Quais são as 7 principais métricas de um negócio de plataforma de redes sociais?

Como proprietários de pequenas empresas e artesãos na era digital, entender o desempenho de sua plataforma de redes sociais é vital para o sucesso. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) fornecem informações inestimáveis ​​sobre como sua plataforma está executando e onde as melhorias podem ser feitas. No mercado artesanal, os KPIs específicos adaptados ao seu setor são cruciais para identificar tendências, medir o engajamento e maximizar a receita. Nesta postagem do blog, exploraremos sete KPIs específicos do setor que o ajudarão a levar sua plataforma de redes sociais para o próximo nível, fornecendo a você o conhecimento e as ferramentas necessárias para prosperar no mercado digital competitivo.

Usuários ativos diários (DAU) nas comunidades de nicho

Definição

Os usuários ativos diários (DAU) nas comunidades de nicho KPI mede o número de usuários exclusivos que se envolvem com a plataforma diariamente em comunidades específicas de nicho. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre o nível de engajamento e interação contínuos nas comunidades direcionadas. Em um contexto comercial, esse KPI é importante porque afeta diretamente a retenção de usuários, o crescimento da comunidade e a atividade geral da plataforma. Ao entender a DAU nas comunidades de nicho, as empresas podem adaptar suas estratégias para melhor atender a esses segmentos específicos de público e impulsionar a participação e a satisfação do usuário.

Como calcular

A fórmula para calcular a DAU nas comunidades de nicho é o número de usuários únicos que se envolvem com a plataforma diariamente em comunidades específicas de nicho.

Exemplo

Por exemplo, se o Communicircle tiver 2.000 usuários únicos envolventes nas comunidades de nicho diariamente, o cálculo da DAU nas comunidades de nicho seria de 2.000.

Benefícios e limitações

O benefício de medir a DAU nas comunidades de nicho é que ela fornece uma compreensão clara dos níveis diários de envolvimento do usuário em segmentos específicos, permitindo estratégias e melhorias direcionadas. No entanto, uma limitação potencial é que esse KPI não responde pela profundidade ou qualidade da interação do usuário, pois se concentra apenas no número de usuários ativos.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, a referência típica de DAU nas comunidades de nicho no contexto dos EUA pode variar dependendo do mercado de nicho específico. No entanto, os números geralmente variam de 20% a 50% do total de usuários da comunidade de nicho registrados para engajamento diário na plataforma.

Dicas e truques

• Analise regularmente a DAU nas comunidades de nicho para identificar tendências e padrões no comportamento do usuário.
• Implementar atividades promocionais direcionadas para incentivar o engajamento diário nas comunidades de nicho.
• Procure feedback dos líderes e membros da comunidade de nicho para melhorar a qualidade das experiências diárias do usuário.

Taxa de crescimento da comunidade

Definição

O indicador de desempenho da taxa de crescimento da comunidade (KPI) mede a taxa na qual uma comunidade de nicho de comunicação está se expandindo em termos de novos membros, engajamento e atividade. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a capacidade da plataforma de atrair e reter usuários. Em um contexto comercial, esse KPI é importante porque afeta diretamente o sucesso e a viabilidade da plataforma. Uma alta taxa de crescimento da comunidade indica que a plataforma está atendendo efetivamente às necessidades das comunidades de nicho e promovendo um ambiente próspero, enquanto uma baixa taxa de crescimento pode indicar problemas com a satisfação ou o engajamento do usuário. Por fim, esse KPI é importante porque se correlaciona diretamente ao potencial da plataforma de sucesso e sustentabilidade a longo prazo.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de crescimento da comunidade KPI envolve a comparação do número de novos usuários adquiridos dentro de um período específico com o número total de usuários no início desse período. Isso é dividido pelo número inicial de usuários e multiplicado por 100 para expressar a taxa de crescimento como uma porcentagem.

Exemplo

Por exemplo, se o Communicircle tivesse 500 usuários no início do mês e ganhasse 50 novos usuários até o final do mês, o cálculo da taxa de crescimento da comunidade KPI seria ((550 - 500) / 500) * 100 = 10% . Isso indica um crescimento de 10% na base de usuários ao longo do mês.

Benefícios e limitações

A vantagem de medir a taxa de crescimento da comunidade é que ela fornece uma indicação clara da capacidade da plataforma de atrair e reter usuários, o que é crucial para o sucesso a longo prazo. No entanto, uma limitação potencial é que este KPI por si só não fornece informações sobre o envolvimento do usuário ou a qualidade dos novos usuários. É importante usar essa métrica em conjunto com outros KPIs para obter uma compreensão abrangente do crescimento da comunidade.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, uma taxa de crescimento típica da comunidade para plataformas de redes sociais varia de 5 a 10% ao ano. O desempenho acima da média nesse KPI seria considerado uma taxa de crescimento de 10 a 20%, enquanto o desempenho excepcional seria uma taxa de crescimento superior a 20% ao ano.

Dicas e truques

• Analise regularmente as métricas de aquisição e retenção de usuários para identificar tendências e padrões no crescimento da comunidade.
• Implementar estratégias de marketing direcionadas para atrair novos usuários de comunidades específicas de nicho.
• Forneça incentivos e recompensas para os membros ativos da comunidade para incentivar o engajamento e a retenção.
• Colabore com os líderes da comunidade para entender suas necessidades e melhorar a experiência geral do usuário.

Duração média da sessão por usuário

Definição

A duração média da sessão por usuário é um indicador de desempenho essencial que mede a quantidade média de tempo que os usuários gastam em uma plataforma de rede social durante cada sessão. Essa proporção é fundamental para medir, pois indica o nível de engajamento e viscosidade da base de usuários. No contexto comercial, esse KPI é importante, pois se correlaciona diretamente à satisfação do usuário, relevância do conteúdo e o apelo geral da plataforma. Uma duração média da sessão média sugere que os usuários encontrem valor no conteúdo e interações, levando a taxas de retenção aprimoradas e potencial para aumentar a receita de publicidade. Por outro lado, uma duração média da sessão média pode indicar problemas com a experiência do usuário, a qualidade do conteúdo ou o desempenho da plataforma.

Como calcular

A fórmula para calcular a duração média da sessão por usuário é a duração total de todas as sessões divididas pelo número total de sessões. A duração total de todas as sessões representa a soma do tempo que os usuários gastam na plataforma, enquanto o número total de sessões se refere à contagem geral de visitas individuais. Cada componente contribui para o cálculo geral, fornecendo informações sobre o comportamento do usuário e os níveis de engajamento. A duração média da sessão é uma métrica essencial para avaliar a capacidade da plataforma de capturar e reter o interesse do usuário.

Exemplo

Por exemplo, se a duração total de todas as sessões em um determinado período for de 1000 horas e o número total de sessões for 500, a duração média da sessão por usuário será de 2 horas. Isso significa que, em média, os usuários gastam 2 horas por sessão na plataforma de redes sociais.

Benefícios e limitações

A vantagem de medir com precisão a duração média da sessão por usuário é a capacidade de avaliar o envolvimento do usuário e identificar oportunidades para melhoria de conteúdo e aprimoramentos de plataforma. No entanto, é importante observar que este KPI não explica a qualidade das interações do usuário em cada sessão, e uma duração média mais longa não é necessariamente equivale a uma maior satisfação do usuário.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a duração média da sessão por usuário em plataformas de rede social normalmente varia de 6 a 20 minutos. Embora o desempenho excepcional possa ver números excedendo 30 minutos, mau desempenho cai abaixo 5 minutos.

Dicas e truques

• Otimize a relevância do conteúdo para aumentar o envolvimento do usuário
• Melhore a usabilidade da plataforma e a navegação para uma experiência de usuário perfeita
• Incorpore recursos interativos para aprimorar a interação do usuário e a duração da sessão

Taxa de envolvimento do usuário no conteúdo da comunidade

Definição

A taxa de envolvimento do usuário no Conteúdo da Comunidade KPI mede o nível de interação e o envolvimento dos membros de uma comunidade de nicho com o conteúdo compartilhado na plataforma. É fundamental medir essa proporção, pois fornece informações valiosas sobre a eficácia do conteúdo na captura do interesse e atenção dos membros da comunidade. Para as empresas, esse KPI é essencial, pois afeta diretamente o nível de satisfação do usuário, a força da comunidade e o sucesso da plataforma em atender às necessidades específicas de seu mercado -alvo. A medição do envolvimento do usuário garante que a estratégia de conteúdo e os recursos da plataforma estejam alinhados com os desejos e interesses da comunidade, levando a uma melhor retenção e crescimento de usuários.

Como calcular

A taxa de envolvimento do usuário no conteúdo da comunidade pode ser calculada dividindo o número total de interações (curtidas, comentários, ações) sobre o conteúdo da comunidade pelo número total de usuários exclusivos da comunidade. Esse índice fornece uma indicação clara e concisa de como os membros da comunidade estão ativamente envolvidos com o conteúdo compartilhado dentro da plataforma.

Exemplo

Por exemplo, se uma comunidade de nicho para artesanato especializado tiver 500 usuários únicos e o conteúdo da plataforma receber um total de 1.500 interações (curtidas, comentários, ações), a taxa de envolvimento do usuário no conteúdo da comunidade será calculada da seguinte forma: 1.500 / 500 = 3. Isso indica que, em média, cada usuário exclusivo interagiu com o conteúdo 3 vezes, refletindo um alto nível de engajamento.

Benefícios e limitações

O benefício de medir a taxa de envolvimento do usuário no conteúdo da comunidade está obtendo informações valiosas sobre o nível de interação e envolvimento dos membros da comunidade, que podem informar a estratégia de conteúdo, os recursos da plataforma e a satisfação geral do usuário. Uma limitação deste KPI é que ele se concentra apenas em interações quantificáveis ​​e pode não capturar completamente os aspectos qualitativos do envolvimento do usuário, como profundidade de envolvimento ou conexão emocional com o conteúdo.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de envolvimento do usuário no conteúdo da comunidade para plataformas de redes sociais nos mercados de nicho varia de 2 a 5. O desempenho acima da média se enquadra dentro da faixa de 6 a 8, enquanto o desempenho excepcional seria refletido em uma proporção de uma proporção de 9 ou superior.

Dicas e truques

• Incentive os líderes da comunidade a criar e compartilhar conteúdo envolvente e relevante que ressoa com os interesses dos membros.
• Implemente os recursos que permitem uma interação fácil e intuitiva com o conteúdo da comunidade, como gostar, comentar e compartilhar.
• Analise os dados para identificar tendências e padrões no envolvimento do usuário e adapte a estratégia de conteúdo de acordo.
• Reconheça e recompense os membros ativos da comunidade para promover um sentimento de pertencer e incentivar o engajamento contínuo.

Proporção de novas comunidades criadas para o total de comunidades

Definição

A proporção de novas comunidades criadas para o total de comunidades em uma plataforma de redes sociais é um indicador de desempenho essencial que mede a taxa na qual novas comunidades de nicho estão sendo estabelecidas em relação ao crescimento geral da comunidade. Esse KPI é fundamental para medir, pois reflete a capacidade da plataforma de atrair e apoiar as diversas necessidades e interesses do público de nicho. No contexto comercial, esse KPI fornece informações sobre a capacidade da plataforma de facilitar a criação e a sustentabilidade de comunidades especializadas, que afetam diretamente o envolvimento do usuário, a retenção e a relevância geral da plataforma. É importante porque indica se a plataforma está atendendo com sucesso aos requisitos exclusivos de pequenos grupos especializados, influenciando seu sucesso e lucratividade a longo prazo.

Como calcular

A fórmula para calcular a proporção de novas comunidades criadas para o total de comunidades é dividir o número de novas comunidades criadas dentro de um período específico pelo número total de comunidades no início desse período. Isso fornece uma indicação clara da taxa de crescimento da nova comunidade em relação à base comunitária existente. As novas comunidades criadas são uma medida da capacidade da plataforma de atrair e apoiar diversos interesses, enquanto o total de comunidades representa o escopo geral do envolvimento da comunidade de nicho.

Exemplo

Por exemplo, se, no início do trimestre, a plataforma de redes sociais tivesse 50 comunidades totais e, até o final do trimestre, 10 novas comunidades foram criadas, o cálculo seria o seguinte: 10 novas comunidades / 50 Comunidades totais = 0,20. Isso indica que 20% do total de comunidades são novas adições, refletindo a capacidade da plataforma de atrair e apoiar consistentemente novos grupos de nicho.

Benefícios e limitações

A vantagem de usar este KPI é que ele fornece uma medida clara da capacidade da plataforma de atender a diversas comunidades de nicho, essencial para o envolvimento e a retenção do usuário. No entanto, uma limitação potencial é que esse KPI não mede diretamente o nível de atividade ou engajamento nas novas comunidades; portanto, deve ser usado em conjunto com outros KPIs focados no engajamento para uma compreensão abrangente do crescimento e desempenho da comunidade.

Benchmarks da indústria

Dentro do contexto dos EUA, a referência típica da indústria para a proporção de novas comunidades criadas para as comunidades totais varia dependendo do nicho específico do mercado. No entanto, como diretriz geral, uma proporção de 10 a 15% de novas comunidades para a base da comunidade total pode ser considerada típica, com 20% e acima, refletindo o desempenho acima da média e o crescimento excepcional em plataformas de redes sociais diversas e orientadas para nicho.

Dicas e truques

• Avalie regularmente os esforços de divulgação para atrair novas comunidades de nicho
• Forneça recursos e apoio aos organizadores da comunidade para criar e gerenciar novos grupos de maneira eficaz
• Promova os benefícios de ingressar e criar comunidades de nicho por meio de esforços de marketing direcionados
• Colabore com potenciais parceiros ou influenciadores para expandir a gama de comunidades de nicho na plataforma

Receita de publicidade direcionada por comunidade

Definição

A receita da publicidade direcionada por comunidade é um indicador de desempenho essencial que mede a receita gerada a partir de anúncios especificamente adaptados aos interesses e dados demográficos das comunidades de nicho na plataforma de redes sociais. Esse KPI é fundamental para medir, pois reflete diretamente a capacidade da plataforma de fornecer publicidade altamente relevante a grupos de usuários específicos, resultando em maior engajamento e eficácia do anúncio. Ao rastrear esse KPI, as empresas podem obter informações sobre a lucratividade da publicidade direcionada e seu impacto na receita geral, ajudando -os a tomar decisões informadas para otimizar estratégias de publicidade para diferentes comunidades de nicho.

Como calcular

A fórmula para calcular a receita da publicidade direcionada por comunidade é a receita total gerada a partir de anúncios direcionados dentro de uma comunidade específica dividida pelo número de membros ativos nessa comunidade. Esse índice fornece uma imagem clara da receita média gerada por usuário a partir de publicidade direcionada em uma comunidade específica, permitindo que as empresas avaliem a eficácia de suas estratégias de direcionamento de anúncios e os níveis de engajamento dos membros da comunidade.

Exemplo

Por exemplo, se uma comunidade de nicho focada em colecionáveis ​​raros gerassem US $ 5.000 em receita de publicidade direcionada ao longo de um mês e tivesse 500 membros ativos durante esse período, o cálculo da receita da publicidade direcionada por comunidade seria de US $ 5.000 / 500 = US $ 10 por membro ativo.

Benefícios e limitações

O benefício de medir a receita da publicidade direcionada por comunidade está na capacidade de avaliar a lucratividade e a relevância de anúncios direcionados para grupos de usuários específicos. No entanto, uma limitação potencial é que esse KPI não explica o impacto potencial de ações de usuário não monetizadas resultantes da exposição a anúncios direcionados, como aumento do envolvimento da comunidade ou conteúdo gerado pelo usuário.

Benchmarks da indústria

No contexto dos EUA, os benchmarks do setor de receita da publicidade direcionada por comunidade podem variar amplamente com base em fatores como o mercado de nicho, estratégias de publicidade e níveis de envolvimento da comunidade. Os níveis de desempenho típicos podem variar de US $ 5 a US $ 15 por membro ativo, enquanto o desempenho acima da média pode exceder US $ 20 por membro ativo. O desempenho excepcional pode resultar em níveis de receita de US $ 30 ou mais por membro ativo em uma comunidade de nicho.

Dicas e truques

• Analise regularmente a eficácia das campanhas de publicidade direcionadas em cada comunidade de nicho para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Teste diferentes tipos de anúncios direcionados, formatos de anúncios e mensagens para otimizar a geração de engajamento e receita nas comunidades de nicho.
• Utilize o feedback e a análise do usuário para refinar estratégias de segmentação de anúncios e garantir relevância para os interesses dos membros da comunidade.
• Explore as parcerias com empresas e marcas que se alinham aos interesses específicos das comunidades de nicho para melhorar o apelo e o desempenho dos anúncios direcionados.

Taxa de adoção de recursos premium

Definição

A taxa de adoção de recursos premium KPI mede a porcentagem de usuários que atualizam para o pacote de recursos premium na plataforma de redes sociais. Essa proporção é fundamental para medir porque afeta diretamente a geração de receita e a sustentabilidade dos negócios. Ao entender quantos usuários estão dispostos a pagar por recursos adicionais, a plataforma pode adaptar suas ofertas para atender às necessidades e preferências de sua base de usuários, impulsionando melhor monetização e satisfação do cliente.

Como calcular

A taxa de adoção de recursos premium é calculada dividindo o número de usuários que atualizaram para o pacote de recursos premium pelo número total de usuários ativos na plataforma e, em seguida, multiplicando por 100 para obter a porcentagem. A fórmula é a seguinte:

Exemplo

Por exemplo, se uma plataforma de rede social tiver 1.000 usuários ativos e 150 deles terem atualizado para o pacote de recursos premium, a taxa de adoção de recursos premium seria (150 /1000) x 100 = 15%. Isso significa que 15% da base de usuários ativa adotou os recursos premium.

Benefícios e limitações

O benefício de medir a taxa de adoção de recursos premium é que ela fornece informações valiosas sobre a disposição dos usuários de pagar por recursos adicionais, o que pode impulsionar o crescimento da receita. No entanto, a limitação é que ela não explica as razões pelas quais os usuários podem não estar adotando os recursos premium, como preços, relevância do recurso ou experiência do usuário.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de adoção de recursos premium na indústria de plataformas de redes sociais é de 10 a 15%. O desempenho acima da média seria considerado em torno de 20 a 25%, e o desempenho excepcional seria superior a 30%.

Dicas e truques

• Ofereça uma avaliação gratuita de recursos premium para atrair usuários a atualizar
• Pesquise regularmente os usuários para entender suas necessidades e preferências por recursos premium
• Verifique se os recursos premium oferecem valor significativo aos usuários pelo preço