Quais são os 7 principais KPIs para um negócio de provedores de soluções de gerenciamento de inventário?

Como proprietário de uma pequena empresa ou artesão, operando no mercado competitivo, entender os principais indicadores de desempenho (KPIs) específicos para o seu setor é crucial para o sucesso. Esteja você gerenciando o inventário de produtos artesanais ou produtos exclusivos, o rastreamento das métricas corretas pode fornecer informações valiosas sobre o desempenho da sua empresa e ajudá -lo a tomar decisões mais informadas. Nesta postagem do blog, exploraremos sete KPIs específicos da indústria, essenciais para os provedores de soluções de gerenciamento de inventário nos mercados artesanais. Desde as taxas de rotatividade de produtos até a precisão do estoque, nos aprofundaremos nas idéias e estratégias únicas que podem impulsionar o crescimento e a eficiência em seus negócios.

Taxa de precisão do inventário

Definição

A taxa de precisão do inventário é um indicador de desempenho essencial que mede o nível de precisão no sistema de gerenciamento de inventário de uma empresa. Ele compara o inventário físico real em estoque aos níveis de inventário registrados no sistema, fornecendo informações sobre a confiabilidade dos dados do inventário.

Os dados precisos do inventário são cruciais para a operação bem -sucedida de qualquer empresa, pois afetam diretamente as vendas, a satisfação do cliente e a eficiência operacional geral. A taxa de precisão do inventário é fundamental para medir, pois ajuda as empresas a identificar problemas em potencial, como estoques, excesso de estoque ou imprecisões em ordem. Ao garantir altos níveis de precisão do estoque, as empresas podem evitar perdas financeiras devido ao inventário extraviado, melhorar o atendimento ao cliente por meio de remessas oportunas e precisas e tomar melhores decisões estratégicas com base em dados confiáveis.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de precisão do inventário envolve a divisão do inventário contado fisicamente pelo inventário registrado e multiplicando o resultado por 100 para obter uma porcentagem. O inventário contado fisicamente refere -se ao estoque real disponível, enquanto o inventário registrado é a quantidade de inventário registrado no sistema de gerenciamento.

Exemplo

Por exemplo, se um negócio contar fisicamente 900 unidades de um produto, mas o sistema de gerenciamento de inventário registra 1000 unidades, a taxa de precisão do inventário será calculada da seguinte forma: (900 /1000) * 100 = 90%. Isso indica que a taxa de precisão do inventário para este produto é de 90%, mostrando uma discrepância de 10% entre os níveis de inventário registrado e físico.

Benefícios e limitações

O principal benefício da medição da taxa de precisão do estoque é que ela permite que as empresas identifiquem e corrigissem imprecisões em seus dados de inventário, levando a uma melhor eficiência operacional e satisfação do cliente. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não fornece informações sobre as causas de discrepâncias de inventário, como roubo, encolhimento ou erros de entrada de dados, o que pode exigir análise e monitoramento adicionais para abordar efetivamente.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor no setor de varejo dos EUA, as taxas de precisão típica de inventário variam de 85% para 90%, significando um nível moderado de precisão no gerenciamento de inventário. O desempenho acima da média é geralmente considerado na faixa de 90% para 95%, enquanto níveis excepcionais são alcançados em 95% e acima.

Dicas e truques

• Implementar contagens regulares de ciclo para verificar a precisão do inventário
• Utilize o código de barras e a tecnologia RFID para rastreamento eficiente
• Treine os funcionários em práticas precisas de entrada de dados e gerenciamento de inventário
• Realize a reconciliação regular entre o inventário físico e os registros do sistema

Pedido Ciclo de atendimento tempo

Definição

O tempo do ciclo de atendimento de pedidos é a medida de quanto tempo leva para um provedor de soluções de gerenciamento de inventário cumprir um pedido de cliente a partir do momento em que é colocado até o tempo em que é entregue. Esse KPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente a satisfação do cliente, a eficiência operacional e o desempenho geral dos negócios. Um tempo de ciclo mais longo pode levar à insatisfação do cliente, oportunidades perdidas de vendas e custos operacionais mais altos. Por outro lado, um tempo de ciclo mais curto pode resultar em maior lealdade do cliente, aumento de vendas e menores despesas operacionais.

Como calcular

O tempo do ciclo de atendimento do pedido é calculado subtraindo a data e a hora em que o pedido é feito a partir da data e hora em que o pedido é entregue. Isso fornece o tempo total necessário para que uma ordem seja cumprida do início ao fim. É essencial capturar os tempos de início e fim precisos para obter uma representação precisa do tempo do ciclo.

Exemplo

Por exemplo, se um pedido for feito em 1º de janeiro às 10:00 e entregue em 3 de janeiro às 15:00, o tempo do ciclo de atendimento do pedido seria de 2 dias e 5 horas.

Benefícios e limitações

O benefício de medir o tempo do ciclo de atendimento de pedidos é que ele permite que as empresas identifiquem gargalos em seu processo de atendimento de pedidos e tomem decisões orientadas a dados para melhoria. No entanto, esse KPI pode não explicar fatores como complexidade de pedidos, método de remessa ou tempo de entrega do fornecedor, o que pode afetar o tempo de ciclo.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, o tempo médio do ciclo de atendimento de pedidos para os provedores de soluções de gerenciamento de inventário nos EUA é de aproximadamente 2 a 4 dias. No entanto, as empresas de melhor desempenho podem alcançar tempos de ciclo de 1 dia ou menos, indicando eficiência operacional excepcional e atendimento ao cliente.

Dicas e truques

• Invista em tecnologia de automação para otimizar o processamento de pedidos e reduzir o tempo de ciclo.
• Implemente o rastreamento de inventário em tempo real para melhorar a precisão do pedido e acelerar o cumprimento.
• Trabalhe em estreita colaboração com fornecedores e parceiros de remessa para otimizar os prazos de entrega e reduzir o tempo geral do ciclo.

Frequência de estoque

Definição

A frequência do estoque é um indicador de desempenho essencial que mede a taxa na qual uma empresa experimenta ações ou instâncias em que a demanda por um produto excede o inventário disponível, resultando em vendas perdidas e clientes insatisfeitos. Esse KPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente a satisfação do cliente, a receita e o desempenho geral dos negócios. A alta frequência de estoques indica um gerenciamento de inventário ruim, levando a oportunidades perdidas de vendas e possíveis danos a longo prazo à reputação dos negócios.

Como calcular

O KPI de frequência do estoque pode ser calculado dividindo o número total de ações de estoque durante um período específico pelo número total de oportunidades para as ações (por exemplo, transações totais de vendas ou pedidos de produto) e, em seguida, multiplicando o resultado por 100 para obter uma porcentagem. Esta fórmula fornece uma indicação clara da taxa na qual as ações ocorrem em relação à atividade comercial geral.

Exemplo

Por exemplo, se uma loja de varejo sofrer 20 instâncias de ações de 500 transações totais de vendas em um mês, a frequência de estoque seria (20 /500) * 100 = 4%. Isso significa que 4% das transações de vendas resultaram em uma situação de estoque, levando potencialmente a vendas perdidas e insatisfação do cliente.

Benefícios e limitações

A medição eficaz da frequência de estoques permite que as empresas identifiquem e abordem problemas de gerenciamento de inventário, melhorem a satisfação do cliente e maximizem as oportunidades de vendas. No entanto, é importante observar que a frequência do estoque por si só não fornece informações sobre as causas principais de estoques ou soluções em potencial para evitá -las. Portanto, as empresas devem complementar esse KPI com outros indicadores relevantes relacionados ao controle de estoque e previsão da demanda.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor no setor de varejo, uma frequência de estoque inferior a 2% é considerada típica, enquanto um desempenho acima da média se enquadra na faixa de 1-1,5%. Os varejistas excepcionais geralmente atingem frequências de estoque inferior a 1%, demonstrando práticas de gerenciamento de inventário altamente eficazes e atendimento ao cliente.

Dicas e truques

• Invista em ferramentas de previsão de demanda para prever situações de estoque antes que elas ocorram.
• Implemente os sistemas de reabastecimento automatizados para manter os níveis ideais de inventário.
• Revise regularmente os dados do Stockout para identificar padrões e abordar causas comuns da escassez de estoque.
• Priorize estrategicamente o reabastecimento de estoque com base em dados históricos de vendas e flutuações de demanda sazonal.

Taxa de rotatividade de inventário

Definição

O índice de rotatividade de inventário é um indicador de desempenho essencial que mede a eficiência de uma empresa gerencia seu inventário comparando seu custo de mercadorias vendidas com seu inventário médio por um período específico de tempo. Este KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia das práticas de gerenciamento de inventário. Um alto índice de rotatividade de inventário indica que uma empresa está vendendo seu inventário rapidamente, o que é favorável ao fluxo de caixa e liquidez. Por outro lado, uma baixa taxa de rotatividade de inventário sugere que uma empresa pode estar exagerada e amarrando um capital valioso no inventário. Portanto, entender esse KPI é crucial, pois afeta diretamente o fluxo de caixa, a lucratividade e a saúde financeira geral de uma empresa.

Como calcular

A taxa de rotatividade de inventário é calculada dividindo o custo dos bens vendidos pelo inventário médio por um período específico. O custo dos produtos vendidos representa os custos diretos da produção de mercadorias vendidas durante o período, enquanto o inventário médio pode ser calculado adicionando o inventário inicial e final do período e dividindo a soma por dois.

Exemplo

Por exemplo, se o custo dos bens de uma empresa vendido para o ano fosse de US $ 500.000 e seu valor médio de inventário no mesmo período fosse de US $ 100.000, a taxa de rotatividade de estoque seria calculada da seguinte forma: Taxa de rotatividade de estoque = US $ 500.000 / $ 100.000 = 5 Isso significa que a taxa de rotatividade de inventário da empresa é de 5, indicando que ela vende e reabastece seu inventário cinco vezes por ano.

Benefícios e limitações

O índice de rotatividade de inventário fornece informações valiosas sobre a eficiência do gerenciamento de inventário e pode ajudar as empresas a identificar o excesso de inventário, itens lentos e possíveis problemas de fluxo de caixa. No entanto, pode não explicar a sazonalidade ou fatores específicos do setor, e uma alta taxa de rotatividade nem sempre é ideal, pois também pode sugerir estoques ou oportunidades de vendas perdidas.

Benchmarks da indústria

No setor de varejo, uma boa taxa de rotatividade de inventário normalmente cai entre 4 a 6 vezes por ano, enquanto a indústria de alimentos e bebidas pode sofrer uma maior rotatividade de 8 a 12 vezes por ano. Esses benchmarks podem variar de acordo com o clima econômico, o tamanho dos negócios e as demandas do mercado.

Dicas e truques

• Analise regularmente os índices de rotatividade de estoque para identificar inventário lento ou obsoleto.
• Ajuste os níveis de inventário com base na sazonalidade e na demanda para otimizar a taxa de rotatividade.
• Utilize ferramentas de previsão de demanda e otimização de inventário para melhorar as práticas de gerenciamento de inventário.

Custo de estoque de transporte

Definição

O custo de transporte do estoque é um indicador de desempenho essencial que mede os custos associados à retenção e armazenamento de estoque durante um período específico de tempo. Ele abrange várias despesas, como armazenamento, seguro, impostos, depreciação, obsolescência e o custo do capital amarrado no estoque. Esse KPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente a lucratividade e o fluxo de caixa de uma empresa. Ao entender o custo de transportar inventário, as empresas podem tomar decisões mais informadas sobre níveis de estoque, preços e alocação de investimentos.

Como calcular

A fórmula para calcular o custo de transporte do estoque é a soma de todos os custos de transporte relevantes divididos pelo valor médio do inventário durante um período específico de tempo. Os componentes dessa fórmula, como despesas de armazenamento, custos de seguro e o custo de capital, contribuem para uma avaliação precisa do custo total de transporte. Ao tomar o valor médio do inventário, a fórmula fornece uma imagem clara da despesa contínua de retenção de inventário.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa incorre em US $ 50.000 em custos de transporte em um ano e mantiver um valor médio de inventário de US $ 250.000, o custo de estoque contábil será calculado da seguinte forma: US $ 50.000 / $ 250.000 = 0,20, ou 20%. Isso significa que a empresa incorre em 20% de seu valor médio de inventário como custos de transporte anualmente.

Benefícios e limitações

O benefício de medir o custo contábil do inventário é que ele fornece informações sobre o verdadeiro custo de armazenar inventário, permitindo que as empresas identifiquem oportunidades de redução de custos e melhorem a eficiência geral. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não explica o custo de oportunidade de amarrar capital no inventário, o que pode ter um impacto significativo no desempenho financeiro.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, o custo médio de transporte do inventário para empresas de varejo nos EUA cai entre 20% e 30% do valor médio do inventário. O desempenho excepcional nessa área é tipicamente abaixo de 20%, enquanto os números acima de 30% podem indicar ineficiências no gerenciamento de inventário.

Dicas e truques

• Implementar práticas de inventário just-in-time para minimizar os custos de transporte
• Revise regularmente e otimize as despesas de armazém e armazenamento
• Utilize a previsão da demanda para alinhar os níveis de estoque com a demanda real do cliente
• Considere renegociar acordos de fornecedores para reduzir os custos de estoque

Precisão da previsão da demanda

Definição

A precisão da previsão da demanda é um indicador de desempenho essencial que mede a precisão das previsões de uma empresa da futura demanda de clientes por seus produtos ou serviços. É crucial rastrear esse KPI, pois afeta diretamente o planejamento de inventário, a programação de produção e o gerenciamento geral da cadeia de suprimentos. A precisão da previsão da demanda ajuda as empresas a evitar ações e situações de excesso de estoque, reduzindo os custos e aumentando a satisfação do cliente. Ao medir esse KPI, as empresas podem garantir que tenham os produtos certos nas quantidades certas no momento certo, impulsionando o melhor desempenho nos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular a precisão da previsão da demanda envolve comparar a diferença entre a demanda prevista e a demanda real por um período específico. Ao dividir o erro absoluto pela demanda real, as empresas podem determinar a precisão percentual de sua previsão. Isso permite uma compreensão clara de quão bem as previsões da empresa estão alinhadas com a demanda real do cliente.

Exemplo

Por exemplo, se um negócio previu que a demanda de um determinado produto fosse de 1.000 unidades, mas a demanda real acabou sendo 900 unidades, a precisão da previsão da demanda seria calculada como (1 - (| 1000 - 900 | / 900)) * 100, resultando em 88,89% de precisão para essa previsão específica.

Benefícios e limitações

O benefício de rastrear a precisão da previsão da demanda é a capacidade de otimizar os níveis de inventário e cronogramas de produção, reduzindo o desperdício e maximizando a satisfação do cliente. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não representa fatores imprevisíveis, como mudanças repentinas de mercado ou interrupções externas, o que pode afetar a demanda imprevisivelmente.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, os benchmarks de precisão da previsão de demanda típicos para provedores de soluções de gerenciamento de inventário variam de 75% a 95%. Os níveis de desempenho acima da média são considerados 95% e superior, enquanto uma precisão excepcional pode alcançar 98% ou mais.

Dicas e truques

• Analisar regularmente dados históricos para melhorar a precisão da previsão da demanda
• Utilize modelos e software de previsão de demanda sofisticados para aprimorar os recursos de previsão
• Colaborar de perto com fornecedores e parceiros para obter informações valiosas para uma previsão mais precisa
• Implementar estratégias de gerenciamento de inventário responsivo para se ajustar às variações de demanda

Pontuação de satisfação do cliente relacionada à disponibilidade de estoque

Definição

A pontuação de satisfação do cliente relacionada à disponibilidade de estoque é um KPI que mede a satisfação geral de um cliente com a disponibilidade de produtos. Esse KPI é fundamental para medir porque reflete o impacto do gerenciamento de inventário na experiência e lealdade do cliente. É importante que as empresas entendam o quão bem elas estão atendendo à demanda dos clientes e garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis quando necessário. A satisfação do cliente afeta diretamente o desempenho dos negócios, pois os clientes felizes têm maior probabilidade de fazer compras repetidas e recomendar a empresa a outras pessoas. Esse KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia das estratégias de gerenciamento de inventário e seu impacto direto na lealdade e retenção do cliente. É importante porque influencia diretamente o sucesso dos negócios de receita e de longo prazo.

Como calcular

A pontuação da satisfação do cliente relacionada à disponibilidade de estoque é calculada obtendo feedback do cliente por meio de pesquisas, revisões e outras formas de comunicação direta. A fórmula envolve agregar as respostas e calcular a porcentagem de clientes satisfeitos em relação à disponibilidade de inventário. Isso fornece uma indicação clara e concisa de quão bem a empresa está atendendo à demanda de clientes com base na disponibilidade de inventário e no impacto geral na satisfação do cliente.

Exemplo

Por exemplo, se um restaurante realizar uma pesquisa de clientes para avaliar a satisfação com a disponibilidade de itens de menu, dos 150 entrevistados, 120 Satisfação expressa com a disponibilidade de seus itens de menu preferidos. A pontuação da satisfação do cliente relacionada à disponibilidade de estoque para o restaurante seria calculada como (120/150) * 100, resultando em uma pontuação de 80%.

Benefícios e limitações

O benefício de medir esse KPI é que ele fornece feedback direto sobre como a disponibilidade de inventário afeta a satisfação do cliente, permitindo que as empresas façam melhorias direcionadas. No entanto, uma limitação é que ela pode não capturar toda a complexidade da satisfação do cliente, pois outros fatores além da disponibilidade de inventário também podem influenciar a experiência do cliente.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a pontuação média de satisfação do cliente relacionada à disponibilidade de estoque no setor de restaurantes é de aproximadamente 85%. O desempenho acima da média seria considerado em torno de 90%, enquanto o desempenho excepcional seria de 95% ou mais.

Dicas e truques

• Colete regularmente o feedback do cliente para avaliar a satisfação com a disponibilidade de inventário.
• Implemente a previsão da demanda para evitar estoques e melhorar a disponibilidade de estoque.
• Utilize soluções de gerenciamento de inventário para otimizar os níveis de estoque e atender à demanda dos clientes.