Quais são os 7 principais KPIs de um negócio de aplicativos de negociação de ações?

À medida que o mercado de aplicativos de negociação de ações continua a se expandir, proprietários de pequenas empresas e artesãos estão buscando maneiras eficazes de medir e acompanhar seu desempenho nesse setor competitivo. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) desempenham um papel crucial no fornecimento de informações valiosas sobre a eficácia de suas estratégias e o desempenho geral do mercado. Nesta postagem do blog, exploraremos 7 KPIs específicos do setor, essenciais para aplicativos de negociação de ações, oferecendo insights exclusivos e dicas acionáveis ​​para maximizar o sucesso nesse ecossistema digital dinâmico. Seja você um comerciante experiente ou um recém-chegado ao mercado, entender esses KPIs é essencial para prosperar no mundo em constante evolução dos aplicativos de negociação de ações.

Taxa de aquisição do usuário

Definição

A taxa de aquisição de usuários é um indicador de desempenho essencial que mede a taxa na qual os novos usuários são adquiridos pelo aplicativo de negociação de ações. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia dos esforços de marketing e vendas do aplicativo para atrair e converter novos usuários. No contexto dos negócios, a taxa de aquisição de usuários é essencial para avaliar o sucesso das estratégias de crescimento do aplicativo e entender o desempenho geral na expansão da base de usuários. É fundamental medir, pois afeta diretamente o desempenho dos negócios, influenciando a participação de mercado, receita e sustentabilidade de longo prazo do aplicativo. A compreensão da taxa de aquisição de usuários permite que as empresas tomem decisões informadas sobre a alocação de recursos e otimização de estratégias de marketing e vendas.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de aquisição de usuários é o número de novos usuários adquiridos dentro de um período específico dividido pelo número total de usuários existentes no início do período, multiplicado por 100. O número de novos usuários adquiridos representa as novas inscrições do usuário ou instalações durante o período, enquanto o número total de usuários existentes é a base de usuários do aplicativo no início do período. Ao calcular essa proporção, as empresas podem avaliar a eficácia de seus esforços de aquisição de usuários e acompanhar o crescimento de sua base de usuários ao longo do tempo.

Exemplo

Suponha que a EquityEase adquirisse 500 novos usuários no primeiro trimestre do ano, e o número total de usuários existentes no início do trimestre foi de 10.000. Usando a fórmula, a taxa de aquisição do usuário seria calculada como (500 / 10.000) x 100 = 5%. Isso significa que a EquityEase foi capaz de adquirir novos usuários equivalentes a 5% de sua base de usuários existente no primeiro trimestre.

Benefícios e limitações

A vantagem de medir a taxa de aquisição de usuários é que ela fornece informações sobre a eficácia das estratégias de marketing e vendas do aplicativo, permitindo que as empresas otimizem seus esforços para atrair novos usuários. No entanto, é importante observar que a taxa de aquisição de usuários por si só não fornece informações sobre retenção ou engajamento do usuário, essenciais para o sucesso a longo prazo. Assim, as empresas devem considerar esse KPI em conjunto com outras métricas para obter uma compreensão abrangente do desempenho de seu aplicativo.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de aquisição de usuários para aplicativos de negociação de ações nos EUA varia de 3% a 7%. Os aplicativos de negociação de ações que atingem uma taxa de aquisição de usuários acima de 7% são considerados um desempenho excepcionalmente bem em termos de atrair novos usuários e expandir sua base de usuários.

Dicas e truques

• Invista em campanhas de marketing direcionadas para alcançar usuários em potencial interessados ​​na negociação de ações.
• Ofereça incentivos, como bônus de inscrição ou recompensas de referência para incentivar a aquisição de novas usuários.
• Otimize a experiência de integração do usuário do aplicativo para aumentar a probabilidade de novos usuários se converterem em comerciantes ativos.
• Analise continuamente os dados de aquisição de usuários para identificar tendências e ajustar estratégias de acordo.

Receita média por usuário (ARPU)

Definição

A receita média por usuário (ARPU) é um indicador crítico de desempenho que mede a quantidade média de receita gerada por cada usuário ou cliente de um produto ou serviço específico. Essa proporção é importante para medir, pois fornece informações sobre o potencial geral de geração de receita da base de clientes. Ao rastrear a ARPU, as empresas podem avaliar o valor do cliente, as estratégias de preços e o crescimento da receita. A compreensão da ARPU é fundamental no contexto dos negócios, pois permite que as empresas otimizem preços, ofertas de produtos e esforços de retenção de clientes para maximizar a receita.

Como calcular

A fórmula para calcular a ARPU é simples: divida a receita total gerada dentro de um período específico pelo número total de usuários ou clientes durante o mesmo período. Isso fornece uma representação clara e concisa de quanta receita cada usuário contribui para o negócio.

Exemplo

Por exemplo, se um aplicativo de negociação de ações como o EquityEase gerar US $ 100.000 em receita ao longo de um mês e tiver 10.000 usuários, a ARPU será calculada da seguinte forma: ARPU = $ 100.000 / 10.000 = $ 10. Isso significa que, em média, cada usuário gera US $ 10 em receita para o aplicativo.

Benefícios e limitações

O benefício do uso da ARPU é que ela pode ajudar as empresas a entender a contribuição média da receita de cada usuário, permitindo uma melhor tomada de decisão sobre preços, desenvolvimento de produtos e estratégias de retenção de clientes. No entanto, uma limitação da ARPU é que ele não fornece uma discriminação detalhada de fontes de receita ou segmentos de clientes, tornando essencial complementar esse KPI com outras métricas para uma análise mais abrangente.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a ARPU média para aplicativos de negociação de ações nos EUA normalmente varia de US $ 5 a US $ 20. O desempenho acima da média pode ser indicado por uma ARPU de US $ 25 a US $ 40, enquanto o desempenho excepcional seria um ARPU superior a US $ 50. Esses benchmarks fornecem um ponto de referência para as empresas de aplicativos de negociação de ações comparam sua ARPU e avaliarem sua eficácia da geração de receita.

Dicas e truques

• Revise regularmente e analise as alterações na ARPU para identificar padrões e tendências.
• Segmentar sua base de clientes para entender diferentes contribuições de receita de vários grupos de usuários.
• Implementar estratégias direcionadas de preços, vendas de vendas cruzadas para aumentar a ARPU.
• Melhore continuamente a experiência geral do cliente para reter e atrair usuários de alto valor.

Taxa de retenção de clientes

Definição

A taxa de retenção de clientes é um KPI que mede a porcentagem de clientes que continuam a usar o produto de uma empresa durante um período específico. Essa proporção é fundamental para medir, pois reflete diretamente a capacidade de uma empresa de reter clientes e criar relacionamentos de longo prazo. No contexto da EquityEase, uma alta taxa de retenção de clientes indicaria que o aplicativo está fornecendo com sucesso valor aos usuários, mantendo -os engajados e, finalmente, contribuindo para o crescimento sustentado dos negócios. Esse KPI é fundamental para medir, pois afeta o desempenho dos negócios, reduzindo os custos de aquisição de clientes, aumentando o valor da vida útil do cliente e indicando a satisfação geral do cliente. Uma alta taxa de retenção de clientes também é um forte indicador da força competitiva de uma empresa no setor.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de retenção de clientes é: (número de clientes no final do período - número de clientes adquiridos durante o período) / número de clientes no início do período x 100. Nesta fórmula, o número de clientes no início e Fim do período são os principais componentes. A diferença entre os dois reflete quantos clientes continuaram a usar o produto, fornecendo uma medida clara de retenção.

Exemplo

Por exemplo, se o EquityEase iniciar o período com 10.000 clientes e adquirir 2.000 novos clientes durante o período e terminar com 11.500 clientes, a taxa de retenção de clientes seria calculada como: (11.500 - 2.000) / 10.000 x 100 = 95%. Isso significa que a EquityEase foi capaz de reter 95% de seus clientes existentes durante o período especificado.

Benefícios e limitações

A vantagem de uma alta taxa de retenção de clientes é que ela significa forte lealdade ao cliente, reduz a necessidade de esforços constantes de aquisição de clientes e aumenta a probabilidade de referências e boca a boca positiva. No entanto, uma limitação potencial é que uma alta taxa de retenção nem sempre indica crescimento, pois é essencial para as empresas encontrar um equilíbrio entre manter os clientes existentes e adquirir novos para expandir sua base de clientes.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa típica de retenção de clientes para aplicativos de negociação de ações nos EUA está por perto 80-90%, com níveis de desempenho excepcionais atingindo 95% ou superior. Esses benchmarks refletem o padrão do setor para reter clientes no mercado de aplicativos de negociação de ações.

Dicas e truques

• Forneça ofertas e incentivos personalizados para os clientes existentes
• Invista em serviços de satisfação e suporte do cliente
• Reunir regularmente o feedback do cliente para identificar áreas para melhorar
• Implementar programas de fidelidade para recompensar usuários de longo prazo

Tempo de execução comercial

Definição

O tempo de execução comercial KPI mede o tempo necessário para que uma negociação seja executada a partir do momento em que a ordem é recebida. Essa proporção é fundamental para medir, pois reflete a eficiência das plataformas de negociação de ações em ordens de processamento, o que afeta diretamente a experiência do usuário e as possíveis oportunidades de investimento. No contexto comercial, um tempo de execução comercial lenta pode levar a oportunidades perdidas, frustração entre usuários e, finalmente, um impacto negativo no desempenho dos negócios.

Como calcular

A fórmula para calcular o tempo de execução comercial KPI é o tempo total necessário para que uma negociação seja executada, a partir do momento em que a ordem é recebida no momento em que o comércio é concluído. Isso inclui o tempo necessário para que a ordem seja processada pela plataforma e o tempo necessário para que a negociação seja executada no mercado. Cada componente da fórmula contribui para o cálculo geral, capturando a eficiência da plataforma de negociação no tratamento de pedidos e executando negócios.

Exemplo

Por exemplo, se um pedido for recebido às 10:00 e o comércio for concluído às 10:05, com um tempo de processamento de 2 minutos, o cálculo do tempo de execução comercial seria: (10:05 - 10:00 Am) + 2 minutos = 7 minutos.

Benefícios e limitações

O tempo eficiente de execução comercial melhora a experiência do usuário, aumenta a probabilidade de capturar oportunidades de investimento e aprimora o desempenho geral dos negócios. No entanto, uma limitação potencial é que os tempos de execução excessivamente rápidos podem levar a erros ou verificações insuficientes, comprometendo a precisão e a segurança do comércio.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks da indústria, um tempo típico de execução comercial no contexto dos EUA está por perto 2-3 minutos Para plataformas principais de negociação de ações. Um desempenho acima da média seria 1-2 minutos, enquanto o desempenho excepcional seria Menos de 1 minuto.

Dicas e truques

• Invista em sistemas de processamento de pedidos robustos e eficientes
• Monitore e otimize regularmente os processos de execução comercial
• Implementar verificações e saldos automatizados para garantir velocidade e precisão
• Utilize análises comerciais em tempo real para identificar áreas para melhorar

Pontuação de engajamento de aplicativos

Definição

A pontuação do envolvimento do aplicativo é um indicador de desempenho crucial que mede o nível de interação e atividade do usuário em um aplicativo de negociação de ações. Esse KPI fornece informações valiosas sobre a eficácia do aplicativo em reter e envolver usuários, o que é fundamental para impulsionar a lealdade do usuário, aumentar a atividade de negociação e, finalmente, alcançar o sucesso dos negócios. Ao entender a pontuação do envolvimento do aplicativo, o EquityEase pode identificar áreas para melhorar e aprimorar a experiência geral do usuário, levando a maior retenção de usuários e maior lucratividade.

Como calcular

A fórmula para calcular a pontuação do envolvimento do aplicativo envolve a análise de várias interações do usuário com o aplicativo, como a frequência e a duração das sessões de login, o número de ações adicionadas às listas de observação, a utilização de sugestões personalizadas de investimentos e a participação no recurso da comunidade. Cada componente da fórmula contribui para a avaliação geral do envolvimento do usuário, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho do aplicativo na retenção e promoção da atividade do usuário.

Exemplo

Por exemplo, se o EquityEase tiver 10.000 usuários e dentro de um período específico, existem 40.000 sessões de login, 30.000 adições de ações a listas de observação, 20.000 instâncias de utilização de sugestões de investimento personalizadas e 15.000 instâncias de participação na comunidade, a pontuação de envolvimento do aplicativo pode ser calculada do seguinte modo: Pontuação de envolvimento do aplicativo = (40.000 + 30.000 + 20.000 + 15.000) / 10.000 = 10

Benefícios e limitações

A pontuação de engajamento de aplicativos oferece informações sobre o comportamento e as preferências do usuário, permitindo o EquityEase para aprimorar os recursos e funcionalidade do aplicativo para atender às necessidades do usuário. No entanto, a pontuação pode ser limitada na captura dos aspectos qualitativos do envolvimento do usuário, como a profundidade das interações do usuário ou a conexão emocional com o aplicativo.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, uma forte pontuação de envolvimento de aplicativos na indústria de aplicativos de negociação de ações normalmente varia entre 8 e 12. Isso indica que os usuários estão se envolvendo ativamente com o aplicativo e utilizando seus recursos, resultando em maior atividade de retenção e negociação de usuários.

Dicas e truques

• Implementar notificações personalizadas para incentivar os usuários a retornar ao aplicativo
• Otimize a interface do usuário para tornar a navegação e a interação perfeitas
• Oferecer recompensas ou incentivos para o envolvimento ativo do usuário
• Atualize regularmente e melhore os recursos do aplicativo com base no feedback do usuário

Índice de satisfação do cliente (CSI)

Definição

O índice de satisfação do cliente (CSI) é um indicador de desempenho essencial que mede o nível de satisfação que os clientes têm com os produtos, serviços ou experiência geral de uma empresa. Este KPI é fundamental para medir, pois fornece informações valiosas sobre o sentimento do cliente, a lealdade e a probabilidade de negócios repetidos. No contexto comercial, o CSI é importante, pois afeta diretamente a retenção de clientes, a reputação da marca e, finalmente, os resultados da empresa. Ao entender o nível de satisfação do cliente, as empresas podem identificar áreas para melhorar, adaptar suas ofertas para atender às necessidades dos clientes e criar relacionamentos de longo prazo com seu público-alvo.

Como calcular

A fórmula para calcular o índice de satisfação do cliente (CSI) normalmente envolve a coleta de feedback do cliente por meio de pesquisas ou outros mecanismos de feedback. Os dados coletados são analisados ​​para determinar a porcentagem de clientes satisfeitos. Essa porcentagem é um reflexo do nível geral de satisfação dentro de um prazo específico, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho da empresa para atender às expectativas dos clientes.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa examinar 200 clientes e 160 responder com feedback positivo, o cálculo do índice de satisfação do cliente (CSI) seria o seguinte: CSI = (160/200) x 100 = 80%. Isso indica que 80% dos clientes pesquisados ​​estão satisfeitos com os produtos ou serviços da empresa dentro do prazo especificado.

Benefícios e limitações

O principal benefício do uso do Índice de Satisfação do Cliente (CSI) é que ele fornece uma medida clara da satisfação do cliente, permitindo que as empresas identifiquem pontos fortes e áreas para melhorias. No entanto, uma limitação potencial é que o CSI não pode capturar todo o espectro do sentimento do cliente, pois se baseia nos dados coletados por meio de pesquisas ou mecanismos de feedback. Este KPI deve ser usado em conjunto com outros KPIs relacionados ao cliente para obter uma compreensão abrangente da satisfação do cliente.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor nos EUA, a faixa típica de Índice de Satisfação do Cliente (CSI) em vários setores está entre 70% e 85%. O desempenho acima da média seria considerado de 85%a 90%, enquanto o desempenho excepcional excederia 90%. Esses benchmarks fornecem às empresas um ponto de referência para avaliar seus próprios níveis de satisfação do cliente em seus respectivos setores.

Dicas e truques

• Colete e analise regularmente o feedback do cliente para rastrear as alterações no Índice de Satisfação do Cliente (CSI) ao longo do tempo.
• Use o CSI para identificar áreas específicas para melhorar e fazer alterações direcionadas para aumentar a satisfação do cliente.
• Compare o CSI da empresa com os benchmarks do setor para entender seu posicionamento competitivo e estabelecer metas de melhoria realistas.

Taxa de conversão de usuários gratuitos para pagos

Definição

A taxa de conversão de usuários gratuitos para pagos é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de usuários gratuitos que se convertem em clientes pagantes. Essa proporção é fundamental para medir, pois reflete diretamente a eficácia do aplicativo na conversão de usuários em clientes geradores de receita. É importante medir esse KPI em um contexto de negócios, pois indica a capacidade do aplicativo de monetizar sua base de usuários e, finalmente, sustentar seu modelo de negócios. A taxa de conversão dos usuários gratuitos para os pagos é fundamental para medir, pois afeta diretamente o desempenho dos negócios, a geração de receita e o potencial geral de crescimento. É importante porque uma alta taxa de conversão indica uma estratégia bem -sucedida de aquisição e retenção de usuários, enquanto uma baixa taxa de conversão pode sinalizar a necessidade de otimizar a proposta de valor do aplicativo ou a experiência do usuário para direcionar conversões.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de conversão de usuários gratuitos para os pagos é:

Onde os usuários pagos representam o número de usuários que se converteram em uma assinatura paga ou fizeram uma compra no aplicativo, e o total de usuários gratuitos representa o número total de usuários gratuitos que ainda não se converteram ao status pago. Ao dividir o número de usuários pagos pelo número total de usuários gratuitos e multiplicar por 100, a fórmula produz a taxa de conversão expressa como uma porcentagem.

Exemplo

Por exemplo, se o EquityEase tiver 10.000 usuários gratuitos e 1.000 deles converter para usuários pagos, a taxa de conversão de usuários gratuitos para pagos seria:

Portanto, a taxa de conversão dos usuários gratuitos para os usuários pagos para o EquityEase é de 10%, indicando que 10% de seus usuários gratuitos se converteram em clientes pagantes.

Benefícios e limitações

Os benefícios de medir esse KPI incluem a compreensão da capacidade do aplicativo de atrair e reter clientes pagantes, otimizar estratégias de aquisição e retenção de usuários e identificar áreas de melhoria no funil de conversão. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não fornece informações sobre o valor vitalício dos usuários pagos, e uma alta taxa de conversão pode não se traduzir necessariamente em receita sustentável se os usuários agitam rapidamente após a conversão.

Benchmarks da indústria

Os benchmarks do setor para a taxa de conversão de usuários gratuitos para pagos no contexto dos EUA variam dependendo do tipo de aplicativo e de seu mercado -alvo. As taxas de conversão típicas variam de 2% a 5% Para conversão gratuita na indústria de aplicativos de finanças e investimentos. Taxas de conversão acima 7% são considerados acima da média, enquanto o desempenho excepcional pode ser refletido nas taxas de conversão que excedem 10%.

Dicas e truques

• Otimize o processo de integração para comunicar claramente o valor dos recursos pagos
• Implementar uma avaliação gratuita ou ofertas de tempo limitado para incentivar conversões
• Utilize dados do usuário e feedback para melhorar continuamente a proposta de valor do aplicativo
• Ofereça suporte ao cliente e assistência personalizada para orientar os usuários gratuitos para assinaturas pagas