Quais são os 7 principais KPIs de um negócio de serviço de monitoramento remoto de pacientes?

À medida que o setor de saúde continua a mudar para cuidados remotos, a necessidade de serviços eficazes de monitoramento de pacientes se tornou mais premente do que nunca. Para proprietários de pequenas empresas e artesãos neste espaço, entender e rastrear os principais indicadores de desempenho certos (KPIs) é essencial para o sucesso. Nesta postagem do blog, exploraremos sete KPIs específicos do setor que são cruciais para monitorar o desempenho dos serviços remotos de monitoramento de pacientes. Seja você um profissional de saúde, um provedor de soluções de tecnologia ou um artesão que oferece produtos remotos de monitoramento de pacientes, este post fornecerá informações exclusivas sobre como medir e melhorar o desempenho do seu mercado. Então, aperte -o e prepare -se para mergulhar profundamente no mundo dos KPIs de monitoramento remoto de pacientes!

Taxa de inscrição do paciente

Definição

A taxa de inscrição do paciente é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de pacientes elegíveis que estão inscritos no serviço de monitoramento remoto de pacientes (RPM) oferecido pela HealthWatch Connect. Essa proporção é fundamental para medir, pois reflete diretamente o sucesso dos negócios no envolvimento de prestadores de serviços de saúde e seus pacientes. A taxa de inscrição do paciente é importante no contexto dos negócios, pois determina a penetração do mercado do serviço de RPM, indicando o nível de adoção entre os clientes -alvo. Também serve como um indicador líder de receita potencial e o impacto geral do serviço no atendimento e nos resultados do paciente. O monitoramento deste KPI é fundamental para garantir que a empresa esteja atingindo efetivamente seu mercado -alvo e maximizando a utilização de suas ofertas.

Como calcular

A taxa de inscrição do paciente é calculada dividindo o número de pacientes inscritos no serviço de RPM pelo número total de pacientes elegíveis e, em seguida, multiplicando o resultado por 100 para obter uma porcentagem. A fórmula para a taxa de inscrição do paciente é a seguinte:

Exemplo

Por exemplo, se houver 300 pacientes elegíveis para o serviço de RPM e 200 deles estiverem inscritos, o cálculo da taxa de inscrição do paciente seria o seguinte: Taxa de inscrição do paciente = (200/300) x 100 = 66,67%

Benefícios e limitações

Medir efetivamente a taxa de inscrição do paciente permite que o HealthWatch se conecte para avaliar o sucesso de seus esforços de marketing e divulgação, bem como a disposição dos prestadores de serviços de saúde de adotar o serviço. No entanto, é importante observar que a taxa de inscrição do paciente nem sempre reflete o envolvimento do paciente ou o verdadeiro impacto do serviço de RPM nos resultados do paciente, pois mede apenas a inscrição inicial. Portanto, KPIs adicionais relacionados ao envolvimento do paciente e melhorias na saúde devem ser consideradas.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor nos EUA, uma taxa típica de inscrição de pacientes para serviços de monitoramento remoto de pacientes varia de 40% a 60%. Um desempenho acima da média seria considerado qualquer coisa acima de 60%, enquanto níveis excepcionais de desempenho indicariam uma taxa de inscrição de pacientes de 80% ou mais.

Dicas e truques

• Desenvolva campanhas de marketing direcionadas para educar e incentivar pacientes elegíveis a se matricularem no serviço de RPM.
• Forneça aos profissionais de saúde o treinamento e os recursos para comunicar efetivamente os benefícios do serviço de RPM aos seus pacientes.
• Revise regularmente e analise os dados de inscrição dos pacientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Ofereça incentivos ou recompensas para pacientes que participam ativamente e se envolvem com o serviço de RPM.

Taxa de redução de readmissão

Definição

A taxa de redução da readmissão é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de pacientes que não são readmitidos no hospital dentro de um prazo especificado após receber serviços remotos de monitoramento de pacientes. Essa proporção é fundamental para medir, pois reflete a eficácia do serviço RPM na prevenção de readmissões hospitalares, o que é uma prioridade essencial para os prestadores de serviços de saúde que visam melhorar os resultados dos pacientes e reduzir os custos de saúde. A importância desse KPI em um contexto de negócios é significativa, pois afeta diretamente o desempenho geral do serviço RPM. Uma alta taxa de redução de readmissão significa que o serviço está gerenciando com sucesso as condições do paciente e facilitando os cuidados proativos, levando a uma melhor saúde do paciente e reduzindo os custos de saúde.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de redução de readmissão envolve dividir o número de pacientes que não foram readmitidos no hospital pelo número total de pacientes que receberam serviços remotos de monitoramento de pacientes e, em seguida, multiplicando por 100 para obter a porcentagem. O numerador representa os resultados bem -sucedidos do serviço RPM, enquanto o denominador é responsável pela população total de pacientes, fornecendo uma indicação clara e concisa do impacto do serviço na redução de readmissões hospitalares.

Exemplo

Por exemplo, se um prestador de serviços de saúde monitorou 200 pacientes com condições crônicas usando serviços remotos de monitoramento de pacientes e apenas 25 deles foram readmitidos no hospital dentro de um período de 30 dias, o cálculo da taxa de redução de readmissão seria o seguinte: (200 - 25) / 200 x 100 = 87,5%. Isso demonstra que 87,5% dos pacientes não exigiram readmissão, indicando uma alta taxa de sucesso para o serviço de RPM na prevenção de readmissões hospitalares.

Benefícios e limitações

O benefício de medir a taxa de redução de readmissão é que ela reflete diretamente a eficácia do serviço de RPM na prevenção de readmissões hospitalares, que é um indicador crucial da saúde do paciente e da qualidade geral dos cuidados. No entanto, uma limitação desse KPI é que ele pode não explicar certos fatores, como dados demográficos dos pacientes, gravidade das condições ou problemas externos de saúde além do controle do provedor, o que pode afetar as taxas de readmissão.

Benchmarks da indústria

Os benchmarks do setor para a taxa de redução de readmissão no contexto de saúde dos EUA podem variar com base nas condições crônicas específicas que estão sendo monitoradas. No entanto, os níveis de desempenho típicos para este KPI indicam que uma taxa de redução de readmissão de 80% ou maior é considerado excepcional, 60-79% está acima da média e abaixo de 60% pode exigir melhora.

Dicas e truques

• Implementar planos de atendimento personalizado adaptados às necessidades e fatores de risco de cada paciente para reduzir as readmissões.
• Concentre -se na educação e no envolvimento do paciente para capacitar os indivíduos no gerenciamento de suas condições de saúde.
• Utilize análises preditivas para identificar pacientes com alto risco de readmissão e fornecer intervenções direcionadas.
• Estabeleça um forte suporte pós-alta para garantir uma transição suave e cuidados contínuos para os pacientes.
• Revise regularmente e refine os protocolos de serviço RPM para otimizar os resultados e minimizar as readmissões.

Tempo de resposta de alerta

Definição

O tempo de resposta de alerta é um indicador de desempenho essencial que mede a velocidade na qual os profissionais de saúde respondem a alertas críticos ou alterações na condição de um paciente no contexto de serviços remotos de monitoramento de pacientes (RPM). Essa proporção é fundamental para medir, pois se correlaciona diretamente com a qualidade dos cuidados prestados aos pacientes. No contexto dos negócios, um tempo de resposta rápido e eficiente pode levar a melhores resultados dos pacientes, redução de visitas hospitalares de emergência e maior satisfação do paciente. É fundamental medir esse KPI, pois afeta diretamente o desempenho dos negócios, garantindo que os pacientes recebam intervenções oportunas, o que pode levar a melhores resultados de saúde e custos mais baixos para os prestadores de serviços de saúde.

Como calcular

A fórmula para calcular o tempo de resposta de alerta envolve a determinação do tempo decorrido quando um alerta é acionado até quando um profissional de saúde responde a ele. O tempo de resposta pode ser medido em minutos ou horas, dependendo dos requisitos específicos do serviço de monitoramento remoto de pacientes. A fórmula é calculada tomando a diferença entre o tempo de acionamento de alerta e o tempo de resposta, e deve ser rastreado para todos os alertas críticos por um período específico de tempo.

Exemplo

Por exemplo, se o dispositivo vestível de um paciente desencadear um alerta às 10:00 e o profissional de saúde responder às 10:15, o tempo de resposta de alerta seria de 15 minutos. Esse cálculo é crucial para determinar a eficiência do processo de resposta e pode ajudar a identificar áreas para melhorar o serviço RPM.

Benefícios e limitações

Os benefícios da medição do tempo de resposta do alerta incluem melhores resultados dos pacientes, readmissões de hospitais reduzidas e maior satisfação do paciente. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele pode não explicar a complexidade de certos casos de pacientes ou a necessidade de consulta adicional antes de responder a um alerta.

Benchmarks da indústria

No contexto de serviços remotos de monitoramento de pacientes, a referência do setor para o tempo de resposta de alerta é normalmente definida em 30 minutos para um alerta crítico. O desempenho acima da média pode buscar um tempo de resposta de 20 minutos, enquanto níveis de desempenho excepcionais podem atingir um tempo de resposta de 10 minutos.

Dicas e truques

• Implementar protocolos e fluxos de trabalho para otimizar o processo de resposta de alerta.
• Utilize priorização automatizada de alerta para garantir uma resposta oportuna a alertas críticos.
• Forneça treinamento contínuo para os profissionais de saúde para melhorar sua eficiência de resposta.
• Revise regularmente e analise os dados do tempo de resposta para identificar áreas para melhorar.

Nível de conformidade do paciente

Definição

O nível de conformidade do paciente é um indicador de desempenho essencial (KPI) que mede até que ponto os pacientes aderem aos seus protocolos e recomendações de monitoramento remoto de pacientes (RPM). Esse KPI é fundamental para medir porque afeta diretamente a eficácia do serviço de monitoramento remoto de pacientes. O alto nível de conformidade do paciente garante que os prestadores de serviços de saúde recebam dados precisos e oportunos, permitindo que eles tomem decisões e intervenções informadas. Por outro lado, a baixa conformidade pode levar a lacunas nos dados, comprometendo a qualidade dos cuidados prestados. Por fim, o nível de conformidade do paciente é fundamental para medir, pois afeta diretamente o sucesso do serviço de RPM na melhoria dos resultados dos pacientes e na redução das readmissões hospitalares.

Como calcular

A fórmula para calcular o nível de conformidade do paciente envolve medir a porcentagem de tempo que um paciente segue seus protocolos e recomendações de RPM, como usar seu dispositivo vestível conforme instruído, fornecendo dados de saúde necessários e acompanhando ações recomendadas. O numerador é o tempo total que o paciente adere aos protocolos, enquanto o denominador é o tempo total que o paciente deve cumprir. Ao dividir o numerador pelo denominador e multiplicar por 100, a porcentagem do nível de conformidade do paciente é calculada.

Exemplo

Por exemplo, um paciente é instruído a usar seu dispositivo vestível por 10 horas por dia e fornecer dados de saúde específicos duas vezes por dia. Ao longo de um mês (30 dias), o paciente segue consistentemente as instruções por um total de 25 dias. Usando a fórmula, o nível de conformidade do paciente é calculado da seguinte forma: Nível de conformidade do paciente = (25 dias / 30 dias) * 100 = 83,33%

Benefícios e limitações

O alto nível de conformidade com o paciente é vantajoso, pois garante que os provedores de saúde recebam dados precisos e consistentes, levando a intervenções oportunas e melhores resultados dos pacientes. No entanto, uma limitação potencial é que pacientes com baixos níveis de conformidade podem comprometer a eficácia do serviço de RPM, impactando a qualidade dos cuidados prestados. É importante que os prestadores de serviços de saúde identifiquem e abordem fatores que contribuem para a baixa conformidade do paciente para otimizar os benefícios do monitoramento remoto de pacientes.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, os benchmarks do setor para o nível de conformidade do paciente nos serviços de monitoramento remoto de pacientes variam. Os níveis de desempenho típicos podem variar entre 70% a 80%, indicando que a maioria dos pacientes está aderindo aos seus protocolos de RPM. Os níveis de desempenho acima da média podem exceder 85%, enquanto os níveis excepcionais de desempenho podem atingir 90% ou mais de conformidade com o paciente.

Dicas e truques

• Forneça instruções claras e detalhadas aos pacientes em relação aos protocolos de RPM
• Oferecer incentivos para os pacientes incentivarem a conformidade, como recompensas ou reconhecimento
• Comunicar regularmente com os pacientes para oferecer apoio e enfrentar quaisquer desafios que possam enfrentar
• Utilize a tecnologia vestível fácil de usar para melhorar a experiência e o engajamento do paciente
• Implementar estratégias de educação e engajamento para promover o entendimento e o compromisso com os protocolos RPM

Tempo de atividade média do dispositivo

Definição

O tempo de atividade média do dispositivo é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de tempo durante o qual os dispositivos de monitoramento remoto de pacientes (RPM) estão operacionais e estão disponíveis para coleta de dados. Esse KPI é fundamental para medir, pois indica a confiabilidade e a eficácia do sistema RPM na coleta de dados de saúde em tempo real do paciente. No contexto comercial, um tempo de atividade média de alto dispositivo garante que os prestadores de serviços de saúde tenham acesso a informações contínuas e precisas do paciente, essenciais para intervenções oportunas e gerenciamento de atendimento personalizado. Isso afeta o desempenho dos negócios, influenciando diretamente a qualidade dos cuidados prestados aos pacientes e a eficiência geral do serviço de monitoramento remoto. Por fim, é importante porque a coleta confiável de dados é fundamental para o sucesso da RPM na melhoria dos resultados dos pacientes e na redução dos custos de saúde.

Como calcular

A fórmula para calcular o tempo de atividade média do dispositivo é o tempo operacional total dos dispositivos RPM divididos pelo tempo total em um período específico, geralmente medido em porcentagem. O tempo operacional total inclui o tempo em que os dispositivos estão coletando ativamente dados de saúde do paciente, enquanto o tempo total é toda a duração em questão. Este KPI fornece uma compreensão clara da frequência com que os dispositivos RPM estão disponíveis para coleta de dados, formando a base para avaliar sua confiabilidade e desempenho.

Exemplo

Por exemplo, se um conjunto de dispositivos de RPM estivesse operacional e coletando dados do paciente por 780 horas em um total de 900 horas em um mês, o tempo de atividade média do dispositivo seria (780 /900) x 100 = 86,67%. Isso significa que os dispositivos estavam disponíveis e funcionando por aproximadamente 86,67% do tempo, fornecendo um fluxo confiável de dados de saúde do paciente para que os prestadores de serviços de saúde monitorem e analisem.

Benefícios e limitações

O benefício de medir o tempo de atividade média do dispositivo reside em garantir a disponibilidade contínua de dados precisos de saúde do paciente para prestadores de serviços de saúde, permitindo intervenções proativas e gerenciamento de cuidados personalizados. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não explica a qualidade dos dados coletados, nem considera possíveis problemas que possam surgir na funcionalidade do dispositivo. Portanto, deve ser complementado com outros KPIs para fornecer uma avaliação abrangente do desempenho do sistema de RPM.

Benchmarks da indústria

Os benchmarks da vida real para o tempo de atividade média do dispositivo no contexto dos EUA refletem níveis típicos de desempenho de em torno 90%, representando um alto nível de confiabilidade e disponibilidade para dispositivos de RPM. O desempenho acima da média estaria na faixa de 95% ou mais alto, enquanto o desempenho excepcional seria em 98% ou acima, indicando disponibilidade quase contínua dos dispositivos para coleta de dados.

Dicas e truques

• Realize regularmente verificações de manutenção e qualidade em dispositivos de RPM para garantir o tempo de atividade ideal.
• Implementar medidas de redundância para minimizar o tempo de inatividade em caso de falhas no dispositivo.
• Invista em dispositivos de RPM robustos e confiáveis ​​com um histórico comprovado de alta disponibilidade.

Pontuação de satisfação do paciente

Definição

O escore de satisfação do paciente é uma relação KPI que mede o nível de satisfação que os pacientes têm com o serviço remoto de monitoramento de pacientes fornecido pela HealthWatch Connect. Essa proporção é fundamental para medir porque a satisfação do paciente afeta diretamente o sucesso dos negócios. Os pacientes satisfeitos têm maior probabilidade de aderir aos seus planos de monitoramento, levando a melhores resultados de saúde e redução de readmissões hospitalares. Além disso, a alta satisfação do paciente pode resultar em referências de boca em boca positiva, impulsionando mais negócios para a HealthWatch Connect.

Como calcular

O escore de satisfação do paciente é calculado dividindo o número de pacientes satisfeitos pelo número total de pacientes usando o serviço de monitoramento remoto de pacientes e, em seguida, multiplicando por 100 para obter uma porcentagem. A fórmula pode ser representada como: Onde: - Número de pacientes satisfeitos: a contagem de pacientes que relatam estar satisfeitos com o serviço. - Número total de pacientes: o número total de pacientes usando o serviço de monitoramento remoto de pacientes.

Exemplo

Por exemplo, se houver 250 pacientes usando o serviço de monitoramento de pacientes remotos da HealthWatch Connect e 200 deles relatam estar satisfeitos com o serviço, a pontuação de satisfação do paciente seria calculada como: Pontuação de satisfação do paciente = (200/250) x 100 = 80% Portanto, a pontuação de satisfação do paciente para a HealthWatch Connect seria de 80%.

Benefícios e limitações

O principal benefício de medir a pontuação da satisfação do paciente é que ele fornece informações sobre a qualidade do serviço oferecido e pode ajudar a identificar áreas para melhorar. Uma alta pontuação de satisfação do paciente indica que a empresa está atendendo às necessidades e expectativas do paciente, levando a uma melhor retenção de pacientes e sucesso geral. No entanto, uma limitação desse KPI é que ele pode não capturar toda a gama de experiências e preferências do paciente, pois alguns pacientes podem não fornecer feedback.

Benchmarks da indústria

No setor de saúde dos EUA, a pontuação média de satisfação do paciente para serviços remotos de monitoramento de pacientes é de aproximadamente 75%. Empresas com desempenho excepcional nessa área geralmente atingem pontuações acima de 85%. Esses benchmarks refletem os níveis de desempenho típicos e acima da média para a pontuação de satisfação do paciente nas indústrias relevantes.

Dicas e truques

- Ofereça suporte personalizado do paciente para atender às necessidades e preocupações individuais - Implementar pesquisas regulares de feedback dos pacientes para obter informações para melhorias - Forneça comunicação e educação claras sobre o serviço de monitoramento remoto - Reconhecer e recompensar profissionais de saúde que consistentemente oferecem altos níveis de satisfação do paciente - Utilize depoimentos de pacientes e histórias de sucesso para mostrar o impacto do serviço

Economia de custos por paciente

Definição

A economia de custos por paciente é um indicador de desempenho essencial que mede a quantidade de dinheiro economizada como resultado da implementação de serviços de monitoramento remoto de pacientes. Esse KPI é fundamental para medir porque fornece aos profissionais de saúde que têm informações sobre o impacto financeiro do monitoramento remoto de pacientes em sua organização. Ao rastrear a economia de custos por paciente, os provedores podem avaliar a eficácia do serviço de RPM na redução de readmissões hospitalares, visitas à sala de emergência e custos gerais de saúde. Este KPI é essencial para avaliar o retorno do investimento e a saúde financeira geral da organização.

Como calcular

A fórmula para calcular a economia de custos por paciente envolve a divisão da economia total de custos pelo número de pacientes inscritos no serviço de monitoramento remoto de pacientes. A economia total de custos representa a redução geral nas despesas de saúde atribuídas à implementação do RPM. Dividir esse número pelo número de pacientes fornece uma compreensão clara da economia média de custos por paciente, destacando os benefícios financeiros do serviço.

Exemplo

Por exemplo, se um provedor de saúde matricular 100 pacientes em seu programa de monitoramento remoto de pacientes e a economia total de custos chegar a US $ 150.000 em um período especificado, o cálculo da economia de custos por paciente seria de US $ 150.000 / 100 = US $ 1.500. Isso significa que, em média, cada paciente inscrito no serviço RPM resultou em uma economia de custos de US $ 1.500.

Benefícios e limitações

O principal benefício do uso de economia de custos por paciente como KPI é que ele permite que os prestadores de serviços de saúde quantifiquem o impacto financeiro do monitoramento remoto de pacientes e avalie a eficácia do serviço na redução dos custos de saúde. No entanto, uma limitação desse KPI é que ele pode não explicar outros benefícios não financeiros, como melhores resultados e satisfação do paciente, que também são aspectos importantes da RPM.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a economia de custos médios por paciente para monitoramento remoto de pacientes no contexto de saúde dos EUA varia de $1,000 para $2,000 por paciente anualmente. Fornecedores com desempenho excepcional podem obter economia de custos para cima de $2,500 por paciente, refletindo os benefícios financeiros significativos da implementação efetiva de RPM.

Dicas e truques

• Analise regularmente as despesas de saúde para rastrear a economia de custos atribuída ao monitoramento remoto de pacientes.
• Implementar intervenções direcionadas e planos de atendimento personalizado para maximizar a economia de custos por paciente.
• Avalie a relação custo-benefício das soluções de tecnologia e software para otimizar os resultados financeiros.