Quais são as 7 principais métricas de um negócio de estúdio de fitness?

Para os proprietários de estúdios de fitness e artesãos para pequenas empresas, a compreensão dos principais indicadores de desempenho (KPIs) específica para o seu setor é crucial para medir o sucesso e tomar decisões informadas. Desde as taxas de retenção de membros até a participação em aula, essas métricas fornecem informações valiosas sobre a saúde e o crescimento de seus negócios. Nesta postagem do blog, exploraremos sete KPIs específicos do setor que você pode usar para avaliar o desempenho do seu estúdio de fitness ou mercado artesanal. Seja você um proprietário de academia ou um criador que vende seus produtos exclusivos, sabendo que esses KPIs ajudarão você a tomar decisões orientadas a dados e impulsionar seus negócios adiante.

Taxa de retenção de membros

Definição

A taxa de retenção de membros KPI mede a porcentagem de clientes que continuam usando os serviços de uma empresa durante um determinado período. Para estúdios de fitness como o Urban Flex Hub, essa métrica é fundamental para avaliar a capacidade da empresa de reter membros e construir relacionamentos de longo prazo. Ao rastrear este KPI, o estúdio pode avaliar seu sucesso em manter os clientes envolvidos, satisfeitos e leais, o que afeta diretamente o desempenho geral e a lucratividade dos negócios. A taxa de retenção de membros é um indicador -chave de satisfação do cliente, lealdade à marca e eficácia das ofertas e atendimento ao cliente do estúdio.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de retenção de membros é a seguinte:

Onde E representa o número de membros no final de um determinado período, N representa o número de novos membros adquiridos durante esse período e S representa o número de membros no início desse período.

Exemplo

Digamos que o Urban Flex Hub tenha 500 membros no início do (s) ano (s), adquiriu 150 novos membros (n) ao longo do ano e teve 450 membros no final do ano (e).

Taxa de retenção de membros = ((450-150)/500) x 100

Taxa de retenção de membros = (300/500) x 100 = 60%

Neste exemplo, a taxa de retenção de membros do Urban Flex Hub para o ano é de 60%.

Benefícios e limitações

A taxa de retenção de membros KPI é benéfica na avaliação da satisfação do cliente, da lealdade à marca e da eficácia das ofertas do Stitness Studio e do atendimento ao cliente. Ao monitorar este KPI, o estúdio pode identificar áreas para melhorar e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes. No entanto, é importante observar que esse KPI sozinho pode não fornecer uma visão abrangente da satisfação e lealdade do cliente, pois alguns clientes podem ser mantidos apesar da insatisfação. É essencial complementar esse KPI com outras métricas e feedback do cliente para obter um entendimento holístico do envolvimento dos membros.

Benchmarks da indústria

Os benchmarks da indústria para a taxa de retenção de membros no setor de estúdio de fitness normalmente variam de 65% a 75% Para desempenho típico, 75% a 85% para desempenho acima da média e acima de 85% para desempenho excepcional.

Dicas e truques

• Implementar planos de exercícios personalizados para atender às necessidades e objetivos individuais dos membros.
• Ofereça incentivos para comprometimento de longo prazo, como pacotes de sessão em massa com desconto ou recompensas de lealdade.
• Colete e analise o feedback do cliente para lidar com os pontos problemáticos e melhorar a satisfação geral.
• Forneça atendimento ao cliente excepcional e construa um forte senso de comunidade no estúdio de fitness.

Participação média da sessão por membro

Definição

A participação média na sessão por membro do KPI é uma proporção crítica que mede o número médio de sessões de treino com a participação de cada membro individual dentro de um prazo específico. Essa proporção é essencial para rastrear, pois fornece informações sobre o envolvimento, a satisfação e a atratividade geral dos serviços de fitness oferecidos. Ao entender com que frequência os membros estão usando a instalação e participando de sessões de exercícios, as empresas podem avaliar a eficácia de seus programas, avaliar as taxas de retenção de membros e adaptar suas ofertas para se alinhar melhor às necessidades e preferências dos membros.

Como calcular

Para calcular a participação média na sessão por membro do KPI, o número total de sessões de exercícios com a participação de todos os membros deve ser dividido pelo número total de membros ativos durante o período especificado. Esse índice fornece uma imagem clara do envolvimento médio dos membros e da utilização de sessões, permitindo que as empresas avaliem a eficácia de seus programas e serviços de condicionamento físico.

Exemplo

Por exemplo, se o número total de sessões de exercícios com a participação de todos os membros ativos em um mês for 500, e o número total de membros ativos durante o mesmo período é de 100, a participação média da sessão por membro seria 5 (500/100). Isso demonstra que, em média, cada membro participou de 5 sessões de exercícios durante o mês.

Benefícios e limitações

A participação média na sessão por KPI de membro é benéfica, pois fornece informações valiosas sobre o envolvimento, a satisfação e a atratividade geral dos serviços de condicionamento físico. No entanto, pode não explicar variações nos tipos de associação ou preferências de membros e pode potencialmente ignorar a intensidade ou a duração dos exercícios que os indivíduos estão participando.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, a participação média da sessão por membro da indústria de estúdio de fitness varia de 8 a 12 Sessões por mês para um membro típico. Os níveis de desempenho acima da média podem atingir 15 a 20 sessões por mês, enquanto o desempenho excepcional é normalmente observado em 25 ou mais sessões por mês.

Dicas e truques

• Ofereça programas e aulas de exercícios variados e envolventes para atender a diversos interesses e preferências de membros.
• Implementar incentivos ou recompensas por participação consistente para motivar os membros e aumentar a participação da sessão.
• Comunique -se regularmente com os membros para obter feedback e recomendações para melhorias no programa.
• Utilize a tecnologia para rastrear e analisar os padrões de presença de membros, permitindo ajustes direcionados às ofertas de fitness.

Taxa de utilização de créditos de treino

Definição

A taxa de utilização dos créditos de treino é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de créditos de exercícios adquiridos que foram usados ​​pelos membros. Essa proporção é fundamental para medir, pois reflete diretamente os níveis de engajamento e comprometimento da base de membros. No contexto comercial, esse KPI é importante, pois fornece informações sobre a eficácia do modelo de negócios de pagamento por sessão, indicando se os membros estão utilizando ativamente os serviços pelos quais pagaram. A taxa de utilização dos créditos do treino afeta o desempenho dos negócios, influenciando a geração de receita e a retenção de membros. Uma alta taxa de utilização significa forte envolvimento e satisfação dos membros, contribuindo para a receita recorrente e uma imagem de marca positiva. Por outro lado, uma baixa taxa de utilização pode indicar a necessidade de melhorar a divulgação de membros, a personalização do programa de exercícios ou estratégias de incentivo.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de utilização dos créditos de exercícios é:

Nesta fórmula, o número de créditos de exercícios usados ​​representa o total de sessões assistidas por membros, enquanto o número total de créditos de exercícios adquiridos é a soma dos créditos disponíveis adquiridos por todos os membros. A porcentagem resultante fornece a taxa de utilização, indicando até que ponto os membros estão utilizando seus créditos de exercícios adquiridos.

Exemplo

Por exemplo, se o número total de créditos de exercícios adquiridos por um determinado período for 500 e os membros tiveram 400 créditos, o cálculo seria o seguinte: taxa de utilização = (400/500) x 100 = 80%. Isso significa que 80% dos créditos de exercícios adquiridos foram utilizados pelos membros no período especificado.

Benefícios e limitações

A taxa de utilização dos créditos de exercícios serve como uma métrica valiosa para avaliar o envolvimento dos membros, a geração de receita e o desempenho dos negócios. Uma alta taxa de utilização indica forte comprometimento de membros, percepção positiva da marca e fluxos de receita recorrentes. No entanto, a limitação deste KPI é que ele não explica a lucratividade de sessões individuais ou as preferências específicas dos membros em termos de estilos ou treinadores de exercícios.

Benchmarks da indústria

Benchmarks do setor para a taxa de utilização de créditos de exercícios: Típico: 65-75% | Acima da média: 76-85% | Excepcional: 86%+

Esses benchmarks refletem os níveis de desempenho médio, acima da média e excepcionais para a taxa de utilização de créditos de exercícios na indústria de estúdios de fitness, indicando a porcentagem de créditos adquiridos normalmente utilizados pelos membros.

Dicas e truques

• Implementar um programa de fidelidade baseado em pontos para incentivar os membros a usar seus créditos de forma consistente e obter recompensas.
• Comunique -se regularmente com os membros para entender suas preferências, abordar quaisquer barreiras à utilização de crédito e adaptar os planos de treino às suas necessidades.
• Ofereça orientação personalizada de treinadores certificados para garantir que os membros aproveitem ao máximo suas sessões de exercícios e recebam valor por seus créditos.

Captação de sessão de treinamento pessoal

Definição

A Sessão de Treinamento Pessoal Haptoke KPI mede a porcentagem de membros que se inscreveram e utilizaram sessões de treinamento personalizadas no Fitness Studio. Essa proporção é fundamental para medir, pois reflete o nível de engajamento e interesse nos planos de exercícios personalizados oferecidos pelo estúdio. No contexto comercial, esse KPI é importante porque indica a eficácia dos programas de exercícios personalizados para reter e satisfazer membros. Uma alta captação de sessões de treinamento personalizadas significa que o estúdio de fitness está atendendo com sucesso às necessidades individuais de seus membros, contribuindo assim para a retenção de membros, a satisfação e o sucesso geral dos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular o KPI de captação de sessão de treinamento pessoal é a seguinte: Para calcular esse KPI, divida o número de membros que utilizaram sessões de treinamento personalizadas pelo número total de membros e, em seguida, multiplique o resultado por 100 para obter a porcentagem.

Exemplo

Por exemplo, se um estúdio de fitness tiver 200 membros, e desses, 100 membros utilizaram sessões de treinamento personalizadas, o cálculo seria o seguinte: Captação de Treinamento Pessoal = (100/200) x 100 = 50% Isso indica que 50% dos membros do estúdio de fitness se envolveram em sessões de treinamento personalizadas.

Benefícios e limitações

A vantagem de medir a captação da sessão de treinamento pessoal é que ela fornece informações sobre a eficácia dos programas de treinamento personalizados para impulsionar o envolvimento e a satisfação dos membros. No entanto, uma limitação potencial deste KPI é que ele não explica a frequência ou duração das sessões de treinamento personalizadas utilizadas pelos membros. Isso indica apenas se os membros se envolveram nessas sessões ou não.

Benchmarks da indústria

No setor de fitness dos EUA, a referência típica de captação de sessão de treinamento pessoal é aproximadamente 40-60%, refletindo a porcentagem de membros que participam ativamente de sessões de treinamento personalizadas. Os níveis de desempenho acima da média para este KPI seriam considerados qualquer coisa acima 60%, enquanto os níveis de desempenho excepcionais estariam mais próximos ou acima 80%.

Dicas e truques

• Ofereça sessões introdutórias ou julgamentos para novos membros para experimentar o treinamento personalizado em primeira mão.
• Comunique regularmente os benefícios do treinamento personalizado e envie lembretes aos membros para incentivar a participação.
• Colete e analise o feedback dos membros que utilizaram sessões de treinamento personalizadas para melhorar continuamente os programas.

Taxa de progressão do membro

Definição

A taxa de progressão do membro é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de membros que avançaram em sua jornada de condicionamento físico por um período específico. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações valiosas sobre a eficácia dos programas de fitness oferecidos e o nível de envolvimento dos membros. Para um estúdio de fitness como o Urban Flex Hub, a progressão do rastreamento dos membros é crucial para entender o impacto de planos de exercícios personalizados e sessões de fitness orientadas por tecnologia. Também indica o nível de satisfação e comprometimento dos membros, influenciando diretamente o desempenho e o crescimento dos negócios.

Como calcular

A taxa de progressão do membro é calculada dividindo o número de membros que demonstraram melhora em seus níveis de condicionamento físico ou alcançou suas metas dentro de um período específico pelo número total de membros ativos e, em seguida, multiplicando o resultado por 100 para obter a porcentagem. Esta fórmula fornece uma representação clara e concisa da taxa de sucesso dos programas de fitness para impulsionar o progresso e o engajamento dos membros, contribuindo para o sucesso geral do Fitness Studio.

Exemplo

Por exemplo, se o Urban Flex Hub tiver 200 membros ativos e 140 deles demonstraram progresso ou atingiram suas metas de condicionamento físico dentro de um trimestre, a taxa de progressão do membro seria (140/200) x 100 = 70%. Isso demonstra que 70% dos membros ativos tiveram resultados positivos dentro do prazo especificado, indicando a eficácia dos programas de condicionamento físico na impulsionadora da progressão dos membros.

Benefícios e limitações

A vantagem do monitoramento da taxa de progressão dos membros é que ela fornece feedback direto sobre o sucesso de planos de exercícios personalizados e a experiência geral do membro. No entanto, uma limitação desse KPI é que ele pode não explicar fatores externos que influenciam o progresso dos membros, como mudanças ou lesões no estilo de vida. No entanto, continua sendo um indicador valioso para entender o envolvimento e a satisfação dos membros.

Benchmarks da indústria

De acordo com os dados do setor no contexto do US Fitness Studio, a taxa média de progressão de membros se enquadra na faixa de 60 a 70%. Os estúdios de fitness de alto desempenho geralmente atingem taxas de progressão de membros de 80% ou mais, apresentando níveis excepcionais de envolvimento e eficácia do programa.

Dicas e truques

• Revise regularmente os dados de progressão dos membros para identificar tendências e padrões.
• Use o feedback dos membros para refinar e melhorar os planos de exercícios personalizados.
• Ofereça incentivos e recompensas por alcançar marcos de condicionamento físico para aumentar a motivação dos membros.

Pontuação de engajamento de aprendizado de máquina

Definição

A pontuação de engajamento do aprendizado de máquina (ML) mede o nível de interação dos membros com os planos de exercícios personalizados gerados por algoritmos avançados. Essa proporção é fundamental para medir, pois indica a eficácia da abordagem orientada pela tecnologia na criação de experiências de condicionamento físico para cada membro. No contexto comercial, o rastreamento da pontuação de engajamento do ML é importante, pois fornece informações sobre o nível de satisfação, retenção e o impacto geral dos planos de exercícios personalizados sobre o desempenho dos negócios. É importante porque entender como os membros se envolvem com os planos personalizados permite que o estúdio de fitness refine e melhore continuamente a eficácia dos algoritmos ML na entrega de uma experiência de condicionamento físico hipersensalizado.

Como calcular

A fórmula para calcular a pontuação de engajamento do ML envolve rastrear a frequência das interações com seus planos de exercícios personalizados e compará -lo com o número total de sessões concluídas. Isso fornece uma compreensão clara e concisa da frequência com que os membros estão se envolvendo com os planos e tornando -o parte de sua rotina de condicionamento físico. Os componentes da fórmula contribuem para o cálculo geral, oferecendo uma medida direta do envolvimento dos membros com a experiência personalizada de condicionamento físico.

Exemplo

Por exemplo, se um membro tiver concluído 20 sessões de exercícios e interagiu com seu plano personalizado 15 vezes, a pontuação de engajamento do ML seria calculada da seguinte maneira: Pontuação de engajamento de ml = 15/20 = 0,75 Isso indica que o membro se envolveu com seu plano de exercícios personalizado 75% das vezes, mostrando um alto nível de interação e utilização da abordagem orientada por tecnologia.

Benefícios e limitações

A vantagem de rastrear a pontuação de engajamento da ML é que ela fornece informações valiosas sobre o comportamento dos membros e pode ajudar a refinar os planos de exercícios personalizados para obter melhores resultados. No entanto, a limitação está no fato de ser uma medida quantitativa e não captura aspectos qualitativos do envolvimento dos membros.

Benchmarks da indústria

Na indústria de estúdio de fitness, a pontuação típica de engajamento de ML varia de 0,60 a 0,75, indicando um alto nível de interação de membros com os planos personalizados. O desempenho acima da média seria considerado qualquer coisa acima de 0,75, enquanto o desempenho excepcional seria refletido nas pontuações superiores a 0,85.

Dicas e truques

• Incentive os membros a fornecer feedback sobre planos de exercícios personalizados para melhorar o engajamento e a satisfação.
• Analise as tendências nas interações com membros com planos personalizados para identificar áreas para melhorar os algoritmos ML.
• Ofereça recompensas ou incentivos para um envolvimento consistente com os planos personalizados para impulsionar a motivação dos membros.

Receita por pé quadrado disponível (RevPASF)

Definição

A receita por pé quadrado disponível (RevPASF) é um indicador de desempenho essencial que mede a quantidade de receita gerada para cada pé quadrado do espaço disponível. Essa proporção é fundamental para os estúdios de fitness, pois fornece informações sobre a eficácia do espaço utilizado para gerar receita. Ao medir o RevPASF, as empresas podem avaliar a produtividade de seu espaço e tomar decisões informadas para maximizar a lucratividade.

Como calcular

A fórmula para calcular a receita por pé quadrado disponível (RevPASF) é: receita total / metragem quadrada disponível. Esta fórmula assume a receita total gerada pelo estúdio de fitness e a divide pela metragem quadrada total da instalação. Ao entender a receita gerada por pé quadrado, as empresas podem analisar a eficiência de sua utilização de espaço na geração de renda.

Exemplo

Por exemplo, se um estúdio de fitness gerar US $ 200.000 em receita total e tiver 5.000 pés quadrados de espaço disponível, o cálculo do RevPASF seria de US $ 200.000 / 5.000 = US $ 40 por pé quadrado. Isso significa que, para cada pé quadrado do espaço disponível, o Fitness Studio gera US $ 40 em receita.

Benefícios e limitações

O benefício do uso do RevPASF é que ele fornece uma compreensão clara de quão efetivamente o espaço é utilizado para gerar receita, permitindo que as empresas otimizem seu layout e ofertas. No entanto, é importante observar que a RevPASF não responde por outros fatores, como tráfego de pedestres, retenção de membros e outros custos operacionais que podem influenciar a geração de receita.

Benchmarks da indústria

Com base em benchmarks do setor no contexto dos EUA, o RevPASF típico do Fitness Studios varia de US $ 30 a US $ 50 por pé quadrado, com o desempenho acima da média caindo dentro da faixa de US $ 50 a US $ 70 e desempenho excepcional superior a US $ 70 por pé quadrado.

Dicas e truques

• Maximize a utilização do espaço, oferecendo áreas multiuso para diferentes tipos de exercícios
• Otimize os horários das aulas para preencher o horário de pico e maximizar a receita por pé quadrado
• Invista em equipamentos e comodidades de alta qualidade para atrair e reter membros, aumentando a receita por pé quadrado