Quais são os 7 principais KPIs de um negócio de logística internacional?

À medida que o mercado global continua a se expandir, proprietários de pequenas empresas e artesãos enfrentam o crescente desafio de gerenciar com eficiência a logística internacional. Nesse cenário competitivo, a necessidade de indicadores de desempenho eficaz (KPIs) específicos para o mercado artesanal se torna cada vez mais crucial. Em nossa próxima postagem no blog, '7 Indicadores-chave de desempenho específicos do setor para a logística internacional', exploraremos o papel vital que os KPIs desempenham na otimização do gerenciamento da cadeia de suprimentos, melhorando a satisfação do cliente e maximizando os lucros nos mercados artesanais. Fique atento para obter informações valiosas sobre os KPIs que podem elevar sua estratégia de logística internacional e impulsionar seus negócios a novos patamares.

Taxa de entrega no tempo

Definição

O indicador de desempenho da taxa de entrega pontual mede a porcentagem de remessas entregues no prazo, conforme prometido ao cliente. É fundamental medir esse KPI, pois reflete diretamente a confiabilidade e o desempenho de uma empresa no atendimento às expectativas dos clientes. A taxa de entrega no prazo é um KPI crucial no contexto dos negócios, pois afeta a satisfação do cliente, os negócios repetidos e a reputação geral da marca. Uma alta taxa de entrega pontual demonstra eficiência e confiabilidade, enquanto uma baixa taxa pode resultar em insatisfação do cliente, aumento de custos e perda potencial de negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de entrega no prazo é o número de remessas entregues no prazo dividido pelo número total de remessas, multiplicado por 100 para obter a porcentagem.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa entregasse 850 remessas dentro do prazo de 1000 remessas totais em um determinado período, a taxa de entrega pontual seria (850 /1000) x 100, resultando em uma taxa de entrega pontual de 85%.

Benefícios e limitações

A vantagem de monitorar a taxa de entrega pontual é que ela permite que as empresas mantenham altos níveis de satisfação do cliente, otimizem os processos de logística e identifiquem áreas para melhorias. No entanto, a limitação está no fato de que esse KPI não explica os motivos por trás das entregas tardias, o que pode ser devido a fatores externos além do controle da empresa.

Benchmarks da indústria

De acordo com os dados do setor, a taxa média de entrega pontual no setor de logística e remessa nos Estados Unidos é de cerca de 90%. As empresas que alcançam consistentemente uma taxa de entrega pontual de mais de 95% são consideradas um desempenho excepcionalmente bem no setor.

Dicas e truques

• Implementar tecnologias avançadas de otimização de rota para otimizar os processos de entrega.
• Estabeleça fortes parcerias com transportadoras confiáveis ​​e encaminhadores de frete para melhorar a confiabilidade da entrega.
• Comunique -se regularmente com os clientes sobre o status de remessa e possíveis atrasos para gerenciar as expectativas de maneira eficaz.

Eficiência de liberação aduaneira

Definição

A eficiência da liberação aduaneira é um indicador de desempenho essencial que mede a velocidade e a precisão do processo de liberação aduaneira para remessas internacionais. Essa proporção é fundamental para medir, pois afeta diretamente o tempo necessário para as empresas levarem seus produtos ao mercado, reduzindo o risco de atrasos e custos associados. No contexto dos negócios, a eficiência da liberação aduaneira é crucial, pois afeta a eficácia da cadeia de suprimentos, o gerenciamento de inventário e, finalmente, a satisfação do cliente. Ao medir esse KPI, as empresas podem identificar gargalos no processo de liberação aduaneira e tomar ações corretivas para otimizar as operações e otimizar o desempenho dos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular a eficiência da liberação aduaneira KPI envolve o rastreamento do tempo total necessário para a liberação aduaneira e compará -lo com o padrão ou tempo de destino estabelecido. O numerador representa o tempo real necessário para a liberação aduaneira, enquanto o denominador é o tempo alvo para a liberação. Ao dividir o tempo real até o tempo de destino, as empresas podem calcular o índice de eficiência de liberação aduaneira.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa envia uma remessa que requer liberação aduaneira e o tempo real necessário para a liberação for de 5 dias, enquanto o tempo de destino é de 3 dias, o índice de eficiência de liberação aduaneira seria 5/3 = 1,67. Isso indica que o processo de liberação aduaneira está demorando 67% mais que o tempo de destino estabelecido, destacando a necessidade de melhoria na eficiência da liberação.

Benefícios e limitações

Os benefícios de medir a eficiência da liberação aduaneira incluem tempos de trânsito reduzidos, custos de armazenamento minimizados e melhor satisfação do cliente. No entanto, as limitações podem surgir devido a fatores externos, como mudanças nos regulamentos aduaneiros, eventos geopolíticos ou problemas de infraestrutura que podem afetar os tempos de liberação.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, os índices típicos de eficiência de liberação aduaneira variam de 1.2 a 1.5 Para empresas envolvidas em logística internacional. Os níveis de desempenho acima da média podem se enquadrar na faixa de 1,0 a 1.2, enquanto o desempenho excepcional é representado por proporções abaixo 1.0.

Dicas e truques

• Implementar processos de liberação aduaneira automatizados para reduzir a intervenção manual e a depuração.
• Trabalhe em estreita colaboração com os corretores alfandegários para se manter atualizado sobre as mudanças regulatórias e aproveite sua experiência para obter mais folgas.
• Utilize a tecnologia para rastreamento e monitoramento em tempo real do status de liberação aduaneira para abordar proativamente os atrasos.

Custo de frete por unidade

Definição

O custo do frete por unidade é um indicador de desempenho essencial que mede o custo médio do envio de cada unidade de produto. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficiência e a relação custo-benefício do processo de logística internacional. Ao entender o custo do envio de cada unidade, as empresas podem tomar decisões informadas sobre preços, gerenciamento de inventário e estratégias de remessa. Esse KPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente os resultados e a lucratividade de uma empresa, tornando essencial para avaliar o desempenho financeiro das operações logísticas.

Como calcular

A fórmula para calcular o custo de frete por unidade é o custo total de frete dividido pelo número total de unidades enviadas. O custo total do frete inclui despesas como transporte, manuseio e taxas alfandegárias. Ao dividir esse custo total pelo número de unidades enviadas, as empresas podem determinar o custo médio do envio de cada unidade. Este KPI fornece uma imagem clara e concisa da eficiência de custo das operações de logística.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa incorresse um custo total de frete de US $ 10.000 para o envio de 1.000 unidades de produtos, o cálculo do custo de frete por unidade seria de US $ 10.000 / 1.000 = US $ 10 por unidade. Isso significa que, em média, custa à empresa US $ 10 para enviar cada unidade de produto internacionalmente.

Benefícios e limitações

A vantagem de usar o custo de frete por unidade é que ele permite que as empresas avaliem a eficiência de custos de suas operações internacionais de remessa e identifiquem áreas para uma economia de custos potenciais. No entanto, esse KPI não pode levar em consideração as complexidades variadas dos diferentes produtos, como tamanho, peso ou valor, o que pode afetar a precisão geral do cálculo.

Benchmarks da indústria

Os benchmarks do setor para custo de frete por unidade no contexto dos EUA podem variar dependendo do tipo de produto que está sendo enviado e dos métodos de remessa escolhidos. No entanto, os benchmarks típicos variam de US $ 5 a US $ 15 por unidade Para empresas envolvidas na logística internacional, com o desempenho acima da média caindo abaixo e um desempenho excepcional excedendo esses números.

Dicas e truques

• Implementar descontos de volume com transportadoras de remessa para reduzir os custos de frete
• Consolidar remessas para reduzir o custo médio por unidade
• Otimize a embalagem para minimizar o peso dimensional e reduzir as despesas de remessa
• Revise regularmente contratos de remessa e negocia taxas para economia de custos

Taxa de conformidade da transportadora

Definição

A taxa de conformidade da transportadora KPI mede a porcentagem de operadoras que cumprem os regulamentos e requisitos internacionais de remessa. É fundamental medir essa proporção, pois afeta diretamente a eficiência e a confiabilidade das operações de logística internacional. Quando as operadoras cumprem os regulamentos, reduz o risco de atrasos, multas e interrupções na cadeia de suprimentos. Esse KPI é essencial para o contexto dos negócios, pois a não conformidade pode levar ao aumento dos custos, insatisfação do cliente e possíveis problemas legais, impactando o desempenho geral dos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de conformidade da transportadora KPI é o número de transportadoras compatíveis divididas pelo número total de transportadoras, multiplicadas por 100 para obter a porcentagem. O número de transportadoras compatíveis refere -se àqueles que atenderam a todos os regulamentos e requisitos internacionais de remessa, enquanto o número total de transportadoras inclui todas as operadoras usadas em operações de logística internacional. A porcentagem resultante fornece informações sobre a conformidade geral das transportadoras.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa utilizar 20 operadoras de remessa internacional e apenas 15 delas cumprem todos os regulamentos e requisitos, o cálculo seria o seguinte: taxa de conformidade da transportadora = (15/20) * 100 = 75%. Isso significa que 75% das operadoras usadas pela empresa são totalmente compatíveis, indicando um nível relativamente alto de conformidade na rede de transportadores.

Benefícios e limitações

Os benefícios de medir efetivamente a taxa de conformidade da transportadora KPI incluem melhor confiabilidade da cadeia de suprimentos, risco reduzido de interrupções e maior satisfação do cliente devido a entregas pontuais. No entanto, uma limitação potencial é que esse KPI não mede necessariamente a qualidade do serviço fornecida por operadoras compatíveis, o que poderia afetar a experiência do cliente, apesar da conformidade.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, a taxa média de conformidade da transportadora no setor de logística internacional nos EUA está por perto 85%, refletindo um nível sólido de conformidade nas redes de transportadoras. O desempenho acima da média seria considerado em 90% ou acima, embora o desempenho excepcional seja refletido por um 95% ou maior taxa de conformidade da transportadora.

Dicas e truques

• Revise regularmente registros e auditorias de conformidade da operadora para garantir a adesão contínua aos regulamentos
• Forneça treinamento e recursos às operadoras para apoiar os esforços de conformidade
• Utilize operadoras com um histórico comprovado de conformidade para melhorar a taxa geral de conformidade da operadora

Precisão do inventário

Definição

A precisão do inventário é um indicador de desempenho essencial que mede a precisão dos registros de inventário em comparação com o inventário físico real disponível. É fundamental medir essa proporção, pois fornece informações sobre a eficiência do gerenciamento de inventário, a confiabilidade das operações da cadeia de suprimentos e a saúde financeira geral dos negócios. No contexto da logística internacional, a precisão do inventário é particularmente importante para garantir que os produtos certos estejam disponíveis no momento e local certos, permitindo processos de remessa internacional e satisfação do cliente. É importante porque os dados imprecisos do inventário podem levar a ações, situações de excesso de estoque, erros de atendimento de pedidos e aumento de custos de transporte, os quais podem afetar significativamente o desempenho dos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular a precisão do inventário é dividir o número de itens registrados com precisão em estoque pelo total de itens de inventário e multiplicar o resultado por 100 para obter uma porcentagem. O numerador da fórmula representa o número de itens em estoque que correspondem à quantidade registrada, enquanto o denominador representa o total de itens de inventário disponíveis. A porcentagem resultante indica a precisão dos registros de inventário.

Exemplo

Por exemplo, uma empresa possui 500 unidades de um produto em inventário físico, mas seus registros refletem apenas 450 unidades. Usando a fórmula, podemos calcular a precisão do inventário da seguinte forma: precisão do inventário = (450 /500) * 100 = 90%. Isso significa que os registros de inventário da empresa são 90% precisos, indicando que há uma discrepância de 10% entre a quantidade registrada e o inventário físico real.

Benefícios e limitações

Os benefícios da medição da precisão do estoque incluem melhor atendimento de pedidos, custos reduzidos de transporte, melhor alocação de recursos e maior satisfação do cliente. No entanto, as limitações podem surgir do potencial de erro humano, erros de entrada de dados e discrepâncias causadas por roubo ou encolhimento. É importante reconhecer e abordar essas limitações para garantir a confiabilidade do KPI.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, a precisão média do inventário em vários setores nos Estados Unidos é de aproximadamente 90%. A obtenção de um nível de precisão acima de 95% é considerada um desempenho excepcional, enquanto qualquer coisa abaixo de 85% pode indicar ineficiências e riscos significativos nas operações da cadeia de suprimentos e logística.

Dicas e truques

• Implemente a contagem regular de ciclo e os sistemas de rastreamento em tempo real para manter registros de inventário precisos.
• Utilize tecnologia avançada, como RFID e digitalização de código de barras, para gerenciamento de inventário sem costura.
• Invista no treinamento dos funcionários e na melhoria do processo para reduzir erros e discrepâncias.
• Estabeleça parcerias estratégicas com fornecedores para aprimorar a visibilidade e a precisão do inventário.

Variabilidade do tempo de trânsito

Definição

A variabilidade do tempo de trânsito é um indicador de desempenho essencial que mede a consistência dos tempos de entrega para remessas internacionais. É fundamental medir essa proporção devido ao impacto que os atrasos no envio podem ter na cadeia de suprimentos geral e na satisfação do cliente. No contexto comercial, a variabilidade do tempo de trânsito pode afetar diretamente o gerenciamento de inventário, os cronogramas de produção e as expectativas dos clientes. Ao entender e monitorar esse KPI, as empresas podem identificar possíveis ineficiências e tomar ações corretivas para garantir operações de logística internacional suaves.

Como calcular

A variabilidade do tempo de trânsito é normalmente calculada medindo o desvio padrão dos tempos de trânsito para remessas internacionais por um período específico. O desvio padrão representa o desvio dos tempos de trânsito individuais da média, fornecendo informações sobre a consistência do desempenho da entrega. Ao analisar o desvio padrão, as empresas podem avaliar o nível de variabilidade em suas operações de remessa e tomar decisões informadas para melhorar a eficiência.

Exemplo

Por exemplo, se um negócio envia 10 pedidos internacionais e os tempos de trânsito forem 5, 7, 6, 8, 5, 9, 7, 6, 6 e 8 dias, o tempo médio de trânsito é de 6,7 dias e o desvio padrão é calculado em 1,3 dias. Isso indica que existe um nível moderado de variabilidade nos tempos de trânsito para essas remessas.

Benefícios e limitações

A vantagem de monitorar a variabilidade do tempo de trânsito é que ela permite que as empresas identifiquem ineficiências e gargalos em seu processo internacional de remessa, permitindo que eles façam melhorias para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho da cadeia de suprimentos. No entanto, uma limitação desse KPI é que ele pode não explicar fatores externos, como clima, problemas geopolíticos ou atrasos relacionados à transportadora que podem afetar os tempos de trânsito.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor no contexto dos EUA, o desvio padrão típico para a variabilidade do tempo de trânsito na logística internacional varia de 1,5 a 2 dias, representando um nível moderado de variabilidade. O desempenho acima da média seria indicado por um desvio padrão de 1 dia ou menos, enquanto o desempenho excepcional seria indicado por um desvio padrão de 0,5 dias ou menos.

Dicas e truques

• Implementar soluções avançadas de rastreamento de remessa e visibilidade para monitorar proativamente os tempos de trânsito e identificar possíveis atrasos.
• Estabeleça parcerias com operadoras internacionais confiáveis ​​e provedores de logística para minimizar a variabilidade do tempo de trânsito.
• Analise os dados históricos do tempo de trânsito para identificar padrões recorrentes e abordar questões operacionais subjacentes.

Pedido Ciclo de atendimento tempo

Definição

O tempo do ciclo de atendimento de pedidos é um indicador de desempenho essencial (KPI) que mede o tempo total necessário para processar um pedido a partir do momento em que é recebido até o ponto de entrega ao cliente. Este KPI é fundamental para avaliar a eficiência das operações de logística e atendimento dentro de um negócio. Ele fornece informações sobre a velocidade e a eficácia do processamento e entrega de pedidos, que são elementos cruciais para atender às expectativas dos clientes e manter a vantagem competitiva no mercado.

Como calcular

A fórmula para calcular o tempo do ciclo de atendimento à ordem é o tempo total necessário para processar uma ordem dividida pelo número total de pedidos processados ​​dentro de um período de tempo específico. O tempo total deve incluir o tempo desde o recebimento do pedido, através do processamento e embalagem até a entrega final. Ao dividir esse tempo total pelo número de pedidos, você pode determinar o tempo médio necessário para cumprir um pedido.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa processou 100 pedidos em um mês e o tempo total retirado do recebimento do pedido para a entrega de todos os pedidos foi de 5.000 horas, o tempo do ciclo de atendimento do pedido seria calculado como 5.000 horas ÷ 100 pedidos = 50 horas por pedido.

Benefícios e limitações

O benefício de medir o tempo do ciclo de atendimento de pedidos é que ele fornece informações valiosas sobre a eficiência do processamento e entrega de pedidos, permitindo que as empresas identifiquem áreas para melhoria e otimizem suas operações de logística. No entanto, é importante observar que este KPI não mede a qualidade do processo de atendimento e o foco excessivamente na redução do tempo do ciclo pode comprometer outros aspectos importantes da satisfação do cliente e da qualidade do produto.

Benchmarks da indústria

Nos Estados Unidos, os tempos de ciclo de atendimento de pedidos típicos variam amplamente entre as indústrias. Em média, os varejistas de comércio eletrônico visam um tempo de ciclo de 3-5 dias, enquanto os fabricantes podem ter mais tempo de ciclo de 1-2 semanas Devido às complexidades da produção e transporte. O desempenho excepcional neste KPI é visto no nível de 1-2 dias no comércio eletrônico e 3-5 dias na fabricação.

Dicas e truques

• Invista em automação e tecnologia para otimizar o processamento de pedidos
• Otimize o gerenciamento de inventário para minimizar atrasos no atendimento
• Implementar princípios enxutos para reduzir atividades não agregadas no processo de atendimento de ordem
• Faça parceria com provedores de logística confiáveis ​​para agilizar os prazos de entrega