Como proprietários de pequenas empresas e artesãos, entender o desempenho de seus serviços de saúde corporativa no local é crucial para impulsionar o sucesso no mercado competitivo de hoje. Os principais indicadores de desempenho, ou KPIs, oferecem informações inestimáveis ​​sobre a eficácia de seus serviços e a saúde geral do seu negócio. Nesta postagem do blog, nos aprofundaremos em 7 KPIs específicos do setor, essenciais para monitorar e melhorar seus serviços de saúde corporativos em mercados artesanais. Desde a produtividade e a satisfação dos funcionários até a relação custo-benefício e o feedback do cliente, forneceremos informações exclusivas para ajudá-lo a otimizar seus serviços de saúde no local e impulsionar o crescimento dos negócios.

Taxa de utilização de funcionários dos serviços de saúde

Definição

A taxa de utilização de funcionários dos serviços de saúde é um indicador de desempenho essencial que mede o uso de serviços de saúde corporativos no local pelos funcionários. Essa proporção é fundamental para medir porque fornece informações sobre a eficácia do investimento da empresa em serviços de saúde está sendo utilizado. É importante no contexto comercial, pois afeta diretamente o retorno do investimento para fornecer esses serviços e pode indicar a cultura geral de saúde e bem -estar dentro da organização. Compreender esse KPI é fundamental para garantir que a empresa esteja fornecendo serviços de saúde de alto valor que estão sendo utilizados pelos funcionários, contribuindo para uma força de trabalho mais saudável e produtiva.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de utilização dos funcionários dos serviços de saúde é o número total de visitas ao serviço de saúde dos funcionários dividido pelo número total de funcionários, multiplicado por 100 para obter uma porcentagem.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa com 500 funcionários tiver um total de 1.000 visitas ao serviço de saúde em um determinado período de tempo, a taxa de utilização dos funcionários dos serviços de saúde seria calculada como (1.000 / 500) x 100, resultando em uma taxa de utilização de 200% .

Benefícios e limitações

O benefício de medir esse KPI está obtendo informações sobre o quão efetivamente os serviços de saúde no local estão sendo utilizados, permitindo que a empresa tome decisões informadas sobre o investimento em andamento nesses programas. No entanto, uma limitação é que este KPI por si só não fornece informações específicas sobre a qualidade ou o impacto dos serviços de saúde que estão sendo utilizados.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de utilização de funcionários dos serviços de saúde nos Estados Unidos é de cerca de 60 a 70%. Empresas de alto desempenho podem atingir taxas acima de 80-90%, indicando uma população de funcionários altamente engajada e proativa que utiliza os serviços de saúde no local.

Dicas e truques

• Ofereça uma variedade de serviços de saúde para atender a diferentes necessidades e preferências dos funcionários.
• Promova e comunique a disponibilidade de serviços de saúde no local aos funcionários regularmente.
• Colete e analise o feedback dos funcionários sobre os serviços de saúde para melhorar e aprimorar continuamente a utilização.

Economia de custos de intervenções de saúde

Definição

Indicador de desempenho -chave (KPI): A proporção de custos de saúde economizou para o total de despesas com serviços de saúde corporativa no local, expressos como uma porcentagem. Este KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre o retorno do investimento para as intervenções de saúde implementadas pela OfficeVitality Solutions. Ajuda a avaliar a relação custo-benefício dos serviços prestados e seu impacto no desempenho geral dos negócios. Medir esse KPI é crucial, pois permite que a empresa rastreie os benefícios financeiros obtidos com as intervenções de saúde e tome decisões informadas sobre futuros investimentos em saúde e bem -estar dos funcionários.

Como calcular

A fórmula para calcular o KPI é a seguinte:

A economia de custos de intervenções de saúde refere-se à quantidade de custos de saúde reduzida ou evitada como resultado dos serviços de saúde no local fornecidos. As despesas totais em serviços de saúde corporativa no local incluem as despesas incorridas na prestação de serviços de saúde, como exames preventivos, programas de bem-estar e treinamento em resposta a emergências. A fórmula calcula a porcentagem de custos de saúde economizados em relação ao gasto total em serviços de saúde, fornecendo uma medida da relação custo-benefício das intervenções.

Exemplo

Por exemplo, se o gasto total em serviços de saúde corporativo no local por um período específico for de US $ 100.000 e a economia de custos de intervenções de saúde durante o mesmo período de US $ 30.000, o KPI será calculado da seguinte forma:

Benefícios e limitações

O KPI de economia de custos de intervenções de saúde fornece às empresas uma medida clara dos benefícios financeiros obtidos com o investimento em serviços de saúde no local, permitindo que elas priorizem e alocem recursos de maneira eficaz. No entanto, é importante considerar limitações potenciais, como a incapacidade de capturar benefícios intangíveis das intervenções de saúde, como o moral melhorado dos funcionários e a satisfação no trabalho, o que pode contribuir para o desempenho geral dos negócios, mas não se reflete no KPI.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, o intervalo típico para o KPI de economia de custos de intervenções de saúde no contexto dos EUA está entre 20% e 30%. O desempenho acima da média seria considerado em 35%, enquanto o desempenho excepcional seria alcançado em 40% ou mais.

Dicas e truques

• Analise regularmente os dados de economia de custos de saúde para rastrear tendências e identificar áreas para melhorar.
• Implemente programas e iniciativas de bem -estar com base em insights de dados para maximizar a economia de custos.
• Meça o envolvimento e a satisfação dos funcionários para entender o impacto mais amplo de intervenções de saúde além da economia de custos.
• Utilize estudos de caso e histórias de sucesso para mostrar os resultados positivos dos serviços de saúde no local para funcionários e tomadores de decisão.

Redução nos dias de doenças dos funcionários

Definição

A redução nos dias de doença dos funcionários KPI mede o número médio de dias de doença tomados pelos funcionários por um período específico. Essa proporção é fundamental para medir, pois afeta diretamente a produtividade e a eficiência geral da força de trabalho. Um alto número de dias de doença pode levar ao aumento da carga de trabalho para outros funcionários, diminuição do moral e menor produção geral. Ao rastrear esse KPI, as empresas podem identificar tendências, implementar programas de bem -estar direcionados e tomar medidas proativas para resolver problemas de saúde subjacentes. Por fim, a redução nos dias de doença dos funcionários KPI é crucial para entender a saúde e o bem -estar geral da força de trabalho e seu impacto nos negócios.

Como calcular

A redução nos dias de doença dos funcionários KPI é calculada dividindo o número total de dias de doença tomados pelos funcionários por um período específico pelo número de funcionários e, em seguida, multiplicando por 100 para expressar a proporção como uma porcentagem. Esta fórmula fornece uma indicação clara do número médio de dias de doença tomados por funcionário, permitindo que as empresas rastreem e monitorem o impacto da saúde dos funcionários na produtividade geral.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa com 100 funcionários tivesse um total de 500 dias de doença tomados ao longo de um ano, a redução nos dias de doença dos funcionários KPI seria calculada da seguinte forma: (500 /100) x 100 = 5% Isso significa que, em média, cada funcionário levou 5 dias doentes ao longo do ano.

Benefícios e limitações

O rastreamento efetivamente da redução nos dias de doença dos funcionários KPI pode levar a absenteísmo reduzido, aumento do moral e melhoria da produtividade da força de trabalho. No entanto, as limitações podem incluir fatores externos, como doenças sazonais ou eventos imprevistos que afetam a licença médica. As empresas também devem estar atentos ao potencial de uso indevido de licença médica, o que pode distorcer os resultados do KPI.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, os benchmarks típicos de redução nos dias de doença dos funcionários podem variar de acordo com a indústria. Segundo fontes do setor, a redução média nos dias de doença dos funcionários varia de 2% a 4%. O desempenho acima da média cairia entre 1%e 2%, enquanto o desempenho excepcional seria inferior a 1%.

Dicas e truques

• Implemente programas de bem -estar e iniciativas para promover a saúde dos funcionários e reduzir dias de doença.
• Forneça acordos de trabalho flexíveis para acomodar os funcionários com problemas de saúde.
• Incentive a comunicação aberta para abordar questões de saúde subjacentes e promover uma cultura de saúde no local de trabalho.
• Utilize a tecnologia para rastreamento proativo de saúde e monitoramento de padrões de licença médica.

Satisfação dos funcionários com serviços de saúde

Definição

A satisfação dos funcionários com os serviços de saúde é um indicador de desempenho essencial que mede a felicidade, o contentamento e a aprovação gerais dos serviços de saúde oferecidos aos funcionários de uma organização. Este KPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente o bem-estar, a produtividade e a retenção dos funcionários. Ao entender o nível de satisfação com os serviços de saúde, as empresas podem tomar decisões informadas para melhorar a qualidade dos cuidados prestados e criar um ambiente de trabalho positivo.

Como calcular

A fórmula para calcular a satisfação dos funcionários com os serviços de saúde é baseada nos dados de feedback e pesquisa coletados dos funcionários sobre sua experiência com os serviços de saúde corporativos no local. A fórmula leva em consideração as classificações gerais de satisfação e o feedback qualitativo fornecido pelos funcionários, que são agregados para determinar o nível de satisfação. Compreender os sentimentos e opiniões dos funcionários é crucial para medir com precisão esse KPI.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa receber 150 classificações positivas em 200 respostas totais dos funcionários sobre sua satisfação com os serviços de saúde no local, o cálculo do KPI seria o seguinte: satisfação dos funcionários com serviços de saúde = (150/200) x 100 = 75%. Isso significa que 75% dos funcionários estão satisfeitos com os serviços de saúde prestados no local de trabalho.

Benefícios e limitações

As vantagens de medir a satisfação dos funcionários com os serviços de saúde incluem o moral melhorado dos funcionários, a rotatividade reduzida e o aumento da produtividade devido ao melhor bem-estar geral. No entanto, uma limitação potencial é que esse KPI pode ser subjetivo e impactado por preferências individuais, tornando importante interpretar os resultados holisticamente.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, os benchmarks do setor para a satisfação dos funcionários com os serviços de saúde geralmente variam de 70% a 80%. É considerado típico que as organizações se esforcem para um nível médio de satisfação de 75%, enquanto o desempenho acima da média seria de 80% ou mais. O desempenho excepcional neste KPI seria refletido por um nível de satisfação de 85% ou mais.

Dicas e truques

• Colete regularmente feedback de funcionários por meio de pesquisas e discussões em grupos focais para entender sua satisfação com os serviços de saúde.
• Implementar mudanças com base no feedback dos funcionários para melhorar a qualidade dos serviços de saúde no local e abordar quaisquer preocupações ou questões levantadas.
• Crie uma cultura que priorize o bem-estar dos funcionários e incentive a comunicação aberta sobre os serviços de saúde.
• Compartilhe histórias de sucesso de como os serviços de saúde no local impactaram positivamente a vida dos funcionários para aumentar os níveis de satisfação.

Melhoria nas pontuações de avaliação de risco à saúde

Definição

A melhoria nas pontuações da avaliação de risco à saúde (KPI) mede o progresso nas pontuações da avaliação de risco à saúde dos funcionários ao longo do tempo. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações valiosas sobre o status geral de saúde e bem -estar da força de trabalho, o que afeta diretamente os resultados da empresa. Ao rastrear esse KPI, as empresas podem entender as tendências de saúde em sua organização, identificar áreas que precisam de melhorias e avaliar a eficácia de seus programas de bem -estar. O KPI é fundamental para medir, pois influencia diretamente os custos relacionados à saúde de uma empresa, produtividade dos funcionários e moral geral.

Como calcular

A fórmula para calcular a melhoria nas pontuações da avaliação de risco à saúde do KPI envolve subtrair a pontuação anterior de avaliação de risco à saúde da pontuação atual da avaliação de risco à saúde e depois dividir o resultado pela pontuação anterior de avaliação de risco à saúde. Esse índice fornece uma imagem clara da melhoria percentual ou declínio nas pontuações de avaliação de risco à saúde dos funcionários por um período específico. Quanto maior o valor positivo deste KPI, melhor a melhoria na saúde dos funcionários.

Exemplo

Por exemplo, se a pontuação anterior de avaliação de risco à saúde de uma empresa for 75 e a pontuação atual for de 70, o cálculo para a melhoria nas pontuações da avaliação de risco à saúde KPI seria o seguinte: (70 - 75) / 75 = -0,0667 ou um declínio de 6,67%. Isso indica uma melhoria negativa nas pontuações de avaliação de risco à saúde dos funcionários durante o período especificado.

Benefícios e limitações

O benefício de rastrear a melhoria nas pontuações da avaliação de risco à saúde KPI é a capacidade de monitorar a eficácia dos programas e intervenções de bem -estar, permitindo que as empresas tomem decisões informadas para melhorar a saúde dos funcionários. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não fornece detalhes sobre os problemas específicos de saúde que contribuem para as pontuações, exigindo análises adicionais para atender aos problemas de saúde dos funcionários.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, a melhoria típica nas pontuações de avaliação de risco à saúde nos Estados Unidos se enquadra na faixa de 2-5%, com desempenho acima da média atingindo 6-8% melhoria. Níveis de desempenho excepcionais podem obter uma melhoria de 10% ou mais nas pontuações da avaliação de risco à saúde.

Dicas e truques

• Implementar programas abrangentes de bem -estar que visam fatores de risco à saúde específicos identificados nas avaliações
• Forneça incentivos para os funcionários participarem de iniciativas de melhoria da saúde
• Comunicar regularmente a importância das avaliações de risco à saúde e o impacto do bem -estar dos funcionários no sucesso da empresa

Eficiência de tempo de resposta de emergência

Definição

A eficiência do tempo de resposta a emergências é um indicador de desempenho essencial que mede a velocidade e a eficácia dos serviços de saúde fornecidos em situações de emergência. Este KPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente o bem-estar e a segurança dos funcionários no local de trabalho. No contexto dos negócios, um tempo de resposta a emergências mais curto pode reduzir significativamente a gravidade das lesões ou complicações de saúde, levando a menores custos de saúde e minimizando a perda de produtividade. Além disso, promove uma sensação de segurança e cuidado entre os funcionários, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo.

Como calcular

A fórmula para calcular a eficiência do tempo de resposta a emergência é o tempo total necessário para responder a um caso de emergência dividido pelo número total de casos de emergência. O numerador representa o tempo gasto a partir do momento em que uma emergência foi relatada até que os cuidados médicos apropriados fossem prestados, enquanto o denominador é responsável pelo volume geral de emergências. Ao dividir o tempo total de resposta pelo número de casos, a organização pode avaliar a eficiência média de seu sistema de resposta a emergências.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa responder a 20 casos de emergência em um mês, com um tempo total de resposta de 40 horas, o cálculo da eficiência do tempo de resposta a emergências produziria um valor de 2 horas por caso de emergência, em média. Isso significaria a capacidade da Companhia de abordar prontamente situações de emergência, garantindo um impacto mínimo nos indivíduos afetados e na força de trabalho geral.

Benefícios e limitações

A vantagem de medir a eficiência do tempo de resposta a emergências é que ela permite que as empresas identifiquem áreas para melhoria em seus protocolos de resposta a emergências, potencialmente salvando vidas e minimizando o impacto dos acidentes de trabalho no local de trabalho. No entanto, uma limitação está no fato de que esse KPI não explica a qualidade dos cuidados prestados durante a resposta de emergência, concentrando -se apenas na eficiência.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor nos Estados Unidos, a eficiência típica do tempo de resposta a emergências para os serviços de saúde corporativa se enquadra entre 1-3 horas por caso de emergência, com desempenho acima da média atingindo níveis de 30 minutos a 1 hora por caso de emergênciae instâncias excepcionais que apresentam tempos de resposta de Menores de 30 minutos por caso de emergência.

Dicas e truques

• Realize exercícios regulares e sessões de treinamento para melhorar a capacidade de resposta da equipe de resposta a emergências.
• Invista em equipamentos e recursos médicos avançados para otimizar o processo de atendimento de emergência.
• Implementar um sistema de comunicação claro para relatar e gerenciar casos de emergência no local de trabalho.

Taxa de participação em programas de bem -estar

Definição

A taxa de participação em programas de bem -estar é um indicador de desempenho essencial que mede o nível de envolvimento dos funcionários em iniciativas de saúde e bem -estar corporativas. Esse KPI é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia geral dos programas de bem -estar, satisfação dos funcionários e o impacto no desempenho dos negócios. Uma alta taxa de participação indica que os funcionários estão buscando ativamente melhorar sua saúde, o que pode levar a custos reduzidos de assistência médica, diminuição do absenteísmo e aumento da produtividade.

Como calcular

Para calcular a taxa de participação em programas de bem -estar, você precisa dividir o número de funcionários que participam de programas de bem -estar pelo número total de funcionários elegíveis e, em seguida, multiplique o resultado por 100 para obter a porcentagem. Esta fórmula fornece uma indicação clara do nível de engajamento e envolvimento de funcionários em iniciativas de saúde e bem -estar corporativas.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa tiver 500 funcionários elegíveis e 300 deles participam dos programas de bem -estar, o cálculo seria o seguinte: Taxa de participação em programas de bem -estar = (300/500) x 100 = 60%

Benefícios e limitações

A alta taxa de participação em programas de bem -estar indica que as iniciativas de bem -estar da empresa são bem -sucedidas em envolver os funcionários e promover uma força de trabalho mais saudável. Isso pode levar a custos reduzidos de saúde, melhor moral dos funcionários e maior produtividade. No entanto, uma limitação potencial desse KPI é que ele pode não capturar com precisão o impacto dos programas de bem -estar nos resultados individuais da saúde.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de participação em programas de bem -estar nos Estados Unidos varia de 40% a 60%, com níveis excepcionais de desempenho atingindo 70% ou mais. Esses benchmarks refletem o envolvimento típico dos funcionários em programas de bem -estar em vários setores.

Dicas e truques

• Implementar programas de bem -estar personalizados adaptados às necessidades e interesses específicos dos funcionários.
• Comunique os benefícios dos programas de bem -estar efetivamente para incentivar a participação dos funcionários.
• Ofereça incentivos e recompensas para os funcionários que se envolvem ativamente em iniciativas de bem -estar.
• Pesquise regularmente os funcionários para obter feedback e fazer melhorias nos programas de bem -estar.