Quais são os 7 principais KPIs de uma empresa de videogame?

Como proprietário de uma pequena empresa ou artesão, operando no cenário competitivo da indústria de videogames, entender e alavancar os principais indicadores de desempenho (KPIs) é essencial para manter uma vantagem competitiva e impulsionar o crescimento sustentável. Em um mercado em que as tendências e as preferências dos jogadores podem mudar rapidamente, ter uma compreensão firme dos KPIs específicos do setor pode fazer toda a diferença na tomada de decisões de negócios informadas e otimizar o desempenho da sua empresa. Nesta postagem do blog, exploraremos sete KPIs essenciais adaptados à indústria de videogames, fornecendo informações valiosas e estratégias práticas para maximizar o sucesso da sua empresa neste mercado dinâmico.

Usuários ativos diários (dau)

Definição

Usuários ativos diários (DAU) é um indicador de desempenho essencial que mede o número de usuários exclusivos que se envolvem com o jogo ou plataforma de uma empresa diariamente. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre os níveis diários de uso e engajamento do jogo, indicando sua popularidade e viscosidade entre os jogadores. No contexto comercial, a DAU é um KPI importante, pois afeta diretamente a retenção de usuários, a monetização e o sucesso geral do jogo. Ele reflete o nível de satisfação do cliente, lealdade e a capacidade do jogo de manter uma base de jogadores dedicada, todos cruciais para o sucesso a longo prazo na indústria de videogames.

Como calcular

A fórmula para calcular a DAU é relativamente simples. Envolve contar o número de usuários exclusivos que acessam o jogo ou a plataforma diariamente. Este número representa os níveis diários de engajamento da base de usuários e é um indicador -chave do desempenho e popularidade do jogo.

Exemplo

Por exemplo, se o mais recente jogo dos pioneiros do Pixel, 'Retro Realms', registra 15.000 usuários exclusivos envolvidos com o jogo diariamente, o dau para 'reinos retrô' seria de 15.000. Isso indica um forte nível diário de engajamento, refletindo a popularidade e a viscosidade do jogo entre os jogadores.

Benefícios e limitações

O principal benefício do rastreamento da DAU é sua correlação direta com a retenção de usuários e a popularidade do jogo. Os números mais altos da DAU indicam uma base de usuários leal e engajada, contribuindo para o sucesso a longo prazo. No entanto, uma limitação do DAU é que ele não fornece informações sobre a profundidade do engajamento ou comportamentos específicos do usuário, o que pode exigir KPIs adicionais para uma análise abrangente da atividade do usuário e comportamentos no jogo.

Benchmarks da indústria

Os benchmarks da indústria para DAU na indústria de videogames podem variar amplamente, dependendo da escala e do gênero do jogo. No entanto, os benchmarks típicos indicam que uma figura forte da DAU para um jogo de sucesso pode variar de 50.000 a 500.000 usuários ativos diários.

Dicas e truques

• Rastrear e analisar regularmente as figuras da DAU para identificar tendências e padrões no envolvimento do usuário.
• Implementar eventos de marketing e jogo direcionados para aumentar os números da DAU e manter o interesse dos jogadores.
• Otimize os recursos e o conteúdo do jogo com base nos dados da DAU para aprimorar o envolvimento e a retenção do usuário.

Comprimento médio da sessão

Definição

A duração média da sessão KPI mede a quantidade média de tempo que os usuários gastam jogando um jogo em uma única sessão. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre o nível de experiência de engajamento e diversão ao interagir com um jogo. No contexto comercial, esse KPI é crucial, pois afeta diretamente a retenção de jogadores, a satisfação e o sucesso geral de um jogo. Quanto maior a duração média da sessão, maior a probabilidade de os jogadores se tornarem clientes e defensores fiéis do jogo, levando a um aumento da receita e reconhecimento da marca.

Como calcular

Para calcular o KPI médio de comprimento da sessão, divida a duração total de todas as sessões de jogos pelo número de sessões de jogos. Isso fornece uma representação clara e concisa de quanto tempo, em média, os jogadores estão gastando em uma única sessão de jogos. A fórmula leva em consideração o tempo total gasto por todos os jogadores e o número de sessões de jogos, refletindo o nível médio de engajamento de toda a base do jogador.

Exemplo

Por exemplo, se a duração total das sessões de jogos para um jogo específico for de 600 horas e houve 300 sessões de jogos, o cálculo para o comprimento médio da sessão KPI seria o seguinte: Comprimento médio da sessão = 600 horas / 300 sessões = 2 horas por sessão em média.

Benefícios e limitações

Os benefícios de medir o KPI médio da duração da sessão incluem obter informações valiosas sobre o envolvimento dos jogadores, identificar oportunidades para melhorar o conteúdo e os recursos do jogo e aumentar a retenção e a lealdade. No entanto, uma limitação deste KPI é que ele não explica a qualidade da experiência de jogabilidade. Uma duração de sessão mais longa pode não indicar uma experiência positiva se os jogadores estiverem inútil ou desinteressados ​​durante suas sessões prolongadas.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a duração média da sessão na indústria de videogames geralmente varia de 10 a 30 minutos para jogos casuais e móveis, enquanto para jogos mais imersivos e detalhados, a duração média da sessão pode se estender para 1 a 3 horas. O desempenho excepcional neste KPI seria refletido por uma duração média da sessão superior a 3 horas, indicando um jogo altamente envolvente e cativante.

Dicas e truques

• Implementar elementos narrativos e de jogabilidade envolventes para cativar os jogadores e prolongar suas sessões de jogos.
• Ofereça incentivos para o jogo prolongado, como conteúdo desbloqueável ou recompensas por alcançar certos marcos em uma única sessão.
• Analise regularmente o feedback e o comportamento do jogador para identificar áreas para melhorar, a fim de melhorar a experiência geral dos jogos e aumentar subsequentemente a duração média da sessão.

Taxa de retenção de usuários

Definição

A taxa de retenção de usuários é um indicador de desempenho essencial que mede a porcentagem de clientes que continuam a usar um produto ou serviço durante um período específico. Para uma empresa de videogame como Pixel Pioneers, este KPI é crucial para entender o nível de engajamento e satisfação entre os jogadores. Ele fornece informações sobre se a experiência de jogo é atraente o suficiente para manter os usuários voltarem para mais. Uma alta taxa de retenção de usuários indica que o jogo está mantendo com sucesso sua base de jogadores e promovendo uma comunidade fiel, enquanto uma baixa taxa de retenção pode sinalizar problemas subjacentes que precisam ser abordados.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de retenção de usuários envolve levar o número de usuários no início de um período, subtrair o número de usuários adquiridos durante esse período e depois dividir o resultado pelo número de usuários no início do período. Isso fornece a porcentagem de usuários retidos sobre o prazo especificado. A fórmula é expressa como:

Exemplo

Por exemplo, digamos que, no início do trimestre, os pioneiros do Pixel tinham 10.000 usuários ativos. Ao longo do trimestre, eles adquiriram 2.000 novos usuários. No final do trimestre, eles tinham 11.000 usuários ativos. Usando a fórmula, o cálculo seria: [(10.000 - 2.000) / 10.000] x 100 = 80%. Isso significa que os pioneiros do Pixel alcançaram uma taxa de retenção de usuários de 80% para esse trimestre.

Benefícios e limitações

Uma alta taxa de retenção de usuários indica uma forte lealdade do cliente, aumento do valor da vida útil e um fluxo de receita confiável. No entanto, é importante observar que este KPI pode não explicar o envolvimento do usuário ou a satisfação geral. Por exemplo, um jogo pode reter usuários, mas eles podem não estar ativamente envolvidos. Além disso, fatores externos, como tendências de mercado e concorrência, podem afetar as taxas de retenção.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, a taxa média de retenção de usuários para a indústria de videogames paira em torno de 20% a 40%. O desempenho acima da média normalmente cai entre 40%e 60%, enquanto o desempenho excepcional excede 60%. Esses números podem variar dependendo do tipo de jogo, plataforma e demográfico alvo.

Dicas e truques

• Analise regularmente o feedback do jogador para entender os drivers de retenção e as áreas para melhorar.
• Implementar atualizações em andamento e novo conteúdo para manter o jogo fresco e envolvente.
• Ofereça incentivos e recompensas aos jogadores leais para incentivar a participação contínua.
• Envolva -se com a comunidade por meio de fóruns, mídias sociais e eventos para construir um sentimento de pertencimento e conexão.

Taxa de conversão de usuários gratuitos para pagos

Definição

A taxa de conversão dos usuários gratuitos para os pagos é um indicador de desempenho importante que mede a porcentagem de usuários que fazem a transição do uso de uma versão gratuita de um produto para comprar ou assinar uma versão paga. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre a eficácia da conversão de usuários gratuitos em clientes pagantes, o que afeta diretamente a receita e a lucratividade dos negócios. Compreender esse KPI é crucial no contexto dos negócios, pois permite que as empresas avaliem o sucesso de suas estratégias de conversão de usuários gratuitas e otimizem seus esforços de marketing e vendas para gerar taxas de conversão mais altas. Por fim, esse KPI é fundamental para medir, pois afeta diretamente o desempenho dos negócios, influenciando os resultados através do aumento da receita dos usuários pagos.

Como calcular

A fórmula para calcular a taxa de conversão de usuários gratuitos para os pagos é dividir o número de usuários que pagaram pelo produto pelo número total de usuários gratuitos e, em seguida, multiplicar por 100 para obter a porcentagem. O numerador da fórmula representa o número de usuários gratuitos que se converteram a usuários pagos, enquanto o denominador representa o número total de usuários gratuitos. Este cálculo fornece uma representação clara e concisa da porcentagem de usuários gratuitos que fizeram a transição para se tornarem usuários pagos, indicando a taxa de conversão.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa de videogame, o Pixel Pioneers, tiver 10.000 usuários gratuitos de seu jogo e 1.000 desses usuários gratuitos atualizam para a versão paga, a taxa de conversão de usuários gratuitos para pagos seria calculada da seguinte forma: taxa de conversão de grátis para usuários pagos = (1.000 / 10.000) x 100 = 10%. Isso significa que 10% dos usuários gratuitos se converteram para usuários pagos.

Benefícios e limitações

O benefício de medir e melhorar efetivamente a taxa de conversão dos usuários gratuitos para os usuários pagos é que ela afeta diretamente a receita e a lucratividade dos negócios, aumentando o número de clientes pagantes. No entanto, uma limitação potencial deste KPI é que ele pode não capturar completamente o valor de longo prazo dos clientes ou os motivos de sua conversão, pois se concentra apenas na transição do status gratuito para o pagamento.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor na indústria de videogames nos EUA, a taxa de conversão típica de usuários gratuitos a pagos varia de 5% a 10%, com os níveis de desempenho acima da média atingindo 15% e os níveis de desempenho excepcionais atingindo 20% ou mais.

Dicas e truques

• Ofereça conteúdo ou benefícios exclusivos no jogo para usuários gratuitos que atualizam para a versão paga para incentivar a conversão.
• Implementar campanhas de marketing direcionadas e comunicação personalizada aos usuários gratuitos para incentivá -los a se tornarem clientes pagantes.
• Analise o feedback e o comportamento do usuário para identificar pontos problemáticos e otimizar o processo de conversão.

Receita média por usuário (ARPU)

Definição

A receita média por usuário (ARPU) é um indicador de desempenho essencial que mede a quantidade média de receita gerada por usuário ou cliente dentro de um prazo específico. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre os padrões de gastos da sua base de clientes e a monetização geral de seus produtos ou serviços. No contexto dos negócios, a ARPU é importante, pois ajuda a entender o valor que cada cliente traz para a empresa e como otimizar a geração de receita. Ele não apenas reflete o poder de compra de seus clientes, mas também indica a eficácia da sua estratégia de preços e o potencial de oportunidades de vender a venda ou de venda cruzada. A medição da ARPU é fundamental para entender como as mudanças nas preços, ofertas de produtos ou esforços de retenção de clientes afetam o desempenho geral dos negócios e a geração de receita.

Como calcular

A fórmula para calcular a receita média por usuário (ARPU) é a seguinte: ARPU = receita total / número total de usuários Onde a receita total representa a soma de toda a receita gerada dentro de um período específico, e o número total de usuários representa a contagem total de usuários ou clientes únicos durante o mesmo período. Este cálculo fornece uma compreensão clara e concisa de quanta receita cada usuário contribui para a empresa em um determinado período.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa de videogame como Pixel Pioneers gerar uma receita total de US $ 100.000 de 10.000 usuários em um mês, o cálculo da ARPU seria: ARPU = $ 100.000 / 10.000 ARPU = $ 10 Isso significa que, em média, cada usuário contribui com US $ 10 em receita para a empresa dentro desse mês específico.

Benefícios e limitações

O benefício do uso da ARPU como KPI é que ela fornece uma métrica clara para entender a capacidade de gerar receita de cada cliente, permitindo que as empresas identifiquem oportunidades para maximizar o valor do cliente e otimizar as estratégias de preços. No entanto, é importante observar que a ARPU pode não capturar completamente as diferenças nas contribuições de receita entre clientes individuais, especialmente em empresas com uma ampla gama de produtos ou serviços. Além disso, as mudanças no comportamento do cliente ou nas condições de mercado podem afetar a ARPU, portanto, deve ser usada em conjunto com outros KPIs para uma compreensão abrangente da receita do cliente.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor no setor de videogames, a ARPU média de uma empresa de videogame bem -sucedida no contexto dos EUA varia de US $ 10 a US $ 25. Sabe-se que as empresas com melhor desempenho alcançam números de ARPU mais de US $ 50, demonstrando estratégias excepcionais de monetização e fortes níveis de gastos com clientes.

Dicas e truques

• Implementar estratégias de preços personalizados com base nos segmentos de clientes para aumentar a ARPU.
• Concentre-se em melhorar a retenção de clientes para prolongar a vida útil geradora de receita de cada usuário.
• Explore as oportunidades para o upselling e a venda cruzada para aumentar os gastos médios por usuário.
• Analise o comportamento do cliente e os padrões de compra para identificar oportunidades de otimização de receita.

Pontuação do promotor líquido (NPS)

Definição

A NET Promoter Score (NPS) é um indicador de desempenho essencial usado para medir a lealdade e a satisfação do cliente com base em sua probabilidade de recomendar os produtos ou serviços de uma empresa a outras pessoas. Esse KPI é fundamental para medir, pois fornece uma visão direta do nível de satisfação e lealdade entre os clientes, permitindo que as empresas avaliem seu desempenho geral e identifiquem áreas para melhorias. No contexto da indústria de videogames, o NPS é crucial para entender o quão bem os jogos de uma empresa são recebidos pela comunidade de jogos e pode afetar diretamente o desempenho dos negócios, influenciando as decisões de compra e a reputação da marca.

Como calcular

A pontuação do promotor líquido é calculada com base em uma pesquisa de clientes que faz uma pergunta única e chave: 'Qual a probabilidade de você recomendar nosso produto/serviço a um amigo ou colega?' Os clientes são então categorizados em três grupos: promotores (pontuação 9-10), passivos (pontuação 7-8) e detratores (pontuação 0-6). O NPS é calculado subtraindo a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores. A pontuação resultante pode variar de -100 a +100.

Exemplo

Por exemplo, se uma empresa de videogame receber respostas de 300 clientes, sendo 150 promotores (50%), 100 passivos (33%) e 50 sendo detratores (17%), o cálculo do NPS seria: NPS = 50% - 17% = 33. Isso indica um nível relativamente alto de lealdade e satisfação do cliente com os jogos da empresa.

Benefícios e limitações

A pontuação do promotor líquido fornece uma referência simples e fácil de entender para a lealdade do cliente, tornando-se uma ferramenta eficaz para as empresas avaliarem e comparar o desempenho ao longo do tempo. No entanto, sua limitação está em sua simplicidade, pois pode não capturar toda a gama de sentimentos dos clientes e não fornece informações acionáveis ​​específicas sobre áreas para melhorias.

Benchmarks da indústria

De acordo com os benchmarks do setor, uma pontuação líquida do promotor acima de 50 é considerada excelente, enquanto as pontuações entre 30 e 50 são consideradas boas. Na indústria de videogames, um NPS de 70 ou mais é tipicamente visto como excepcional, refletindo forte lealdade ao cliente e promoção positiva do boca a boca.

Dicas e truques

• Pesquise regularmente seus clientes para medir o NPS e identificar áreas para melhorar.
• Use o NPS como uma ferramenta de comparação contra os benchmarks do setor para avaliar o desempenho da sua empresa.
• Tome medidas sobre o feedback recebido dos detratores para lidar com pontos problemáticos específicos e aprimorar a satisfação do cliente.

Taxa de adoção de atualização e DLC

Definição

A taxa de atualização e a taxa de adoção do DLC (KPI) mede a porcentagem de jogadores que baixaram e instalaram atualizações e DLC) para um videogame. Essa proporção é fundamental para medir, pois fornece informações sobre o nível de engajamento dos jogadores com o conteúdo adicional fornecido pelos desenvolvedores do jogo. A taxa de adoção de atualizações e DLC afeta diretamente a geração de receita, a retenção de jogadores e a satisfação geral do cliente. É crucial avaliar o quão bem os jogadores estão adotando um novo conteúdo para garantir que os esforços contínuos de suporte e desenvolvimento estejam alinhados com as preferências e expectativas do jogador.

Como calcular

A fórmula para calcular a atualização e a taxa de adoção do DLC KPI é a seguinte: Para calcular a taxa de adoção de atualização e DLC, o número de jogadores que baixaram e instalaram atualizações ou o DLC é dividido pelo número total de jogadores, e o resultado é multiplicado por 100 para expressar a proporção como uma porcentagem.

Exemplo

Por exemplo, se um videogame tiver 10.000 jogadores no total, e 7.000 deles tiveram baixado e instalado a atualização ou DLC mais recente, a taxa de adoção de atualização e DLC seria calculada como: \ [\ text {atualização e taxa de adoção do DLC} = \ frac {7.000} {10.000} \ times 100 = 70 \%\] Isso indica que 70% da base do jogador adotou as atualizações ou DLC mais recentes.

Benefícios e limitações

O principal benefício de medir a atualização e a taxa de adoção do DLC é que ela fornece informações valiosas sobre o nível de envolvimento do jogador com o conteúdo adicional, que por sua vez pode informar o desenvolvimento e o lançamento de atualizações futuras e DLC. No entanto, uma limitação potencial desse KPI é que ele não fornece feedback detalhado sobre o nível de qualidade ou satisfação das atualizações ou DLC, pois apenas mede as taxas de adoção.

Benchmarks da indústria

Na indústria de videogames, uma atualização típica e a taxa de adoção do DLC varia de 60% a 80%, indicando um forte envolvimento e suporte de jogadores para conteúdo adicional. O desempenho acima da média seria considerado qualquer coisa acima de 80%, enquanto os níveis excepcionais de desempenho podem atingir 90% ou mais.

Dicas e truques

- Incentive o engajamento por meio de notificações e recompensas no jogo para baixar atualizações e DLC - Reúna feedback do jogador para informar o desenvolvimento de atualizações e DLC - Monitore e analise a taxa de adoção ao longo do tempo para identificar padrões e tendências - Ofereça DLC gratuito ou com desconto para incentivar a adoção entre os jogadores