregação de suas respostas para medir a satisfação geral. Fatores como comunicação, capacidade de resposta, atender aos requisitos do cliente e experiência geral podem contribuir para o cálculo. Cada componente recebe um peso com base em seu impacto na satisfação, que é então usado para calcular o CSS geral.

Exemplo

Por exemplo, se um cliente classificar sua satisfação com o processo de desenvolvimento de jogos VR como 8 em 10, e o peso atribuído a esse componente é de 0,2, a pontuação de satisfação ponderada para esse componente seria 1,6. Depois de coletar e agregar todas as pontuações de satisfação e aplicar os pesos, o CSS geral pode ser calculado usando a fórmula mencionada acima.

Benefícios e limitações

A medição efetivamente da pontuação de satisfação do cliente (CSS) permite que a Visionary Realms, Inc. identifique áreas de melhoria e abordem qualquer preocupação do cliente imediatamente, levando a maior lealdade e crescimento dos negócios. No entanto, é importante observar que o CSS é baseado em feedback subjetivo e nem sempre pode representar com precisão a qualidade geral dos serviços prestados.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a pontuação média de satisfação do cliente (CSS) para serviços de desenvolvimento de jogos de RV personalizados nos EUA varia de 70 a 80. Os níveis excepcionais de desempenho excedem 90, indicando um alto grau de satisfação do cliente e uma forte probabilidade de retenção de clientes.

Dicas e truques

• Colete regularmente o feedback do cliente e age sobre ele prontamente
• Implementar um sistema de feedback do cliente para monitorar os níveis de satisfação
• Trem membros da equipe em comunicação eficaz e gerenciamento de clientes
• Defina expectativas claras e cumpra as promessas para melhorar a satisfação do cliente
• Use pesquisas e entrevistas para obter informações detalhadas sobre a satisfação do cliente

Índice de Nível de Personalização (CLI)

Definição

O índice de nível de personalização (CLI) mede a extensão da personalização e dos recursos personalizados incorporados a um jogo de VR personalizado. Esse KPI é fundamental para medir, pois indica o grau em que o jogo se alinha às necessidades e preferências específicas do cliente, garantindo que ele atenda ao nível desejado de personalização. Em um contexto de negócios, a CLI é importante, pois reflete diretamente a qualidade e a eficácia do serviço de desenvolvimento de jogos de VR personalizado fornecido. Ao medir a CLI, as empresas podem avaliar o sucesso de oferecer experiências personalizadas aos clientes, o que, por sua vez, afeta a satisfação do cliente, a retenção e o desempenho geral dos negócios.

Como calcular

A CLI é calculada obtendo o número total de recursos personalizados e opções de personalização implementadas no jogo de VR personalizado e dividindo -o pelas personalizações potenciais totais disponíveis e, em seguida, multiplicando por 100 para obter a porcentagem. A fórmula leva em consideração até que ponto o jogo foi adaptado às especificações do cliente, garantindo que o nível de personalização seja refletido com precisão.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa de desenvolvimento de jogos de RV personalizada concluir um projeto com 25 recursos personalizados de 50 personalizações possíveis, o cálculo para CLI seria (25/50) * 100 = 50%. Isso significa que o jogo VR alcançou um nível de personalização de 50%, indicando até que ponto foi adaptado aos requisitos específicos do cliente.

Benefícios e limitações

A vantagem do uso da CLI é que ela fornece uma métrica clara para avaliar o nível de personalização no desenvolvimento de jogos de RV personalizado, permitindo que as empresas garantam que os clientes recebam experiências únicas e personalizadas. No entanto, uma limitação da CLI é que ela pode não capturar completamente os aspectos qualitativos da personalização, como a profundidade da narrativa ou a complexidade de elementos interativos, que também são cruciais para oferecer uma experiência de realidade virtual verdadeiramente imersiva e envolvente.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a CLI típica para o desenvolvimento de jogos de RV personalizada nos EUA varia de 40% a 60%, indicando um nível moderado a alto de personalização e recursos personalizados. Os níveis de desempenho acima da média excedem 60%, mostrando uma forte ênfase nas personalizações específicas do cliente, enquanto o desempenho excepcional é alcançado com um CLI de 80% ou mais, significando uma experiência de realidade virtual verdadeiramente sob medida.

Dicas e truques

• Realize consultas completas do cliente para entender suas necessidades e preferências específicas.
• Utilize ferramentas avançadas de desenvolvimento de VR para incorporar uma ampla gama de recursos personalizados e elementos interativos.
• Envolver -se regularmente com os clientes para obter feedback e fazer os ajustes necessários para melhorar o nível de personalização.
• Colabore em estreita colaboração com as equipes de marca e marketing do cliente para garantir a integração perfeita de sua identidade exclusiva no jogo de VR.

Timelura de entrega do projeto (PDT)

Definição

A Timeliness (PDT) de entrega de projetos refere-se à capacidade de uma empresa de desenvolvimento de jogos de RV personalizada de entregar projetos na linha do tempo acordada. Este KPI mede a porcentagem de projetos concluídos dentro do cronograma, fornecendo informações sobre a eficiência e a confiabilidade da empresa em atender às expectativas dos clientes. No contexto comercial, a PDT é fundamental, pois afeta diretamente a satisfação do cliente, a confiança e a reputação geral da empresa. A entrega oportuna do projeto é essencial para reter clientes, proteger projetos futuros e manter uma vantagem competitiva no setor.

Como calcular

A fórmula para o cálculo do PDT envolve a divisão do número de projetos entregues no prazo pelo número total de projetos e, em seguida, multiplicar o resultado por 100 para obter uma porcentagem. Isso fornece uma indicação clara do sucesso da empresa em cumprir os prazos do projeto e o cumprimento das expectativas dos clientes.

Exemplo

Por exemplo, se a Visionary Realms, Inc. concluir 25 dos 30 projetos personalizados de desenvolvimento de jogos VR dentro da linha do tempo especificada, o cálculo da PDT seria o seguinte: Pdt = (25/30) x 100 = 83,33%

Benefícios e limitações

A vantagem de medir a PDT é que ele permite que a empresa monitore e melhore a eficiência da entrega do projeto, levando ao aumento da satisfação e lealdade do cliente. No entanto, o PDT não explica a qualidade ou complexidade dos projetos entregues e pode não refletir as razões por trás de quaisquer atrasos que ocorram.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a pontualidade típica de entrega de projetos para empresas personalizadas de desenvolvimento de jogos de RV nos EUA é de aproximadamente 80%. Um desempenho acima da média seria de cerca de 90%, enquanto o desempenho excepcional seria superior a 95%ou superior a 95%.

Dicas e truques

• Implementar ferramentas eficazes de gerenciamento de projetos para rastrear cronogramas e prazos.
• Comunique -se regularmente com os clientes para gerenciar as expectativas e abordar possíveis atrasos proativamente.
• Analise as linhas do tempo do projeto anteriores para identificar áreas para melhorar e otimizar os fluxos de trabalho.

Taxa de engajamento pós-lançamento (Pler)

Definição

A taxa de engajamento pós-lançamento (PLER) é um indicador de desempenho essencial que mede o nível de interação e o envolvimento contínuo com um jogo de VR personalizado após seu lançamento. Esse KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia do jogo de RV em manter o interesse do usuário e sustentar o engajamento a longo prazo. No contexto dos negócios, o PLER é importante, pois afeta diretamente a satisfação do cliente, a lealdade à marca e o sucesso geral do jogo de VR personalizado. É importante porque as altas taxas de engajamento indicam uma experiência de jogo atraente e imersiva, que pode levar a boca a boca positiva, aumento da retenção de usuários e potencial para futuras oportunidades de negócios.

Como calcular

O PLER é calculado dividindo o número total de usuários ativos envolvidos com o jogo VR personalizado após o lançamento pelo número total de downloads ou instalações do jogo. A fórmula fornece uma visão clara e concisa do nível de engajamento contínuo em relação à base de usuários inicial, refletindo assim a capacidade do jogo de sustentar o interesse e o envolvimento ao longo do tempo.

Exemplo

Por exemplo, se um jogo de VR personalizado tiver um total de 10.000 downloads e 5.000 usuários ativos envolvidos com o jogo um mês após o seu lançamento, o Pler seria calculado da seguinte forma:

Benefícios e limitações

A vantagem de medir o Pler é que ele fornece informações valiosas sobre o desempenho e a longevidade do pós-lançamento de um jogo de VR personalizado, permitindo que as empresas tomem decisões informadas para melhorar a experiência do usuário e impulsionar o engajamento contínuo. No entanto, a limitação do Pler está em não considerar a qualidade do envolvimento do usuário, o que significa que o KPI pode não capturar completamente a profundidade da interação e satisfação do usuário com o jogo VR.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, um artista típico ou médio para o desenvolvimento de jogos de VR personalizado entre 30% a 50%. O desempenho acima da média é considerado 60%, enquanto níveis de desempenho excepcionais podem alcançar 70% ou superior.

Dicas e truques

• Comunique-se regularmente com os usuários por meio de notificações, atualizações e eventos no jogo para mantê-los envolvidos.
• Implementar recursos de compartilhamento social e fóruns da comunidade para promover um senso de comunidade entre os jogadores.
• Analise o feedback do usuário e os dados comportamentais para identificar oportunidades para aprimorar a jogabilidade e os recursos.
• Ofereça recompensas, desafios e conteúdo sazonal exclusivos para impulsionar o interesse e a participação contínuos.

Taxa de retenção de clientes (CRR)

Definição

A taxa de retenção de clientes (CRR) é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de clientes ou clientes que uma empresa conseguiu manter em um período específico. É fundamental medir porque fornece informações sobre a capacidade da empresa de satisfazer e reter seus clientes, o que afeta diretamente a lucratividade e a sustentabilidade gerais. Um CRR alto indica que os produtos ou serviços da empresa estão atendendo às expectativas dos clientes, resultando em lealdade e receita recorrente, enquanto um CRR baixo pode significar problemas com a satisfação do cliente, a qualidade do produto ou o atendimento ao cliente.

Como calcular

O CRR é calculado subtraindo o número de clientes no final de um período (e) do número de novos clientes adquiridos durante esse período (n) e dividindo esse número pelo número de clientes no início do período ( S). O resultado é então multiplicado por 100 para expressá -lo como uma porcentagem.

Exemplo

Supondo que uma empresa tivesse 500 clientes no início do (s) ano (s), adquiriu 150 novos clientes ao longo do ano (n) e tinha 520 clientes no final do ano (e), o CRR seria calculado da seguinte forma: ( (520-150)/500) x 100 = 74%. Isso significa que a empresa conseguiu reter 74% de seus clientes ao longo do ano.

Benefícios e limitações

A principal vantagem do monitoramento do CRR é que ele fornece informações valiosas sobre a satisfação do cliente, a lealdade à marca e a saúde geral dos negócios. Um CRR alto indica uma forte base de clientes e receita recorrente, enquanto um CRR baixo pode alertar a empresa sobre problemas de retenção de clientes que precisam ser abordados. No entanto, o CRR não considera o nível de engajamento ou a lucratividade real dos clientes retidos; portanto, deve ser usado em conjunto com outros KPIs para uma visão abrangente dos relacionamentos com os clientes.

Benchmarks da indústria

Na indústria de desenvolvimento de jogos de RV, a CRR média paira em torno 70-75%. Empresas com retenção excepcional de clientes podem atingir taxas maiores que 80%, refletindo a satisfação superior ao cliente, experiências personalizadas e forte lealdade à marca.

Dicas e truques

• Colete e analise regularmente o feedback do cliente para identificar áreas para melhorar.
• Ofereça experiências e incentivos personalizados para incentivar a lealdade do cliente.
• Forneça atendimento ao cliente excepcional para resolver quaisquer problemas imediatamente.
• Concentre-se na criação de jogos de VR de alta qualidade, adaptados às necessidades específicas de cada cliente.

VR Innovation Score (VRIS)

Definição

O VR Innovation Score (VRIS) é um indicador de desempenho essencial que mede o nível de inovação e personalização no desenvolvimento de jogos de RV personalizado. Esse KPI é fundamental para medir, pois ajuda a quantificar até que ponto um jogo de VR personalizado se alinha às necessidades e preferências específicas do cliente. É importante em um contexto comercial, pois afeta diretamente a eficácia da experiência de realidade virtual entregue ao usuário final, o que, por sua vez, influencia a satisfação do cliente, a retenção e o desempenho geral dos negócios. Ao medir a pontuação da inovação em RV, as empresas podem garantir que estejam fornecendo experiências de RV exclusivas, imersivas e personalizadas que atendam às expectativas de seus clientes e usuários finais.

Como calcular

A pontuação da VR Innovation (VRIS) pode ser calculada incorporando fatores como o nível de narrativa, elementos interativos de jogabilidade e integração da marca específica do cliente no jogo de VR personalizado. Cada um desses componentes recebe um valor ponderado com base em sua importância para os objetivos do cliente. Esses valores são então combinados usando uma fórmula específica para gerar as VIRs gerais para o jogo VR personalizado.

Exemplo

Por exemplo, no desenvolvimento de um jogo de VR personalizado para um cliente corporativo que busca uma solução inovadora de treinamento, as VIRs seriam calculadas atribuindo um peso maior à integração e interatividade da marca, refletindo a ênfase do cliente no alinhamento da experiência de RV com a cultura da empresa com sua empresa e a necessidade de envolver o conteúdo do treinamento. Ao usar essa fórmula e conectar os respectivos valores e pontuações ponderados, a empresa pode determinar o nível de inovação e personalização alcançado no desenvolvimento de jogos de VR personalizado.

Benefícios e limitações

O benefício do uso da pontuação de inovação em RV é que ele garante que o desenvolvimento de jogos de RV personalizado permaneça focado em oferecer experiências únicas e imersivas que ressoam profundamente com o usuário final. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele pode não capturar completamente os aspectos qualitativos da experiência de RV, como engajamento emocional ou satisfação geral do usuário, que também são considerações importantes na avaliação do sucesso de um produto de realidade virtual.

Benchmarks da indústria

Com base em benchmarks do setor no contexto dos EUA, uma pontuação de 80 anos ou mais do VIRS reflete o desempenho excepcional no desenvolvimento de jogos de VR personalizado, indicando um alto nível de inovação e personalização que é bem alinhada com as especificações do cliente. Os níveis de desempenho típicos para VIRs variam entre 60-79, enquanto as pontuações abaixo de 60 são consideradas abaixo da média e indicativas de inovação e personalização limitadas.

Dicas e truques

• Realize consultas detalhadas do cliente para entender claramente sua visão e objetivos para o jogo VR personalizado.
• Invista em tecnologias de VR de ponta e recursos de design narrativo para aprimorar os elementos de contar histórias.
• Revise e atualize regularmente o sistema de ponderação para VIRS para refletir melhor as necessidades em evolução do cliente e as tendências do setor.

Eficácia de integração da marca (BIE)

Definição

A eficácia da integração da marca (BIE) é um indicador de desempenho essencial que mede o sucesso de integrar os elementos da marca de um cliente em um jogo de VR personalizado. Essa relação KPI é fundamental para medir, pois indica até que ponto a experiência de realidade virtual se alinha à identidade da marca, mensagens e objetivos gerais do cliente. No contexto dos negócios, o BIE é importante para medir porque afeta diretamente a eficácia e o impacto do jogo de VR personalizado para alcançar os objetivos do cliente. Ao garantir que a integração da marca seja eficaz, as empresas podem criar experiências imersivas que ressoam com seu público -alvo, levando a maior engajamento, reconhecimento da marca e, finalmente, os resultados de negócios desejados.

Como calcular

A fórmula para calcular a eficácia da integração da marca (BIE) envolve a medição da proporção de elementos da marca integrados ao jogo de VR personalizado contra o total de elementos presentes no jogo. Isso inclui aspectos visuais, temas narrativos, dicas de áudio e componentes interativos que refletem a marca do cliente. O cálculo fornece uma representação clara e concisa da extensão em que a marca do cliente é perfeitamente integrada à experiência de realidade virtual.

Exemplo

Por exemplo, se um jogo de VR personalizado desenvolvido pela Visionary Realms, Inc. contiver 30 elementos específicos da marca de um total de 50 elementos, o BIE seria calculado da seguinte forma: BIE = (30/50) * 100 = 60%. Isso significa que a eficácia da integração da marca para este jogo em particular é de 60%, indicando um forte nível de representação da marca na experiência da realidade virtual.

Benefícios e limitações

O uso eficaz da eficácia da integração da marca (BIE) permite que as empresas criem jogos de VR personalizados que representam autenticamente sua marca, aumentando a lealdade à marca e o envolvimento do cliente. No entanto, uma limitação potencial desse KPI é que ele não mede diretamente a satisfação do cliente, o que pode afetar a percepção geral da experiência de RV, independentemente da eficácia da integração da marca.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a eficácia média da integração da marca (BIE) no setor de desenvolvimento de jogos de RV varia entre 50%e 75%, com níveis excepcionais de desempenho atingindo acima de 80%. Esses benchmarks refletem níveis típicos e acima da média de integração da marca dentro de experiências de realidade virtual no contexto dos EUA.

Dicas e truques

• Realize pesquisas e análises completas dos elementos da marca do cliente para garantir uma integração abrangente no jogo de VR personalizado.
• Teste regularmente e obtenha feedback sobre a experiência de RV para avaliar a eficácia da integração da marca e fazer os ajustes necessários.
• Colabore de perto com o cliente para alinhar o jogo de VR com suas diretrizes de marca e mensagens, garantindo uma integração perfeita de seus elementos de marca.
• Utilize técnicas avançadas de tecnologia e design de R. para melhorar a visibilidade e o impacto dos elementos integrados da marca na experiência da realidade virtual.