À medida que o mercado digital continua a evoluir, os pequenos empresários e artesãos devem ficar à frente da curva, alavancando os principais indicadores de desempenho (KPIs) para rastrear e otimizar seus esforços de sinalização digital. Compreender os KPIs específicos que impulsionam o sucesso nos mercados artesanais é crucial para maximizar a visibilidade, o engajamento e, finalmente, as vendas. Nesta postagem do blog, nos aprofundaremos em 7 KPIs específicos do setor, essenciais para monitorar e melhorar o desempenho da sinalização digital nos mercados artesanais, oferecendo informações valiosas para ajudá-lo a levar sua presença digital para o próximo nível.

Razão de tempo de atividade/tempo de inatividade da tela

Definição

A relação de tempo de atividade/tempo de inatividade da tela é um indicador de desempenho essencial que mede a quantidade de tempo que os displays de sinalização digital estão operacionais versus a quantidade de tempo em que não são operacionais. Essa proporção é fundamental para medir, pois afeta diretamente a eficácia da sinalização digital na transmissão de mensagens oportunas e envolvendo clientes. Em um contexto comercial, esse KPI é importante porque afeta diretamente a capacidade das empresas de capturar e reter a atenção do cliente, além de fornecer informações importantes em tempo hábil. A proporção ajuda a entender a confiabilidade e a eficácia da infraestrutura de sinalização digital e seu impacto na experiência e no engajamento do cliente.

Como calcular

A fórmula para calcular a relação de tempo de atividade/tempo de inatividade da tela é:

Nesta fórmula, o tempo operacional total refere-se à duração durante a qual os monitores de sinalização digital estão funcionando como pretendido, enquanto o tempo total não operacional se refere à duração quando os monitores estão enfrentando tempo de inatividade ou problemas.

Exemplo

Por exemplo, se uma exibição de sinalização digital estiver operacional por 700 horas durante um período de 800 horas, o cálculo da relação de tempo de atividade/tempo de inatividade seria: (700)/(700 + 100) = 0,875, ou 87,5%.

Benefícios e limitações

O benefício de medir esse KPI é que ele fornece informações sobre a confiabilidade e eficiência dos sistemas de sinalização digital, permitindo que as empresas otimizem sua infraestrutura e aprimorem o envolvimento do cliente. No entanto, uma limitação potencial é que ela não explica o impacto específico do tempo de inatividade na experiência do cliente ou na geração de receita.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, a taxa média de tempo de atividade/tempo de inatividade na indústria de sinalização digital está por perto 95%. O desempenho acima da média é normalmente considerado em 98% ou maior, enquanto o desempenho excepcional pode alcançar 99.5%.

Dicas e truques

• Realize regularmente a manutenção e as atualizações para garantir a confiabilidade dos displays de sinalização digital.
• Implemente os sistemas proativos de monitoramento e alerta para abordar os problemas de inatividade imediatamente.
• Invista em hardware e software de alta qualidade para minimizar o tempo de inatividade e maximizar o tempo de atividade.

Frequência de atualização de conteúdo

Definição

A frequência de atualização de conteúdo refere -se à taxa na qual o conteúdo novo e relevante é exibido nas plataformas de sinalização digital. Esse KPI é fundamental para medir porque afeta diretamente a eficácia do envolvimento e comunicação do cliente. No ambiente de negócios em ritmo acelerado de hoje, os consumidores são constantemente bombardeados com informações, e as empresas devem manter seu conteúdo fresco e dinâmico para capturar e manter a atenção. Ao rastrear a frequência das atualizações de conteúdo, as empresas podem garantir que suas mensagens permaneçam oportunas, envolventes e alinhadas com seus objetivos de marketing. Esse KPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente a percepção do cliente, o posicionamento da marca e as possíveis conversões de vendas.

Como calcular

O KPI de frequência de atualização de conteúdo pode ser calculado usando a seguinte fórmula: número total de atualizações de conteúdo / período total de tempo. O número total de atualizações de conteúdo refere -se às novas partes do conteúdo exibidas na plataforma de sinalização digital, enquanto o período total representa a duração sobre a qual essas atualizações são medidas. Ao dividir o número total de atualizações de conteúdo pelo período total, as empresas podem obter uma compreensão clara de com que frequência seu conteúdo está sendo atualizado nos displays digitais.

Exemplo

Por exemplo, se uma loja de varejo tivesse 50 atualizações de conteúdo exibidas em sua sinalização digital em um período de 30 dias, o cálculo da frequência de atualização de conteúdo KPI seria o seguinte: Frequência de atualização de conteúdo = 50 /30 = 1,67. Isso significa que, em média, a loja atualizou seu conteúdo de sinalização digital aproximadamente 1,67 vezes por dia.

Benefícios e limitações

Medir efetivamente a frequência de atualização de conteúdo permite que as empresas garantam que sua sinalização digital permaneça relevante e envolvente, levando ao aumento do interesse do cliente e vendas potencialmente mais altas. No entanto, uma limitação potencial desse KPI é que o foco apenas na quantidade de atualizações pode comprometer a qualidade do conteúdo, levando a sobrecarga de informações para os clientes.

Benchmarks da indústria

No setor de varejo, a frequência média de atualização de conteúdo na sinalização digital é de aproximadamente 1,5-3 atualizações por dia, com empresas de alto desempenho atingindo 4-6 atualizações por dia.

Dicas e truques

• Defina um cronograma de atualização de conteúdo para manter a consistência.
• Use o Analytics para determinar os tempos mais ideais para atualizações de conteúdo com base no tráfego de pedestres do cliente.
• Empregue conteúdo dinâmico, como vídeos e informações em tempo real, para manter o conteúdo fresco.

Taxa de interação do espectador

Definição

A taxa de interação do visualizador KPI mede o nível de engajamento e interação com o conteúdo da sinalização digital. É uma métrica crítica avaliar a eficácia das exibições digitais na captura e retenção de atenção do público. No contexto comercial, esse KPI é essencial para avaliar o impacto da sinalização digital no comportamento do cliente, exposição à marca e sucesso geral do marketing. Uma alta taxa de interação do espectador significa forte envolvimento do cliente e aumento de oportunidades para impulsionar as vendas e o reconhecimento da marca, tornando -o um KPI crucial para medir o desempenho dos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de interação do visualizador envolve medir o número de interações com o conteúdo da sinalização digital (como cliques, swipes ou toques) e dividi -lo pelo número total de exposições ao espectador ao conteúdo. Esse índice fornece informações sobre a porcentagem de espectadores que se envolveram ativamente com o conteúdo, indicando o nível de interação do público e capacidade de resposta aos displays digitais.

Exemplo

Por exemplo, se um sinal digital exibisse conteúdo promocional para 500 espectadores e recebesse 75 interações (cliques ou torneiras), a taxa de interação do espectador será calculada da seguinte forma: Taxa de interação do visualizador = (75 interações / 500 exposições ao visualizador) * 100 = 15%

Benefícios e limitações

O principal benefício de medir a taxa de interação do espectador é obter informações sobre a eficácia da sinalização digital no envolvimento dos clientes e captura sua atenção. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não fornece informações detalhadas sobre a qualidade ou impacto das interações, como o nível de interesse ou potencial de conversão. As empresas devem complementar esse KPI com métricas adicionais para obter uma visão abrangente do envolvimento do público.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de interação do espectador para sinalização digital em ambientes de varejo cai entre 10% e 15%. No entanto, as empresas de melhor desempenho no setor de varejo alcançaram taxas de interação de espectadores de 20% ou mais, demonstrando o potencial de envolvimento excepcional nesse setor.

Dicas e truques

• Otimize o conteúdo para interatividade e relevância para capturar a atenção do espectador
• Implementar recursos de tela sensível ao toque e elementos interativos para incentivar o engajamento
• Analisar e testar diferentes tipos de conteúdo para identificar o que ressoa melhor com o público
• Use as chamadas à ação para levar a interação do espectador e medir as taxas de resposta

Alcance e impressões do público

Definição

O alcance do público e as impressões KPI mede o número de indivíduos únicos que foram expostos a um conteúdo específico de sinalização digital, bem como ao número total de vezes que o conteúdo foi visto. Essa proporção é fundamental para medir porque fornece informações sobre a eficácia da sinalização digital na captura e retenção de atenção do público. Em um contexto comercial, esse KPI é importante para avaliar o impacto da sinalização digital na visibilidade da marca, envolvimento do cliente e eficácia geral da comunicação. Ajuda as empresas a entender o quão bem seu conteúdo está ressoando com o público -alvo e se está contribuindo para os resultados dos negócios desejados. Por fim, este KPI fornece dados valiosos para otimizar estratégias de conteúdo e maximizar o retorno do investimento em sinalização digital.

Como calcular

A fórmula para calcular o alcance e as impressões do público envolve a divisão do número total de espectadores exclusivos pelo número total de visualizações. O número de espectadores exclusivos representa os indivíduos distintos que viram o conteúdo, enquanto o número total de visualizações inclui exposições repetidas. Ao dividir essas duas métricas, as empresas podem derivar o número médio de impressões por espectador, fornecendo informações sobre o nível de engajamento e o alcance da sinalização digital.

Exemplo

Por exemplo, se uma exibição de sinalização digital em uma loja de varejo tiver sido vista 500 vezes ao longo de uma semana, e o conteúdo atingiu 300 indivíduos únicos, o cálculo para o alcance e as impressões do público seria o seguinte: (300 espectadores únicos) / (500 vistas totais) = 0,6 impressões por espectador. Isso significa que, em média, cada pessoa foi exposta ao conteúdo 0,6 vezes, fornecendo informações sobre a eficácia da sinalização na captura de atenção e retenção do público.

Benefícios e limitações

O benefício de medir o alcance e as impressões do público é a capacidade de obter informações acionáveis ​​sobre a eficácia da sinalização digital em alcançar e envolver o público -alvo. Ao entender esse KPI, as empresas podem refinar suas estratégias de conteúdo para maximizar o impacto de seus investimentos em sinalização digital. No entanto, uma limitação desse KPI é que ele não fornece dados qualitativos sobre as taxas de resposta ou conversão do público, que também são fatores importantes a serem considerados na avaliação da eficácia geral da sinalização digital.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, o índice médio de alcance e impressões do público para sinalização digital no setor de varejo varia de 0,5 a 0,8, indicando que a maioria das empresas pretende obter pelo menos meia impressão por espectador para seu conteúdo. O desempenho acima da média estaria na faixa de 0,8 a 1,2, enquanto o desempenho excepcional excederia 1,2 impressões por espectador, refletindo um alto nível de envolvimento e retenção do público.

Dicas e truques

• Analisar e rastrear regularmente o alcance do público e as impressões para identificar tendências e padrões de engajamento.
• Otimize a programação de conteúdo para se alinhar com os tempos de tráfego de pico do cliente para obter a máxima exposição.
• Experimente elementos interativos para aumentar a participação e o engajamento dos espectadores.
• Utilize os avisos de chamada para ação para incentivar os espectadores a tomar uma ação específica após se envolver com o conteúdo da sinalização digital.
• Monitore e compare o alcance do público e as impressões para diferentes tipos de conteúdo para identificar estratégias com melhor desempenho.

Taxa de conversão de interações de exibição

Definição

A taxa de conversão das interações de exibição mede a eficácia da sinalização digital em influenciar o comportamento do cliente e impulsionar ações desejadas, como compras de produtos, consultas ou envolvimento com conteúdo interativo. Esse KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre o impacto da sinalização digital na tomada de decisão do cliente e na interação da marca. Uma alta taxa de conversão indica que os displays digitais são atraentes e envolventes, levando os clientes a tomar as ações desejadas. Por outro lado, uma baixa taxa de conversão pode sinalizar a necessidade de otimização de conteúdo ou ajustes de colocação de exibição para melhorar a eficácia.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de conversão das interações de exibição é: Número total de ações desejadas resultantes de interações em displays digitais / número total de interações com os displays digitais * 100. Essa fórmula fornece uma porcentagem que representa a taxa na qual as interações com os monitores digitais levam às ações desejadas do cliente, como compras ou consultas.

Exemplo

Por exemplo, se a sinalização digital de uma loja de varejo solicitar 500 interações e resultar em 50 consultas de produtos, o cálculo seria: Taxa de conversão das interações de exibição = (50 /500) * 100 = 10%. Isso significa que 10% das interações com os displays digitais levaram a consultas de produtos, fornecendo uma medida da eficácia da sinalização digital na condução do envolvimento do cliente.

Benefícios e limitações

A vantagem de medir a taxa de conversão das interações de exibição é que ela fornece feedback direto sobre o impacto da sinalização digital no comportamento do cliente, permitindo que as empresas otimizem suas exibições para obter a máxima eficácia. No entanto, uma limitação é que a taxa de conversão pode não capturar outras formas de envolvimento do cliente que não resultam diretamente em ações desejadas, como reconhecimento da marca ou retenção de informações.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de conversão das interações de exibição no setor de varejo é de aproximadamente 8%, com empresas de melhor desempenho atingindo taxas de 15% ou mais. No setor de hospitalidade, a taxa de conversão típica varia de 5 a 10%, enquanto o desempenho excepcional pode atingir taxas de 12% ou mais.

Dicas e truques

• Use visuais atraentes e chamadas claras de ação em displays digitais para incentivar interações e ações desejadas.
• Teste regularmente A/B testam diferentes estratégias de conteúdo e colocação para otimizar as taxas de conversão.
• Rastreie as viagens de clientes das interações digitais de exibição às ações desejadas para identificar oportunidades de melhoria.
• Ofereça promoções ou incentivos especiais exclusivamente por meio de sinalização digital para aumentar as interações e conversões.

Pontuação de satisfação do cliente para o conteúdo da exibição

Definição

A pontuação de satisfação do cliente (CSS) para o conteúdo de exibição é um indicador de desempenho essencial que mede o nível de satisfação entre os clientes em resposta ao conteúdo digital exibido na sinalização digital da Visionário Displays. Essa proporção é fundamental para medir porque reflete diretamente o impacto do conteúdo no público -alvo, indicando se as mensagens e os elementos visuais estão ressoando efetivamente. No contexto dos negócios, o CSS é importante, pois fornece informações valiosas sobre a eficácia geral da estratégia de sinalização digital, permitindo que as empresas alinhem seu conteúdo com as preferências e expectativas do cliente. O monitoramento do CSS é fundamental para melhorar continuamente a qualidade do conteúdo e a experiência do cliente, afetando o desempenho dos negócios, aprimorando o envolvimento do cliente, a percepção da marca e a intenção de compra.

Como calcular

A fórmula para calcular a pontuação de satisfação do cliente para o conteúdo de exibição (CSS) envolve agregar o feedback e as classificações do cliente no conteúdo exibido e dividi -lo pelo número total de respostas recebidas. A porcentagem resultante reflete o nível geral de satisfação com o conteúdo digital e fornece uma medida quantitativa de sua eficácia no envolvimento do público -alvo.

Exemplo

Por exemplo, se uma loja de varejo usando a sinalização digital do Visionário Displays receber 80 respostas de feedback positivo de 100 feedback total recebido pelo conteúdo exibido, o CSS será calculado da seguinte forma: CSS = (80 /100) * 100 = 80% Isso indica que 80% dos clientes estavam satisfeitos com o conteúdo digital exibido, fornecendo uma visão do sucesso geral das mensagens visuais em cativar o público.

Benefícios e limitações

O CSS é benéfico, pois fornece uma medida direta da satisfação do cliente especificamente relacionada ao conteúdo exibido, permitindo que as empresas adaptem suas mensagens digitais para ressoar melhor com seu público. No entanto, uma limitação do CSS é que ele pode não capturar feedback qualitativo ou informações específicas sobre os motivos por trás da satisfação ou insatisfação do cliente. É essencial complementar os CSs com mecanismos adicionais de feedback do cliente para um entendimento abrangente.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, a referência típica do CSS para a sinalização digital do setor de varejo paira em torno de 75%, indicando que três quartos dos clientes estão satisfeitos com o conteúdo exibido. O desempenho acima da média geralmente atinge 85-90%, enquanto os níveis excepcionais de desempenho podem exceder 95%, demonstrando estratégias de mensagens visuais altamente envolventes e impactantes.

Dicas e truques

- solicitar regularmente feedback de clientes por meio de pesquisas ou elementos interativos na sinalização digital. - Analise os aspectos qualitativos do feedback do cliente para identificar preferências e áreas específicas para melhorar. - Testando A/B Diferentes tipos de conteúdo e medição de CSS podem fornecer informações valiosas sobre o que mais ressoa com o público. - Use o feedback do cliente para refinar e otimizar continuamente a estratégia de conteúdo digital para obter o máximo impacto.

Taxas de confiabilidade e erro do sistema

Definição

A confiabilidade do sistema e as taxas de erro referem -se à frequência e gravidade das falhas, tempo de inatividade e erros em uma rede de sinalização digital. Este KPI mede o desempenho geral do sistema na entrega de uma experiência ininterrupta e ininterrupta para usuários e espectadores. No contexto da sinalização digital, a confiabilidade do sistema é fundamental para garantir que o conteúdo seja exibido como pretendido e que as interrupções técnicas não afetem o envolvimento do cliente ou a reputação da marca. O monitoramento deste KPI é essencial para as empresas manter uma experiência positiva do usuário e apoiar a comunicação eficaz por meio de displays digitais.

Como calcular

A fórmula para calcular as taxas de confiabilidade e erro do sistema envolve a análise do tempo de atividade total do sistema de sinalização digital e compará -lo com a frequência e duração de quaisquer erros técnicos ou interrupções. Ao determinar a proporção de tempo de atividade para ocorrências de erros, as empresas podem avaliar a confiabilidade geral de sua rede de sinalização digital. Este cálculo fornece informações sobre a frequência e o impacto dos erros do sistema, ajudando as organizações a identificar áreas para melhoria e otimização.

Exemplo

Por exemplo, um pequeno negócio de varejo opera uma rede de sinalização digital para promoções nas lojas. Ao longo de um mês, o sistema experimenta um tempo de atividade total de 700 horas, com um total de 5 erros, resultando em um tempo de inatividade acumulado de 3 horas. Para calcular as taxas de confiabilidade e erro do sistema, a fórmula é aplicada da seguinte forma: Taxas de confiabilidade e erro do sistema = 700 / (5 erros * 3 horas) = ​​700 /15 = 46,67

Benefícios e limitações

O rastreamento eficaz das taxas de confiabilidade e erro do sistema permite que as empresas abordem proativamente os problemas técnicos, minimizem as interrupções e mantenham a integridade de seu conteúdo de sinalização digital. No entanto, podem surgir limitações nos casos em que os erros são difíceis de quantificar ou atribuir a causas específicas. Além disso, esse KPI pode não capturar completamente o impacto do usuário do usuário de erros intermitentes ou falhas do sistema.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, as taxas médias de confiabilidade e erro do sistema para redes de sinalização digital nos EUA normalmente variam de 99% a 99,9% de tempo de atividade, com uma taxa de erro correspondente inferior a 1% a 0,1%. Níveis de desempenho excepcionais podem atingir 99,99% de tempo de atividade ou mais, com erros mínimos ou insignificantes.

Dicas e truques

• Realize regularmente a manutenção do sistema e as atualizações para minimizar o risco de erros e tempo de inatividade.
• Implemente mecanismos de redundância e failover para mitigar o impacto de possíveis interrupções.
• Monitore as taxas de erro em tempo real para identificar e abordar rapidamente os problemas do sistema.